نوشته شده توسط : کاریاب

چرا دانستن تعریف بازاریابی Marketing مهم است؟

  • پیشی گرفتن از رقبا
    طبیعتاً بسیاری از افرادی که وارد یک حرفه‌ای می‌شوند، به‌صورت کامل تعریف مارکتینگ را فرا نمی‌گیرند، به همین دلیل نیز فوت و فن کسب موفقیت را نمی‌دانند و به راحتی می‌توانید از آن‌ها پیشی بگیرید و کسب و کار خود را روز به روز گسترش دهید تا به رقیبی بی‌بدیل تبدیل شوید.
  • جذب مشتریان زیاد
    همچنین با یادگیری دقیق تعریف بازاریابی، متوجه خواهید شد که باید اطلاعات کامل و بی‌نقص به مشتری بدهید و به اصطلاح برای او ارزش قائل شوید، همین کار شما نوعی بازاریابی محسوب خواهد شد و به جذب مشتری کمک شایانی خواهد کرد.
  • افزایش میزان فروش
    با پاسخ به سؤال بازاریابی چیست؟ به راحتی می‌توانید ایده‌های خلاقانه‌ای را در نظر بگیرید و با استفاده از روش‌های بازاریابی که شامل: بازاریابی آنلاین، بازاریابی دهان به دهان، بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا، می‌شود، رابطه حسی خوبی میان کالا و مشتری برقرار کنید و به افزایش میزان فروش برسید. لازم به ذکر است که علاقه‌مند هستید تا در ارتباط با روش‌ های بازاریابی مطالب بیشتری را بدانید، می‌توانید با جستجو در همین سایت، به این مطلب دست پیدا کنید.

و در آخر…
امروزه به دلیل افزایش تولید در بخش‌های مختلف کالاها و سایر موارد، نیاز به علمی دارید تا بتوانید انواع بازاریابی را به بهترین شکل آموزش ببینید تا بتوانید رقبا را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارید و به کسب و کار ایده‌آل خود برسید. بهتر است این نکته را بدانید که هدف انواع مارکتینگ، تنها تحریک مخاطب برای خرید محصول شما است و این کار توسط روش‌های مختلف صورت می‌گیرد.

سوالات متداول:

 

بازاریابی چیست؟

می‌توان گفت که یک اصل جدایی‌ناپذیر در رونق‌ هر کسب و کار و هدفی است. به همین دلیل، با استفاده از یک ترفند، مشتری یا مخاطب را باید جذب کالای خود کنید و احساس نیاز را در مشتری یا مخاطب خود ایجاد کنید.

انواع بازاریابی کدام اند؟

انواع بازاریابی شامل: چریکی - ابری - حمایتی - پیامکی - خیابانی - مشارکتی - بین المللی می باشد



:: بازدید از این مطلب : 26
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 22 مهر 1403 | نظرات ()
نوشته شده توسط : کاریاب

8 تکنیک برتر بازاریابی

  • تبلیغات متفاوت نسبت به رقبا

توجه کنید که رقبای شما نیز در بحث بازاریابی فعالیتی را خواهند داشت و در این‌جا، متفاوت بودن و عملکرد صحیح در بازاریابی، شما را چند گام از رقبایتان پیش خواهد انداخت. پس حتماً به دنبال یک ایده خلاقانه در بازاریابی باشید.

  • ارائه تخفیفات برای محصولات

یکی از تکنیک‌های بسیار مهم و اصولی در جذب مشتری، ارائه تخفیف بر روی محصولات است. به‌صورت کلی تخفیفات می‌توانند واقعی یا تصنعی باشند. در تخفیفات تصنعی، برخی فروشگاه‌ ها، قیمت را کمی بالاتر درج می‌کنند و با ارائه تخفیف، محصول خود را به قیمت واقعی می‌ فروشند. اما توصیه می‌شود تا چنین کاری را هرگز انجام ندهید زیرا در این صورت، به‌مرور زمان مشتریان خود را از دست خواهید داد.

  • قهرمان‌ سازی از مدیران شرکت

معمولاً یکی از روش‌ های بازاریابی مدرن که به تازگی نیز باب شده است، قهرمان‌ سازی از تأسیس کننده شرکت است. به‌این صورت که با ساختن یک داستان قهرمانانه و تلاش مدیر برند، سعی می‌کنند تا برند را در اذهان عمومی بسیار خوب جلوه دهند تا میزان فروش شرکت افزایش پیدا کند.

  • ایجاد راه‌های ارتباطی با مشتری

یکی از تکنیک‌های طلایی دیگر در بحث بازاریابی، ایجاد ارتباط بین مشتری با شرکت است. به این صورت که با پاسخ دادن به نظرات مشتریان در شبکه‌ های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و سایر اپلیکیشن‌ های مشتری مدار، گام بزرگی در موفقیت بردارید.

  • از تفاوت‌های خود با رقبا صحبت کنید
  • طراحی محتوای ارزشمند در وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی
  • ایجاد قرعه‌کشی و اهدای هدایای ارزشمند به مشتریان
  • برگزاری مسابقات در شبکه‌ های اجتماعی

بازاریابی شامل چه فعالیت‌ هایی می‌ شود؟

  • پرسنال برندینگ ( Personal Branding ):
    یکی از بخش‌های بسیار مهم در مارکتینگ، برندسازی برای افراد مشهور است. مارکتینگ تنها برای مبحث محصولات خلاصه نمی‌شود و برای افراد مشهور نیز بسیار کاربردی است. می‌توان گفت که افراد مشهور با برندسازی در شبکه‌های اجتماعی، آنقدر معروف می‌شوند که برای انجام فعالیت‌های هنرمندانه، دستمزد بسیار بالایی را دریافت کنند. برای مثال بازاریابی در زمینه برند سازی، میشل اوباما توانسته است تا به فرد مهمی در نویسندگی تبدیل شود.
  • گردشگری:
    درواقع، صنعت گردشگری، یکی دیگر از بخش‌های مهمی است که برای بقا به مارکتینگ نیاز دارد. در واقع، اکثر کشورهای جوان، سعی دارند تا با استفاده از یک تعریف بازاریابی قوی، افراد را از بقیه کشورهای جهان، به سرزمین خود بکشانند و از این راه کسب درآمد کنند. به‌طور مثال: دبی، توانسته تا از بی‌ارزش‌ترین مکان دنیا یعنی ریگ‌ها و بیابان‌ها، با ساخت مکان‌های گردشگری و ساختمان‌های بلند، از تعریف مارکتینگ، به بهترین نحو ممکن بهره‌برداری کند.
  • محصولات و کالاها:
    همان‌طور که می‌دانید، ساده‌ترین بخش در بازاریابی نیز به مارکتینگ کالا یا محصولات برمی‌گردد. بر همین اساس نیز، تعریف بازاریابی چیست؟ از محصولات و کالاها استارت خورد و به سایر صنایع و بخش‌ها نیز منتقل شد.
  • ایده‌های خلاقانه:
    یکی از دلایل اصلی ظهور ایده‌های خلاقانه، مارکتینگ است. با به وجود آمدن هر یک از روش‌های بازاریابی، درواقع ایده‌ای کلید خورده است و در همین راستا نیز مارکتینگ در خلق ایده نیز موفق بوده است.


:: بازدید از این مطلب : 30
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 22 مهر 1403 | نظرات ()
نوشته شده توسط : کاریاب

بازاریابی چیست؟ معرفی 8 نوع بازاریابی

همان‌ طور که می‌دانید، لازمه داشتن یک کسب و کار خوب، این است که در ارتباط با انواع بازاریابی، اطلاعات مفیدی را کسب کنید. امروزه، بازاریابی یا مارکتینگ، به نوعی با زندگی انسان آمیخته شده است. می‌توان گفت که در گذشته، خیلی به بازاریابی اهمیت داده نمی‌شد، دلیل آن نیز کم بودن رقبا و کوچک بودن بازار صنایع بود. اما امروزه به دلیل افزایش تولید در بخش‌های مختلف کالاها و سایر موارد، نیاز به علمی دارید تا بتوانید انواع بازاریابی را به بهترین شکل آموزش ببینید تا بتوانید رقبا را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارید و به کسب و کار ایدئال خود برسید.

بازاریابی چیست؟

همه شما می‌دانید که برای تعریف بازاریابی Marketing چیست؟ می‌توان گفت که یک اصل جدایی‌ناپذیر در رونق‌ هر کسب و کار و هدفی است. به همین دلیل، با استفاده از یک ترفند، مشتری یا مخاطب را باید جذب کالای خود کنید و احساس نیاز را در مشتری یا مخاطب خود ایجاد کنید. بازاریابی معمولاً تعاریف زیادی دارد و می‌توان گفت که هر کس که در زمینه مارکتینگ حرفی برای گفتن داشته باشد، از دید خود به این ماجرا نگاه کرده است و توضیحاتی را در این‌ باره بیان کرده است.

  • دیدگاه سلی فالکو:
    امروزه، در واقع بازاریابی تمرکز بر مشتری نهایی برای خرید محصول را دارد، که این امر توسط شبکه‌های اجتماعی گوناگون در حال تحقق یافتن است. همچنین او در تعریف بازاریابی بیان کرده است که، هدف مارکتینگ شناخت محصول نهایی برای مشتری است.
  • دیدگاه رنه بلادگت ( Renee Blodgett ):
    در واقع تعریف مارکتینگ به این مبحث اشاره دارد که بازاریابی یک کانال دوسویه میان مشتری و محصول است که در همین راستا نیز باید اطلاعات مربوط به محصول به مخاطبان انتقال یابد. درواقع بازاریابی به علایق، هیجانات و نیازات مشتری بسیار توجه می‌کند. بر همین اساس نیز، بازاریابی امری زمان‌بر است تا مشتری بتواند به محصول شما اعتماد کند و تبدیل به هوادار شما شود. در واقع طی شدن مسیر مشتری به هوادار، مهم‌ترین گامی است که باید در سؤال بازاریابی چیست؟ به آن توجه شود.
  • دیدگاه لیزا بایر ( Lisa Buyer ):
    برای تعریف بازاریابی، می‌توان گفت که شما باید بتوانید پیامی را طراحی کنید تا آن را به فرد مناسب برسانید. اگر بخواهیم این مقوله را بازتر کنیم، باید بگوییم که این طراحی پیام و اطلاعات محصول، می‌تواند خیلی ساده یا خیلی پر سر و صدا مانند تبلیغات در رادیو و تلویزیون یا بیلبوردهای شهر باشد، اما هرچه ایده شما به سمت سادگی در بازاریابی و تبلیغ محصول پیش برود، تعریف بهتری از بازاریابی را داشته‌اید.
  • دیدگاه توبی بلومبرگ ( Toby Bloomberg ):
    او بیان کرد که دکتر کاتلر می‌گوید، تعریف بازاریابی دیدگاه متفاوتی دارد. این دیدگاه بیان می‌کند که شما نباید تنها به معرفی محصول برای مخاطب بپردازید، زیرا ممکن است مخاطب شما اصلا علاقه‌ای به محصول شما پیدا نکند. در همین راستا، شما باید در هر بستری که هستید، با توجه به علایق مشتریان، کالای خود را تبلیغ کنید. به‌عنوان مثال بازاریابی، می‌توان گفت که در شبکه‌ی اجتماعی مانند توییتر، نیازها کاملاً متفاوت از یک سایت بازی آنلاین است و باید تقسیم‌بندی در نوع بازاریابی به بهترین شکل صورت گیرد.

انواع بازار یابی

در واقع، اگر بخواهید در ارتباط با انواع مارکتینگ چیست مطالبی را بدانید، بهتر است این نکته را بدانید که هدف انواع مارکتینگ، تنها تحریک مخاطب برای خرید محصول شما است و این کار توسط روش‌های مختلف صورت می‌گیرد تا بتوان به رقیبی دست نیافتنی در میان بقیه برندها، رسید و به موفقیت دست پیدا کرد.

 

آیا با شغل ویزیتوری آشنایی دارید؟ در مقاله وظایف ویزیتور می‌توانید اطلاعات زیادی کسب کنید.

یکی از انواع بازاریابی، بازاریابی همهمه ای است. برای آشنایی بیشتر با این نوع بازاریابی مقاله بازاریابی هیاهو چیست را مطالعه کنید.

  • بازاریابی چریکی ( Guerilla Marketing )

بازاریابی چریکی چیست ؟ این بازاریابی یکی از انواع بازاریابی است که به هوش و استعداد بالایی نیاز دارد. زیرا نیازمند یک طراحی بسیار خلاقانه برای جذب مشتری است. در واقع بازاریابی چریکی، به نوعی است که شما با حداقل صرف هزینه برای تبلیغات، بیشترین جذب مخاطب یا مشتری را خواهید داشت. در واقع در این روش، باید سعی شود که تأثیر زیادی را با استفاده از یک شوک بر روی مشتری داشته باشید تا بتوانید به‌راحتی آن را مشتری دائمی خود بدانید.

بگذارید تا با یک مثال این نوع بازاریابی هیجانی را بهتر توضیح دهیم. معمولاً اگر یک مقاله در مورد انواع بازار یابی با مثال مطالعه کرده باشید، حتماً به این مثال برخورده‌اید. در رومانیا، سرقت گوشی بسیار مشهور است و بهترین جیب‌برها را می‌توان در این کشور پیدا کرد. از همین رو افراد می‌توانند تا با بیمه کردن گوشی‌های خود در مقابل سرقت، تا حد امکان ضررهای مالی را جبران کنند.

از همین رو، شرکت‌های بیمه زیادی راه‌اندازی شد اما افراد معمولاً از انجام این کار امتناع می‌کردند. شرکت بیمه وودافون با استفاده از بازاریابی چریکی، جیب‌برهایی را استخدام کرد تا در کیف و جیب افراد، تبلیغات این شرکت بیمه را داشته باشند و به افراد گفتند که ما می‌توانستیم گوشی شما را به سرقت ببریم اما بیمه وودافون، شما را حفاظت خواهد کرد. همین ایده خلاقانه موجب شد تا افراد زیادی به سمت این بیمه جذب شوند.

  • بازاریابی ابری ( Cloud Marketing )

یکی دیگر از مهم‌ترین انواع بازاریابی که امروزه بسیار نیز پرکاربرد و کم هزینه است، بازاریابی ابری یا کلود مارکتینگ است. در واقع، با کمک شبکه‌های اجتماعی پر طرفدار مانند توییتر یا وبلاگ‌های فروش آنلاین، بستری فراهم می‌شود تا بازاریابی برای مشتری به‌صورت فردی صورت گیرد. برای اینکه بتوانید رابطه خوبی میان مشتری و کالای خود جذب کنید، می‌توانید با تبلیغ بر روی سایت‌های پرطرفدار، کار خود را برای بازاریابی راحت کنید. همچنین شرکت‌ها به راحتی می‌توانند تا برای بازاریابی ابری، پیامک‌های تبلیغاتی را برای افراد زیادی به‌صورت یکپارچه ارسال نمایند.

  • بازاریابی حمایتی یا سببی

این نوع بازاریابی نیز به‌گونه‌ای است که با تحریک احساسات مخاطب یا مشتری، موجب افزایش فروش شرکت و از جانب دیگر کمک یا حمایت از فرد یا موسسه‌ای صورت می‌گیرد. در واقع در بازاریابی حمایتی، مزایای اجتماعی شامل حال برند و مشتری خواهد شد و در نتیجه موجب خلق یک ارزش اجتماعی می‌شود. معمولا اگر مقاله در مورد انواع مارکتینگ را مطالعه کرده باشید، مثال‌های گوناگونی از بازاریابی حمایتی را مشاهده خواهید .به‌طور مثال می‌توان به ایجاد کمپین “درپوش‌ها را نگه‌دارید” که توسط یک شرکت بزرگ لبنیاتی شکل گرفت اشاره کرد. در واقع منظور، نگه‌داری درپوش‌های ماست بود که به رنگ صورتی درآمده است.

مشتری‌ها با خرید این‌گونه ماست‌ها و نگه‌داری درب‌های آن و در نتیجه تحویل آن به کارخانه، یک جنبش خیرخواهانه در جهت کمک به بیماران سرطان پستان راه‌اندازی کردند. اگر بیشتر دقت کنید، متوجه خواهید شد که در این حالت، فروش شرکت به‌صورت خیره‌کننده‌ای بالا خواهد رفت. شناخت انواع بازاریابی، دید درستی به شما در زمینه مارکتینگ خواهد داد و موجب موفقیت شما در کسب و کار خواهد شد.

  • بازاریابی پیامکی

همانطور که از نام این نوع بازاریابی مشخص است، با استفاده از ارسال پیامک توسط شرکت‌ها به مخاطبان به‌صورت نامحدود و ایجاد قرارداد با مخابرات، شما می‌توانید تا از محصول خود تبلیغ کنید و به عبارتی مارکتینگ انجام دهید. در انواع بازاریابی، نوع پیامکی در ایران خیلی کاربردی نیست. دلیل آن نیز این است که شرکت‌ها معمولاً خلاقیت در ارسال آن‌ها به خرج نمی‌دهند و به همین دلیل موجب شده است تا ارتباط مشتری با شرکت به حداقل برسد.

نکات مهم در بازاریابی پیامکی

  • زمان ارسال پیامک:
    توجه کنید که زمان ارسال پیامک برای بازاریابی بسیار مهم است و اصلاً نباید این نکته را فراموش کنید. به‌طور مثال زمانی که ترافیک کاری وجود ندارد، بهترین زمان برای ارسال پیامک تبلیغاتی به‌شمار می‌آید.
  • نوع مخاطب:
    حتماً با استفاده از دریافت اطلاعات از مخاطبان خود، توجه کنید که به‌صورت گسترده اقدام به ارسال پیامک نکنید و به‌طور مثال، میزان تحصیلات، محل سکونت و سن آن‌ها را در بازاریابی خود دخیل کنید و سپس این کار را انجام دهید تا موجب کاهش هزینه و افزایش بازدهی شوید.
  • تعداد کلمات پیامک:
    خیلی مهم است که به تعداد کلمات و نحوه بیان مطلب مسلط باشید. در این‌صورت به راحتی خواهید توانست تا ارتباط مشتری با کالای خود را داشته باشید. همچنین حتماً سعی کنید تا تعداد کلمات هر پیامک را کمتر از 160 کاراکتر انتخاب کنید.
  • بازاریابی خیابانی ( Street Marketing )

در این نوع بازاریابی، معمولاً در خیابان به دنبال جذب مشتری برای فرآیند بازاریابی هستند. به‌طور مثال می‌توان گفت که اپلیکیشن‌های تپسی و اسنپ از بازاریابی خیابانی استفاده می‌کنند و در این زمینه نیز تا حدودی موفق بوده‌اند.

  • بازاریابی مشارکتی ( Cooperative Marketing )

یکی دیگر از انواع بازار یابی‌ها، مارکتینگ مشارکتی است. همان‌طور که از نام این نوع بازاریابی مشخص است، هدف جلب اعتماد مشتری با مشارکت چند برند معروف بر روی بازاریابی یک کالا به شمار می‌روند. در این نوع مارکتینگ، معمولاً برای اینکه بتوانند یک محصول استراتژیک را به فروش حداکثری برسانند، در بازاریابی با یکدیگر مشارکت خواهند کرد.

  • بازاریابی با استفاده از نمونه رایگان ( Free Sample Marketing)

همان‌طور که از نام این نوع بازاریابی مشخص است، هدف اصلی، تست رایگان محصول برای ایجاد ارتباط بین مشتری و کالا است. معمولاً این نوع بازاریابی در صنایع مواد غذایی اتفاق می‌افتد. به‌طور مثال: اگر به نمایشگاه‌ها مواد غذایی تشریف برده باشید، معمولاً غرفه‌ها برای بازاریابی محصول خود از روش تست رایگان استفاده می‌کنند که معمولاً تاثیرگذار نیز است.

  • بازاریابی بین‌المللی ( International Marketing )

یکی دیگر از انواع بازاریابی که یک پله بالاتر از سایر بازاریابی‌ها به حساب می‌آید، مارکتینگ بین‌المللی است. در این نوع بازاریابی، شما علاوه بر خلاقیت، داشتن کیفیت بالای محصول یا کالا، باید دارای یک کالای به اصطلاح استراتژیک هم باشید تا بتوانید به راحتی مشتریان خود را جذب کنید. اگر محصول شما چنین شرایطی نداشته باشد، معمولاً این نوع بازاریابی جوابگوی شما نخواهد بود. به‌طور مثال، اگر شما شرکتی دارید که شمش آهن، سرب یا نقره دارید، به‌راحتی می‌توانید از این نوع بازاریابی استفاده کنید.



:: بازدید از این مطلب : 31
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 22 مهر 1403 | نظرات ()
نوشته شده توسط : کاریاب

بازاریابی B2C یا بازاریابی مصرفی چیست و شیوه پیاده‌سازی آن

از زمانی که شرکت‌های خصوصی و دانش بنیان شروع به کار کردند و کسب‌وکارها پلتفرم‌های خاصی را برای خدمات پزشکی، حمل‌ونقل، سفارش غذا، خدمات منزل و … راه‌اندازی کردند، نقش بازاریابی مصرفی بیش‌از‌پیش پررنگ شد. کسب‌وکارها و برندها تلاش می‌کنند ارتباط موثری با مشتریان در بازاریابی B2C برقرار کنند.

تا انتهای مطلب همراه ما باشید تا به‌طور کامل بازاریابی B2C را بررسی کنیم، مزایای آن را معرفی کنیم و تفاوت بازاریابی B2C‌ با B2B‌ را توضیح دهیم. بنابراین شما یک راهنمای جامع درباره این سبک از بازاریابی خواهید داشت که می‌توانید با کمک آن، استراتژی مناسب کسب‌وکار خود را تعیین کنید.

بازاریابی B2C چیست؟

زمانی که کسب‌وکارها برای فروش محصول یا ارائه خدماتشان به کمک تبلیغات و روش‌های بازاریابی با مصرف‌کننده ارتباط می‌گیرند، روی تک‌تک افراد تأثیر می‌گذارند و آن‌ها را به مشتری تبدیل می‌کنند، یعنی برند از شیوه بازاریابی مصرفی یا Business to Customer Marketing استفاده می‌کند.

فرض کنید شما مدیر یک آژانس تبلیغاتی هستید و خدماتی ارائه می‌دهید که به هیچ‌وجه برای یک مشتری عادی کارایی ندارد، بلکه متقاضی اصلی این خدمات یک تیم یا یک کسب‌وکار است. برعکس، شما مدیر یک آژانس گردشگری هستید و روزانه افراد زیادی برای خرید بلیط و رزرو تور سفر به شما مراجعه می‌کنند. شرکت‌های B2C با مصرف‌کننده نهایی طرف هستند و بر اساس رفع درخواست و نیاز مشتری با محصولات و خدمات، به فعالیت کاری خودشان ادامه می‌دهند. در نتیجه بازاریابی این شرکت‌ها بسیار متفاوت‌تر از شرکت‌های B2B است.

اهمیت بازاریابی B2C چیست؟

شاید در نگاه اول فکر کنید که این شیوه بازاریابی، روزانه در تمام کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ در حال انجام است؛ اما با پرسش سوالات زیر، به این نتیجه خواهید رسید که بازاریابی B2C فراتر از یک خریدوفروش سوپرمارکتی است و موفقیت آن، به فاکتورهای زیادی بستگی دارد.

  • آیا آن‌ها به اندازه کافی درباره مخاطب‌ها و مشتریانشان اطلاعات دارند؟
  • آیا آن‌ها می‌توانند از تمام ابزارهای بازاریابی به‌طور موثر برای تبلیغ و فروش خود استفاده کنند؟
  • آیا محصول یا خدماتشان ویژگی متمایزی برای کاربر دارد؟
  • آیا برای فروش بیشتر و وفاداری مشتریان برنامه ویژه‌ای در نظر دارند؟

موارد زیر از مهم‌ترین دلایل اهمیت بازاریابی B2C هستند:

  • کمک به برندسازی و افزایش شهرت کسب‌وکار:

با پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی مصرفی، کسب‌وکارها امکانات بیشتری خواهند داشت تا به جامعه بزرگتری از مخاطبان دست پیدا کنند و با هر دسته از آن‌ها، ارتباط خاصی را شکل دهند. با کمک روش‌های بازاریابی B2C مانند حضور در شبکه‌های اجتماعی، ارسال ایمیل و تبلیغ در کانال‌های مختلف، می‌توانید نرخ تبدیل مشتری و آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

  • افزایش ترافیک سایت با کمپین‌های آنلاین B2C:

از آنجایی که یک فروشگاه آنلاین به قابلیت‌هایی دسترسی دارد که یک فروشنده سنتی ندارد، پس با تکنیک‌های بازاریابی مصرفی می‌توانید مخاطب و مشتریان بیشتری را به سمت برند خود جذب کنید. کاربران می‌توانند تبلیغات برند شما را در رسانه‌ها و جایگاه‌های مختلف سطح وب ببینند و برای دریافت اطلاعات بیشتر و خرید از سایت تشویق شوند.

  • ایجاد فرصت استثنایی برای تعامل و ارتباط با مشتریان:

با استراتژی بازاریابی B2C می‌توانید شرایطی را فراهم کنید تا مشتریان بتوانند نظرات، پیشنهادات و انتقاداتی را که درباره خدمات یا محصول دارند، با شما در میان بگذارند. همچنین، شما هم می‌توانید در سریع‌ترین زمان، پاسخ‌گوی آن‌ها باشید و مشکلات پیش‌آمده را رفع کنید. تعامل نزدیک و ارتباط صمیمی باعث می‌شود تا یک برند همراه با مشتریان قدم بردارد و نقاط درد آن‌ها را بهتر درک کند و برای حل آن، برنامه‌ریزی کند.
امکان مشاهده، مقایسه و انتخاب در بستر وب باعث شده است که کاربر در کمترین زمان، این مراحل را پشت‌سر بگذارد و خودش تصمیم بگیرد.

  • کوتاه‌شدن چرخه فروش در بازاریابی B2C:

مشتریان کسب‌وکارهای B2C معمولاً محصولاتی را می‌خرند که دوستانشان معرفی کرده باشند. بنابراین وقتی محصولات و خدمات شما توسط دیگران هم تبلیغ می‌شوند، بدون هزینه زیاد، مشتریان جدیدی را جذب می‌کنید. برای مثال، شبکه‌های اجتماعی یکی از ابزارهایی است که مصرف‌کنندگان برای دنبال‌کردن بازخوردها و نظرات دیگران درباره یک محصول، استفاده می‌کنند و باعث می‌شود چرخه خریدوفروش بسیار کوتاه‌تر شود.

  • بهبود رتبه سایت در نتایج جستجوی گوگل:

در این روش بازاریابی‌، سئوی سایت به کمک بازاریابی محتوایی و تمرکز روی کلمات کلیدی، کمک می‌کند تا سایت کسب‌وکار در رتبه‌های برتر گوگل قرار بگیرد. نمایش سایت در جایگاه برتر گوکل به معنای این است که کاربران بیشتری سایت شما را می‌بینند و با محصولات و خدمات شما آشنا می‌شوند.

بازاریابی B2C چگونه کار می‌ کند؟

تمام کسب‌وکارهایی که از شیوه B2C Marketing استفاده می‌کنند، فقط یک هدف دارند؛ دسترسی مستقیم به مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید. برای اینکه استراتژی B2C شما با موفقیت پیش برود، نیاز دارید تا بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند و در کدام مرحله از قیف فروش قرار دارند. برای مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین لباس زنانه دارید و برای این‌ که بتوانید مشتریان بالقوه را به مشتریان وفادار تبدیل کنید، ابتدا باید ببینید که آن‌ها چه می‌خواهند و چرا به کسب‌وکار شما علاقه‌مند هستند. شما باید سه مرحله مهم زیر را در بازاریابی B2C پشت سر بگذارید:

  • معرفی کسب‌وکارتان به مشتریان بالقوه
  • تشویق مشتری به تعامل و ارتباط با برند شما
  • متقاعدکردن مشتری به خرید از برند شما

در مثال فروشگاه آنلاین لباس، در صفحه درباره ما، معرفی دقیق از صاحب فروشگاه، تاریخ شروع فعالیت، داستان شکل‌گیری برند و … را برای کاربران توضیح دهید. سپس به سراغ محصولات بروید و عکس‌های باکیفیتی از آن‌ها در سایت بارگذاری کنید. ویژگی‌های مهم محصولات را در بخش اطلاعات هر محصول اضافه کنید و توضیح دهید که محصول برند شما چه مزایایی دارد و تمایز آن با نمونه‌های مشابه چیست. برای مثال، به مواردی چون پارچه باکیفیت، دوخت تمیز، دوام بالا و مواردی از این دست اشاره کنید.

مزایای بازاریابی B2C

بالطبع داشتن آگاهی راجع‌به هر موضوعی و شناخت مزایای آن می‌تواند ترغیب‌کننده باشد. مواردی که تا این‌جا بیان شدند همگی به نوعی مزایای بازاریابی مصرفی هستند اما برای اینکه دقیق‌تر با این مزایا آشنا شوید، موارد زیر را به‌عنوان مزایای بازاریابی B2C لیست کرده‌ایم:

  • بهبود چشم انداز کسب‌وکار و دستیابی به مشتریان بیش‌تر
  • به دست آوردن سود بیش‌تر در ازای فروش سریع‌تر به مصرف‌‌کنندگان بیش‌تر
  • داشتن تعامل بیش‌تر و موثرتر با مشتریان
  • افزایش آگاهی و شناخت برند
  • توانایی پاسخگویی بهتر با نیاز مشتریان

فرق بازاریابی مصرفی و صنعتی

کسب‌وکارهای B2C فقط برای ارتباط با مصرف کننده نهایی تلاش می‌کنند و قصد دارند از همین شیوه بازاریابی برای ارتباط با آن‌ها استفاده کنند، در حالی که در بازاریابی صنعتی ( B2B)، شما با یک کسب‌وکار کوچک یا بزرگ طرف هستید و نوع ارائه خدمت و ارتباط نیز متفاوت خواهد بود، ولی در استراتژی کلان بازاریابی‌ باهم هم‌پوشانی دارند. چند تفاوت از بازاریابی B2C با B2B را در لیست زیر خواهید دید:

  • ارتباط با مشتری: تمرکز بازاریابی B2B در ایجاد روابط شخصی است، در حالی که بازاریابی B2C تمرکز بیشتری بر معاملات دارد.
  • برندسازی: برندسازی در بازاریابی B2B، بیشتر به معنای موقعیت‌یابی (positioning) است، ولی بازاریابی B2C سعی دارد پیام ارزشمندی را به مخاطب برساند.
  • نحوه تصمیم‌گیری: در حالی که بازاریابی B2B تاکید دارد تا کسب‌و‌کارها در مرحله تصمیم‌گیری، با مشتری ارتباط و تعامل بیشتری داشته باشند، در بازاریابی B2C، مراحل تصمیم‌گیری و خرید تا حد امکان بسیار سریع و آسان پیش می‌رود.
  • فرد تصمیم‌گیرنده: تصمیم‌گیرنده نهایی در بازاریابی مصرفی، فرد خریدار است؛ اما در بازاریابی صنعتی افرادی مانند مدیران، مشاوران، مهندسان یک کسب‌وکار در تصمیم‌گیری مشارکت می‌کنند.
  • تعداد مشتری: در بازاریابی B2B تعداد مشتریان بسیار کمتر از بازاریابی B2C است. برای مثال، اگر شهری ۶۰۰۰۰۰ مشتری برای بازاریابی مصرفی داشته باشد، ممکن است فقط ۲۰۰ کسب‌وکار در این شهر به خدمات و محصولات B2B نیاز داشته باشند.
  • هدف‌گذاری مخاطب: کسب‌وکارها در بازاریابی B2B مخاطب‌های خاصی را هدف قرار داده‌اند، در حالی که رویکرد بازاریابی B2C، روی قیف فروش تمرکز دارد.
  • محتوای تبلیغاتی: متن‌‌های تبلیغاتی که در بازاریابی B2B استفاده می‌شود، باید خیلی مستقیم منظور را به مخاطب برسانند، در حالی که برای نوشتن محتواهای تبلیغاتی در بازاریابی B2C، می‌توان از تکنیک‌های کپی‌ رایتینگ برای درگیرکردن احساس مخاطب استفاده کرد.
  • چرخه فروش: فرایندی که در بازاریابی فروش محصولات B2C طی می‌شود، در مقایسه با چرخه فروش B2B بسیار سریع و کوتاه‌مدت است. برای مثال، اگر بخواهید یک دستگاه قهوه‌ساز بخرید، درباره برندها و محصولات بازار تحقیق می‌کنید، نظرات کاربران در سایت‌های مختلف را می‌خوانید، مقالات بررسی محصول را مطالعه می‌کنید و در نهایت، می‌توانید محصول موردنظر خود را پیدا کنید. در حالی که، فرایند خرید یک محصول B2B ممکن است ماه‌ها و حتی سال‌ها طول بکشد و فقط برای یک بار خریداری شوند.

انواع استراتژی‌های بازاریابی B2C

اگر یادتان باشد در ابتدای مقاله بیان کردیم که بدون داشتن استراتژی و برنامه مشخص نمی‌توانید به اهداف بازاریابی کسب‌وکار دست پیدا کنید. استراتژی‌ B2C به شما کمک می‌کند که بتوانید نیاز مخاطبان را شناسایی کنید و همیشه برای پاسخ‌دهی آماده باشید. توجه داشته باشید که شما باید متناسب با نوع کسب‌وکار و جامعه هدفتان از این روش‌ها استفاده کنید تا به نتیجه مطلوب برسید. برای مثال، اگر بازه سنی مخاطبان شما کمتر از ۴۰ سال است، ترکیبی از پلن‌های وفادارسازی مشتریان، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی موثرتر از تبلیغات تلویزیونی عمل می‌کنند. استراتژی‌های رایج Business to Customer Marketing شامل موارد زیر می‌شوند:

1. بازاریابی محتوایی: ارائه اطلاعات مفید و کاربردی راجع‌به محصول و خدماتتان، می‌تواند در بهبود و توسعه کار کمک‌کننده باشد. محتوا می‎تواند در قالب‌های متن، تصویر یا ویدئو در سایت یا شبکه‌های اجتماعی منتشر شود. همیشه ارائه محتوای باکیفیت و کاربردی یکی از راه‌های جذب مخاطب و وفادارکردن آن به برند است.

2. بازاریابی پیامکی: در مناسبت‌های مختلف که می‌خواهید جشنواره فروش و تخفیف راه بیندازید، می‌توانید از این روش استفاده کنید.

3. ایمیل مارکتینگ: یکی از راه‌های شناخته‌شدن در بازاریابی B2C، ارسال ایمیل به مشتریان است. این تکنیک برای مشتریانی که همیشه به ایمیل خود دسترسی دارند و آن را چک می‌کنند، کاربرد بیشتری دارد. محتواهای ایمیل هم می‌تواند مانند ارسال پیامک یا اطلاع‌رسانی هر موضوع مرتبط با کسب‌وکار شما باشد.

 

4. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و ارتباط و تعامل با کاربران خود، کمک می‌کند تا کارفرمایان و مشتریان دید بهتری به برند شما داشته باشند و به ارتباط دوسویه، خرید و حتی وفاداری ترغیب شوند.

5. ارتباط با اینفلوئنسرها: بسیاری از کاربران بر اساس پیشنهادها و انتخاب‌های اینفلوئنسرها تصمیم می‌گیرندمحصولی را بخرند یا از خدمات برندی استفاده کنند. معرفی کسب‌وکارها در صفحات اینفلوئنسرها، کاربران را به بازدید و استفاده از امکانات آن‌ها تشویق می‌کند که در نهایت باعث افزایش ترافیک سایت و فروش خواهد شد.

6. برگزاری مسابقه همراه با جایزه: یکی از استراتژی‌های جذاب در بازاریابی B2C، برگزاری مسابقه‌های متنوع و جذاب همراه با جایزه و تخفیف است. این کار مشتری را سر شوق می‌آورد تا از محصولات و خدمات برند استفاده کند.

7. راه‌اندازی باشگاه مشتریان: با وجود باشگاه مشتریان، این پیام را به مشتریان انتقال می‌دهید که خرید از برندتان برای شما چقدر ارزشمند است و شما به پاس قدردانی از آن‌ها، مزایای ویژه‌ای را برایشان در نظر گرفته‌اید. هرچه امتیازها مشتریان افزایش پیدا کند و زمان بیشتری از عضویت آن‌ها بگذرد، وفاداری آن‌ها به کسب‌وکار شما بیشتر خواهد شد.

8. سئوی سایت: اصل‌ترین تکنیک در بازاریابی کسب‌وکارهایی که با مشتریان به‌طور مستقیم در ارتباط هستند، سئو و بهینه‌سازی سایت برای موتور جستجوی گوگل است. با بهبود رتبه سایت، کاربران بیشتری برند شما را می‌بینند و از محصولات و خدمات شما اطلاع پیدا می‌کنند.

9. برندسازی: برندسازی روشی موثر در پیاده‌سازی بازاریابی B2C است. روشی کم‌خطر و پربازده که اگر به خوبی اجرا شود، خودش مشتری را به سمت شما می‌کشاند. به برندهای بزرگ فکر کنید؛ اگر بخواهید کفش ورزشی بخرید، ابتدا چه نامی در ذهنتان شکل می‌گیرد؟ درمورد لوازم خانگی چطور؟

10. تبلیغات کلیکی (PPC): شما به‌ازای هر کلیکی که کاربر روی بنر تبلیغاتی شما کلیک می‌کند، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید. تبلیغات کلیکی گوگل ادز یا تبلیغات کلیکی بنر جزو روش‌های موفق بازاریابی B2C هستند.

تکنیک‌های بازاریابی B2C در سال ۲۰۲۳

  • تولید ویدئوهای کوتاه برای اینستاگرام و یوتیوب
  • اینفلوئنسر مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی
  • تولید محتواهای صوتی
  • توجه به مسئولیت اجتماعی برند
  • استفاده از تکنیک‌های بازاریابی درونگرا

چگونه مشتریان را در بازاریابی B2C شناسایی کنیم؟

در هر نوع از مدل بازاریابی، مشتریان بر اساس نیازهایشان دسته‌بندی و شناسایی می‌شوند و شما به‌عنوان صاحب کسب‌وکار سعی می‌کنید با توجه به این خواسته‌ها، برنامه‌های بازاریابی متنوعی را تعیین کنید. چند نمونه از نیازهای متداول مشتریان در زمان خرید یک محصول عبارتند از قیمت مناسب، عملکرد درست کالا، تجربه کاربری راحت، طراحی بسته‌بندی، خدمات پس از فروش، ارسال سریع، ضمانت کالا و … .

میزان دغدغه‌مندی هر کدام از این موارد با توجه به اطلاعات دموگرافیک مشتری، می‌تواند تفاوت‌های زیادی داشته باشد. برای مثال، نحوه شناسایی نیاز مشتریان فروشگاه فروش کنسول‌های بازی که در بازه سنی ۱۵ تا ۲۵ سال قرار دارند، صددرصد با دغدغه‌های مشتریان یک فروشگاه آنلاین پوشاک که در سن ۲۵ تا ۴۰ سال هستند، فرق دارد.

از چه طریقی بازاریابی B2C را پیاده‌سازی کنیم؟

اکنون زمان پیاده‌سازی استراتژی‌های معرفی شده و استفاده از بازاریابی B2C در کسب‌وکارتان است. مواردی مانند بازاریابی محتوایی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی، استفاده از وب‌پوش‌ها، استفاده از کمپین‌های سئو و… روش‌هایی برای پیاده‌سازی بازاریابی مصرفی هستند. اما این روش‌ها تنها زمانی جواب می‌دهند و شما را به نتیجه مطلوب می‌رسانند که درست و اصولی اجرا شوند.

چگونه در بازاریابی B2C مشتریان بیشتری جذب کنیم؟

همه کسب‌وکارها استراتژی‌های خاصی برای جذب مشتریان جدید دارند و ممکن است تکنیک‌های آن به‌طور مرتب، به‌روز شوند تا کسب‌وکار بتواند هم‌راستا با ترندها و تغییرات جدید مارکتینگ پیش برود. علاوه بر تکنیک‌های بازاریابی B2C که در بخش‌ قبلی به آن اشاره کردیم، شما می‌توانید برای افزایش فروش و جذب مشتری جدید، موارد زیر را هم در استراتژی‌های خود در نظر بگیرید.

  • به سراغ مشتریان قدیمی بروید

اطلاعات مشتریان قدیمی خود را که مدت زیادی است از شما خرید نکرده‌اند، پیدا کنید و با پیشنهاد تخفیف بیشتر و هدیه، آن‌ها را به خرید دوباره تشویق کنید.

  • رویداد برگزار کنید، اسپانسر شوید و در نمایشگاه‌ها شرکت کنید

به بهانه برگزاری رویداد حضوری می‌توانید با جامعه هدف خود ارتباط برقرار کنید و خدمات و محصولات خود را معرفی کنید. با شرکت در نمایشگاه‌های مختلف هم می‌توانید خریداران نهایی کسب‌وکارتان را ببینید و با آن‌ها صحبت کنید. اسپانسرشدن هم یکی از راه‌های خوب برای بیشتر شناخته‌شدن برند شما در مکان‌هایی است که مخاطب هدف شما حضور دارد.

  • درباره نحوه آشنایی مشتریان با برند بپرسید

زمانی که کمپین تبلیغاتی برند خود را اجرا می‌کنید، حتماً برنامه‌ای را برای بررسی بازخوردهای هر کانال تبلیغاتی تعیین کنید. یعنی از مشتریان بپرسید که نحوه آشنایی‌شان با برند شما به واسطه کدام تبلیغ بود تا بتوانید اثربخشی هر تبلیغ و کانال را بسنجید و برای کمپین‌های بعدی، بیشتر روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید.

  • درباره مزیت رقابتی برند خود بیشتر صحبت کنید

در استفاده از تکنیک‌های بازاریابی B2C سعی کنید نکات مثبت و نقاط قوت کسب‌وکار یا محصولات و خدمات خود را پررنگ کنید و به گونه‌های مختلفی، آن‌ها را در تبلیغات استفاده کنید.

  • برای مشتریان خرید اولی، تخفیف یا نسخه رایگان در نظر بگیرید

یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش مشتری جدید این است که شما برای مشتریان جدید خود، تخفیف‌های هیجان‌انگیزی در نظر بگیرید یا اگر سرویسی ارائه می‌دهید، نسخه رایگان محصول خود را به‌عنوان آزمایش در اختیارشان قرار دهید. این روش‌ها باعث می‌شوند مشتریانی که برای خرید از شما کمی مردد هستند، تردید خود را کنار بگذارند و برای خرید انگیزه داشته باشند.

نحوه طراحی و نقش کمپین‌ها در بازاریابی B2C

کمپین‌‌های تبلیغاتی مجموعه‌ای از اقداماتی است که پیام یکسانی را با یک هدف مشخص، به دست گروه خاصی از مخاطب می‌رسانند. در نهایت، هر کمپین بازاریابی B2C بر اساس مولفه‌های زیر طراحی می‌شود و موفقیت هر کمپین در گرو اجرای درست مراحل است.

  • اهداف و شاخص‌‎های کلیدی: بعد از اجرای هر کمپینی باید بتوانید بگویید که آیا به هدف اصلی رسیدید؟ هدف یک کمپین بازاریابی می‌تواند برندینگ، معرفی محصولات یا خدمات جدید، تارگت‌کردن مشتریان قدیمی و افزایش فروش باشد. همچنین باید تعیین کنید اگر به چه میزان فروش/ لید/ بازدید/ ترافیک رسیده باشید، یعنی به هدف نهایی کمپین رسیده‌اید.
  • بازار هدف: شما قصد دارید در کمپین تبلیغاتی کدام گروه از مخاطب را هدف قرار دهید و پیام خود را به دستشان برسانید؟ تبلیغات برای کل بازار بسیار هزینه‌بر است و تمام افراد جامعه هم نمی‌توانند مشتری شما باشند. زمانی که فقط یک گروه از افراد جامعه را تارگت می‌کنید، احتمال اینکه تبلیغات شما اثربخشی بهتری داشته باشد، بیشتر خواهد شد.
  • کانال‌های تبلیغاتی: با توجه به مخاطب هدفتان، تصمیم بگیرید که از چه کانالی برای پروموت تبلیغات استفاده کنید. ایمیل مارکتینگ؟ تبلیغات بنری؟ اینفلوئنسر مارکتینگ؟
    برای مثال اگر بازار هدف شما جوانان و نوجوان‌هایی هستند که در شبکه‌های اجتماعی بیشتر وقت می‌گذارنند، پس شاید بهتر باشد تا روی گوگل ادز تمرکز نکنید.
  • بودجه تبلیغاتی: هر نوع استراتژی بازاریابی به هزینه نیاز دارد؛ اما نه اینکه بخواهید میلیاردی برای تبلیغات خود پول خرج کنید. شما نیاز دارید بودجه استانداری را برای کمپین‌ها در نظر بگیرید و زمانی که توانستید فروش خود را افزایش دهید، کم‌کم هزینه‌ تبلیغاتی خود را نیز بیشتر کنید.

سخن پایانی

کسب‌و‌کارهایی که به‌طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستند، باید از روش‌های بازاریابی B2C استفاده کنند. هرچه بتوانید با استفاده از تکنیک‌های این مدل بازاریابی، تعامل بهتر و ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان برند خود برقرار کنید، تجارت موفق‌تری خواهید داشت. در این راه، مواردی همچون بازاریابی محتوایی، بهینه‌سازی سایت، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و مواردی که در این مقاله نام برده شد، کمک می‌کنند تا اثربخشی بازاریابی B2C کسب‌وکارتان را افزایش دهید.



:: بازدید از این مطلب : 34
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 22 مهر 1403 | نظرات ()