دلایل اهمیت دیجیتال مارکتینگ

معانی دیگر مارکتینگ

بازاریابی چریکی چیست؟ بازاریابی چریکی را اولین بار جی کنراد لوینسون تعریف کرد. در بازاریابی چریکی به جای استفاده ازپول برای تبلیغات، از متدها و روش های نامنظم مانند انرژی و خلاقیت استفاده می شود. این نوع روش بازاریابی چریکی، بیشتر برای کسب و کارهای کوچک که توانایی هزینه تبلیغات زیاد را ندارند، مفید و سودمند است. همچنین افرادی که نمی توانند برای سئو سایت خود خیلی هزینه کنند مفید می باشد.

بازاریابی چریکی، حرف اول را می توان گفت ایده می زند. یعنی باید بتوانید توسط ایده ای که ارائه می دهید، یک خلاقیت در نوع معرفی محصولات خود ایجاد کنید. هدف شما این است که بتوانید بیشترین نتیجه را از تبلیغ و بازاریابی چریکی خود ببرید، برای همین بهتراست که قوانین آن را رعایت کنید. در این مقاله، 7 قانون که برای تولید ایده در بازاریابی چریکی باید رعایت کنید، بیان خواهیم کرد.

7 قانون بازاریابی چریکی

1. تبلیغات را حداقل برای یک بار به کاربران نشان دهید

در دنیای تکنولوژی امروزی، کاربران قادر هستند که راه نشان دادن انواع تبلیغ و پیام ها را به صورت اتوماتیک خاموش کنند. از این رو، بیشتر پیام ها و تبلیغات که تولید می شود، بدون اینکه حتی برای یک بار توسط کاربران و مصرف کننده دیده شوند، پاک می شوند. برای همین باید به دنبال راهی باشید که کاربران نتوانند تبلیغات شما نادیده بگیرند و در واقع حداقل برای یک بار آن را مشاهده کنند. برای همین است که از تبلیغات بنری، استیکرها و غیره در بازاریابی چریکی استفاده می کنند.

2. وحشت ایجاد نکنید

در سال 2007، شرکت ترنر چند ربات ماشینی را در اطراف بوستون قرار دارد تا بتواند محصولات و خدمات خود را تبلیغ کند. این ربات ها به صورت خیلی زیبایی ایجاد شده بودند اما متاسفانه بیشتر مردم با دیدن این نوع بازاریابی چریکی به وحشت می افتادند و آن را یک حمله تروریستی تلقی کردند. حتی مقامات دولتی، ایالت را برای مدتی تعطیل کردند.

قبل از انتشار برنامه بازاریابی چریکی خود، آن را برای چند نفر به صورت تست اجرا کنید و بازخورد آن ها بسنجید. در تبلیغات و بازاریابی چریکی خود، از المان و مواردی استفاده کنید باعث جذابیت مردم گردد نه اینکه وحشت آن ها را زیاد کند.

3. خلاقیت داشته باشید

برای اینکه بتوانید توجه کاربران یا مشتریان را به سمت خود جلب کنید، باید منحصر به فرد عمل کنید. استفاده از جملات کلیشه ای مانند " ما بهترین ابزار یا محصولات را داریم" نه تنها هیچ توجهی را به سمت خود جلب نمی کند بلکه امروزه باعث کاهش اعتماد در کاربران می شود. بازاریابی چریکی بیشتر بر خلاقیت نامنظم بر تبلیغ تاکید دارد. خلاقیتی که متناسب با علایق بیشتر کاربران و مشتریان حوزه شما باشید. شناخت کاربرانتان قبل از ایجاد یک تبلیغ خیلی مهم است.

4. کاربران و مشتریان خود را اذیت نکنید

در بازاریابی چریکی نباید کاربران را مجبور به درگیر شدن در تبلیغات کنید. اجبار افراد برای دیدن تبلیغات شما، نه تنها باعث آزردگی آن ها می شود بلکه می توان گفت آن ها به دشمن برند شما خواهند شد. برای مثال کیت کت در تبلیغات خود از صندلی هایی با طرح شکلات خود استفاده کرده است. این یک بازاریابی چریکی با خلاقیت نامنظم است که هیچ گونه اجباری برای کاربران در استفاده نمی کند. بلکه کاربران وقتی این نوع صندلی را می بینند، به آن علاقه مند شده و حتی درصدد تست نشستن برروی آن برمی آیند.

5. مطمئن شوید که نمایش ها موقتی هستند

هر نوع تبلیغی که در بازاریابی چریکی خود استفاده می کنید، فقط در چند هفته اول جذابیت دارد و برای اینکه بتوانید کاربران و مشتریان را همیشه با خود همراه کنید، بهتر است که حداقل هر چندماه یک دفعه، نوع نمایش بازاریابی چریکی خود را تغییر دهید.

نکته بعدی اینکه برای ایجاد تبلیغات، در انتخاب مواد دقت کنید. از موادی استفاده کنید که بعدا به راحتی قابل پاک شدن باشند. متسفانه بعضی از شرکت ها از مواد کاملا نامناسبی استفاده می کنند که پاک کردن آن ها را دشوار می کند. در نتیجه مجبور به هزینه کردن زیادی برای از بین بردن اثرات تبلیغ می شوند. همچنین چون ممکن است که باعث تخریب محیط زیست گردد، وجهه شما در بین مردم نیز تخریب می شود.

6. در برنامه برند خود قرار دهید

مسلما هر کسب وکار برای موفقیت برند خود، نیاز به یک استراتژی بازاریابی دارد. یکی از بهترین راه ها برای موفقیت برند استفاده از استراتژی بازاریابی چریکی است. این نوع بازاریابی، علاوه براینکه نسبت به بقیه از نظر هزینه کمتر است، اگر به صورت بهینه ایجاد شود توجهات کاربران بیشتری را می تواند به سمت خود جلب کند.

7. اشتراک گذاری کنید

زمانی برنامه بازاریابی چریکی شما موفق آمیز است که کاربران بتوانند آن را ببینند. بهترین راه، به اشتراک گذاری آن را مکان های دیگر است. برای مثال، تبلیغ خود را در چند نقطه پررفت وآمد یا پربازدید به اشتراک بگذارید و قرار دهید. به این صورت علاوه براینکه می توانید کاربران بیشتری را درگیر کنید، همیشه تبلیغ خود را جلوی چشم آن ها نگه دارید.

ایمیل مارکتینگ چرا در سال 2024 اهمیت بیشتری پیدا می کند؟ براساس تحقیقات انجام شده، در سال 2024 مقدار اکانت های ایمیل به 4.2 میلیارد و کاربران ایمیل به 2.7 میلیارد نفر خواهد رسید. نیازی نیست که تاکید کنیم هنوز ایمیل مارکتینگ یکی از آسان ترین و بااقتصاد ترین روش های بازاریابی و تبلیغات در دنیا می باشد. امروزه بیشتر کاربرانی که از ایمیل استفاده می کنند، وقت خود را بیشتر از انجام بعضی از کارهای روزمره خود مانند صبحانه خوردن و دوش گرفتن، صرف بررسی ایمیل می کنند.

در مقایسه با دیگر روش های بازاریابی، در ایمیل مارکتینگ ایمیل ارسالی شما در اینباکس ورودی قرار می گیرد و بارها می تواند توسط کاربر خوانده و بررسی شود. در این مقاله، قصد داریم که پاسخ به این سوال را بدهیم و آن را بررسی کنیم که چرا ایمیل مارکتینگ در سال 2022 در صدر روش های بازاریابی قرار خواهد گرفت.

چرا ایمیل مارکتینگ در صدر روش های بازاریابی 2024 قرار خواهد گرفت

قبل از بررسی این موضوع، بهتر است که به سوالات زیر صادقانه پاسخ دهید:

• چند درصد از بودجه بازاریابی خود را برای سئو، شبکه های اجتماعی و ایمیل اختصاص داده اید؟
• آیا همیشه به دنبال یادگیری روش های تبلیغاتی جدید در بازاریابی اینترنتی بوده اید؟
• آیا به تمامی راه های برگشت سرمایه از راه تبلیغات در اینترنت و ایمیل مارکتینگ آشنایی دارید و استفاده می کنید؟

پاسخ به این سوالات و مشابه آن، باید قبل از شروع هر برنامه بازاریابی اینترنتی داده شود.

طبق نظر سنجی های انجام شده برای وب سایت های بزرگ هنوز بیشترین مقدار ورودی بعد از سئو، از ایمیل مارکتینگ بوده است.

شما برای ثبت نام نیاز به ایمیل دارید، برای ارسال مطالب بهترین راه ایمیل است، دریافت آخرین اخبار را ایمیل استفاده می شود. پس هنوز نه تنها ایمیل جایگاه خود را حفظ کرده است بلکه توانسته است، نفوذ بیشتری را نسبت به بقیه روش ها بدست بیاورد.

چرا استراتژی ایمیل مارکتینگ

مهمترین مساله برای یک مالک وب سایت، پیدا کردن مشتریان وفادار به سایت می باشد. این مشتریان می توانند از محصولات خریداری کنند یا محتوای سایت را مورد مطالعه قرار دهند.

یکی از بهترین روش ها برای دریافت مشتریان وفادار، ایمیل مارکتینگ است. ارسال خبرنامه با استفاده از ایمیل مارکتینگ، یکی از روش هایی است که می توان در آن آخرین مقالات و خبرها برای کاربران ارسال کرد.

ممکن است که تمامی صفحات از نظر سئو نتوانند در جایگاه خوبی در گوگل قرار بگیرند، از این رو بهتر است که با یک برنامه ریزی، یک برنامه و استراتژی ایمیل مارکتینگ برای دریافت لینک بنویسید. جالب است که بدانید تاثیر ایمیل مارکتینگ برای جذب کاربران وفادار 30 برابر ورودی سئو می باشد. پس چرا از این تکنیک رایگان که در اختیار همه وجود دارد، استفاده نکنیم؟ تکنیکی که در سال جدید با توجه به اهمیت آن، می تواند کمک بزرگی به رشد کسب وکار کند.

بهترین تاکتیک های برای ایمیل مارکتینگ چیست؟

1. به هیچ وجه لیست ایمیل خریداری نکنید

بازاریابی همیشه وقتی ایمیل مارکتینگ را شروع می کنند، سریعا می خواهند که به هدف خود دسترسی پیدا کنند. تولید لیست ایمیل به صورت طبیعی شاید از نظر زمانی خیلی طول بکشد، اما در واقع مشتریان و لیست واقعی از کاربران خواهید داشت. کاربرانی که خودشان درخواست کرده اند در ایمیل مارکتینگ شما شرکت کنند و آخرین اخبار و مقالات کسب و کار شما را دریافت کنند.

2. تصدیق ایمیل را از طرف کاربر داشته باشید

تصدیق ایمیل، یعنی بعد از اینکه کاربر در خبرنامه سایت شما ثبت نام کرد باید به ایمیل خود رفته و برروی لینک تایید کلیک نماید. در نگاه اول شاید این مرحله اذیت کننده به نظر برسد ولی باید دانست که این کار باعث می شود که از ثبت نام ایمیل های اشتباه در لیست ایمیل خودداری نمایید.

3. مدیریت کردن ایمیل ها

ایمیل مارکتینگ بدون بررسی آن ها هیچ ارزشی ندارد. از ابزارهای تحلیل ایمیل مارکتینگ استفاده کنید تا میزان باز شدن آن ها و کلیک شدن لینک های داخلی آن مطلع شوید.

4. ایمیل های خود را ثابت نگه دارید

برای ایمیل مارکتینگ خود از یک ساختار متناسب با شرکت استفاده کنید. لینک های درونی، فونت ها، لوگو، هدر و فوتر به همراه لینک های اصلی سایت درون آن ها و عکس ها را با ساختاربندی مناسب قرار دهید.

5. اکانت های غیر فعال را ازلیست خود پاک کنید

با استفاه از ابزارهای تحلیلی، به راحتی می توانید اکانت هایی را که ایمیل ها شما را باز نمی کنند یا غیرفعال هستند را شناسایی کرده و آن ها از لیست خود پاک نمایید.

6. مراقب اسپمی و اسپم شدن باشید

اسپم شدن ایمیل ارسالی شما دلایل مختلف زیادی دارد که مهمترین دلیل آن ارسال انبوه ایمیل به کاربرانی می باشد که اصلا در لیست شما وجود ندارند. این کار باعث اسپم شدن شما و دریافت لینک از اسپم ها باعث جریمه گوگل می گردد.

تاییده ایمیل که قبلا بیان شد، مانع از ورود اکانت های ایمیل اسپم وارد لیست می گردد.

7. از سرور حرفه ای استفاده کنید

سرورهای حرفه ای و مناسبی برای ایمیل مارکتینگ وجود دارد. این سرورها به شما اجازه ساخت قالب ایمیل و ارسال انبوه به کاربران لیست شما را در ساعتی که شما تنظیم کرده اید را می دهد.

8. از کلمات اسپم در متن ایمیل خود استفاده نکنید

یکی از اشتباهاتی که متاسفانه بیشتر بازاریابان به آن توجه نمی کنند، استفاده از کلمات اسپم در ایمیل مارکتینگ است. این کلمات را شناسایی کنید و از استفاده آن ها در ایمیل تبلیغاتی خود اجتناب کنید.

9. عنوان خود جذاب انتخاب کنید

از عناوین جذاب که باعث جلب توجه می شود، استفاده کنید. عناوین نباید کلیشه ای و عمومی باشد و بهتر است که حداقل یک کلمه کلیدی را در آن به کار ببرید.

چگونه مطمئن شویم که ایمیل ما خوانده می شود؟

راه های زیادی برای بررسی خوانده شدن یا نشدن ایمیل ها وجود دارد. یکی از روش هایی که شما مطمئن می سازد که ایمیل ارسالیتان خوانده می شود، شخصی سازی آن است. شخصی سازی در ایمیل مارکتینگ به این معنا نیست که در اول آن از نام ونام خانوادگی استفاده کنیم. بلکه ارسال ایمیل در زمان مناسب و با محتوای مناسب با گیرنده آن را، شخصی سازی می گویند. در این صورت می توانیم بگوییم ایمیل شما به احتمال زیادی خوانده می شود.

امروزه وقتی صحبت از گسترش و موفقیت کسب وکار می شود، آنلاین مارکتینگ اولین موضوعی است که مورد بررسی قرار می گیرد؛ اما آیا تا به حال دقت کرده اید که چرا تا این حد بر انجام آنلاین مارکتینگ اصرار می شود؟ چرا وقتی شما با یک شرکت طراحی سایت تماس می گیرید و درخواست یک ساخت فروشگاه اینترنتی را دارید، آن ها بیشتر از همه بر دیجیتال مارکتینگ و بهینه سازی سئو سایت شما تأکید دارند تا اینکه اول یک سایت حرفه ای را راه اندازی نمایید؟ جواب خیلی ساده است؛ گسترش اینترنت و انجام تمامی خدمات و فعالیت ها با استفاده از این بستر.

اینترنت خیلی موارد را تغییر داد. اینترنت تا حدی در زندگی ما جا خوش کرده که به عنوان عضو اصلی بعضی از خانواده ها به حساب می آید. شاید بتوان مهمترین تغییر را در شیوه فعالیت در کسب وکار دانست. شما قبلاً مجبور بودید برای خرید یک کالا ساعت ها وقت خود را برای پیدا کردن و خرید آن در بازار و فروشگاه سپری کنید؛ ولی امروزه خیلی راحت و با جستجو در اینترنت، کالاهای خود را از طریق فروشگاه های اینترنتی پیدا می کنید. از این رو برای موفقیت در این دنیای مجازی، آنلاین مارکتینگ برای گسترش و پیشرفت کار ضروری است.

اما آنلاین مارکتینگ چیست؟

به فعالیت ها و تکنیک هایی که به گسترش کسب و کار شما و در نتیجه افزایش فروش کمک می کند، آنلاین مارکتینگ می گویند.

به عبارتی دیگر اگر کسب وکاری دارید و هدف گسترش آن و پیدا کردن مشتریان و در نتیجه افزایش فروش است، داشتن یک وب سایت فروشگاهی، اولین پایه برای شما است؛ ولی برای اینکه بتوانید به هدف اصلی خود از راه اندازی سایت اینترنتی دست پیدا کنید، باید خدمات آنلاین مارکتینگ را انجام دهید یعنی خدماتی که مشتریان بتوانند با کمک آن ها شما را پیدا کنند.

در ادامه این مقاله، به شما خواهیم گفت که چرا امروزه بیشتر از همه بر آنلاین مارکتینگ تا داشتن یک سایت با دیزاین عالی و حرفه ای تأکید می شود.

چرا باید آنلاین مارکتینگ را انجام بدهیم؟

1. باید حضور خود را نشان دهید

کدام فروشگاه یا شرکتی را دیده اید که توانسته باشد بدون تبلیغات یا استراتژی خاصی در فروش خود که باعث برند سازی آن شود، یک کسب و کار موفقی را ایجاد نماید؟ ازاین رو فقط حضور در اینترنت مهم نیست. خیلی از شرکت ها با استفاده از قالب های آماده، یک سایت برای خود راه اندازی می کنند؛ اما چند درصد این سایت ها می توانند موفق باشند؟ بعضی از آن ها حتی طرح های خیلی زیبایی را در نظر می گیرند، اما نمی توانند هیچ فروشی را به ثبت برسانند؟ علت آن خیلی واضح است، نداشتن برنامه برای سئو و آنلاین مارکتینگ است.

شما تا برنامه ای برای تبلیغات اینترنتی خود نداشته باشید و سئو سایت خود را قوی نکنید، کاربر چگونه لینک سایت شما را مشاهده کند؟ گوگل چگونه و براساس چه معیاری لینک سایت شما در صفحه اول گوگل قرار بدهد؟

2. با مشتریان ارتباط برقرار کردن

آنلاین مارکتینگ یک تکنیک نیست که با انجام آن بتوان در اینترنت به رتبه بالایی دست پیدا کرد. هر کسب وکار بسته به نوع آن، از تکنیک ها و روش های مختلفی استفاده می کند تا بتواند مشتریان بیشتری را بدست بیاورد. در واقع هدف آنلاین مارکتینگ همین است: ارتباط با مشتری.

به منظور دستیابی به این هدف، باید روش ها و تکنیک های بدست آوردن مشتریان جدید را بدانید؛ برای مثال یکی از این ابزار، شبکه های اجتماعی است. با استفاده از شبکه های اجتماعی شما نه تنها می توانید مشتریان قدیمی خود را حفظ کنید، بلکه خیلی راحت تر و کم هزینه تر و با انجام تبلیغات و تولید محتوای اختصاصی مانند معرفی کالاها به همراه مشخصات آن ها، مشتریان جدیدتری را بدست بیاورید.

3. رقابت کردن

فقط کافی است تا کلمه کلیدی اصلی سایت خود را در اینترنت یک بار جستجو کنید، خواهید دید که رقبای شما تا چه اندازه در اینترنت با همدیگر در حال رقابت هستند. برای اینکه از فضای کسب وکار خود عقب نمانید، پس لازم است که بتوانید دوش به دوش رقبای خود پیش بروید؛ درغیر اینصورت مجبور می شوید که به فکر یک کسب وکار دیگری باشید.

4. توسعه کسب وکار خود

قبلاً اگر شما قصد توسعه کسب وکار خود را داشتید، باید تبلیغات فیزیکی زیادی را انجام می دادید یا با شرکت هایی که خریدار محصولات شما هستند، مکاتبه می کردید؛ اما امروزه خیلی راحت و با استفاده از خدمات آنلاین مارکتینگ، دیگر لازم به این همه تبلیغات و ارسال بروشور و نامه نیست. به عبارتی دیگر آن ها شما را پیدا خواهند کرد، فقط کافی است که اصول آنلاین مارکتینگ را به درستی انجام دهید.

5. یک وجهه قانونی به خود می دهید

اینترنت به کسب وکارهای کوچک این امکان را داده است تا علاوه براینکه بتوانند فضای کاری خود را گسترش دهند، یک وجهه بهتری را به مشتریان خود نشان دهید. به عبارتی دیگر با داشتن یک سایت و فعالیت و انجام خدمات آنلاین مارکتینگ مستمر در آن، به مشتریان و کاربرانتان خواهید فهماند که یک کسب وکار فعال دارید و همیشه به دنبال گسترش فضای کاری خود هستید.

هر محصولی که می‌خریم، از هر فروشگاهی که بازدید می‌کنیم، هر پیامی که از رسانه‌های مختلف دریافت می‌کنیم، تحت تأثیر نیروهای بازاریابی (مارکتینگ) شکل گرفته است.

گاهی مردم تصور می‌کنند که بازاریابی فقط به تبلیغات یا فروش مربوط می‌شود، اما این تمام ماجرا نیست. مارکتینگ به کسب و کارها کمک می‌کند خواسته‌های مصرف‌کنندگان را درک کرده و آن‌ها را برآورده کنند. چه کسب و کار شما بزرگ باشد و چه کوچک، فرایند بازاریابی می‌تواند نقش مهمی ایفا کند. این فرایند به درک بازار رقابتی مربوط می‌شود و اطمینان می‌دهد که می‌توان مشتریان را با محصول درست، در زمان و مکان مناسب و با قیمت مناسب جذب کرد. از سوی دیگر، تاریخ نشان داده است که بدون مارکتینگ درست، نمی‌توان به مشتریان نزدیک شد و نیازهایشان را تأمین کرد. نزدیک شدن به مشتریان هم با گسترش فناوری دیجیتال و موبایل بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است.

در ادامه، به تعریف بازاریابی چیست و بررسی اهداف مارکتینگ، انواع بازاریابی، 4p بازاریابی و تفاوت بین مارکتینگ و تبلیغات می‌پردازیم. چه شما یک بازاریاب باتجربه باشید که به دنبال آپدیت تعاریف خود هستید یا یک مبتدی که می‌خواهد درک کند بازاریابی چیست، ما به شما کمک می‌کنیم.

بازاریابی چیست؟

به زبان ساده، بازاریابی فعالیتی است که افراد را با یک برند آشنا و به محصولات آن علاقه‌مند می‌کند. این کار اغلب از طریق تبلیغ محصولات انجام می‌شود، به‌طوری‌که مشتریان آن‌ها را ارزشمند یا خواستنی ببینند.

چه متوجه باشیم یا نه، مارکتینگ در اطراف ماست. بیلبوردهای کنار جاده، تبلیغات تلویزیونی، آگهی‌های مجلات، پست‌های برندها در شبکه‌های اجتماعی و محتوای بهینه‌سازی‌شده در وب‌سایت‌ها، همه مثال‌هایی روزمره از مارکتینگ هستند.

یکی از مشهورترین نمونه‌های مارکتینگ، شعار نایک “Just Do It” است. ترکیب این شعار با ورزشکاران برجسته به‌عنوان سفیر برند، یکی از مؤثرترین کمپین‌های بازاریابی در 30 سال اخیر بوده است.

زیربنای تدوین یک استراتژی موفق، درک درست اصول مارکتینگ است. به همین دلیل پیش از شروع هرچیزی، باید اول بتوانیم مارکتینگ را درک و آن را تعریف کنیم. اما مثل بقیه حوزه‌های مدیریت، بازاریابی هم یکی از آن موضوعاتی است که سر تعریف آن، اجماع نظری وجود ندارد. چون معمولا با گذشت زمان و با تحولاتی که اتفاق می‌افتد، مفاهیم و دیدگاه‌های مارکتینگی هم دچار تغییر می‌شوند. به همین دلیل، تعریف بازاریابی اصلا کار ساده‌ای نیست.

فیلیپ کاتلر و پیتر دراکر هر دو از نظریه‌پردازهای مطرح علم مدیریت هستند که مارکتینگ را از دیدگاه‌های مختلفی تعریف کرده‌اند.

فیلیپ کاتلر (پدر علم بازاریابی مدرن)

The science and art of exploring, creating and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit. Marketing identifies unfulfilled needs and desires. It defines, measures, and quantifies the size of the identifies market and the profit potential. It pinpoints which segments the company is capable of serving best and it designs and promotes the appropriate products and services.

بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه ارزش، با هدف تامین نیازهای یک بازار هدف، هم زمان با کسب سود است. بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تامین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازار آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه گیری و سود بالقوه اش را تخمین می زند. مشخص می کندکه کدام بخش از بازار را می تواند بهتر تامین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می کند.

پیتر دراکر (پدربزرگ علم بازاریابی)

The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself… The aim of marketing is to make selling superfluous.

هدف بازاریابی این است شما بتوانید مشتریان خود را به خوبی بشناسید و آن ها را درک کنید. سپس میتوانید خدمات و محصولاتی را که ارائه می دهید، با نیازهای آنها منطبق کنید. به این ترتیب محصولات و خدمات شما خود به خود به فروش می رسند.

احمد روستا

احمد روستا، پدر علم بازاریابی ایران هم این‌طور می‌گوید: «بازاریابی سه رکن اصلی دارد: ۱. بازارشناسی – به معنای شناخت مشتری‌ها و نیازهای آن‌ها، بازارسازی – به معنای خلق و به‌دست آوردن سهم بازار (جذب مشتری) و بازارداری – به معنای حفظ سهم بازار (حفظ مشتری).»

بهترین تعریف برای بازاریابی

در تعریف بازاریابی چیست باید بگوییم: «بازاریابی (Marketing) یعنی فرآیند جذب مشتریان یا کاربران علاقه‌مند به محصولات و خدمات.» شما با مارکتینگ، ارزشی خلق می‌کنید که نیازهای مخاطبان را برآورده کند. این ارزش می‌تواند یک محصول یا خدمت باشد. مثلاً اگر یک تابلوی نقاشی طراحی کرده‌اید، این تابلو دارای ارزش هنری است که مشتریان هدف شما آن را درک می‌کنند و حاضرند برای آن هزینه کنند.

شما براساس اینکه کدام قشر از جامعه به آثار هنری علاقه مند هستند و چقدر می‌خواهند هزینه کنند، مشتریان خود را هدف قرار می‌دهید. سپس به سراغ کانال‌های مارکتینگی مختلف می‌روید. و متوجه می‌شوید که بخشی از مخاطبان اصلی شما در گالری‌های نقاشی و بخشی دیگر در اینستاگرام حضور دارند. به طور کلی، شما به مسائلی مانند قیمت، مکان، روش تبلیغ و سایر موارد می‌پردازید تا محصول خود را بفروشید و به درآمد برسید. درنهایت کاری که شما انجام می‌دهید، مارکتینگ نام دارد.

اگر نمی‌دانید از کجا باید برنامه بازاریابی خود را شروع کنید، ما اینجا هستیم تا کمک کنیم. از این راهنمای بازاریابی استفاده کنید تا مصرف‌کنندگان را به مشتری‌های خود تبدیل کنید.

چرا بازاریابی مهم است؟

بسیاری از سازمان‌ها، به‌ویژه کسب‌وکارهای کوچک، بدون اینکه خودشان متوجه باشند در حال انجام بازاریابی هستند.

شاید شما خدمات خود را تبلیغ نمی‌کنید، اما احتمالاً تلاش می‌کنید مشتریان خود را به‌خوبی بشناسید. حس درونی شما می‌گوید که شناخت نیازهای هر مشتری و برآورده کردن آن‌ها به موفقیت کسب‌وکارتان کمک می‌کند. می‌دانید که باید محصولات فعلی را بهبود و گسترش دهید و گاهی محصولات جدیدی توسعه دهید.

اما آیا این نوع مارکتینگ «ناخودآگاه» کافی است؟ اگر ندانید که در حال بازاریابی هستید، سخت است که بتوانید همیشه عملکرد خوبی داشته باشید. این مشکل شاید در سازمان‌های کوچک خیلی دیده نشود، اما با رشد کسب‌وکار، ادامه این روش دیگر ممکن نخواهد بود.

بازاریابی مانند یک شریان حیاتی عمل می‌کند که برندها را به مشتریان بالقوه متصل می‌سازد. تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا مخاطبان هدف خود را بشناسید و پیام‌هایتان را متناسب با نیازهای آن‌ها تنظیم کنید. با این کار، کسب‌وکارها می‌توانند در ذهن مصرف‌کنندگانی که به محصولات آن‌ها علاقه دارند و احتمال خریدشان بیشتر است، تصویری مثبت ایجاد کنند.

بیایید در ادامه به مزایا و اهمیت مارکتینگ اشاره کنیم:

افزایش دید و آگاهی

بازاریابی یکی از بهترین راه‌ها برای جلب توجه مشتریان است. آن را مانند پلی بین مشتری و کسب‌وکار خود ببینید. با تبلیغات هدفمند در رسانه‌های سنتی (مانند بیلبوردهای خیابانی) و آنلاین (مثل سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی)، می‌توانید در دید مشتریان بالقوه خود قرار بگیرید.

در واقع، تنها با بازاریابی می‌توانید خود را نشان دهید. نمی‌توانید تابلوی نقاشی خود را همیشه در خانه نگه دارید و انتظار فروش داشته باشید. حداقل باید آن را با قیمت مشخصی جلوی در بگذارید تا دیگران ببینند؛ حتی این کار هم نوعی مارکتینگ است.

ایجاد مزیت رقابتی

امروزه بازار بسیار رقابتی شده است و همه می‌خواهند متفاوت باشند. همه می‌دانند که برای دیده‌شدن باید مزیتی نسبت به دیگران ایجاد کنند؛ یعنی کاری انجام دهید که دیگران نمی‌کنند یا کارهای قبلی را به روشی متفاوت ارائه دهید.

پیتر دراکر، بنیان‌گذار مدیریت مدرن، می‌گوید: «کسب‌وکار دو وظیفه اصلی دارد: بازاریابی و نوآوری.» با نوآوری می‌توانید دیده شوید و از این طریق فروش و درآمد بیشتری کسب کنید.

شرکت‌ها یا افرادی که بازاریابی را نادیده می‌گیرند، دیده نمی‌شوند و نمی‌توانند مزایای برند خود را نشان دهند. بازاریابی به شما کمک می‌کند تا ویژگی‌های اصلی برندتان را به نمایش بگذارید. در واقع، بازاریابی مثل لباسی زیبا برای برند شماست که باعث می‌شود در هر جمعی جلب توجه کنید؛ اما مهم است که این لباس خاص و متفاوت باشد. مزیت رقابتی همچنین به ویژه در مارکتینگ برای نسل Z مهمتر است، زیرا این نسل سلایق و تفکرات متفاوتی دارند و کسانی هستند که آینده یک جامعه را شکل می‌دهند.

تقویت هویت برند

بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که هویت برند خود را بسازید. با کمپین‌های هدفمند، می‌توانید ارزش‌های خود را نشان دهید و با مشتریان ارتباطی قوی برقرار کنید. این کار به ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان کمک می‌کند. اما هویت برند در بازاریابی چیست؟ هویت برند شامل ارزش‌ها، ماموریت، ظاهر (مانند لوگو) و شیوه ارتباط با مشتری است.

بهترین موقعیتی که یک برند می‌تواند در ذهن مشتری داشته باشد، این است که اولین انتخاب او (Top of Mind) باشد؛ یعنی وقتی مشتری به محصولی نیاز دارد، اولین چیزی که به ذهنش می‌رسد برند شما باشد. مثلاً اگر مشتری به دنبال یک کتانی باکیفیت باشد، احتمالاً نایکی یا آدیداس را انتخاب می‌کند. برای رسیدن به این هدف، ایجاد هویت برند قوی ضروری است.

افزایش میزان درآمد

تعیین اینکه کدام فعالیت‌های بازاریابی به فروش منجر می‌شوند، آسان نیست! اما اگر به درستی انجام شوند، قطعاً درآمد را افزایش می‌دهند. کمپین‌های برندینگ شاید بلافاصله فروش ایجاد نکنند، اما برای فروش‌های آینده بسیار ارزشمند هستند. شما می‌توانید از برندینگ و استراتژی گاو بنفش، آگاهی از برند را افزایش دهید.

با افزایش آگاهی از برند، مشتریان به آن نزدیک‌تر می‌شوند. این ارتباط می‌تواند به فروش منجر شود و کاربران بالقوه را به مشتریان وفادار تبدیل کند. مشتریان وفادار نیز می‌توانند نام برند را به دیگران معرفی کنند و باعث گسترش آن شوند؛ به این ترتیب، آن‌ها به سفیران برند شما تبدیل می‌شوند و درآمد بیشتری برایتان به ارمغان می‌آورند.

هدف از بازاریابی در بیزینس‌ها چیست؟

بازاریابی می‌تواند به اهداف مختلف از جمله برندسازی، جذب مشتریان و فروش انجام شود. هدف شما هر چه که باشد، مارکتینگ قابلیت انعطاف پذیری دارد؛ به این معنی که می‌تواند خود را براساس نیازهای شما وفق دهد. این مزیت باعث می‌شود تا مارکتینگ بتواند برای همه افراد و کسب و کارهای در همه حوزه‌ها و هر مقدار بودجه قابل استفاده باشد. با این حال، در ادامه به اهداف بازاریابی چیست اشاره می‌کنیم:

• آگاهی از برند

آگاهی از برند رایج‌ترین هدف بازاریابی است، به خصوص زمانی که به دنبال راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود هستید. شما می‌توانید با اجرای کمپین‌های مارکتینگ اثربخش به افزایش شناخت از برند در بین مخاطبان هدف خود کمک کنید.

• افزایش سهم بازار

با افزایش سهم بازار برند خود، موقعیت مطلوبی را در بازار به دست می‌آورید. رقابت در بازار تعیین می‌کند که برند شما چقدر می‌تواند سهم بازار را به دست آورد. مارکتینگ برای گرفتن سهمی از بازار نقش تعیین کننده‌ای دارد.

• معرفی خدمات یا محصولات جدید

یک محصول یا خدمات جدید توسط بازاریابی به بازار معرفی می‌شود. در نبود مارکتینگ، روش دیگری برای معرفی محصول یا خدمات وجود ندارد. پس مارکتینگ به عنوان خط مقدم ارائه محصولات و خدمات جدید محسوب می‌شود.

• ایجاد سرنخ

سرنخ‌ها مشتریان بالقوه‌ای هستند که به محصول و خدمات شما ابراز علاقه کرده‌اند. ایجاد سرنخ بیشتر باعث افزایش فروش می‌شود. درحقیقت، یکی از اهداف بازاریابی تولید سرنخ و به عبارتی جذب کاربران بالقوه است.

• دسترسی به بازارهای جدید

مارکتینگ کمک می‌کند تا به بازارهای جدید دست یابید. اگر قبلا تنها یک مغازه فیزیکی فروش لباس کودکانه داشتید، اکنون می‌توانید از سایت و شبکه‌های اجتماعی با تولید محتوا و مارکتینگ آنلاین یک پایگاه مشتریان جدید به دست آورید.

بازاریابان یا مارکترها چه کاری انجام می‌دهند؟

هدف یک بازاریاب کمک به یک برند، شرکت یا فرد برای رسیدن به اهدافش است. اینکه شغل یک بازاریاب دقیقاً چه چیزی را شامل می‌شود تا حدی به برند، محصول و نوع شرکت بستگی دارد. او می‌تواند مدیر بازاریابی یا یک متخصص در یک بخش از مارکتینگ (مانند سئو یا شبکه‌های اجتماعی) باشد. با این حال، وظیفه اصلی یک مدیر مارکتینگ کمک به رشد یک برند شخصی یا سازمانی است. او برای انجام این کار، چندین هدف زیر را دارد:

• ساختن هویت و شخصیت برند قوی
• کمک به افزایش آگاهی از برند
• کشف و ورود به بازارهای جدید
• دستیابی و جذب مخاطب هدف
• تولید سرنخ و تبدیل آنها به مشتری

بازاریاب به عنوان یک واسطه بین شرکت و بازار عمل می‌کند. او نیازهای مخاطبان هدف، ارزش‌های سازمانی، شرایط بازار و سایر موارد را مورد تحقیق قرار می‌دهد. بازاریاب به بررسی نقاط قوت و ضعف شرکت می‌پردازد تا بتواند بهترین استراتژی را برای ورود به بازار ارائه دهد. هدف نهایی او در شغل مارکتینگ این است که به برندسازی و فروش بیشتر کمک کند. در حقیقت، مسئولیت‌ها و وظایف بازاریاب را می‌توان به موارد زیر مرتبط دانست:

• انجام تحقیقات بازار هدف
• ایجاد یک طرح بازاریابی
• تجزیه و تحلیل رفتار مخاطبان
• ارزیابی بهترین کانال مارکتینگ
• تعیین بودجه و بررسی هزینه‌ها
• توسعه و بهبود هویت سازمانی
• مدیریت کمپین‌های مارکتینگ
• پیگیری روندها و تحولات بازار
• ارائه گزارش و بازخورد

مراحل و اصول بازاریابی چیست؟

اصول کلاسیک بازاریابی به 4P معروف است که شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و تبلیغ (Promotion) می‌شود این اصول چندین دهه پیش توسط یک استاد مارکتینگ در دانشگاه هاروارد در دهه 1940 میلادی تعریف شد. در حالی که اکثر مردم مدل 4P را می‌شناسند، اما این اصول دستخوش تغییراتی شده است. در دهه 1960 میلادی، محققان این اصول بازاریابی را دوباره مورد بررسی قرار دادند و به آن سه اصل دیگر اضافه کردند تا 7P ایجاد شد. اصول 7P می‌تواند استراتژی لازم برای ورود به عرصه مارکتینگ را پیاده سازی کنید. این اصول مانند نقشه راه هستند و به شما راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهد. در ادامه به مراحل بازاریابی اشاره می‌کنیم:

1 . محصول (Product)

اولین مورد از این هفت اصل بازاریابی مربوط به محصول است. یک محصول را می‌توان صرفاً به عنوان کالایی تعریف کرد که به خواسته‌ها یا نیازهای مصرف کننده می‌پردازد. برخی از محصولات کالاها یا اشیاء فیزیکی مانند موبایل، لباس یا کتاب مارکتینگ هستند، بعضی دیگر مانند دوره آموزش سئو یا مشاوره ازدواج ماهیتی دیجیتال دارند و برخی دیگر نیز مانند بازسازی خانه یا تعمیر مبلمان از نوع خدماتی محسوب می‌شوند. اگر کسی از شما بپرسد که محصول شرکت شما چیست، احتمالاً می‌توانید به سرعت جزئیات را پاسخ دهید. یک نکته مهم در اینجا این است که محصول شما باید خواسته‌ها و نیازهای مشتریان هدفتان را برآورده کند.

تحقیقات بازار انجام دهید تا مطمئن شوید محصول شما متمایز است. تحقیقات بازار فرآیند به دست آوردن اطلاعات در مورد بازار هدف شماست تا بفهمید که آیا یک محصول خاص موفق خواهد شد یا خیر. شما می‌توانید تحقیقات بازار را از طریق روش‌های زیر انجام دهید:

• نظرسنجی یا پرسشنامه
• مصاحبه‌ها از مخاطبان
• تحلیل رضایت مشتریان قبلی
• تحقیق در مورد پرسونای مخاطب
• استفاده از هک رشد برای آزمون و خطا

2 . قیمت (Price)

دومین اصل بازاریابی مربوط به قیمت است. قیمت صرفاً مبلغی است که مصرف کننده برای یک محصول می‌پردازد. با این حال، تعیین قیمت همیشه کار آسانی نیست. برای درک اینکه رقبای شما برای محصولات مشابه چگونه قیمت گذاری کرده‌ا‌ند یا مشتریان شما برای چه محصولاتی حاضرند هزینه کنند، به شما در تعیین قیمت گذاری کمک می‌کنند. همچنین مواردی مانند هزینه تولید، هزینه بازاریابی، هزینه پرسنل و غیره وجود دارند.

پس شما باید هزینه‌های اصلی و جانبی زیادی را بررسی کنید. همه اینها به شما کمک می‌کنند تا قیمت گذاری محصول را طوری تنظیم کنید که بازگشت سرمایه خوبی داشته باشد. به این معنی که حاشیه سود خود را بالاتر از قیمت تمام شده محصول قرار دهید. برای مثال، شما حساب کردید که هزینه‌های تولید یک جاروبرقی حدود 10 میلیون تومان است. پس قیمت محصول خود را می‌توانید 11 میلیون قرار دهید تا یک میلیون حاشیه سود داشته باشید.

3 . مکان (Place)

مفهوم مکان در بازاریابی چیست؟ مکان موقعیتی است که محصول شما برای خرید در دسترس مصرف کنندگان است. مکان در مورد فراهم کردن دسترسی راحت برای مصرف کننده جهت خرید محصول یا ارائه خدمات است. لازم نیست حتماً یک فروشگاه فیزیکی داشته باشید. شما می‌تواند یک وبسایت یا پیج اینستاگرام برای خود راه اندازی کنید. هدف نهایی این است که یک مکان داشته باشید که محصولات و خدمات خود را ارائه دهید.

از هر چهار نفر یک نفر به صورت آنلاین خرید می‌کند. نکته مهم این است که محصولات خود را تا حد امکان در دسترس قرار دهید تا سفر خرید مشتری خود را آسان کنید. فضای آنلاین می‌تواند راحتی بیشتری را به مشتریان شما ارائه دهد، زیرا آنها در محیط گرم خانه خود به جای ترافیک خیابان به خرید محصولات مورد نیازشان اقدام می‌کنند. با این حال، انتخاب بهترین مکان به نوع کسب و کار، نوع محصول و شرایط شما بستگی دارد.

4 . تبلیغ (Promotion)

تبلیغات به ارتباطات بازاریابی اشاره دارد که توسط برند شما ایجاد می‌شود. تلاش‌های تبلیغاتی باید به سمت مخاطبان هدفتان باشد. هدف شما این است که به کاربران هدف بگویید که چه کسی هستید و چه چیزی برای ارائه دارید. سپس می‌توانید حضور آنها در کانال‌های بازاریابی مختلف را بررسی کنید و ببینید در کدام کانال‌ها حضور قوی‌تری دارند. سپس برای تبلیغات در آن کانال‌ها اقدام کنید. انواع مختلفی از استراتژی‌های مارکتینگ تبلیغاتی وجود دارند که طبق جدول زیر هستند:

5 . افراد (People)

اصل افراد در بازاریابی چیست؟ مخاطبان هدف و افرادی در شرکت شما در بخش فروش فعالیت می‌کنند، جنبه مهمی از مارکتینگ هستند. مهم است که این اصل بازاریابی را برای بهبود خدمات مشتری خود اجرا کنید. برای مثال، به کارکنان خود در یک فروشگاه فیزیکی بگویید که چطور باید با مشتریان ارتباط دوستانه و محترمانه برقرار کنند. اینجاست که نوع تعامل و مهارت‌های ارتباطی اهمیت دوچندانی در بازاریابی پیدا می‌کند.

دکتر احمد روستا که پدر بازاریابی نوین ایران محسوب می‌شود، می‌گوید: «به اشتباه بیان شده است که بازاریابی یعنی رفع نیازهای مردم، بلکه مارکتینگ یعنی پاسخ به نیازها، آزمندی‌ها و آرزومندی‌های مردم.» به همین دلیل است که بازاریابی زمانی موفق عمل می‌کند نیازها، خواسته‌ها و علایق مخاطبان از یک سو و کارکنان سازمان از سوی دیگر برآورده شود.

خدمات مشتری برای تجارت الکترونیک کمی متفاوت به نظر می‌رسد. شما به جای ارتباط نفس به نفس، باید به صورت آنلاین از طریق چت، پیام رسان‌ها، ایمیل، تیکت پشتیبانی یا تماس تلفنی با مشتری ارتباط بگیرید. پس کار می‌توانید کمی سخت باشد، زیرا در ارتباط دوطرفه در پیام رسان‌ها نمی‌توان احساس را نشان داد و ممکن است این موضوع باعث سوء تفاهم شود. با این حال، برقراری تعامل قوی با مشتریان منجر به برندسازی و وفاداری مشتری می‌شود.

6 . فرآیند (Process)

فرآیند چیزی است که در پشت صحنه هنگام ایجاد محصول یا خدمات اتفاق میفتد. از کارکنانی که کارهای فیزیکی شرکت را انجام می‌دهند تا افرادی که به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهند، همه اینها بخشی از فرآیند کسب و کار شما هستند. این اصل همچنین می‌تواند به کل سفر مشتری اشاره داشته باشد. سفر مشتری به تجربه او از ابتدای تماس با شرکت شما تا پایان (خرید محصول) اشاره دارد. هدف باید این باشد که این فرآیند تا حد امکان برای مخاطبان به شکلی روان، آسان و لذت بخش اجرا شود.

توصیه می‌کنیم گردش کار فعلی سازمان خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید کدام بخش‌ها نیاز به بهبود دارند. برای مثال، ممکن است مشتریان در ثبت سفارش مشکل داشته باشند یا سفارش خود را به موقع تحویل نمی‌گیرند. هر بخش از فرآیند (از تولید محصول یا استفاده توسط مشتری) را جداگانه بررسی کنید تا بتوانید مراحل ارائه خدمات را از نظر عملکرد و هزینه بهینه کنید. همچنین در این مرحله باید تفاوت بازاریابی و فروش را بدانید و هر کدام را به صورت مجزا آنالیز کنید.

7 . شواهد فیزیکی (Physical Evidence)

مفهوم شواهد فیزیکی در بازاریابی چیست؟ این اصل شامل هر چیزی است که مشتریان شما هنگام تعامل با کسب و کارتان می‌بینند یا تجربه می‌کنند. آیا مغازه فیزیکی شما تمیز و روشن است؟ و آیا وبسایت شما طراحی خوبی دارد؟ آیا کارکنان پاسخگویی قوی و محترمانه‌ای دارند؟ این سوالات می‌توانند به عنوان سیگنالی برای مشتریان عمل کنند تا آنها عملکرد شما مورد قضاوت قرار دهند. اگر عملکرد شما خوب باشد، قضاوت آنها مثبت خواهد بود.

کنید. اگر یک تجارت مبتنی بر خدمات هستید، شواهد فیزیکی اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کنند. شاخص‌های فیزیکی محصول شما ممکن است شامل مواردی مانند وبسایت یا کارت ویزیت باشند. در اینجا، طراحی بسته بندی نقش بسزایی در مارکتینگ ایفا می‌کند. حدود 70 درصد مشتریان بیان کردند که بسته بندی جذاب، سالم و متمایز در تصمیم گیری آن موثر است. درنهایت، ضروری است که شواهد مطابق با ارزش‌های برند شما باشند و با بقیه کانال‌های بازاریابی هماهنگی باشند تا هویت برند منسجمی را ارائه دهند.

انواع بازاریابی چیست؟

همانطور که قبلتر بیان کردیم، بازاریابی به دو نوع آفلاین و آنلاین تقسیم می‌شود. مارکتینگ به صورت آفلاین از طریق ارتباط فیزیکی انجام می‌شود، اما مارکتینگ به روش آنلاین بر بسته اینترنت استوار است. با این حال، در ادامه به مهمترین روش‌های بازاریابی اشاره می‌کنیم:

1 . بازاریابی آفلاین

بازاریابی آفلاین معمولاً روش سنتی مارکتینگ است. این روش به تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی و خیابانی اشاره دارد. هیچ بستر آنلاین یا اینترنتی برای ارتباط به این نوع مارکتینگ وجود ندارد و کاربران اغلب به صورت فیزیکی با مواد تبلیغاتی در ارتباط هستند. از مهمترین انواع مارکتینگ آفلاین می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

– بازاریابی چاپی

بازاریابی چاپی روشی قدیمی است، اما هنوز هم کاربرد زیادی دارد. در این روش از مواد چاپی فیزیکی مانند مجلات، روزنامه‌ها، بروشورها و آگهی‌ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده می‌شود. این شکل سنتی از مارکتینگ می‌تواند جمعیت شناسی خاصی را هدف قرار دهد و ارتباط ملموسی با مخاطب ایجاد کند. برای مثال، برخی از مخاطبان برای طراحی داخلی خانه خود به سراغ مجلات معتبر در این زمینه می‌روند. همچنین تبلیغات چاپی اغلب طول عمر بیشتری نسبت به تبلیغات دیجیتال دارند و گاهی اوقات، کاربران آنها را تا چندین ماه در نزد خود نگه می‌دارند.

– بازاریابی بیلبوردی

بازاریابی در فضای باز از مهمترین اصطلاحات بازاریابی محسوب می‌شود. این روش بر استفاده از فضاهای فیزیکی مانند بیلبوردها، ایستگاه‌های اتوبوس و تبلیغات اتوبوسی برای دستیابی به مخاطبان گسترده اشاره دارد. در این میان، مارکتینگ بیلبوردی محبوبیت بیشتری نسبت به بقیه موارد دارد. بیلبوردها به دلیل قالب بزرگ و پتانسیل خلاقانه می‌توانند تأثیرگذاری زیادی در بین مشتریان داشته باشند هستند. آنها همچنین به کسب و کارها کمک می‌کنند تا آگاهی از برند را افزایش دهند. با این حال، بازاریابی بیلبوردی اغلب گران‌ترین روش مارکتینگ محسوب می‌شود.

– بازاریابی تلفنی

نقش تلفن در بازاریابی چیست؟ بازاریابی تلفنی می‌تواند ابزار موثر، سریع و ارزان قیمت برای کسب و کار شما باشد. زمانی که گوشی شما زنگ می‌خورد، فردی در پشت گوشی به تبلیغ محصول یا خدمات می‌پردازد. این روش می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد. برای مثال، برقراری ارتباط فوری با مشتریان در هر مکانی (دور یا نزدیک) میسر است؛ اما درک نحوه تعامل در این روش بسیار مهم است. اگر ارتباط اولیه خوبی برقرار نکنید، مشتری گوشی را قطع می‌کند. ناگفته نماند، بازاریابی تلفنی محبوبیت زیادی ندارد، زیرا بسیاری از مشتریان آن را نوعی مزاحمت تلقی می‌کنند.

2 . بازاریابی آنلاین

بازاریابی آنلاین را باید روش مدرن مارکتینگ در نظر گرفت. این روش از زمان ظهور اینترنت تا به امروز به تکامل خود داده است. این حوزه باعث شده است تا ما درک بهتری از دیجیتال مارکتینگ چیست داشته باشیم. وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی از مهمترین کانال‌های بازاریابی آنلاین هستند. به هر روی، در ادامه به انواع مارکتینگ به روش آنلاین اشاره می‌کنیم:

– بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به طور کلی از پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین برای تبلیغ محصولات استفاده می‌کند. اگر بتوانید محتوای جذاب تولید کنید تا با فالوورها خود تعامل سازنده داشته باشید، کسب و کار شما می‌تواند تنها با داشتن یک پیج اینستاگرام رشد کند. تبلیغات هدفمند و مشارکت اینفلوئنسرها نیز به شما کمک می‌کند تا افراد بیشتری را جذب کنید. همچنین، رسانه‌های اجتماعی بازخوردها و اطلاعات را در لحظه در مورد ترجیحات مشتری ارائه می‌دهند. برای مثال، بازخورد در لحظه به صورت کامنت، لایک یا دایرکت در اینستاگرام مشخص می‌شود.

– بازاریابی تاثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ

نقش اینفلوئنسرها در بازاریابی چست؟ درحقیقت، بازاریابی تاثیرگذار به همکاری با افراد بانفوذ در شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد. این افراد فالوورهای زیادی دارند و به شما کمک می‌کنند تا دیده شوید. اینفلوئنسرها می‌توانند محصولات یا خدمات یک کسب و کار را برای مخاطبان خود تبلیغ کنند. اگر یک اینفلوئنسر 10 میلیون فالوور داشته باشد، شما می‌توانید برند خود را در معرض 10 میلیون نفر قرار دهید. پس پایگاه مشتریان خوبی را می‌توانید از این طریق هدف قرار دهید. فقط به خاطر داشته باشید که محتوای پیج یک اینفلوئنسر خاص باید مطابق با محصولات و خدمات شما باشد. اگر در حوزه زیبایی کار می‌کنید، اینفلوئنسر نیز باید در این حوزه فعال باشد.

– بازاریابی محتوا

اولین و پرطرفدارترین نوع بازاریابی، بازاریابی محتوا است. این نوع روش مارکتینگ به تولید، انتشار و توزیع محتوای مفید برای جذب مخاطب هدف در کانال‌های مارکتینگی مختلف اشاره دارد. این حوزه شامل مقالات وبسایت، پست‌های اینستاگرام، کتاب‌های الکترونیکی، وایت پیپر و غیره هستند. به طور کلی، تولید محتوا به ایجاد انگیزه در مشتریان بالقوه کمک می‌کند و در ارتقا دانش انها موثر است. همچنین محتوای خوب می‌تواند رتبه صفحات شما را در موتورهای جستجو مانند گوگل بهبود دهد. هر چه رتبه بیشتری داشته باشید، بازدید بالاتری خواهید داشت. این به معنای آگاهی از برند و فروش بیشتر است.

– بازاریابی SEO

استراتژی بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) معمولاً یک وبسایت را برای رتبه بالاتر در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) بهینه می‌کند. سئو به شما کمک می‌کند ساختار سایت، کیفیت محتوا و ارتباط کلمات کلیدی را بهبود بخشید تا ترافیک ارگانیک بگیرید. همچنین نرخ تبدیل بهتری را برای قیف بازاریابی به ارمغان بیاورد. نرخ تبدیل به معنای تبدیل کاربر بالقوه به مشتری است. توصیه می‌کنیم از ترکیب بازاریابی محتوا و سئو استفاده کنید که در آن محتوا مستقیماً برند شما را تبلیغ می‌کند و سئو اطمینان می‌دهد که محتوا به دست مخاطب هدف در رسیده است.

– بازاریابی ایمیلی

استراتژی بازاریابی ایمیلی در مورد ارسال پیام‌های هدفمند به لیستی از مشترکین ایمیل است. در اینجا، هدف می‌تواند تبلیغ محصولات، تشویق به خرید یا ارائه اطلاعات ارزشمند باشد. ایمیل مارکتینگ به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با مشتری ارتباط مستقیم برقرار کنند. کمپین‌های ایمیلی در نهایت می‌توانند به افزایش تعامل و نرخ تبدیل کمک کنند. یکی دیگر از دلایل استفاده از ایمیل مارکتینگ، فرآیند تحلیل نتایج است. شما می‌توانید تعداد کسانی که ایمیل را باز کرده‌اند یا روی لینک‌ها کلیک کرده‌اند را مورد بررسی قرار دهید و این موارد را در کمپین‌های بعدی بهینه کنید.

تفاوت بازاریابی و تبلیغات چیست؟

اگر بازاریابی را به عنوان یک چرخ در نظر بگیریم، تبلیغات یکی از پره‌های آن چرخ است. بازاریابی شامل توسعه محصول، تحقیقات بازار، توزیع محصول، استراتژی فروش، روابط عمومی و پشتیبانی مشتری است. بازاریابی در تمام مراحل یک کسب‌وکار ضروری است و می‌تواند از پلتفرم‌های متعددی، از جمله کانال‌های رسانه‌های اجتماعی و تیم‌های درون سازمان خود استفاده کند تا به شناسایی مخاطب، برقراری ارتباط با آن، تقویت صدای آن و ایجاد وفاداری به برند در طول زمان بپردازد.

از سوی دیگر، تبلیغات تنها یکی از اجزای بازاریابی است. یک تلاش استراتژیک است که معمولاً هزینه‌بر بوده و به منظور افزایش آگاهی از یک محصول یا خدمات به عنوان بخشی از اهداف کلی‌تر انجام می‌شود. درواقع تبلیغات تنها روش مورد استفاده بازاریابان برای فروش یک محصول نیست.

به عنوان یک مثال فرض کنید یک کسب‌وکار محصول جدیدی را عرضه می‌کند و می‌خواهد یک کمپین برای ترویج این محصول برای مشتریان خود ایجاد کند. کانال‌های انتخابی این شرکت شامل فیس‌بوک، اینستاگرام، گوگل و وب‌سایت خود شرکت است.

برای تبلیغ محصول جدیدش، یک راهنمای محصول قابل دانلود در وب‌سایت خود منتشر می‌کند، ویدئویی در اینستاگرام به نمایش گذاشته و در یک سری کلمات، گوگل ادز ران می‌کند که ترافیک را به صفحه محصول جدید در وب‌سایتش هدایت می‌کند. حالا، کدام یک از این تصمیمات مربوط به بازاریابی بود و کدام یک مربوط به تبلیغات؟

تبلیغات در اینستاگرام و گوگل انجام شد. و اما کجا بازاریابی انجام شد؟ این سوال کمی فریبنده است! زیرا بازاریابی تمام فرایند بود.

ترندهای آینده در بازاریابی

ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که به سرعت در حال تغییر است. تغییرات اجتماعی و فناوری بی‌سابقه‌ای به وجود آمده که رقابت را برای همه سازمان‌ها افزایش داده است. کسب‌وکارها جهانی شده‌اند، مشتریان توقعات بیشتری دارند، بسیاری از بازارها به نقطه‌ای رسیده‌اند که دیگر فضای زیادی برای رشد ندارند، ارزش برندها در صورت‌های مالی اهمیت بیشتری پیدا کرده، و فشارهای محیط زیستی رو به افزایش است. همچنین، سرعت این تغییرات هر روز بیشتر می‌شود و سرعت عرضه و پذیرش محصولات در بازار نیز اهمیت زیادی دارد.

با تغییر بافت اقتصادی، بازاریابی نیز در حال تغییر است. اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های ویروسی فرصت‌های هیجان انگیزی را به بازاریابان ارائه می‌دهد.

در سال‌های اخیر روندهای مشخصی برای آینده بازاریابی شکل گرفته و همچنان در حال توسعه هستند.

اولاً، امروزه تمرکز بیشتری بر جمع‌آوری، تحلیل و استفاده از اطلاعات بازاریابی شده است. اینترنت باعث شده حجم زیادی از داده‌ها در دسترس شرکت‌ها قرار بگیرد. این موضوع کار را پیچیده می‌کند، اما فرصت‌های فوق‌العاده‌ای برای هدف‌گیری بهتر مشتریان فراهم می‌آورد.

دوماً، امروزه اندازه‌گیری و پایش عملکرد اهمیت بیشتری پیدا کرده و ابزارهای پیشرفته‌تری برای این کار طراحی شده‌اند تا به بهبود پاسخگویی کمک کنند.

سوماً، شرکت‌ها بیشتر روی آموزش و توسعه کارکنان سرمایه‌گذاری می‌کنند و به رشد حرفه‌ای مستمر اهمیت ویژه‌ای می‌دهند. هدف این است که بتوانند از مزیت رقابتی بازاریابی موفق خود بهتر دفاع کنند.

چگونه وارد بازاریابی شویم؟

بازاریابی یک حوزه منحصر‌به‌فرد است که در آن افراد با توانایی تحلیل بالا و درک عمیق از روانشناسی و داستان‌گویی فعالیت می‌کنند. با توسعه روزافزون محصولات، شرکت‌ها در سراسر جهان به بازاریابان ماهر نیاز بیشتری احساس می‌شود. اگر ترکیب تحلیل داده‌ها و داستان‌گویی برایتان جذاب است، شاید شغل بازاریابی برای شما مناسب باشد.

در حال حاضر بهترین زمان برای ورود به نقش‌های بازاریابی است. پیش‌بینی می‌شود که صنعت تبلیغات و بازاریابی تا سال 2026 به بیش از 786 میلیارد دلار برسد. بازاریابی دیجیتال نقش بزرگ‌تری به خود گرفته است و تبلیغات کلیکی و نمایشی به ابزارهای محبوب بازاریابان تبدیل شده‌اند.

تحصیل در بازاریابی

بیشتر مشاغل بازاریابی حداقل به مدرک کارشناسی در رشته‌های بازاریابی، MBA، روزنامه‌نگاری، طراحی گرافیک یا رشته‌های مشابه نیاز دارند. این موضوع نشان می‌دهد که شما از همان ابتدا دانش پایه‌ای خوبی از بازاریابی دارید. البته، داشتن مدرک تنها راه ورود به این صنعت نیست. دوره‌های آموزشی و بوت‌کمپ‌های معتبر زیادی وجود دارد که می‌تواند شما را به یک نیروی شغلی توانمند تبدیل کند.

مسیر شغلی بازاریابی

چند مسیر شغلی مختلف در این حوزه وجود دارد. در حوزه بازاریابی سنتی، تازه‌کارها معمولاً به عنوان هماهنگ‌کنندگان بازاریابی شروع می‌کنند و سپس به سمت مدیر بازاریابی، مدیر ارشد بازاریابی و نهایتاً به مقام مدیر ارشد بازاریابی (CMO) پیش می‌روند.

هماهنگ‌کننده بازاریابی

هماهنگ‌کنندگان بازاریابی وظایف اداری متنوعی برای تیم‌های بازاریابی انجام می‌دهند. این وظایف می‌تواند شامل نگهداری از وب‌سایت، ویرایش محتوا، هماهنگی جلسات و برنامه‌ریزی رویدادها باشد. این نقش به عنوان نقطه ورودی به دنیای بازاریابی شناخته می‌شود.

تحلیلگر تحقیقات بازاریابی

تحلیلگران تحقیقات بازاریابی برای موفقیت کلی یک تیم بازاریابی بسیار مهم هستند. وظایف معمول شامل پیش‌بینی روندهای بازاریابی و فروش، جمع‌آوری داده‌ها درباره رقبا، اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌های بازاریابی و ارائه نتایج به مدیران است. این شغل یکی از سریع‌ترین رشدها را در حوزه بازاریابی دارد.

مدیر شبکه‌های اجتماعی

مدیر شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های یک شرکت را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مختلفی مانند فیسبوک، اینستاگرام و توییتر نظارت می‌کند. تولید محتوا، توسعه یک برنامه محتوایی، نظارت بر پست‌ها و اجرای دستورالعمل‌های برند از جمله وظایف این موقعیت شغلی است. مدیران شبکه‌های اجتماعی همچنین باید بدانند چگونه معیارهای رسانه‌های اجتماعی را با ابزارهای محبوبی مانند Google Analytics اندازه‌گیری کنند.

مدیر برند

مدیر برند تصمیمات کلیدی درباره نحوه نمایش یک شرکت به مخاطبان هدف و ساخت یک برند می‌گیرد که تصوری مطلوب ایجاد کند. این نقش تحقیقاتی را انجام می‌دهد تا درک کند محصولات یا خدمات چگونه در یک بازار خاص جای می‌گیرند و چگونه یک شرکت را از رقبا متمایز کند. پس از تعیین استراتژی برند و بودجه بازاریابی، مدیران برند با تیم‌های مختلف شرکت همکاری می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که برند شرکت به‌طور مداوم حفظ می‌شود.

مدیر بازاریابی

مدیران بازاریابی مسئول طراحی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی هستند که به جذب مشتری و افزایش ترافیک کمک می‌کند. آن‌ها به مدیریت تمام مراحل چرخه عمر یک کمپین بازاریابی و ساختن روابط کلیدی با شرکا و آژانس‌ها در طول مسیر می‌پردازند. مدیران بازاریابی باید مهارت‌های فنی و اجتماعی عالی داشته باشند، پیشینه قابل‌اثباتی در بازاریابی داشته باشند و در خلاقیت توانا باشند.

مدیر ارشد بازاریابی (CMO)

مدیر ارشد بازاریابی (CMO) یک مدیر سطح C است که مسئول تعیین اهداف کلان برای هدایت تمام فرآیندها و استراتژی‌های بازاریابی می‌باشد. با انجام تحقیقات بازار، CMO موقعیت بازار یک شرکت را درک کرده و چشم‌اندازی از جایگاه آینده آن ترسیم می‌کند. سپس CMO اهدافی را تعیین می‌کند که ابتکارات بازاریابی در زمینه‌هایی مانند برندینگ، توسعه محصول، ارتباط با مشتریان و فروش را هدایت کنند.

اصطلاحات بازاریابی یا مارکتینگ

هر حوزه‌ای اصطلاحات خاص خودش را دارد. بازاریابی هم اصطلاحاتی دارد که چه در این زمینه مشغول باشید یا نه، بهتر است با اصطلاحات مارکتینگ آشنا باشید تا بهتر متوجه مفهوم و کاربردشان شوید.
در این مقاله 61 اصطلاح بازاریابی را معرفی کرده‌ایم که حتما به دردتان می‌خورد.

مهم‌ترین اصطلاحات بازاریابی

به طور کلی اصطلاحاتی که در مارکتینگ رایج هستند به 5 دسته تقسیم می‌شوند:

• اصطلاحات پایه‌ای بازاریابی
• انواع بازاریابی
• اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ
• اصطلاحات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
• تحقیق و تحلیل بازار

اصطلاحات پایه‌ای بازاریابی

1. سرنخ یا lead

این افراد کسانی هستند که به محصول یا خدماتتان علاقه دارند و احتمالاً در آینده از شما خرید می‌کنند.

2. محتوا (content)

هر اطلاعاتی که برای مشاهده مخاطب ایجاد شود مثل پست وبلاگ، ایمیل، پست رسانه‌های اجتماعی، فیلم‌ها و توضیحات محصول محتوا هستند.

3. اینفوگرافیک

این نوعی محتوا است که آمار و اطلاعات را در تصویری خوب و خوانا ارائه می‌دهد.

4. آنالیز

آنالیز در بازاریابی به فرایند تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای بازگشت سرمایه یک فعالیت بازاریابی خاص اشاره می‌کند.

5. برند

برند شامل هر طرح، لوگو، نوشته یا نشانه است که هدف آن شناساندن محصولات یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان برای متمایز کردن محصولاتشان به مشتری است.

6. شخصیت خریدار

پرسونا مشتری یا همان خریدار افرادی خیالی هستند که بازاریابان تبلیغات را برای آن‌ها انجام می‌دهند. این‌ها افراد واقعی نیستند؛ ولی بر اساس داده‌ها شخصیتشان همان شخصیت خریداران احتمالی است.

7. دعوت به اقدام (CTA)

این همان چیزی است که من نمی‌دانستم. این اصطلاح به معنی اعلانی است که بازدیدکنندگان سایت را تشویق به اشتراک در خبرنامه ایمیل یا ثبت‌نام می‌کند. در طراحی CTA یک تصویر یا کادر استفاده می‌کنید و با جمله‌ای انگیزشی، مشتری را دعوت به اقدامی خاص مثل اشتراک در خبرنامه می‌کنید.

8. سفر مشتری (customer journey)

این اصطلاح بازاریابی نشان دهنده مدت‌زمانی است که مشتری از علاقه‌مند شدن به محصول تا خریدن آن طی می‌کند. سفر مشتری در واقع بررسی کارهایی است که مشتری در هر مرحله از چرخه عمر خریدش انجام می‌دهد.
 

9. مطالعه موردی

مطالعات موردی نوعی محتوا هستند که تعاملات یک شرکت با مشتری گذشته‌اش را نشان می‌دهد. این نوع از محتوا شامل اعداد و ارقامی است که به چگونگی رسیدن شرکت به هدف کمک می‌کند.

10. B2B

این مورد از اصطلاحات بازاریابی مخفف بازاریابی کسب‌وکار به کسب‌وکار است. شرکت‌های B2B محصولات یا خدماتشان را به سایر شرکت‌ها می‌فروشند.

11. B2C

این اصطلاح بازاریابی مخفف بازاریابی کسب‌وکار به مصرف‌کننده است. شرکت‌های B2C محصولات یا خدمات‌شان را به مصرف‌کننده نهایی می‌فروشند.

12. توصیه نامه (testimonial)

این اعتبار نامه شامل گفتار یا نوشتاری از سوی مشتری است که ارزش محصول را توضیح می‌دهد. این نوشتار و گفتار بیشتر از حرف‌های مشتریان گرفته می‌شود و تاثیر پیام بازاریابی را بیشتر می‌کند. اظهارنظر مثبت مشتریان گذشته هم نوعی مفهوم برای این اصطلاح است.

13. تعامل (Engagement)

ارتباط و رابطه‌ای که بازاریابان در طول زمان با مشتری ایجاد می‌کنند را تعامل می‌گویند. میزان تعامل در بازاریابی دیجیتال ارزش بیشتری دارد. اقداماتی مثل کلیک کردن روی یک لینک یا شرکت در نظرسنجی‌های شبکه‌های اجتماعی، نرخ تعامل مشتریان با برند را نشان می‌دهد.

14. روابط عمومی (PR)

روابط عمومی به معنای مدیریت انتشار اطلاعات در مورد یک شرکت است که ممکن است این اطلاعات بد یا خوب باشند. متخصصان روابط تلاش می‌کنند تا اطلاعات خوب را افزایش دهند و اخبار منفی را از بین ببرند.

15. سرنخ واجد شرایط

قبلاً لید یا سرنخ را توضیح دادیم حالا اگر این سرنخ علاقه بیشتری به محصول و خدماتتان داشته باشد و شرایط خریدنش را داشته باشد به او سرنخ واجد شرایط می‌گویند.

16. بازگشت سرمایه (ROI)

هر کمپین یا پرموشنی نیاز به سرمایه و وقت اولیه دارد. نرخ بازگشت سرمایه شاخصی است که نشان می‌دهد یک کمپین به‌اندازه کافی پول در آورده که سرمایه و وقت اولیه را جبران کند.

17. قیف فروش (Sales funnel)

قیف فروش نمایشی بصری از کارهایی است که مشتری از آشنا شدن با برند تا خرید نهایی انجام می‌دهد. قیف فروش به سفر مشتری نگاه می‌کند. از زمانی که مشتری محصول یا برند شما را می‌شناسد تا زمانی که به یک مشتری وفادار تبدیل می‌شود.

18. پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد (USP)

این اصطلاح نشان دهنده چیزی است که محصولتان را از محصولات رقیبانتان متمایز می‌کند، مثل یک ویژگی منحصربه‌فرد، کیفیت برتر، قیمت پایین‌تر و بسته‌بندی.

19. محتوای روی سایت (On-site content)

همه محتوایی که یک شرکت تولید می‌کند و در سایتش می‌گذارد. محتوای داخل سایت برای ارائه بهترین تجربه به مشتریان بالقوه در حالی که در جستجوی محصول یا خدمات هستند، تولید می‌شود.

20. محتوای خارج از سایت (Off-site content)

محتوایی که شرکت می‌سازد و در جایی غیر از وب‌سایت اصلیش قرار می‌دهد، این کار برای جلب نظر مشتری بالقوه انجام می‌شود. مطالبی که در رپورتاژ آگهی‌ها یا روی شبکه‌های اجتماعی منتشر می‎شود از این نوع هستند.

21. تماس سرد / ایمیل

تماس سرد یا ایمیل سر تاکتیکی است که توسط فروشندگان برای تماس با مشتریان بالقوه از طریق تلفن یا ایمیل استفاده می‌شود که شرکت قبلاً با آن‌ها تماس نگرفته است.

22. آنبوردینگ

گرفتن کارمند یا مشتری جدید در یک شرکت و آشنا شدن آن با محصولات و خدماتتان. آنبوردینگ مشتری کاملا متفاوت از آنبوردینگ کارمندان است. شما در بخش فروش یا بازاریابی یا هر کدام از بخش‌های کسب‌وکارتان باید کارمندان جدیدتان را با وظایف و محیط کاری آشنا کنید. اما آنبوردینگ مشتری فرآیندی است که کاربران جدید برای ارتباط با شرکت و شروع استفاده از محصول طی می‌کنند.

23. کمپین

کمپین مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی برای رسیدن به هدفی خاص است. فعالیت‌هایی مثل افزایش فروش یک محصول خاص با افزایش آگاهی از برند.

24. آگاهی از برند (Brand awareness)

میزان آشنایی مشتریان احتمالی یا شرکت، تصاویر و ویژگی‌های متمایزتان میزان آگاهی از برندتان را نشان می‌دهد.
 

25. فلایویل (flywheel)

فلایویل که در سال 2018 معرفی شده بیانگر تغییری در طرز فکر بازاریاب‌ها نسبت به موفقیت بازاریابی B2B است. فلایویل مشتریان را در مرکز کسب‌وکار قرار داده و از طریق رابطه‌سازی و خدمات مشتریان، فرصت‌های تکرار خرید آنها را نشان می‌دهد. در واقع، فلایویل نشان می‌دهد چطور بازگشت مشتریان منجر به موفقیت کسب‌وکارتان می‌شود.
 

26. توانمندسازی فروش (Sales enablement)

توانمندسازی فروش ترکیبی از کوچینگ، ابزارها و محتوا است که به تیم فروش کمک می‌کند کارایی بیشتری داشته و موثرتر عمل کند. تیم فروش باید به خوبی بتواند یک استراتژی فروش موفق را اجرا کند.
 

با ارائه عناصر کلیدی توانمندسازی فروش، به تیم‌تان اجازه می‌دهید در یک فرآیند فروش درونگرا بهتر عمل کنند تا بتوانند اطلاعات مرتبطی را ارائه داده و گفتگوی مفیدی داشته باشید. همچنین متوجه می‌شوید کدام یک از تلاش‌های اعضای تیم جواب می‌دهد و کارساز است.

انواع بازاریابی

257. بازاریابی درون‌گرا

این روش بازاریابی از استراتژی‌هایی مثل بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده می‌کند. بازاریابان به‌جای دنبال کردن مشتریان با فروش سخت، با افرادی که در فرآیند خرید هستند، ارتباط برقرار می‌کنند. در حالت ایده‌آل، این رویکرد آن‌ها را جذب می‌کند تا درباره برند بیشتر بدانند.

28. بازاریابی برونگرا

این نوع بازاریابی سنتی به دنبال جلب‌توجه خریداران احتمالی با ایجاد وقفه در زندگی روزمره آن‌ها با استفاده از تکنیک‌هایی مانند تماس‌های سرد یا کمپین است.

29. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

این مورد هم از اصطلاحات مارکتینگ است که از کانال شبکه‌های اجتماعی برای معرفی مشتریان بالقوه به یک برند و ایجاد ارتباط تدریجی از طریق تعامل منظم استفاده می‌کند.

30. بازاریابی ایمیلی

نوعی از بازاریابی است که از طریق ایمیل برای مشتریان فعلی یا بالقوه‌ای ارسال می‌شود. صندوق ورودی ایمیلتان را چک کنید تا نمونه‌های زیادی را ببینید.

31. بازاریابی محتوا

این روش بازاریابی در ایجاد محتوای مرتبط و ثابت برای جذب سرنخ‌های جدید و تبدیل آن‌ها به مشتری تاثیر دارد. پست‌های وبلاگ، خبرنامه‌های ایمیل، وبلاگ‌ها و پادکست‌ها همگی می‌توانند بخشی از استراتژی بازاریابی محتوا باشند.

32. بازاریابی همه‌جانبه

ترکیبی از همه بازاریابی‌های بالا. بازاریابی Omnichannel به ادغام تمام اشکال مختلف بازاریابی اشاره دارد که یک شرکت برای اطمینان از اینکه مشتری تجربه برند ثابتی دارد استفاده می‌کند.

اصطلاحات بازاریابی دیجیتال

33. لندینگ پیج

لندینگ، صفحه‌ای ایستا و مستقل است که شامل فراخوانی برای اقدام به‌عنوان بخشی از یک کمپین بازاریابی است.

34. چت بات

چت بات ابزاری خودکار است که بسیاری از سایت‌ها آن را دارند و برای پاسخگویی به سؤالات یا نگرانی‌های رایج مشتریان استفاده می‌شود. آن‌ها چت مشتریان را اسکن می‌کنند تا کلمات کلیدی را شناسایی کنند و بعد پیام‌های از قبل ذخیره‌شده را ارسال می‌کنند. این چت بات در صورت نیاز می‌تواند به یک انسان داده شود، البته این در مواردی است که مشتری به جوابش نمی‌رسد یا مشکلش حل نمی‌شود.

35. کلمات کلیدی

کلمات یا عبارات کوتاهی که کاربران در موتور جستجو وارد می‌کنند تا چیزی که می‌خواهند را پیدا کنند. بازاریابان دیجیتال از این اصطلاحات بازاریابی برای بیشتر دیده شدن صفحات وب‌سایتشان استفاده می‌کنند.

36. نرخ پرش (Bounce rate)

این درصد بازدیدکنندگان سایت را نشان می‌دهد که بعد از یک مشاهده سایت را ترک کردند. نرخ پرش بالا همیشه بد نیست؛ ولی در بیشتر موارد نشانه‌ای است تا بازاریابان سایتشان را تقویت کنند.

37. نرخ کلیک (CTR)

نشان می‌دهد چند نفر بعد از دیدن یک تبلیغ سایتتان را مشاهده کرده‌اند. نرخ کلیک از تقسیم میزان دیده شدن صفحه مورد نظر شما (impression) به تعداد کلیک‌های آن صفحه به دست می‌آید.

38. سیستم مدیریت محتوا (CMS)

سیستم مدیریت محتوا نوعی ابزار وب است که برای مدیریت محتوای دیجیتالی روی وبسایت مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای مثال وردپرس یک سیستم مدیریت محتوا است.

39. تجربه کاربری (UX)

تجربه کاربری به فرآیند طراحی برای آسان کردن درک یک وب‌سایت (یا اپلیکیشن) برای بازدیدکنندگان گفته می‌شود.

40. آهنربای سرنخ Lead magnet

این اصطلاح بازاریابی چیزی مثل کد کوپن یا دانلود کتاب الکترونیکی رایگان است که مشتریان بالقوه در ازای اطلاعات تماسشان دریافت می‌کنند. لیدمگنت‌ها یک ابزار فوق العاده برای جمع آوری سرنخ فروش هستند.

41. Clickbait یا تله کلیک

به کارهایی گفته می‌شود که مشتریان را تحریک می‌کند تا سایتتان را مشاهده کنند. در این روش از عناوین تحریک‌آمیز، توسل به قدرت و تصاویری که علاقه بیننده را تقویت می‌کنند، بهره می‌برد. مثلاً روش جادویی پزشکان برای درمان دائمی ریزش مو.

42. اثبات اجتماعی (Social proof)

این یک پدیده روان‌شناختی است و می‌گوید اگر فردی نظرات مثبت هم‌سالان و رفیقانش را بشنود به محصولی علاقه پیدا می‌کند.

43. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)

بهینه‌سازی موتور جستجو فرایند استفاده از کلمات کلیدی و استراتژی‌های دیگری است تا سایتی را به صفحات اول جستجو بیارد.

اصطلاحات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

44. وبلاگ

وبلاگ یک وب‌سایت بخشی از سایت است که با محتوای جدید آپدیت می‌شود. بازاریابان برای جذب مشتری و ایجاد آگاهی از برند وبلاگ نویسی می‌کنند.

45. ویلاگ (Vlog)

این اصطلاح بازاریابی همان وبلاگ است؛ ولی با محتوای ویدئویی.

46. بازدیدکننده منحصربه‌فرد ماهانه (MUV)

این اصطلاح بازاریابی به افرادی اشاره دارد که در ماه حداقل یک‌بار سایتتان را دیده است. این اصطلاح بازاریابی به جای تمرکز بر تمام کلیک‌ها روی مقالاتی متمرکز می‌شود که کلیک منحصربه فرد دارند.

47. آواتار

آواتار که در اکثر پلتفرم‌ها به‌عنوان تصویر نمایه شناخته می‌شود، تصویر کوچکی است که شما را در صفحات شبکه‌های اجتماعی  نشان می‌دهد. چه نوعی لوگو یا یک تصویر واقعی از خودتان، آواتاری است که از آن استفاده می‌شود که باعث می‌شود دنبال کنندگان با دیدن آن شما را به یاد بیاورند.

48. پست تقویت‌شده

این پستی است که به نسبت پست‌های معمولی بازدیدکننده بیشتری دارد، البته برای افزایش بیننده پول می‌دهند تا پست تقویت شود.

49. متقابل کانال Cross-channel

این مورد از اصطلاحات بازاریابی هم نوعی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است که باهدف اتصال به انواع مختلفی از کاربران که در آن پلتفرم هستند، انجام می‌شوند.

50. Dark post

این مورد از اصطلاحات بازاریابی، پروموشنی است که در صفحه رسمی وب‌سایت نمی‌بینید و فقط در صفحه کاربران خاصی نمایش داده می‌شود.

اصطلاحات تحقیق و تحلیل بازار

51. تست‌های A/B

بازاریابان آزمایش‌هایی را به نام تست‌های A/B انجام می‌دهند تا بدانند کدام تاکتیک در بازار نتیجه بهتری دارد. برای مثال بازاریاب دو صفحه با موضوع یکسان اما قالب متفاوت طراحی می‌کند و در اختیار کاربران قرار می‌دهد. میزان عکس العمل کاربرها با این دو صفحه نشان می‌دهد کدام یک جذابتر است و احتمالا باید در کمپین‌ها مورد استفاده قرار بگیرد.

52. نرخ تبدیل (Conversion rate)

نرخ تبدیل از اصطلاحات مارکتینگ مهم است که تعداد کاربران در فعالیت خاصی را انجام می‌دهد، نشان می‌دهد. مثل تبدیل کردن سرنخ به مشتری.

53. شاخص عملکرد کلیدی (KPI)

این اصطلاح بازاریابی نشان می‌دهد که یک شرکت به اهدافش رسیده یا نه. این هدف ممکن است برای شرکتی درخواست فروش باشد و برای شرکت دیگری بازدید از فیلم.
 

54. معیارها Metrics

متریک‌ها شاخص‌های قابل‌اندازه‌گیری هستند که به بازاریابان می‌گویند کمپین‌های آن‌ها چقدر خوب بودند. رایج‌ترین معیارها نرخ کلیک، هزینه سرنخ، نرخ پرش و نرخ تبدیل هستند.

55. هزینه در هر هزار تبلیغ (Cost Per Mile)

هزینه هر تبلیغ برای 1000 نمایش را CPM می‌گویند. هزینه در هر هزار تبلیغ روشی است که کسب و کارها می توانند میزان موثر بودن هزینه‌های تبلیغاتی خود را پیگیری کنند.

56. نمایه مشتری ایده‌آل (ICP)

ICP مناسب‌ترین مشتری برای شرکت‌ها هستند، مثلاً مشتریانی که هزینه جذب کمتری بردارند.

57. نقطه تماس (POC)

POC لحظه‌ای است که در آن‌یک کسب‌وکار و مشتری شروع به تبادل اطلاعات و ارائه خدمات می‌کنند

58. مقیاس لیکرت Likert scale

یک قالب نظرسنجی است تا مشتری احساساتش را نسبت به محصول یا خدماتتان نشان دهد. معمولاً این مقیاس از 1 تا 5 متغیر است. مثل امتیاز برنامه‌ها در گوگل پلی.

59. تحلیل S.W.O.T

SWOT مخفف نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها است و یک اصطلاح تحقیقاتی بازار است که در برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده می‌شود. تحلیل سوات یک ماتریس دو در دو در اختیار شما قرار می‌دهد که لیست اقداماتتان را دسته بندی کنید و هر جایی که نیاز به اصلاح یا تقویت دارد را بشناسید.

60. هزینه جذب مشتری (CAC)

CAC هزینه‌ای است که یک شرکت برای به دست آوردن یک مشتری پرداخت می‌کند.

61. تقسیم‌بندی مشتریان

اصطلاح بازاریابی دسته بندی مشتریان فرآیندی است که محققان بازار برای تقسیم دسته‌های مختلف مشتریان بر اساس نیازها، هزینه‌ها و ویژگی‌های جمعیت شناختی خاص از آن‌ها استفاده می‌کنند.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) که به عنوان بازاریابی آنلاین یا بازاریابی اینترنتی نیز شناخته می‌شود، پیام‌ها را از طریق کانال‌های دیجیتالی که عموما شامل دستگاه‌های الکترونیکی از جمله تلفن، رایانه و تبلت هستند، منتقل می‌کند.

به زبان ساده‌تر، دیجیتال مارکتینگ به هر شکلی از بازاریابی گفته می‌شود که به صورت آنلاین با کمک موبایل، لپ‌تاپ، اینترنت و غیره انجام می‌شود. این مفهوم می‌تواند از هر روش آنلاین مثل بازاریابی ایمیلی خودکار گرفته تا انتخاب محتوای وبلاگ وب‌سایت شما را شامل شود.

راه‌اندازی شبکه جهانی وب در سال ۱۹۸۹ زمینه را برای ظهور بازاریابی دیجیتال فراهم کرد. گسترش وب‌سایت‌های تجاری، پیشرفت در فناوری‌های ارسال گروهی ایمیل و پدید آمدن کانال‌های اجتماعی بسیار محبوب، باعث رشد چشمگیر فضای بازاریابی دیجیتال شده است. بازاریابی آنلاین در حال حاضر یک جزء کلیدی در برنامه‌های بازاریابی اکثر کسب و کارهاست که عمدتاً نتیجه استفاده گسترده از فناوری‌های دیجیتال است.

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی

قبل از پرداختن به شباهت‌ها و تفاوت‌های بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، ابتدا اجازه بدهید ببینیم بازاریابی سنتی چیست.

بازاریابی سنتی هر شکلی از بازاریابی است که از رسانه‌های آفلاین برای دستیابی به مخاطبان استفاده می‌کند. نمونه‌های اصلی بازاریابی سنتی شامل مواردی مانند تبلیغات در روزنامه‌ها و سایر روش‌های تبلیغات چاپی مثل بیلبوردها، تبلیغات پستی و نیز تبلیغات تلویزیونی و رادیویی است.

بازاریابی دیجیتال شامل بسیاری از اصول مشابه با بازاریابی سنتی است و اغلب به عنوان راهی جدید برای شرکت‌ها در نظر گرفته می‌شود تا به مشتریان خود نزدیک شوند و رفتار آن‌ها را درک کنند. شرکت‌ها اغلب تکنیک‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال را در استراتژی‌های خود ترکیب می‌کنند.

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، هر دو هدف نهایی یکسانی دارند: ایجاد آگاهی از محصول (برند) و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید برای افزایش فروش. تفاوت اصلی بین بازاریابی سنتی و دیجیتال این است که بازاریابی دیجیتال از فناوری‌های متصل به اینترنت برای برقراری ارتباط و تعامل با مخاطبان هدف استفاده می‌کند.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

دیجیتال مارکتینگ طیف گسترده‌ای از کاربران اینترنت را هدف می‌گیرد که زمان و پول خود را به صورت آنلاین صرف می‌کنند. بازاریابی دیجیتال، سیستم کنترل متمرکزی را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که مخاطبان هدف، پیام آن‌ها را دریافت کرده یا می‌خوانند. همین عامل، به برندها اجازه می‌دهد تا راحتی و امنیت را برای مشتریان خود فراهم کنند.

همچنین این روش، مقیاسی را برای کسب و کارهای در حال رشد فراهم می‌کند تا نتایج آنی به دست آورند، روش‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنند و درآمدهای از دست رفته و هزینه‌های تبلیغاتی هدر رفته را کاهش دهند.

این امر بر تصمیم خرید کاربران اینترنتی که به دنبال خدمات، محصولات یا هر چیزی به صورت آنلاین هستند، تأثیر می‌گذارد.

مزایای دیجیتال مارکتینگ چه چیزهایی هستند؟

از جمله مزایای دیجیتال مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

مقرون به صرفه بودن: بسیاری از اشکال بازاریابی دیجیتال مانند روش‌های تبلیغات ایمیلی یا تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی، با صرف هزینه کم یا بدون هزینه امکان‌پذیر هستند.

نتایج قابل اندازه‌گیری: اکثر اشکال بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهند تا معیارهای عملکرد کلیدی مدنظر خود را اندازه‌گیری کنید؛ از جمله تعداد کل نمایش، نرخ کلیک (CTR)، هزینه تبدیل، نرخ تبدیل کلی و موارد دیگر.

بهبود آگاهی از برند: با توجه به اینکه افراد زیادی از دستگاه‌های دیجیتال خود برای دسترسی به کانال‌های اجتماعی، پیام‌ها و ایمیل‌ها استفاده می‌کنند، در روش بازاریابی آنلاین پتانسیل تقریباً نامحدودی برای ایجاد آگاهی برای برند و محصولات خود دارید.

تعامل قوی: بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که محتوای قانع‌کننده‌ای را از طریق متن، تصاویر و ویدیو ایجاد کنید که منجر به تعامل قوی با مشتری می‌شود.

پتانسیل بازگشت سرمایه بالا: بازاریابی دیجیتال اغلب نسبت به بازاریابی سنتی و تاکتیک‌های تبلیغاتی آفلاین، بازگشت سرمایه (ROI) قابل توجهی دارد.

دسترسی جهانی و منطقه‌ای: بسته به تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتالی که انتخاب می‌کنید، می‌توانید دسترسی خود را به یک منطقه محلی یا منطقه‌ای محدود کنید، یا از کانال‌های دیجیتالی مانند یوتیوب و تیک‌تاک استفاده کنید؛ جایی که محتوای شما می‌تواند به مخاطبان جهانی برسد.

انعطاف‌پذیری: می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال جدید را نسبتاً سریع تغییر دهید، یا با مشاهده نتایج، روش‌های جدید اتخاذ کنید.

انواع استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی برای کسب و کار شما، با درک بهتر انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال که بهترین بازده را به همراه دارند، آغاز می‌شود.

انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
• بازاریابی موتورهای جستجو (SEO)
• تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)
• بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
• بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)
• همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
• بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

سوشال مدیا مارکتینگ یکی از محبوب‌ترین انواع بازاریابی دیجیتال است. تنها در ایالات متحده، بیش از ۳۰۸ میلیون نفر حداقل یک بار در ماه به یک شبکه اجتماعی دسترسی دارند. افراد در هر سنی از رسانه‌های اجتماعی برای سرگرمی، تعامل با دیگران، کسب اطلاعات در مورد علایق خاص و خرید استفاده می‌کنند.

آمار رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که ترکیب رسانه‌های اجتماعی در استراتژی‌های بازاریابی شما می‌تواند یک استراتژی درست باشد. رسانه‌های اجتماعی منبع اصلی اطلاع از برند برای ۷۸ درصد از کاربران اینترنت هستند. همچنین نزدیک به نیمی از مصرف‌کنندگان ایالات متحده گزارش می‌دهند که از طریق رسانه‌های اجتماعی خرید کرده‌اند.

پلتفرم‌های اجتماعی برتر که بیشترین تاثیر را در سوشال مدیا مارکتینگ به دنبال دارند، عبارتند از: یوتیوب، فیسبوک، تیک‌تاک، اینستاگرام، واتس‌اپ، تلگرام، پینترست، لینکدین و ایکس (توییتر سابق).

نکته مهم اینجاست که بازاریابان دیجیتال باید به تغییرات رسانه‌های اجتماعی و میزان اقبال مخاطبان به هریک از آن‌ها توجه داشته باشند.

بهینه‌سازی موتورهای جستجو

بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا همان سئو، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال حیاتی برای کسب و کارهایی است که از افزایش ترافیک وب‌سایت خود سود می‌برند. سئو، فرآیند بهینه‌سازی وب‌سایت شماست تا در نتیجه آن، موتورهای جستجو مانند گوگل، وب‌سایت شما را در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) در موقعیت بهتری رتبه‌بندی کنند.

کار اصلی سئو، هدایت ترافیک ارگانیک به سایت شماست. روزانه تقریباً ۸.۵ میلیارد جستجو در گوگل انجام می‌شود که فرصت‌های زیادی را برای مشاغلی که می‌خواهند محصول و خدمات خود را تبلیغ کنند، ارائه می‌دهد. رتبه‌بندی بالا در گوگل، کلید جذب ترافیک بیشتر به وب‌سایت شماست.

در نظرسنجی انجام شده توسط Search Engine Journal، تعداد ۴۹ درصد از پاسخ‌دهندگان گزارش دادند که سئو بالاترین بازگشت سرمایه (ROI) را در بین هر کانال بازاریابی دیجیتال ارائه می‌دهد.

شما می‌توانید با کسب اطلاعات بیشتر در مورد فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل یا با کمک ابزارها و نرم‌افزارهای سئو، به صورت رایگان شروع به سئو کنید.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک یا PPC دقیقاً همان چیزی است که از نام آن پیداست: هر بار که شخصی روی تبلیغات دیجیتال شما کلیک می‌کند، به ازای کلیک او هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید. مبلغی که می‌پردازید بر اساس پلتفرمی که در آن تبلیغ می‌کنید، ترافیک احتمالی پست تبلیغ شده شما و تعداد رقبایی که مایل به پرداخت برای تبلیغات مشابه هستند، تعیین می‌شود.

گوگل ادز بزرگترین پلتفرم تبلیغات پرداخت به ازای کلیک در جهان است. بسیاری از کسب و کارهایی که به بازاریابی سئو می‌پردازند، به تبلیغات کلیکی گوگل توجه دارند. تبلیغات پولی در گوگل در بالای نتایج جستجوی ارگانیک ظاهر می‌شود و این مزیت می‌تواند ترافیک بیشتری را به وب‌سایت شما برساند.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی دیگر از بهترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال است که توصیه می‌شود به ترکیب بازاریابی خود اضافه کنید. طبق آمار Statista، کسب‌وکارها به ازای هر دلاری که برای بازاریابی ایمیلی خرج می‌کنند، به طور متوسط حداقل ۳۲ دلار درآمد کسب می‌کنند.

برای اینکه بازاریابی ایمیلی موثرتری داشته باشید، باید یک استراتژی برای جمع‌آوری آدرس ایمیل از مشتریان فعلی و بالقوه خود ایجاد کنید. بسیاری از کسب و کارها با هر بار مواجهه با مشتری، ایمیل او را جمع‌آوری می‌کنند و گاهی اوقات انگیزه خاصی برای پیوستن به لیست ایمیل ارائه می‌دهند. وب‌سایت کسب و کار شما همچنین مکانی عالی برای ارائه انگیزه به بازدیدکنندگان است تا بتوانید پایگاه داده ایمیل خود را تقویت کنید.

بیشتر بازاریابان به جای مدیریت دستی ایمیل‌های تجاری، نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی را خریداری می‌کنند. استفاده از این نرم‌افزارهای ایمیلی باعث می‌شود که پایگاه داده ایمیل خود را به روز نگه دارید، مشترکین جدید را مدیریت کنید یا اشتراک آن‌ها را لغو کنید.

نرم‌افزار ایمیل شما همچنین باید تقسیم‌بندی پایگاه داده ایمیل را بر اساس علایق مشتری، ایجاد طرح‌های ایمیل جذاب، مدیریت زمان‌بندی ایمیل و اندازه‌گیری معیارهای ایمیل، از جمله نرخ باز کردن ایمیل، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل و نرخ پرش (bounce rate) را آسان کند.

بازاریابی موبایلی

تنها در ایالات متحده بیش از ۳۱۰ میلیون کاربر تلفن هوشمند وجود دارد، بنابراین جای تعجب ندارد که موبایل مارکتینگ به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال محبوب برای مشاغل تبدیل شده است.

بازاریابی تلفن همراه معمولاً از طریق متن انجام می‌شود که به آن سرویس پیام کوتاه (SMS) نیز می‌گویند. در این روش، نرخ باز شدن پیام تا ۹۸ درصد تخمین زده می‌شود که یکی از دلایلی است که بازاریابی تلفن همراه می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)

همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ که به آن روش بازاریابی وابسته هم می‌گویند، نوعی بازاریابی دیجیتال است که در آن شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، با وب‌سایت‌های شخص ثالث (third party) همکاری می‌کنند.

بازاریابی محتوا

هر شکلی از بازاریابی دیجیتال، بر ارائه محتوای قانع‌کننده برای جلب علاقه و جذب مشتریان بالقوه متکی است. بازاریابی محتوا (کانتنت مارکتینگ) اصطلاحی است که برای توصیف انواع مختلفی از محتوایی که می‌توانید در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود به کار ببرید، استفاده می‌شود.

بازاریابی محتوا می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. از جمله انواع آن عبارتند از:

• وبلاگ
• اینفوگرافیک
• اوراق سفید (whitepapers)
• کتاب الکترونیکی
• ویدیو
• پادکست
• اسلاید و وبینار

برخلاف روش‌های تبلیغاتی دیگر، بازاریابی محتوا آشکارا تبلیغاتی نیست، بلکه از تاکتیک‌های ظریف‌تری برای اطلاع‌رسانی، آموزش یا تأثیرگذاری بر مخاطبان هدف خود استفاده می‌کند.

یکی از مزایای کلیدی بازاریابی محتوا این است که شما می‌توانید آن را تقریباً با هر میزان بودجه‌ای انجام بدهید.

کاربردهای دیجیتال مارکتینگ چیست؟

همان‌طور که در بخش مزایای دیجیتال مارکتینگ اشاره کردیم، این روش مزایایی همچون مقرون به صرفه بودن، ارائه نتایج قابل اندازه‌گیری، بهبود آگاهی از برند و پتانسیل بازگشت سرمایه بالا دارد. هر یک از این مزایا می‌توانند در خدمت اهداف مارکتینگی برندها قرار گرفته و با تدوین استراتژی درست، به بهترین شکل مورد استفاده قرار بگیرند.

در ادامه، به چند سوال رایج اما مهمی که ممکن است شما هم در خصوص دیجیتال مارکتینگ داشته باشید، پاسخ می‌دهیم.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای افزایش فروش استفاده کنیم؟

دیجیتال مارکتینگ با روش‌ها و ابزارهای مختلف خود به کمک افزایش فروش می‌آید. یکی از روش‌ها، استفاده از قیف فروش است که تحلیل و بررسی صحیح آن، منجر به تغییر و بهبود فروش می‌شود.

قیف فروش (Sales funnels) مفهومی است که کسب‌وکارها در طول فرآیند فروش از آن برای تبدیل سرنخ‌های فروش بالقوه به فروش واقعی، افزایش تعداد فروش و بهبود ROI کلی (بازده سرمایه‌گذاری) و سایر معیارهای اصلی بازاریابی دیجیتال استفاده می‌کنند.

قیف‌های بازاریابی با ایجاد آگاهی از محصول یا خدمات شما در میان جمعیت‌شناسی مشتریان اصلی شما شروع می‌شود. هدف از قیف بازاریابی این است که جمعیت خاصی از مصرف‌کنندگان را به تعامل فعال با شرکت شما سوق دهد.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای جذب مشتریان جدید استفاده کنیم؟

به یاد داشته باشید که مشتریان شما آنلاین هستند

زمانی که شخصی به کسب و کار شما علاقه‌مند است، اولین کاری که انجام می‌دهد این است که به صورت آنلاین درباره شما تحقیق کند.

مشتریان انتظار دارند در عصر دیجیتال امروزی، وب‌سایت و نشانه‌ای از حضور آن برند در رسانه‌های اجتماعی پیدا کنند. آن‌‌ها ممکن است بخواهند بدانند دیگران در مورد برند شما چه می‌گویند. اگر مشتری بالقوه نتواند شما را آنلاین پیدا کند، ممکن است به این نتیجه برسد که شرکت شما قانونی یا معتبر نیست.

مخاطب هدف خود را بشناسید

یکی از زیبایی‌های دیجیتال مارکتینگ این است که به راحتی می‌توانید با مخاطبان هدف خود و مشکلات آن‌ها آشنا شوید. برای اینکه محصول/خدمت خود را به عنوان یک راه حل عالی برای مشکل آن‌ها معرفی کنید، استفاده از این اطلاعات بسیار مفید است.

استفاده از بازاریابی دیجیتال، حدس و گمان را از تعیین مشتریان شما حذف می‌کند و به شما امکان می‌دهد تا ارتباطات را شخصی‌سازی کرده و هدف‌گذاری‌های خود را اصلاح کنید.

برای مشتریان خود در دسترس باشید

کسب و کار شما باید در جایی باشد که مشتریان شما حضور دارند. به احتمال زیاد، مشتری شما جستجوی خود برای محصول یا خدمت مورد نظرش را با گوگل آغاز خواهد کرد. اگر حضور آنلاین دارید اما پیدا کردن رقبای شما آسان‌تر است زیرا در جستجوها رتبه بالاتری دارند، نشانه این است که حضور قدرتمندی ندارید. به همین دلیل بسیار مهم است که با ظاهر شدن در اولین نتیجه‌ای که یک مشتری بالقوه در جستجوی گوگل پیدا می‌کند، از رقبایتان پیشی بگیرید.

رقبای خود را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید

به عنوان یک صاحب کسب و کار، باید همه چیز را در مورد کارهایی که رقبای شما در فضای دیجیتال انجام می‌دهند، بدانید تا بتوانید استراتژی بازاریابی دیجیتال متمایز خود را ایجاد کنید. رقبای خود را افرادی در نظر بگیرید که باید از آن‌‌ها یاد بگیرید، نه افرادی که باید آن‌ها را شکست دهید.

بازاریابی بیشتر با پول کمتر انجام دهید

دیجیتال مارکتینگ یکی از مقرون به صرفه‌ترین انواع تبلیغات است. کسب‌وکارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها دائماً در تلاش هستند تا با بازاریابی با بودجه محدود، به نتایج هرچه بیشتر دست یابند.

تبلیغات آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا بودجه خود را بیشتر افزایش دهید و مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. رسانه‌های اجتماعی برای این کار مفید هستند، زیرا به شما امکان می‌دهند تا برای مخاطبان خاصی که به برند یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، بودجه روزانه تعیین کنید. مهم‌تر از همه، این امکان را به شما می‌دهد تا مشتریانی را که هرگز از شما خرید نمی‌کنند، حذف کرده و در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی کنید.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای افزایش آگاهی از برند استفاده کنیم؟

آگاهی از برند در بازاریابی دیجیتال، به معنای میزان آشنایی مصرف‌کنندگان با محصول یا نام برند شما از طریق کانال‌های بازاریابی مختلف است. این عامل، برند شما را از رقبا متمایز می‌کند و سطح شناخت مخاطبان هدف شما را از برند شما می‌سنجد.

هرچه آگاهی از برند شما بالاتر باشد، احتمالاً فروش بیشتری خواهید داشت. وقتی مصرف‌کنندگان گزینه‌های مختلف دارند، تمایل دارند محصولاتی را از برندهای معروف‌تر انتخاب کنند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها، به‌ویژه استارت‌آپ‌ها، باید ایجاد آگاهی از برند را در اولویت قرار دهند.

برای افزایش آگاهی از برند خود با کمک دیجیتال مارکتینگ، این مراحل را دنبال کنید:

محتوای متمایز بسازید

از طریق این مرحله حیاتی، می‌توانید به افزایش آگاهی از برند دست پیدا کنید. محتوای شما باید حاوی عناصر آموزنده، جذاب و مرتبط و همچنین متناسب با مخاطبان مورد نظر شما باشد. علاوه بر این، باید ویژگی‌های بصری جذاب و قابلیت اشتراک‌گذاری یکپارچه را ارائه دهد.

از قدرت رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید

استفاده از رسانه‌های اجتماعی، فرصتی عالی برای ایجاد ارتباط با مخاطبان مورد نظر و تقویت روابط است.

از کمپین‌های تبلیغاتی پولی استفاده کنید

استفاده از تبلیغات پولی می‌تواند به طور موثری دسترسی شما را افزایش دهد و آگاهی از برند را بالا ببرد. هنگام ساخت انواع کمپین بازاریابی، این موارد را در نظر داشته باشید:

• تلاش خود را به سمت مشتریان ایده‌آل خود هدایت کنید
• تصاویر جالب توجه داشته باشید
• برای جلب علاقه مخاطبان، از کپی‌های جذاب کمک بگیرید

با شرکای تجاری همکاری کنید

شراکت و همکاری با سایر کسب و کارها، راهی موثر برای جذب مخاطب جدید و افزایش آگاهی از برند است. به دنبال کسب و کارهایی باشید که با کسب و کار شما هم‌افزایی داشته باشند و مخاطبان هدف مشابهی را به اشتراک بگذارند.

صدا و تصویر برند ثابتی را حفظ کنید

صدا و تصویر یک برند، برای متمایز کردن برند شما و به جا گذاشتن یک اثر ماندگار حیاتی است. رنگ‌ها، فونت‌ها و لحن صدایی را که با شخصیت برند شما مطابقت دارد، با دقت انتخاب کنید. برای ایجاد یک تصویر یکپارچه و منسجم از برند، از این عناصر به طور مداوم در همه کانال‌ها استفاده کنید.

وب‌سایت خود را برای کاربران موبایل بهینه کنید

در دنیای دیجیتال امروزی که گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به ابزار غالب دسترسی به اینترنت تبدیل شده‌اند، باید وب‌سایت خود را برای مشاهده و استفاده در موبایل بهینه‌سازی کنید. اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما از نظر بصری جذاب به نظر می‌رسد و به راحتی روی دستگاه‌های تلفن همراه کار می‌کند تا تجربه کاربری مثبتی را ارائه دهد.

نتایج خود را پایش و تجزیه و تحلیل کنید

نتایج خود را دنبال کرده و اثربخشی استراتژی‌های خود را ارزیابی کنید. این تجزیه و تحلیل به شما امکان می‌دهد تا تشخیص دهید که چه چیزی نتایج مثبت دارد و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.

آینده دیجیتال مارکتینگ چه خواهد بود؟

بیش از ربع قرن از ظهور اولین تبلیغات بنری قابل کلیک آنلاین در یاهو می‌گذرد. با این حال، اکنون زمانه تغییر کرده است. این روزها شرکت‌هایی مانند گوگل و فیسبوک هستند که بر دنیای بازاریابی دیجیتال حکومت می‌کنند.

تجربیات سالیان اخیر نشان داده که دیجیتال مارکتینگ هرگز ثابت نمی‌ماند. با روندهای جدید بازاریابی اینترنتی مانند هوش مصنوعی (AI) و بازاریابی ویدیویی دیجیتال که با سرعت بالایی در حال رشد هستند، فضای دیجیتال مارکتینگ همیشه در حال تحول باقی می‌ماند.

خلاصه کلام

دیجیتال مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که کسب و کارها برای جلب توجه و فروش محصولات و خدمات خود دارند. در این روش، چندین تکنیک دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌شود؛ از جمله بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، سئو، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک و بازاریابی محتوا. دیجیتال مارکتینگ، پتانسیل بازگشت سرمایه استثنایی دارد. برای شروع دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز ندارید، بنابراین بازاریابی دیجیتال می‌تواند ابزاری موثر برای همه انواع کسب و کارها باشد.

در پاسخ به این سوال که تعریف بازاریابی چیست می‌توان اینطور گفت که بازاریابی (Marketing) یک رشته استراتژیک است که باعث می‌شود کسب و کارها با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند و نیازها و خواسته‌های خود را برآورده کنند.

اساسا، بازاریابی در مورد ایجاد آگاهی، ایجاد علاقه و در نهایت تاثیر بر رفتار مصرف کننده است. اجازه دهید نگاهی عمیق‌تر به جنبه‌های کلیدی بازاریابی که به اثربخشی و تأثیر آن بر کسب و کار کمک می‌کند، داشته باشیم.

هدف اصلی مارکتینگ و بازاریابی چیست؟

بازاریابی را می‌توان به عنوان فرآیند شناسایی، پیش‌بینی و رضایت‌مندی نیازهای مشتریِ سودآور تعریف کرد. اهداف اصلی مارکتینگ، حول ایجاد ارزش برای مشتریان، ایجاد روابط قوی مشتری و دستیابی به اهداف سازمانی است.

با درک ترجیحات مشتری، انگیزه‌ها و رفتارهای خرید، بازاریابی تلاش می‌کند تا محصولات یا خدماتی را ارائه دهد که این نیازها را برآورده و در عین حال مزیت رقابتی را تضمین می‌کند.

عناصر اصلی بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟ (RSTP)

تحقیقات بازار (Research)

تحقیقات بازار پایه و اساس بازاریابی موثر است که شامل جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها در مورد مشتریان، رقبا و روند بازار برای به دست آوردن بینش در مورد رفتار مصرف کننده، ترجیحات و فرصت‌های بازار است. این اطلاعات تصمیم‌گیری را در طول فرآیند/مسیر بازاریابی هدایت می‌کند.

تقسیم بندی (Segmentation) 

تقسیم بندی یا سگمنتیشن بازار شامل تقسیم یک بازار هدف گسترده به گروه‌های متمایز بر اساس ویژگی‌های مشترک مانند جمعیت شناسی، جغرافیایی، روانشناسی یا رفتارشناسی است. این امر کسب و کارها را قادر می‌سازد تا تلاش‌های بازاریابی خود را به بخش‌های خاص متصل کنند و ارتباط و اثربخشی را افزایش دهند.

هدف قرار دادن (Targeting)

هنگامی که بخش‌ها و تقسیم‌بندی‌ها شناسایی شدند، وارد مرحله هدف قراردادن یا تارگت کردن می‌شویم. هدف‌گیری شامل انتخاب جذاب‌ترین بخش‌ها برای تمرکز منابع و تلاش‌های بازاریابی است.

با هدف قرار دادن گروه‌های خاص، کسب و کارها می‌توانند پیام‌های خود را بهینه سازی کنند و پیشنهادات خود را برای هم سو شدن با مخاطبان مورد نظر تنظیم کنند.

موقعیت یابی (Positioning)

موقعیت یابی به این اشاره دارد که چگونه یک شرکت جایگاه محصولات یا خدمات خود را در ذهن مصرف‌کنندگان و مشتریان نسبت به رقبا ایجاد می‌کند. پوزیشنینگ شامل ایجاد ادراکی منحصر به فرد و وسوسه انگیز از برند است که ارائه ارزش پیشنهادی برند را متمایز و برجسته می‌کند.

کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟

کانال‌های بازاریابی راه‌هایی هستند که از طریق آن کسب و کارها به مخاطبان هدف خود می‌رسند و با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. انواع کانال‌های بازاریابی می‌توانند شامل کانال‌های سنتی مانند رسانه‌های چاپی، تلویزیون، رادیو و همچنین کانال‌های دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) باشند.

تاکتیک‌های بازاریابی مشترک شامل تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم، بازاریابی محتوایی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مشارکت تاثیرگذار و بازاریابی تجربی است. هر تاکتیک در خدمت یک هدف خاص است و بر اساس مخاطبان هدف، بودجه و اهداف کمپین‌های بازاریابی انتخاب می‌شود.

مثال‌هایی از کمپین‌های بازاریابی موفق

کمپین‌های بازاریابی موفق، قدرت ایجاد تاثیر قابل توجهی بر رفتار مصرف کننده، درک برندینگ و نتایج کسب و کار دارند. کمپین نمادین “Just Do It” توسط نایک (نایکی) را در نظر بگیرید که نه تنها شناخت نام تجاری نایکی (برند Nike) را افزایش داد، بلکه نایک را به عنوان نماد الهام بخش و توانمندسازی قرار داد. جذابیت عاطفی این کمپین با مصرف کنندگان هم‌نوا شد و منجر به افزایش وفاداری و فروش بیشتر برند شد.

این نوع کمپین‌ها نه تنها به فروش محصول جهت می‌دهند بلکه یک هویت برند قوی و جامعه‌ی وفادار از علاقه‌مندان را برای آن برند ایجاد می‌کنند.

کمپین نایکی تنها یکی از نمونه‌هایی است که نشان می‌دهد چگونه کمپین‌های بازاریابی استراتژیک می‌توانند احساسات را تحریک کنند، ادراکات را شکل دهند و بر رفتار مصرف کننده تاثیر بگذارند و در نهایت منجر به موفقیت کسب و کار شوند.

با درک و استفاده از عناصر مختلف بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند به طور موثر ارزش پیشنهادی خود را بیان کنند، آگاهی قوی نسبت به برند خود ایجاد کنند و منجر به تعامل و وفاداری در مشتری شوند. 

در این مطلب به این سوال پاسخ دادیم که تعریف بازاریابی چیست و چه اهدافی را دنبال می‌کند. به صورت مختصر با عناصر بازاریابی (RSTP) آشنا شدید و نگاهی نیز به کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی انداختیم و دیدیم که چگونه یک کمپین بازاریابی موفق می‌تواند منجر به نتایج درخشان شود.

با این حال، بازاریابی به تنهایی برای موفقیت بلندمدت کافی نیست و باید با یک استراتژی برندسازی قدرتمند تکمیل شود، که در مطالب بعدی بررسی خواهیم کرد.

حتماً شما هم جایی شنیده اید که بگویند فلان شخصیت یک برند است یا اینکه نان برند بودنش را می خورد؛ درست است برند شدن همان شناخته شدن با ویژگی های منحصر به فرد است. هرچند برندینگ بدون مارکتینگ عملاً اتفاق نمی افتد و مارکتینگ همان پروسه ای است که به برندینگ ختم می شود و باید همیشه ادامه داشته باشد.

برندینگ و مارکتینگ دو مفهوم پرکاربرد دردنیای تجارت هستند اما تفاوت‌های کلیدی بین آنها وجود دارد. به فرایند ایجاد هویت برای یک کسب و کار یا محصول اشاره دارد، در حالی که مارکتینگ به مجموعه فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که برای تبلیغ و فروش آن برند انجام می‌شود. در این مقاله سایت پول یابی قصد داریم برای درک مفهوم و کاربرد هر یک، هر کدام را به تفصیل شرح دهیم، سپس تفاوت های آنها را در قالب مثال های ملموس توضیح می دهیم.

چه مواردی شامل برندینگ و مارکتینگ یک محصول می شوند؟

برندینگ شامل توسعه نام، لوگو، شعار، لحن صدا و ارزش‌های اصلی برند است. برندینگ قوی به ایجاد تمایز برای یک کسب و کار در میان رقبا، ایجاد اعتماد با مشتریان و افزایش وفاداری به برند کمک می‌کند اما مارکتینگ شامل تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و سایر استراتژی‌های ترویجی است. همچنین، مارکتینگ به منظور شناخت بیشتر برند، جذب مشتری و افزایش فروش انجام می‌شود. در جدول زیر، وجه تمایز هر یک ارائه شده:

به عنوان مثال، شرکت نایک را در نظر بگیرید که یک برند قوی با هویت و شخصیتی متفاوت است. این برند با لوگوی Swoosh، شعار “Just Do It” و ارزش‌های اصلی مانند نوآوری، عملکرد و رقابت شناخته می‌شود. نایک از طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های بازاریابی برای ترویج برند خود استفاده می‌کند، از جمله تبلیغات، حمایت‌های مالی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای ورزشی. این فعالیت‌های بازاریابی به افزایش آگاهی از برند نایک، جذب مشتریان جدید و حفظ وفاداری مشتریان موجود کمک می‌کند.

مارکتینگ چیست؟ بررسی علم بازاریابی

کلیدِ راز قلب مشتریان!

فرض کنید شما صاحب یک مغازه هستید و می‌خواهید جلب مشتری کنید که از محصولاتتان بخرند و به مشتریان دائمی تبدیل شوند، اینجا است که بازاریابی ارزش خود را نشان می دهد. بازاریابی مثل یک جادوی شگفت‌انگیز عمل می‌کند. به وسیله بازاریابی می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، به آنها نشان دهید که چه چیزی برای ارائه دارید و آنها را مجذوب مغازه و محصولاتتان کنید. اما برای این هدف چه فرایندی در انتظار ماست؟

ویژگی های بازاریابی

• صحبت با مشتریان: درست مثل یک دوست خوب، باید با مشتریان خود صحبت کنید و بفهمید که چه چیزی می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند.
• معرفی محصولات: محصولاتتان را به بهترین شکل ممکن به مشتریان معرفی کنید. بگویید که چه مشکلی را حل می‌کنند و چه فایده‌ای برای آنها دارند.
• قیمت‌گذاری مناسب: قیمتی تعیین کنید که هم برای شما منصفانه باشد و هم برای مشتریان قابل قبول.
• مکان مناسب: محصولاتتان را در دسترس مشتریان قرار دهید و به این فکر کنید که کجا بیشتر به دنبال محصولات شما می‌گردند.
• تبلیغات جذاب: با تبلیغات خلاقانه، توجه مشتریان را به خود جلب کنید و آنها را به سمت مغازه‌تان بکشانید.
• فراهم کردن بهترین خدمات: با ارائه خدمات عالی به مشتریان، آنها را راضی نگه دارید و کاری کنید که دوباره به شما مراجعه کنند. شاید این مهمترین بخش این فرایند باشد، تبدیل یک مشتری گذری به مشتری وفادار.

راز موفقیت در بازاریابی چیست؟

بازاریابی کلیدِ رازِ موفقیت در دنیای تجارت امروز است. با استفاده از بازاریابی می‌توانید مشتریان بیشتری جذب کنید، فروش خود را افزایش دهید که هدف اول شماست. علم بازاریابی مثل یک چراغ راهنما کمک می‌کند تا در مسیر فروش موفق قدم بردارید. با استفاده از علم بازاریابی می‌توانید:

• تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید: با استفاده از داده‌ها و تجزیه و تحلیل.
• پول خود را به هدر ندهید: با استفاده از استراتژی‌های مبتنی بر علم بازاریابی.
• مشتریان راضی‌تر داشته باشید: با درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان خود.

توصیه هایی برای بهترین نتیجه از بازاریابی:

• مشتریان خود را بشناسید: اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی، شناخت دقیق مشتریان است. علایق، نیازها و خواسته‌های آنها را بشناسید تا بتوانید بهترین راه برای جذب آنها را پیدا کنید.
• خلاق باشید: در دنیای پررقابت امروز، برای جلب توجه مشتریان باید خلاق باشید و ایده‌های جدید و نوآورانه ارائه دهید تا از رقبا متمایز شوید.
• صادق باشید: با مشتریان خود صادق باشید و به آنها وعده‌های دروغین ندهید چرا که اعتماد مشتریان مهم‌ترین سرمایه شماست.
• صبور باشید: بازاریابی یک فرایند زمان‌بر است و برای رسیدن به نتیجه باید صبور باشید.

پس همین امروز شروع کنید! با مشتریان خود تعامل داشته باشید، محصولاتتان را به آنها معرفی کرده و با ارائه خدمات عالی، آنها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.

برندینگ چیست؟ بررسی برندسازی

جادوی خلقِ یک نام ماندگار!

فرض کنید مغازه‌ای دارید که پر از لباس‌های شیک و زیباست. می‌خواهید مردم اسم مغازه‌تان را به خاطر بسپارند، به آن اعتماد کنند و بارها و بارها برای خرید به آنجا برگردند. اینجا است که برندینگ به کمک شما می‌آید، مثل یک طراحِ ماهر. با کمک برندینگ می‌توانید به کسب و کارتان هویت و شخصیت بدهید، آن را از بقیه متمایز کنید و کاری کنید که در ذهن مردم ماندگار شود تا به مشتری وفادار تبدیل شوند.

چه مواردی شامل برندینگ می شوند؟

• انتخاب نام و لوگو: برندینگ در انتخاب یک نام و لوگوی جذاب و به یاد ماندنی برای کسب و کارتان
• تعریف شخصیت برند: برندینگ همان هویت کسب و کار شماست. مثلاً اینکه مغازه‌تان چه فضایی دارد، چه حسی را به مشتریان القا می‌کند و چه ارزشی را ارائه می‌دهد.
• داستان سازی برند: برای برندتان یک داستان جذاب تعریف کنید. داستانی که مشتریان با آن ارتباط برقرار کنند و به خاطر بسپارند.
• حفظ ثبات برند: در تمام المان‌های برندتان، از جمله نام، لوگو، شعار، لحن صدا و محتوای بصری، ثبات داشته باشید.

راز موفقیت در برندینگ چیست؟

• شناخت مخاطب

اولین قدم برای موفقیت در برندینگ، این است که مخاطبان خود را به خوبی بشناسید. علایق، نیازها و خواسته‌های آنها را بفهمید تا بتوانید برندی بسازید که با آنها طنین انداز شود.

• منحصر به فرد بودن

در دنیای پر از برند، باید تلاش زیادی برای ایجاد تمایز به خرج دهید و به دنبال چیزی باشید که شما را از بقیه برندها جدا می‌کند.

• صداقت

با مخاطبانتان صادق باشید و به آنها وعده‌های الکی ندهید. برندی بسازید که به آن ایمان دارید و به ارزش‌هایی که برایتان مهم است پایبند باشید.

• مداومت

ساختن برند زمان می‌برد و به تلاش و پشتکار نیاز دارد. صبور باشید و به این روند ایمان داشته باشید.

برندینگ یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است. با برندینگ قوی همچنین می‌توانید:

• اعتماد مشتریان را جلب کنید: مشتریان به برندهای قابل اعتماد و معتبر وفادارتر هستند.
• فروش خود را افزایش دهید: برند قوی می‌تواند کمک کند که محصولات و خدمات خود را به قیمت بالاتری بفروشید.
• کارمندان بااستعداد را جذب کنید: کارمندان به دنبال کار در شرکت‌هایی هستند که به آنها افتخار می‌کنند پس برند قوی می‌تواند کاری کند تا بهترین استعدادها جذب شوند.

پس با انتخاب یک نام و لوگوی جذاب، تعریف شخصیت برندتان، ایجاد یک داستان جذاب و حفظ ثبات در تمام المان‌های برندتان، به خلق برندی ماندگار و قدرتمند بپردازید. به یاد داشته باشید، برندینگ یک سفر است، نه یک مقصد. با گذر زمان و با تلاش و پشتکار، می‌توانید برندتان را به سطحی بالاتر برسانید و به اهدافتان برسید.

تفاوت بین بازاریابی و برندینگ چیست؟

تا اینجا درک کردیم که بازاریابی و برندینگ دو عنصر کلیدی برای موفقیت هر کسب و کاری هستند. با استفاده ی مؤثر از هر دو، می‌توانید به ایجاد یک برند قوی، جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش خود دست پیدا کنید، اما این دو چه تفاوت هایی با یکدیگر دارند؟ در یک نگاه اجمالی:

• بازاریابی بر ترویج و فروش محصولات یا خدمات تمرکز دارد، در صورتی که برندینگ بر ایجاد هویت و شخصیت برند تمرکز دارد.
• بازاریابی شامل طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها است، اما برندینگ بر عناصر کلیدی هویت برند متمرکز است.
• بازاریابی یک فعالیت کوتاه‌مدت است، ولی برندینگ یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

اجازه دهید با ذکر یک مثال ملموس تر این وظیفه هر یک را توضیح دهیم؛ فرض کنید شما صاحب یک رستوران هستید، فعالیت های بازاریابی و برندینگ برای جذب مشتری و تبدیل آنها به مشتری وفادار شامل موارد زیر می شوند:

بازاریابی:

• • طراحی یک منوی جذاب
  • ارائه تخفیف و پیشنهادهای ویژه
  • سوشال مدیا مارکتینگ و تبلیغات محلی
  • شرکت در رویدادهای غذایی

برندینگ:

• • انتخاب نامی که هویت رستوران شما را نشان دهد
  • طراحی لوگوی به یاد ماندنی
  • ایجاد فضایی که هویت رستوران شما را منعکس کند
  • ارائه خدمات عالی به مشتریان customer service
  • تعریف داستانی در مورد رستوران شما که با مشتریان ارتباط برقرار کند storytelling

ویژگی های برند

در ادامه به بررسی ویژگی هایی می پردازیم که در برندینگ باید مدنظر قرار دهید. فراموش نکنید که هر چقدر در انجام این فاکتور ها دقیق تر عمل کنید، برندینگ قوی تر و اثرگذار تری خواهید داشت. سؤالات زیر شما را در این مسیر هدایت می کنند:

1. هویت برند

• برند شما چه شخصیتی دارد؟
• فرق شما با رقبا چیست؟
• چه ارزش هایی را ارائه می دهید؟

2. شخصیت برند:

• لحن و صدای برند شما چگونه است؟
• چطور با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنید؟
• چه احساسی را در آنها ایجاد می کنید؟

3. ثبات برند

در تمام المان های یک برند، از جمله نام، لوگو، شعار، لحن صدا و محتوای بصری، همیشه یکسان باشید تا به ایجاد حس آشنایی و اعتماد در بین مشتریان شما کمک کند.

4. داستان برند

داستانی جذاب در مورد برند خود تعریف کنید. داستانی که مشتریان با آن ارتباط برقرار کنند و به خاطر بسپارند. این داستان کمک می‌کند تا با مشتریان خود در سطح عاطفی تر ارتباط برقرار کنید.

5. تعهد به برند

به برند خود متعهد باشید و به ارزش هایی که برایتان مهم است پایبند، تا اعتماد و وفاداری در بین مشتریان شما به ثبات برسد.

6. تطبیق پذیری برند

با توجه به تغییر نیازها و خواسته های مشتریان، برند خود را شکل دهید. این‌گونه می توانید در دنیای رقابتی باقی بمانید.

7. اندازه گیری برند

اثرگذاری برندینگ خود را رصد و تحلیل کنید. این کار به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند تا بتوانید استراتژی های خود را در صورت نیاز تغیر دهید.

اگر به دنبال ایجاد یک برند قوی و ماندگار هستید، به زمان، تلاش و تعهد نیاز دارید. با یک برندینگ قدرتمند، می توانید پتانسیل کامل یک کسب و کار را به مرحله عمل برسانید و اهداف خود را تیک بزنید.

دیجیتال برندینگ یا دیجیتال مارکتینگ؟ آیا این دو با هم برابرند؟

تا اینجا خواندید که برندینگ و بازاریابی (مارکتینگ) در دنیای کسب و کار چگونه روی کسب و کار تأثیر می گذارند؛ در ادامه این مفاهیم را در دنیای دیجیتال بررسی می کنیم. برای افزایش فروش آنلاین و ایجاد یک بستر امن برای مشتریان هدف، لازم است دوباره نگاهی به تفاوت برندینگ و مارکتینگ در فضای آنلاین بپردازیم. اگر چه دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ با هم برابر نیستند، ولی در برخی موارد با هم پوشانی دارند و یکدیگر را تکمیل می‌کنند.

تفاوت‌های دیجیتال برندینگ با دیجیتال مارکتینگ:

به عنوان مثال، فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه آنلاین لباس هستید، فعالیت های زیر در ساختن یک برند قدرتمند و در عین حال فروش بیشتر نقش کلیدی دارند:

دیجیتال برندینگ:

• • ایجاد یک وب‌سایت با طراحی جذاب و کاربرپسند که هویت برند شما را نشان دهد.
  • تولید محتوای باکیفیت، مانند عکس‌ها و ویدئوهای جذاب از محصولات، و همچنین مقالات و وبلاگ‌هایی در مورد مد و سبک زندگی.
  • حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی بخصوص اینستاگرام مارکتینگ و تعامل با مشتریان.
  • مشارکت در رویدادهای آنلاین و همکاری با اینفلوئنسرها.

دیجیتال مارکتینگ:

• • سئو (SEO) سایت برای افزایش رتبه آن در موتورهای جستجو و جذب ترافیک ارگانیک.
  • اجرای تبلیغات کلیکی (PPC) در پلتفرم‌هایی مانند گوگل و فیسبوک برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص و افزایش بازدید از وب‌سایت.
  • جمع‌آوری آدرس ایمیل مشتریان و ایمیل مارکتینگ
  • استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و پیشنهادات ویژه شما

اما منظور از داشتن هم پوشانی و شباهت بین دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ دقیقاً چیست؟

• هر دو از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال برای رسیدن به اهداف خود استفاده می‌کنند.
• هر دو به دنبال ایجاد ارتباط با مشتریان و مخاطبان هدف در فضای آنلاین هستند.
• هر دو برای موفقیت به محتوای جذاب و باکیفیت نیاز دارند.

استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی برند

هوش مصنوعی (AI) یک ابزار قدرتمند بازاریابی است و دیجیتال برندینگ نیز از این ابزار بی نصیب نمانده است. با استفاده از هوش مصنوعی، قادر خواهید بود که تجربه برند را برای هر مشتری شخصی‌سازی کنید. در ادامه چند نمونه از نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای دیجیتال برندینگ ارائه کردیم:

• تجزیه و تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های عظیمی از منابع مختلف استفاده کند؛ مانند سایت، رسانه‌های اجتماعی و تعاملات با مشتریان. این داده‌ها می‌توانند برای درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان شما و ارائه محتوای مرتبط و جذاب به آنها بسیار اثر بخش باشند.
• چت‌بات‌ها: چت‌بات‌ها به طور شبانه‌روزی به سؤالات مشتریان پاسخ و پشتیبانی ارائه می دهند. همچنین برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان و شناسایی فرصت‌های بهبود تجربه برند استفاده می شوند.
• موتورهای توصیه: موتورهای توصیه، بر اساس سابقه خرید و علایق مشتریان، محصولات یا خدمات مرتبط را به آنها پیشنهاد می دهند. این امر به افزایش فروش و بهبود رضایت مشتری کمک می کند.
• بازاریابی خودکار: هوش مصنوعی این قابلیت را دارد که وظایف بازاریابی، مانند ارسال ایمیل، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی به طور خودکار اعمال کند.

استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه برند، راهی جدید و نوآورانه برای ایجاد ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری به برند است. همچنین با استفاده از هوش مصنوعی به طور مؤثر، یک تجربه برند منحصر به فرد و جذاب برای هر مشتری ایجاد می کنید که آنها را بارها و بارها به شما بازگرداند.

به خاطر داشته باشید، هوش مصنوعی ابزاری است که باید در کنار سایر استراتژی‌های دیجیتال برندینگ شما استفاده شود. برای استفاده موثرتر از هوش مصنوعی، باید درک عمیقی از مخاطبان خود و اهداف برندینگ خود داشته باشید.

در مقاله ای که خواندید پس از ارائه تعریف جامع از مارکتینگ و برندینگ، تفاوت هر یک را به فراخور اثربخشی در فرایند فروش توضیح دادیم. بازاریابی بر روی فعالیت‌های تاکتیکی تمرکز دارد که به شما کمک می‌کند تا در کوتاه‌مدت به اهدافتان برسید، در حالی که برندینگ بر روی ایجاد یک هویت و شخصیت قوی برای برند شما تمرکز دارد که اثر بلند مدت دارد.

برای بهترین نتیجه، باید از بازاریابی و برندینگ به طور هم زمان و هماهنگ استفاده کنید. با استفاده از بازاریابی برای ترویج برند خود و برندینگ برای ایجاد پایه‌ای قوی برای کسب و کارتان، می‌توانید به پتانسیل کامل خود به عنوان یک کسب و کار برسید و به اهدافتان دست پیدا کنید.

مارکتینگ چیست؟

مارکتینگ به فعالیت های یک کمپانی مربوط می شود که می خواهد میزان خرید یا فروش یک محصول یا یک خدمات را افزایش دهد. مارکتینگ شامل تبلیغات، فروش و توزیع محصولات به مشتریان یا دیگر تجارت ها می باشد.

متخصصانی که در همکاری های مربوط به مارکتینگ و ارتقای دپارتمان ها کار می کنند، توجه زیادی به مخاطبان پنهانی و کلیدی در طول تبلیغات دارند. این ارتقا ها می خواهند مخاطبان خاصی را هدف بگیرند که ممکن است در موفقیت آن ها موثر باشد.

به همین دلیل سعی می کنند از طراحی های گرافیکی و بسته بندی هایی استفاده کنند که در ذهن افراد ثبت شود و باعث شود که آن ها در رسانه بیشتر در معرض دید قرار بگیرند.

تشریح مفهوم مارکتینگ

مارکتینگ به عنوان یک دیسیپلین کاری، شامل همه فعالیت های یک کمپانی می شود که می خواهد مشتریان را جذب کند و روابط خود را با آن ها پایدار نگه دارد.

نتورکینگ با مشتریان گذشته یا مشتریان پنهانی، بخشی از کار می باشد و ممکن است شامل موارد تشکر یا ایمیل ها، بازی گلف با مشتریان، تماس یا حتی ارسال ایمیل به صورت کاملاً سریع و یا ملاقات مشتریان برای صرف قهوه یا وعده غذایی باشد.

در سطحی ترین حالت ممکن، مارکتینگ، یک کمپانی و خدمات آن را با مشتریانی که می خواهند به آن ها دسترسی داشته باشند، هماهنگ می کنند. هماهنگ کردن محصولات به مشتریان به طرز گسترده ای می تواند روی سود آن ها تاثیرگذار باشد.

محصول، قیمت، مکان و ارتقا جزء چهار عامل اصلی مارکتینگ هستند. این چهار عامل ترکیب خوبی را برای پیشرفت یک کمپانی در مورد یک محصول یا خدمات ایجاد می کند که این ایده در سال 1950 ابداع شد.

متخصصان مارکتینگ همواره بر ارتباطات تأکید می کنند زیرا نگهداری مشتریان نسبت به بدست آوردن مشتریان جدید بسیار مقرون به صرفه بوده و از ریزش مشتریان جلوگیری می کند.متخصصان مارکتینگ اقدام به ایجاد برنامه هایی تحت عنوان CRM از تلفیق دانش فناوری اطلاعات و تخصص و تجربیاتشان می کنند.

عناصر اصلی مارکتینگ

متخصصان مارکتینگ باید درباره مواردی که هریک از عناصر مارکتینگ که در ادامه ی این بخش از سایت پول یابی عنوان شده را در بر می گیرد آگاهی داشته تا بتوانند با ترکیب این عناصر به یک برنامه مؤثر جهت ارائه ارزش بپردازند. فعالیت های مارکتینگ سبب می شود نام تجاری یک شرکت تبدیل به برندی موفق شود.

محصول

محصول مربوط به آیتم و آیتم هایی از برنامه های تجاری است که به مشتریان پیشنهاد داده می شود. محصول باید بتواند یک کمبود را در بازار جبران کند یا که در خواست مشتری را برای تعداد زیادی از محصولات فراهم کند.

قبل از اینکه این محصولات برای یک کمپین مناسب آماده شوند، این افراد نیاز دارند که بفهمند چه محصولی فروخته می شود و چگونه در ارتباط با رقیبان جذاب تر می گردد و آیا می توان محصول را با یک محصول ثانویه جفت کرد تا کار جذاب تر جلوه کند؟

قیمت

قیمت مربوط به میزانی است که فروشنده محصول را می فروشد. زمانی که قیمت تعیین می شود، کمپانی ها آن ها را به صورت واحدی تعیین می کنند. هزینه مارکتینگ و هزینه های توزیع هم در نظر گرفته می شود و همچنین قیمت محصولات رقیب هم مورد بررسی قرار می گیرد تا بتوان قیمت مناسب را تعیین کرد.

مکان

مکان مربوط به توزیع محصول است. بررسی های کلیدی شامل این است که آیا فلان کمپانی محصول را به صورت حضوری و آنلاین یا هردو به فروش می رساند یا خیر؟ زمانی که فروش محصول حضوری باشد، باید ببینیم که کجا باید این کار را انجام دهیم اما زمانی که آنلاین فروخته می شود، باید ببینیم که چه محصولاتی به صورت دیجیتالی و از چه منبعی به فروش می رسند.

ارتقاء

ارتقا چهارمین عامل موثر در کمپین ارتباطی مارکتینگ می باشد که شامل طیفی از فعالیت ها مانند فروش تبلیغات، ارتباطات عمومی، مارکتینگ مستقیم، اسپانسر و غیره است. ارتقا بسته به مرحله چرخه محصول و نوع آن متفاوت است.

بازاریابان متوجه می شوند که مشتریان قیمت و توزیع محصول را بر اساس کیفیتی که دارند انتخاب می کنند و سپس با توجه به این، استراتژی کارهای بعدی را پیش می برند.

ابعاد مختلف مارکتینگ

گرایش به بازار

اولین ویژگی بازاریابی جدید بازار گرایی و نیاز مشتریان است. کارکنان و مدیران گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند تا بتوانند سازمان را با شرایط روز همگام نمایند.

شناخت بازار

بازار شناسی اقدامی موثر و لازم برای گردآوری، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه ی اجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار و همه عواملی است که بر نظام بازار تاثیر می گذارند.

بازاریابی

بازاریابی یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت برای مناسب ترین بازارها. بنابراین مدیران باید با بازاریابی آشنا باشند و بدانند مناسبترین بازار و بخش هایی که سازمان می تواند در آن جا به صورت مفید تر و موثرتر حضور یابد، کجاست.

بازار سازی

با بازارسازی شما می توانید شرایط مختلف جایگاهی در بازار را برای خود به دست آورید و با سیاست ها و برنامه های مناسب سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرید پس بازارسازی به معنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی (4P:محصول، قیمت، توزیع و تبلیغ) است.

بازار گردی

بازاریاب، با بازارگردی بیش از دیگران با تحولات و تغییرات بازارها آشنا می شود. همانطور که در نمناک اشاره شده است تقویت و گاهی تغییر “دید” از مهمترین نقش بازار گردی است. شرکت کردن در نمایشگاهها، بازدید از بازار های گوناگون و بودن در محیط بازار، سبب بازتر شدن دید مدیران می شود.

بازار سنجی

بازار سنجی یا ارزشیابی و سنجش فعالیت های سازمان، نقاط قوت و ضعف را به خوبی ظاهر می سازد. بازار سنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم. همه محصولات و خدمات و سازمان ها عمر خاصی دارند و بازاریاب باید براساس این ویژگی ها واکنش های مناسبی نشان دهد.

بازار داری

بازار داری یعنی ایجاد رضایت در مشتری و حفظ مشتریان کنونی و تشویق و ترغیب آنان به خرید بیشتر. برای حفظ مشتری آگاهی از رفتار مشتریان، ارتباط برقرار کردن با آنان، داشتن اطلاعات روانشناختی و جامعه شناختی و اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا بسیار موثر است.

بازار گرمی

بازارگرمی به معنی تبلیغات و تشویقات به موقع جهت آگاه ساختن، متقاعد کردن و ترغیب مشتریان برای ارتباط بیشتر با سازمان و خرید از آن و مقابله با حرکات رقیب با استفاده از خلاقیت ها، نوآوری ها و ابتکارات می باشد.

بازار گردانی

بازار گردانی به معنی مدیریت بازار است که شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاریابی می باشد. بازارگردانی همه امور مربوط به برنامه ریزی، اجرا و کنترل فعالیت های گوناگون را در بر می گیرد پس واژه ی مناسب برای Marketing “بازار گردانی” یا همان “مدیریت بازار” است.

در گذشته‌های دور و قبل از اختراع ابزار مسیریابی، کاروان‌ها برای رسیدن به مقصد از نقشه‌ استفاده می‌کردند. این نقشه‌ها به‌دقت علامت‌گذاری می‌شدند تا کاروان به‌درستی به سمت مقصد حرکت کند و از خطرات دور بماند.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ هم، نقشه‌ای دقیق در دست شماست تا با جذب مشتریان بیشتر، در رقابتی‌ترین رسانه‌ها و کانال‌های دیجیتال، کسب‌وکار خود را به سمت رشد هدایت کنید.

شاید به اندازه تمام بیزینس‌های کل دنیا بتوان استراتژی دیجیتال مارکتینگ متفاوتی طراحی کرد؛ هر کدام از این استراتژی‌ها هم مزایا، محدودیت‌ها و نرخ بازگشت سرمایه مختص به خود را دارند.

با این وجود، همیشه ایده‌های اولیه‌ای وجود دارد که می‌توانید کار خود را با آن‌ها آغاز کنید. در این مقاله با بررسی 8 استراتژی دیجیتال مارکتینگ، نمونه‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که بیشترین بازدهی را دارند.

انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ

در مقاله این قصد داریم با بررسی نمونه‌ های استراتژی دیجیتال مارکتینگ و نقاط ضعف و قوت آن‌ها، ابزارهای بیشتری را در اختیار شما بگذاریم.

این 8 نمونه استراتژی دیجیتال مارکتینگ بهترین روش‌ها برای «افزایش آگاهی از برند در فضای دیجیتال، جذب لید بیشتر و در نتیجه افزایش فروش» هستند.

1. بهینه‌سازی برای موتوهای جستجو (SEO)

طراحی و ساخت یک وب‌سایت حرفه‌ای، شاید اولین قدم برای ورود به دنیای بزرگ دیجیتال مارکتینگ باشد. با این وجود حتی اگر بهترین سایت دنیا را هم برای کسب‌وکار خود طراحی کنید، بدون بازدیدکننده و ترافیک هیچ ارزشی ندارد!

برای این‌که سایت شما ترافیک بالایی جذب کند، باید در موتورهای جستجو (در ایران بیشتر از همه گوگل) رتبه خوبی کسب کند؛ زیرا مشتریان شما از این ابزار برای بررسی و دریافت اطلاعات یا خرید محصول و خدمات شما استفاده می‌کنند.

اینجاست که سئو (Search Engine Optimization) اهمیت خود را نشان می‌دهد.

«سئو فرایند بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای شما به‌منظور دستیابی به رتبه‌های بالاتر در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ارگانیک (طبیعی) سایت شما است.»

به عبارت دیگر سئو کردن سایت به معنی افتتاح شعبه فروشگاه در شلوغ‌ترین خیابان کشور است؛ جایی که مشتریان دست‌به‌جیب و خریدار در آن رفت‌وآمد دارند؛ به همین دلیل باید در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود به سئو توجه ویژه‌ای کنید.

چگونه از سئو در استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

سئو مهارتی تخصصی است و برای انجام آن باید دانش فنی و تجربه زیادی کسب کنید. به‌صورت کلی استفاده از این نوع استراتژی دیجیتال مارکتینگ طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

• تحقیقات کلمات کلیدی: یافتن مرتبط‌ترین کلمات کلیدی (کلمات یا عباراتی که کاربران برای یافتن اطلاعات خاص در گوگل سرچ می‌کنند)
• تولید و بهینه‌سازی محتوا: تولید محتوای مفید و بهینه‌سازی آن برای گوگل
• سئو تکنیکال: بهینه‌سازی جنبه‌های فنی سایت مثل سایت مپ و پرفورمنس
• لینک‌سازی: لینک‌دهی صفحات مختلف سایت به یکدیگر
• ایجاد بک‌لینک: گرفتن بک‌‎لینک با کیفیت بالا (لینک‌هایی که از سایت‌های دیگر به سایت شما داده می‌شوند)

سئو شانس نمایش سایت شما در نتایج گوگل را (وقتی مخاطب هدف شما، کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارتان را جستجو می‌کند) افزایش می‌دهد. این کار یکی از بهترین انواع استراتژی بازاریابی دیجیتال است ولی به ثمر نشستن آن به زمان بیشتری نیاز دارد. برای نتیجه‌گیری بهتر این استراتژی باید به سئو on page و سئو off page توجه ویژه‌ای کنید.

چرا سئو در بین انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ اهمیت بیشتری دارد؟

• نرخ تبدیل بالاتر: یک سایت سئوشده سریع، کاربرپسند و در معرض دید مخاطبان است. به این معنی که مخاطبان را با نرخ بالاتری تبدیل به لید و مشتری می‌کند.
• افزایش آگاهی از برند: هرچه رتبه بالاتری در نتایج جستجو (SERP) دریافت کنید، یعنی گوگل سایت کسب‌وکار شما را معتبرتر تشخیص می‌دهد. به همین ترتیب می‌توانید شاخص آگاهی از برند خود را افزایش دهید و اعتماد مخاطبان را هم به دست بیاورید.
• کاهش هزینه‌ها در طولانی‌مدت (بهبود ROI): فعالیت‌های سئو شاید دیر به ثمر بنشیند ولی بعد از آن هر محتوایی می‌تواند کاربران بسیاری را به سایت شما وارد کرده و درآمد ایجاد کند. در واقع این فرآیند، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

2. بازاریابی محتوایی (Content marketing)

بازاریابی محتوایی یکی از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ درون‌گراست و همیشه در مقابل تبلیغات و بازاریابی برون‌گرا قرار می‌گیرد. به عبارت دیگر بازاریابی محتوایی، کمک‌ به مخاطبان و پاسخ به پرسش‌های آن‌هاست؛ البته فقط اهداف معنوی را دنبال نمی‌کند و بیشتر از هر روش دیگری می‌تواند برای کسب‌وکار ارزش ایجاد کند.

در بازاریابی محتوایی به‌جای بمباران مخاطبان با محتوای تبلیغاتی و شعاری، محتوایی به آن‌ها ارائه می‌شود که برای آن‌ها مفید، جالب و سرگرم‌کننده باشد. این کار به استراتژی محتوا نیاز دارد و شامل تولید و انتشار بلاگ پست‌ها، لندینگ پیج، ویدیوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیک (Ebooks) و غیره می‌شود.

هدف از بازاریابی محتوایی چیست؟

در بازاریابی محتوایی باید طیف وسیعی از مخاطبان با انگیزه‌ها و اهداف مختلف موردتوجه قرار بگیرند؛ به همین دلیل وقتی به سراغ این مدل استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌رویم، باید برای مخاطبان در تمام مراحل قیف فروش محتوای مناسبی داشته باشیم.

چه کسی هیچ شناختی از برند ما ندارد و به دنبال پاسخ سؤال خود در اینترنت می‌گردد و چه کسی که قصد خرید محصول و خدمات ما را دارد؟

با توجه به این، بازاریابی محتوایی اهداف زیر را دنبال می‌کند:

• افزایش آگاهی از برند
• افزایش وفاداری و طول عمر مشتری (LTV)
• ارائه آموزش‌ به مخاطبان

اهمیت بازاریابی محتوایی در استراتژی دیجیتال چیست؟

• ایجاد رابطه قوی با مشتریان: بازاریابی محتوایی باعث ایجاد ارتباط محکمی بین کسب‌وکار و مشتریان شما در طول زمان می‌شود و هنگام خرید شما را به انتخاب اول آن‌ها تبدیل می‌کند.
• تقویت سئوی سایت: تولید محتوای مفید اساسی‌ترین رکن سئو است. این کار با افزایش ترافیک سایت، به‌صورت همزمان درآمد شما را هم افزایش خواهد داد.
• افزایش اعتبار برند: شما با تولید محتوای آموزشی، مفید و جالب می‌توانید به‌عنوان رهبر بازار صنعت خود شناخته شوید. به این ترتیب مخاطبان در زمان مواجهه با مشکل حتماً به شما مراجعه خواهند کرد.
  این اعتبار نقشی اساسی در قیمت‌گذاری محصولات و خدمات دارد.

3. سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing)

شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، یوتیوب، لینکدین و فیس‌بوک بیش از 4.5 میلیارد کاربر فعال دارند که به‌طور متوسط 2.5 ساعت از روز خود را به چرخیدن در آن‌ها اختصاص می‌دهند. همین آمار کافی است که سوشال مدیا مارکتینگ به یکی از موردتوجه‌ترین انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود.

استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ نیز بر بازاریابی محتوا استوار است؛ به این معنی که شما باید در شبکه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار محتواهای مفید، آموزشی و جالب منتشر کنید. از طرف دیگر این رسانه‌ها فضای مناسبی برای تبلیغ کمپین‌ها و پروموشن‌های کسب‌وکار شما هستند.

شما باید شبکه‌های اجتماعی بیزینس خود را با توجه به شخصیت مخاطب هدف خود انتخاب کنید. تنها شبکه‌های اجتماعی برای برند شما مناسب هستند که بیشترین تعداد مخاطبان هدف شما در آن‌جا حضور دارند، نه شبکه‌های اجتماعی که بیشترین کاربر را در کشور دارند!

در غیر این صورت حتی با صرف هزینه زیاد به نتیجه دلخواه نخواهید رسید. پیشنهاد ما این است که با توجه به محبوبیت اینستاگرام در ایران، حتما اینستاگرام مارکتینگ در اولویت برنامه‌های خود قرار بدهید.

4. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

از بین انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ دومین استراتژی با بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، روشی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و آموزشی برای تقویت ارتباط با مخاطبان، تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران و تبدیل خریداران به مشتریان وفادار است.

لطفاً کلیشه‌ها درباره قدیمی‌شدن ایمیل مارکتینگ را فراموش کنید! این روش یکی از قدرتمندترین ابزارها در دست یک متخصص دیجیتال مارکتینگ است؛ البته به شرطی که دقیق و اصولی اجرا شود.

نکته مهم درباره ایمیل مارکتینگ، تولید محتوای مناسب و ارسال به افرادی است که در گذشته با ثبت آدرس ایمیل، علاقه خود را نشان داده‌اند. شما نباید برای انجام این مدل استراتژی دیجیتال از بانک‌های ایمیل استفاده کنید؛ زیرا این کار به نام و اعتبار برند شما لطمه وارد می‌کند.

شما می‌توانید با استفاده از بلاگ سایت خود، برگزاری رویداد تبلیغاتی یا اجرای کمپین، مخاطبان خود را به عضویت در خبرنامه تشویق کنید. بعد از به دست آوردن یک لیست از ایمیل مخاطبان، می‌توانید هر بار با تولید محتوای مفید اختصاصی و تخفیف‌های ویژه آن‌ها را شگفت‌زده کنید.

هرچقدر ایمیل‌های ارسالی شخصی‌سازی و دسته‌بندی‌شده‌تر باشند، تأثیر بیشتری دارند. تجربه نشان می‌دهد این ایمیل‌ها تا 30% بیشتر باز می‌شوند و 50% نرخ کلیک بیشتری دارند.

چرا باید از ایمیل مارکتینگ در استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

• افزایش ترافیک سایت: هر ایمیلی که برای مخاطبان خود ارسال می‌کنید، دارای یک لینک به سایت شماست. این کار به دیده شدن بیشتر سایت شما و اطلاع‌رسانی درباره کمپین‌های شما کمک می‌کند؛ در نتیجه با ورود مخاطبان بیشتر به سایت، ترافیک آن نیز افزایش پیدا می‌کند.
• مقرون‌به‌صرفه: ایمیل مارکتینگ نسبت به بسیاری از انواع استراتژی بازاریابی دیجیتال هزینه بسیار کمتری دارد. در این روش شما با استفاده از ابزارهای ارائه‌دهنده این خدمت می‌توانید هزاران ایمیل را با هزینه کم برای مخاطبان خود در دسته‌بندی‌های مختلف ارسال کنید.
• تصمیم‌گیری بر اساس داده: کمپین‌های ایمیل مارکتینگ دارای اطلاعات ارزشمندی مثل نرخ باز کردن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ خروج کاربر از ایمیل بدون انجام دادن کار خاصی، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک هستند.
  شما با تجزیه و تحلیل این اطلاعات می‌توانید برای آینده کسب‌وکار خود تصمیماتی دقیق بگیرید و به مخاطب هدف خود بهتر دست پیدا کنید.
• ایجاد ارتباط با مخاطبان: ایمیل این امکان را به شما می‌دهد تا با مخاطبان خود به‌صورت مستقیم ارتباط برقرار کنید و در طول زمان با تقویت این ارتباط صمیمانه، اعتماد بیشتری به دست بیاورید.

از طرف دیگر ایمیل مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد تا ایمیل‌ها را با توجه به دسته‌بندی مخاطبان شخصی‌سازی کنید یا حتی برای هر مخاطب مثلاً به بهانه روز تولد او، یک ایمیل ویژه بفرستید.

این کار اگر همراه با یک هدیه از محصولات شما باشد، تأثیر حیرت‌انگیزی بر ذهن و قلب مخاطبان می‌گذارد.

5. ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)

ویدیو محبوب‌ترین شکل محتوا است و مردم به‌جای خواندن و گوش‌دادن ترجیح می‌دهند اوقات فراغت خود را با تماشای ویدیو پر کنند یا جواب سؤالات خود را با دیدن یک ویدیو بیابند.

به همین دلیل کانال‌های دیجیتالی مثل یوتیوب، اینستاگرام، تیک‌تاک و آپارات که بیشتر از همه با ویدیوها در ارتباط هستند، طرفداران زیادی دارند و حتی در کانال‌های غیرتخصصی مثل تلگرام، لینکدین و حتی توییتر که اساساً یک پلتفرم مبتنی‌بر متن است، ویدیوها بسیار بیشتر دیده می‌شوند. از این رو ویدیو مارکتینگ فرصتی بی‌نظیر برای برندینگ، جذب لید و افزایش فروش محسوب می‌شود.

روند رو به رشد ویدیو مارکتینگ در جهان و فرصت بی‌نظیر این نوع استراتژی دیجیتال مارکتینگ، باعث شده است که 96% از بیزینس‌ها آن را در استراتژی بازاریابی خود قرار بدهند و 56% از آن‌ها قصد افزایش این سرمایه‌گذاری را در سال 2024 داشته باشند.

حتماً به این نکته توجه کنید که ویدیوهای کوتاه بیشترین تعامل را دارند. شما می‌توانید از انواع ویدیو مثل معرفی محصول، آموزشی، سرگرم‌کننده، مصاحبه و نظرات مشتریان استفاده کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.

مزایای ویدیو مارکتینگ در استراتژی دیجیتال چیست؟

• بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو: ویدیوها بخشی از محتواهایی هستند که موتورهای جستجو با جستجوی کلمات کلیدی مرتبط به کاربران نمایش می‌دهند.

استفاده از ویدیو در صفحات سایت، شانس قرارگیری لینک سایت شما در صفحه اول نتایج جستجو را 53 برابر افزایش می‌دهد.

• تأثیرگذاری بیشتر: ویدیوها با توجه به ارتباط بهتر با مخاطب، ماندگاری بیشتر در حافظه، امکان بیشتر برای خلاقیت، انتقال بهتر پیام، داشتن قدرت تأثیرگذاری و امکان داستان‌گویی (Storytelling)، تأثیرگذاری بیشتری روی ذهن مخاطب دارند.
• اشتراک‌گذاری بیشتر: ویدیوها بیشتر از هر محتوایی در دسترس هستند. همچنین مخاطبان دوست دارند مطالب آموزشی یا سرگرم‌کننده را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند.

این امکان فوق‌العاده‌ای برای جذب مخاطبان جدید است که ویدیو مارکتینگ در اختیار شما می‌گذارد. طبق تحقیقات اگر مخاطبان از ویدیویی خوششان بیاید، با احتمال 92% آن را برای دیگران هم می‌فرستند.

• افزایش نرخ تبدیل: طبق تحقیقات ویدیوهای منتشرشده در لندینگ پیج‌ها، نرخ تبدیل را تا 34% افزایش می‌دهند و تأثیر مثبت زیادی بر روی افزایش جذب لید و فروش دارند.

6. تبلیغات پولی (Paid Advertising)

در دیجیتال مارکتینگ، تنها با تمرکز روی جذب ترافیک و مخاطب ارگانیک نمی‌توانید به اهداف خود دست پیدا کنید؛ زیرا این انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ عموماً آینده‌نگرانه هستند و نتیجه‌دادن آن‌ها با گذشت زمان ارتباط مستقیم دارد.

بنابراین اگر ورود به فضای دیجیتال را تازه شروع کرده‌اید یا رقبای سرسختی دارید، استفاده از استراتژی تبلیغات پولی ضروری است.

تبلیغات پولی در رسانه‌های دیجیتال به انواع مختلفی مثل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی (Pay-Per-Click)، تبلیغات گوگل (Google Ads)، تبلیغات درون برنامه ای، تبلیغات همسان، تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی پیش‌نمایشی (Pre-Roll Ads)، تبلیغات نمایشی و غیره تقسیم می‌شوند.

این مدل از تبلیغات دیجیتال علاوه‌بر افزایش جذب لید و فروش، شاخص آگاهی از برند شما را هم افزایش می‌دهند و مزیت‌های خاص خود را دارند.

مزایای استراتژی تبلیغات پولی چیست؟

• تبلیغات به مخاطبان هدف شما نمایش‌ داده می‌شود.
• نتایج آن قابل‌ارزیابی است.
• برای بودجه‌های تبلیغاتی متفاوت، مناسب هستند.
• بیشتری نرخ بازگشت سرمایه را دارند.
• نتایج آن بسیار سریع است.

7. اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

اینفلوئنسرها افرادی هستند که بیشترین محبوبیت و اعتماد را در بین مخاطبان دارند؛ حالا با گسترش فضای مجازی، این اینفلوئنسرها فقط به بازیگران، خوانندگان و ورزشکارها محدود نمی‌شوند و افراد زیادی با تولید محتوا توانسته‌اند به این جایگاه دست پیدا کنند.

با توجه به تأثیری که این افراد روی ذهن و انتخاب مخاطبان می‌گذارند، اینفلوئنسر مارکتینگ در جهان از سال 2019 تا 2024 حدود 3 برابر افزایش داشته است.

حتماً به این نکته توجه کنید که قبل از شروع اینفلوئنسر مارکتینگ، باید افرادی را انتخاب کنید که در بین مخاطبان هدف شما بیشترین محبوبیت را داشته باشند. لازم هم نیست که به سراغ اینفلوئنسرهای گران‌قیمت با فالوورهای میلیونی بروید؛ بلکه میکرو اینفلوئنسرها با 10 تا 100 هزار مخاطب نیز می‌توانند تأثیرگذاری بالایی داشته باشند؛ زیرا این افراد با جامعه کوچک‌تر، هدفمندتر و تخصصی‌تر از مخاطبان ارتباط قوی‌تری دارند.

مزایای استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

• استفاده از محبوبیت اینفلوئنسرها برای جلب‌توجه
• معرفی محصول و خدمات به طیف وسیعی از مخاطبان هدف
• کسب اعتماد مخاطبان
• نمایش تجربه واقعی استفاده از خدمات یا محصول

8. تولید پادکست (Podcasting)

چند سالی است که مردم ترجیح می‌دهند به‌جای رادیو، از طریق کانال‌های دیجیتال به پادکست گوش بدهند. به‌خصوص در شهرهای بزرگی مثل تهران که بیشترِ وقت مردم در ترافیک و برای رفت‌وآمد تلف می‌شود، پادکست جایگاه ویژه‌ای دارد.

به همین دلیل بسیاری از برندها با تولید محتوای آموزشی و سرگرم‌کننده در قالب پادکست سعی می‌کنند از این طریق ارتباطی صمیمانه با مخاطبان برقرار کنند و صدای خود را به گوش آن‌ها برسانند.

البته به این نکته توجه کنید که تولید پادکست یکی از انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای جذب لید یا افزایش فروش به‌صورت مستقیم نیست!

پادکست ابزاری است که به شما این امکان را می‌دهد تا در بلندمدت ارتباط بسیار بهتری با مخاطبان خود بسازید و جایگاه برند خود را در ذهن آن‌ها افزایش دهید. اگر برندی قصد دارد تا به‌عنوان رهبر بازار خود شناخته شود، به‌هیچ‌وجه نباید تأثیر فوق‌العاده پادکست را نادیده بگیرد.

اگر می خواهید بدانید که باید دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنید تا به درآمد اینترنتی برسید، باید به شما تبریک بگوییم. چون دقیقا این نقطه، نقطه تحول کار شماست. برای شروع دیجیتال مارکتینگ، باید اطلاعات خود را در مورد این علم و زیر  مجموعه های آن بالا ببرید. کسب اطلاعات کافی و انجام پروژه های مربوط به دیجیتال مارکتینگ، مهارت شما را در این کار افزایش خواهد داد که در نهایت منجر به کسب درآمد از اینترنت خواهد شد. در ادامه این مقاله قصد داریم بیشتر در مورد اینکه دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنید و نکات مهم آن، صحبت کنیم.

آشنایی با زیر مجموعه های دیجیتال مارکتینگ

همانطور که می دانید دیجیتال مارکتینگ، صنعتی از بازاریابی است که جایگزین بازاریابی سنتی شده است. بازاریابی دیجیتال از شاخه های مختلفی تشکیل شده است و قطعا می تواند یکی از بهترین زیر مجموعه های علم بازاریابی شناخته شود. برای اینکه دیجیتال مارکتینگ را شروع کنید، باید در ابتدا با زیرمجموعه های مختلف دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید. اگرچه زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ بسیار متنوع هستند، در ادامه فقط به برخی از مهم ترین این زیر مجموعه ها اشاره می کنیم.

• ایمیل مارکتینگ

یکی از زیرمجموعه های اصلی دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ است. سال هاست که ایمیل مارکتینگ توانسته نظر بسیاری از مردم را به خودش جلب کند و باعث تحول در کسب و کارهای مختلف شود. به همین خاطر، اکثر کسب و کارهای اینترنتی می توانند از ایمیل مارکتینگ برای رشد خودشان و ارسال ایمیل هایی که مشتریان را به خرید و دریافت خدمات ترغیب می کنند، استفاده کنند.

• طراحی وب سایت

لازم است این را بدانید که این رشته کاملا تخصصی است و یک دیجیتال مارکتر نیازی به داشتن دانش طراحی سایت ندارد. اما دانستن نکات بسیار ابتدایی و بدیهیات طراحی سایت به یک دیجیتال مارکتر کمک می کند که با دید بازتری نسبت به سایت و محتوای آن موضع بگیرد.

اساسا بدون داشتن یک وب سایت، امکان موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی فراهم نمی شود. به همین خاطر، یکی از مهم ترین زیرمجموعه های دیگر دیجیتال مارکتینگ، طراحی وب سایت است. طراحی وب سایت باید به صورت اصولی انجام شود تا کاربران از مراجعه به وب سایت احساس خوبی داشته باشند و بعدا هم برای استفاده از آن ترغیب شوند.

• سئو سایت یا بهینه سازی موتور جستجو

یکی از مهم ترین زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ، سئو سایت است. با توجه به کم هزینه بودن استفاده از این زیر مجموعه برای تقویت سایت و رسیدن به نتیجه مطلوب در موتور جستجوی گوگل، این شاخه از دیجیتال مارکتینگ بسیار طرفدار دارد. با سئو می توان رتبه بیشتری در گوگل گرفت و در نهایت بازدید بیشتری داشت.

برای تقویت سئو سایت می توان از تولید محتوا، لینک سازی داخلی و خارجی، تحلیل و بررسی سایت و ... کمک گرفت. اگر به دنبال یک مهارت پولساز در دیجیتال مارکتینگ هستید، می توانید مقاله کسب درآمد از سئو سایت را مطالعه کنید. البته نباید فراموش کنیم که تکنیک های دیگر دیجیتال مارکتینگ هم در کنار سئو اهمیت بسیار زیادی دارند.

• انواع تبلیغات

انواع تکنیک های تبلیغات بخش مهمی از دیجیتال مارکتینگ محسوب می شوند که می توانند به بخش های مختلفی تقسیم بندی شوند. تبلیغات تاثیر بسیار زیادی بر روی یک کسب و کار دارند و این موضوع باعث پرطرفدار شدن این زیرمجموعه از دیجیتال مارکتینگ شده است. روش های مختلفی برای تبلیغات وجود دارند که از جمله آن ها می توان به تبلیغات کلیکی، تبلیغات درون برنامه ای، تبلیغات در شبکه های اجتماعی و ... اشاره کرد.

• رسانه‌های اجتماعی

نمی توان در مورد زیر مجموعه های مختلف دیجیتال مارکتینگ صحبت کرد و در مورد اهمیت رسانه های اجتماعی حرفی به میان نیاورد. رسانه های اجتماعی یکی از مهم ترین زیر مجموعه های دیجیتال مارکتینگ هستند که می توانند تاثیر زیادی بر روی رشد کسب و کارها داشته باشند. البته باید برای دستیابی به تاثیر فوق‌العاده رسانه های اجتماعی، از تکنیک های مناسب استفاده کرد.

منظور از رسانه های اجتماعی، اینستاگرام، توییتر، یوتیوب و ... است که هر کدام می توانند از جنبه های مختلفی باعث افزایش قدرت کسب و کارها، تبلیغات مناسب و موثر و ... شوند.

• گوگل ادز و تبلیغات در آن

گوگل ادز یکی از ابزارهایی است که می تواند برای موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی مورد استفاده قرار گیرد. گوگل ادز سیستمی است که از سوی گوگل طراحی شده و امکان تبلیغات مختلف را برای سایت های متنوع فراهم می کند. از مزیت های گوگل ادز می توان به کارایی فوق العاده زیاد و موثر بودن آن اشاره کرد. البته برای استفاده از این ابزار، حتما باید به طور کامل با آن آشنایی پیدا کنید.

• بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا، بخشی از مهم ترین زیرشاخه های دیجیتال مارکتینگ شناخته می شود. حتما در مورد اینکه تولید محتوا پادشاه گوگل است، شنیده اید. واقعیت این است که از این زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ به درستی استفاده کنید، می توانید شاهد بهبود کارایی کسب و کار خودتان باشید.

بازاریابی محتوا هم سایت ها و هم رسانه های اجتماعی را در می گیرد. به همین خاطر، عمدتا می تواند برای انواع کسب و کارهای اینترنتی و آنلاین راهکاری موثر شناخته شود. اگرچه بازاریابی محتوا، یک تکنیک اصولی برای رسیدن به نتایج ایده آل است. اما اگر به درستی مورد استفاده قرار نگیرد، می تواند تاثیر معکوس روی کسب و کارهای اینترنتی داشته باشد. یکی از بهترین شیوه های بازاریابی محتوا در کشور ما رپورتاژ آگهی است.

• تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل، از مهم ترین بخش های دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود. با کمک تجزیه و تحلیل داده ها، می توانید به خوبی شاهد رشد کسب و کار خودتان باشید. چون با کمک این زیرشاخه، متوجه می شوید که کدام راهکار موفقیت آمیز و کدام راهکار نتیجه ای روی کسب و کار شما نداشته است. ابزارهای مختلفی می توانند برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گیرند.

چگونه دیجیتال مارکتینگ را شروع کنیم

برای شروع دیجیتال مارکتینگ، ابتدا باید یکی از شاخه‌های آن را انتخاب کنید. این شاخه‌ها شامل سئو، بازاریابی محتوا، تبلیغات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ هستند. بهترین راه این است که ابتدا در یک یا دو شاخه تخصص پیدا کنید و سپس به سراغ سایر شاخه‌ها بروید.
روش T-Shaped Skills به شما کمک می‌کند تا هم به مبانی دیجیتال مارکتینگ تسلط پیدا کنید و هم در یک یا چند شاخه خاص عمیق‌تر شوید. برای این کار، ابتدا مطالعات عمومی انجام دهید تا دید کلی نسبت به دیجیتال مارکتینگ پیدا کنید. سپس روی موضوعاتی تمرکز کنید که به آن‌ها علاقه دارید و در آن‌ها پیشرفت کنید.
مطالعه شخصی یک گام ابتدایی مهم است. با جستجو در اینترنت، ویدئوها، دوره‌های آموزشی و مقالات می‌توانید اطلاعات مفیدی کسب کنید. پس از آن، شرکت در دوره‌های آموزشی معتبر می‌تواند به شما در یادگیری عمیق‌تر کمک کند. در انتخاب دوره‌ها دقت کنید تا از منابع معتبر و با کیفیت استفاده کنید، زیرا برخی دوره‌ها ممکن است اطلاعات نادرست یا سطحی ارائه دهند.

یادگیری دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

اگر قصد کسب درآمد از طریق دیجیتال مارکتینگ و شروع کسب و کار خودتان در این حوزه را دارید، باید در یکی از زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ متخصص شوید. البته اگر اهداف شما بزرگ تر است، تخصص پیدا کردن در چند زیر مجموعه هم کار بدی نیست. اما باید به صورت مرحله به مرحله پیش بروید و از این شاخه به آن شاخه نپرید.

همیشه اول یادگیری دیجیتال مارکتینگ سخت است. اما اگر بتوانید به صورت اصولی یادگیری دیجیتال مارکتینگ را انجام دهید، قطعا شاهد افزایش درآمد و رسیدن به نتیجه دلخواه خودتان خواهید بود. پس برای شروع یادگیری دیجیتال مارکتینگ، همراه ما باشید.

• از تکنیک یادگیری T استفاده کنید

تکنیک یادگیری T به شما این امکان را می دهد تا روی بسیاری از مباحث علمی مسلط شوید. سپس، با دستیابی به دید کلی در مورد یک موضوع، می توانید روی زیرمجموعه های آن متمرکز شوید. بنابراین، سعی کنید که در ابتدا مفهوم دیجیتال مارکتینگ را درک کنید و با مبانی دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید.

سپس، با کسب اطلاعات بیشتر در مورد زیرشاخه ها، یکی از آن ها را بر حسب علاقه خودتان انتخاب کنید. اگر قصد دارید که در چند شاخه متخصص شوید، بهتر است که چند شاخه ای که با هم مرتبط هستند را انتخاب کنید.

• مطالعه کنید

نیازی نیست که از همان ابتدا در دوره های مختلف برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید. به صورت شخصی و با جست و جو در اینترنت، در مورد دیجیتال مارکتینگ، استراتژی ها و شاخه مورد نظر خود اطلاعات کسب کنید. منابع خارجی، یکی از بهترین منابع برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دیجیتال مارکتینگ محسوب می شوند.

• اگر نیاز است در دوره ها و کلاس های دیجیتال مارکتینگ شرکت کنید

حالا که اطلاعات کافی در مورد دیجیتال مارکتینگ کسب کرده اید، باید شروع به شرکت کردن در دوره های آموزشی و کلاس های آنلاین و حضوری کنید. معمولا بازدهی کلاس های حضوری و آنلاین بیشتر از بازدهی خواندن منابع آموزشی است.

• کارآموز شوید

همیشه یادگیری مطالب نمی توانند یک راهکار مطمئن و کافی برای دستیابی به درآمد خوب و دانش باشند. پس از اینکه اطلاعات کافی در مورد دیجیتال مارکتینگ و شاخه های مختلف آن پیدا کردید، باید در یک شرکت کارآموز شوید. اگر این شرایط نیز برای شما مطرح نشد، می توانید یک پروژه شخصی برای خود انتخاب کنید.

 آموزش کامل طراحی سایت همراه با دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به فروش بالا

برای ایجاد یک وب‌سایت موفق و ترکیب آن با دیجیتال مارکتینگ به منظور افزایش فروش، مراحل زیر را باید دنبال کنید:

1. برنامه‌ریزی و تحقیق

   • تحلیل بازار: پیش از هر چیز، باید نیازهای مشتریان و رفتار رقبا را بررسی کنید. این تحلیل به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه چیزی در بازار کار می‌کند و چه نیازی وجود دارد که شما می‌توانید به آن پاسخ دهید.
   • تعیین اهداف: اهداف کسب‌وکار خود را مشخص کنید. آیا می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید، برند خود را شناخته‌تر کنید یا تعداد مشترکان ایمیل را بالا ببرید؟ تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کند تا پیشرفت خود را بسنجید.

2.  طراحی وب‌سایت

   • انتخاب پلتفرم: پلتفرمی که برای ساخت وب‌سایت انتخاب می‌کنید، بسیار مهم است. وردپرس، شاپیفای و جوملا از جمله گزینه‌های محبوب هستند. انتخاب مناسب بستگی به نوع کسب‌وکار و نیازهای شما دارد.
   • طراحی واکنش‌گرا: مطمئن شوید که وب‌سایت شما بر روی دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت و دسکتاپ) به خوبی نمایش داده می‌شود. طراحی واکنش‌گرا به کاربران تجربه بهتری می‌دهد و می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.
   • تجربه کاربری (UX): طراحی وب‌سایت باید ساده و کاربرپسند باشد. کاربران باید به راحتی بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و به هدف خود برسند، مانند خرید یا ثبت‌نام.
3. تولید محتوا
   • محتوای باکیفیت: محتوای شما باید مرتبط، ارزشمند و جذاب باشد. این محتوا می‌تواند شامل توضیحات محصولات، مقالات وبلاگ، ویدئوها و تصاویر باشد.
   • SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو): برای جذب ترافیک طبیعی، محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. این شامل استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط، بهینه‌سازی عنوان‌ها و توضیحات متا است.
4. استفاده از دیجیتال مارکتینگ
   • تبلیغات آنلاین: از ابزارهای تبلیغاتی مانند Google Ads و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (مثل اینستاگرام و فیسبوک) استفاده کنید تا ترافیک بیشتری به وب‌سایت خود جذب کنید.
   • ایمیل مارکتینگ: با جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل، می‌توانید کمپین‌های ایمیلی راه‌اندازی کنید. این کمپین‌ها می‌توانند شامل اخبار، پیشنهادات ویژه و محتوای آموزشی باشند.
   • بازاریابی محتوا: ایجاد وبلاگ و محتوای آموزشی به شما کمک می‌کند تا مخاطبان جدیدی جذب کنید و به عنوان یک منبع معتبر در صنعت خود شناخته شوید.
5. تحلیل و بهینه‌سازی
   • تحلیل داده‌ها: با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics، رفتار کاربران را بررسی کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف وب‌سایت خود را شناسایی کنید.
   • A/B تست: برای بهینه‌سازی، نسخه‌های مختلف صفحات و کمپین‌ها را آزمایش کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد.
6. ایجاد ارتباط مستمر
   • تعامل با کاربران: به نظرات و پرسش‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت پاسخ دهید. این تعامل می‌تواند وفاداری مشتریان را افزایش دهد.
   • ایجاد وفاداری: برنامه‌های وفاداری و تخفیف برای مشتریان بازگشتی طراحی کنید تا آن‌ها را ترغیب به خرید مجدد کنید.

بهترین کلاس دیجیتال مارکتینگ

 انتخاب بهترین کلاس دیجیتال مارکتینگ به عوامل متعددی بستگی دارد. یک کلاس باکیفیت باید شامل محتوای جامع و به‌روز باشد که تمامی جنبه‌های دیجیتال مارکتینگ، از جمله SEO، بازاریابی محتوا، تبلیغات آنلاین و رسانه‌های اجتماعی را پوشش دهد.
علاوه بر محتوای آموزشی، کیفیت مدرس نیز بسیار مهم است. مدرسان باید دارای تجربه عملی در صنعت بوده و قادر به انتقال دانش خود به دانشجویان باشند. همچنین، کلاس‌های آنلاین با محتوای تعاملی و پروژه‌های عملی می‌توانند تجربه یادگیری را غنی‌تر کنند.
مدت زمان دوره و هزینه آن نیز از دیگر عوامل موثر است. دوره‌های کوتاه‌مدت ممکن است اطلاعات پایه‌ای را ارائه دهند؛ اما برای یادگیری عمیق‌تر، دوره‌های طولانی‌تری که شامل پروژه‌های عملی و آزمون‌های ارزیابی هستند، مناسب‌تر خواهند بود.
در نهایت، بررسی نظرات و تجربیات افرادی که سابقه شرکت در دوره را داشته‌اند، می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین گزینه را انتخاب کنید. برخی از پلتفرم‌های معتبر شامل Coursera، Udemy و LinkedIn Learning هستند که دوره‌های متنوعی در زمینه دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهند.

مراحل یادگیری دیجیتال مارکتینگ

یادگیری دیجیتال مارکتینگ فرآیندی سیستماتیک است که شامل چند مرحله کلیدی می‌شود.
• آشنایی با مفاهیم پایه
ابتدا باید با اصول اولیه دیجیتال مارکتینگ و زیرشاخه‌های آن مانند SEO، SEM و بازاریابی محتوا آشنا شوید.
• تحقیق و مطالعه
کتاب‌ها، مقالات و دوره‌های آنلاین معتبر را مطالعه کنید تا دانش خود را گسترش دهید.
• تمرین عملی
با ایجاد وب‌سایت یا وبلاگ شخصی، مفاهیم آموخته‌شده را به کار ببرید و با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مانند Google Analytics آشنا شوید.
• اخذ گواهینامه
شرکت در دوره‌های تخصصی و کسب مدرک معتبر به شما کمک می‌کند تا قابلیت‌های خود را اثبات کنید.
• شبکه‌سازی
با شرکت در وبینارها و گروه‌های آنلاین، ارتباطات حرفه‌ای خود را گسترش دهید.
• تحلیل و بهینه‌سازی
با تحلیل داده‌ها و بررسی عملکرد کمپین‌ها، استراتژی‌های خود را بهبود دهید.
• یادگیری مداوم
به‌روز بودن با آخرین روندهای دیجیتال مارکتینگ، کلید موفقیت در این حوزه است.

حوزه های دیجیتال مارکتینگ

حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
1. SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو)
2. SEM (بازاریابی موتور جستجو)
3. بازاریابی محتوا
4. ایمیل مارکتینگ
5. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
6. تحلیل داده‌ها
7. تبلیغات آنلاین
8. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)
9. بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing)
این حوزه‌ها به شما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های مؤثری برای جذب و نگه‌داشتن مشتریان ایجاد کنید.

لیست سایت های آموزش دیجیتال مارکتینگ

لیست برخی از سایت‌های ارائه دهنده آموزش دیجیتال مارکتینگ شامل موارد زیر می‌شوند:
• دوره رایگان آنلاین آموزش بازاریابی دیجیتال Hubspot
• دوره‌های مجازی دیجیتال مارکتینگ با گوگل دوست‌داشتنی
• یادگیری سرفصل های مورد نیاز برای دیجیتال مارکتینگ با آموزش دیجیتال مارکتینگ متمم
• دوره‌های رایگان کالج تپسل

بهترین منبع برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ مطالعه منابع به روز خارجی است

قطعا دیجیتال مارکتینگ، یکی از مهم ترین دانش هایی است که برای رشد کسب و کارهای امروزی مورد نیاز است. این روزها بسیاری از کسب و کارهای مجازی با کمک استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به موفقیت های بسیار مهمی دست پیدا کرده اند. اما بدون داشتن اطلاعات کافی در مورد این علم، قطعا نمی توان به نتیجه دلخواهی رسید.

راهکارهای مختلفی برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ وجود دارند. به طور مثال، شرکت در دوره های حضوری و مجازی دیجیتال مارکتینگ و یا خرید کتاب ها و منابع ایرانی برای یادگیری این علم، از جمله روش های یادگیری دیجیتال مارکتینگ هستند. برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ، استفاده از منابع مهم و معتبر اهمیت بسیار زیادی دارد. اگرچه بسیاری از منابع ایرانی می توانند برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ، موثر باشند، اما نمی توان از این موضوع غافل شد که منابع خارجی عمدتا به روزتر و آپدیت تر می باشند.

به همین خاطر، اگر به دنبال بهترین منبع برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ هستید، باید بگوییم که منابع خارجی بهترین گزینه برای شما خواهند بود. فقط کافیست که با سرچ در گوگل به صورت انگلیسی، در مورد دیجیتال مارکتینگ اطلاعات کسب کنید.

دیجیتال مارکتینگ را با یک با پروژه‌ شخصی شروع کنید

اگر احساس می کنید که دیجیتال مارکتینگ را با کمک منابع مهم یاد گرفته ايد، مي توانيد علم خود را پیاده سازی کنید. شاید هدف شما برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ، کسب درآمد و دریافت پروژه های مختلف اینترنتی باشد. اما قبل از اینکه اقدام به دریافت پروژه کنید، باید مطمئن شوید که توانایی لازم برای پیاده سازی دیجیتال مارکتینگ را دارید یا خیر.

پس از اینکه تمامی منابع انگلیسی و ایرانی را مطالعه کردید و یا در دوره های مختلف یادگیری دیجیتال مارکتینگ، شرکت کردید، نوبت به آن رسیده که دست به کار شوید و مطالبی که یاد گرفته اید را روی یک پروژه پیاده سازی کنید. اما پروژه باید شخصی باشد تا در صورت بروز مشکل، نگرانی خاصی برای شما وجود نداشته باشد. شما می توانید یک وب سایت تست را برای خودتان دایر کنید. سپس، استراتژی های دیجیتال مارکتینگی که در ذهن دارید را روی وب سایت و مطالب منتشر شده در آن، پیاده سازی کنید. می توانید از ابزارهای مختلفی که برای دیجیتال مارکتینگ قابل استفاده اند، استفاده کنید تا دقیق تر متوجه شرایط کار شوید.

عجله نکنید و به صورت آرام آرام پیش بروید. اگرچه یکی از بخش های اصلی دیجیتال مارکتینگ یادگیری علم آن است. اما بدون پیاده سازی علم دیجیتال مارکتینگ، نمی توانید به موفقیت دست پیدا کنید.

آموزش بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال به مجموعه فعالیت ‌هایی گفته می ‌شود که برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات از طریق اینترنت انجام می ‌شود. این نوع بازاریابی مزایای متعددی از جمله دسترسی گسترده، هزینه کم و قابلیت اندازه ‌گیری دارد و به همین دلیل در سال‌ های اخیر به شدت مورد توجه کسب ‌و کارها قرار گرفته است.

مبانی بازاریابی دیجیتال

مبانی بازاریابی دیجیتال شامل مفاهیم و اصطلاحات کلیدی در این حوزه می‌ شود که برای هر کسی که می ‌خواهد در این زمینه فعالیت کند، ضروری است.

برخی از مهم‌ ترین مبانی بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

• بازاریابی محتوا: تولید و انتشار محتوای ارزشمند و جذاب برای جذب مخاطب و افزایش آگاهی از برند
• بازاریابی موتور جستجو (SEO): بهینه ‌سازی وب ‌سایت و محتوا برای رتبه ‌گیری بهتر در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو
• بازاریابی رسانه‌ های اجتماعی: استفاده از پلتفرم ‌های رسانه‌ های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس ‌بوک و توییتر برای تبلیغ برند و تعامل با مخاطبان
• بازاریابی ایمیل: ارسال ایمیل‌ های هدفمند به مشتریان و مخاطبان برای افزایش آگاهی از برند، تشویق به خرید و ارائه اطلاعات مفید
• بازاریابی پولی: تبلیغات در پلتفرم‌ هایی مانند گوگل ادز و اینستاگرام برای افزایش بازدید از وب ‌سایت و جذب مشتریان جدید
• تجزیه و تحلیل داده ‌ها: استفاده از ابزارهای مختلف برای جمع ‌آوری و تحلیل داده ‌های مربوط به فعالیت‌ های بازاریابی دیجیتال و سنجش اثربخشی آن ها.
• شخصیت مشتری: درک عمیق از علایق، نیازها و رفتارهای مشتریان برای ارائه محتوای مناسب و مرتبط به آن ها
• مسیر مشتری: شناسایی مراحل مختلفی که مشتریان در هنگام تعامل با برند شما طی می ‌کنند و ارائه تجربه ‌ای منحصر به فرد و جذاب در هر مرحله.

برند و برندسازی

تکنیک‌ های پیشرفته بازاریابی دیجیتال

1. بازاریابی خودکار:

استفاده از ابزارهای بازاریابی خودکار برای خودکارسازی وظایف تکراری و آزادسازی زمان برای فعالیت ‌های مهم ‌تر مانند تولید محتوا و تجزیه و تحلیل داده‌ ها.

2. بازاریابی شخصی‌ سازی شده:

شخصی ‌سازی تجربه مشتری با استفاده از داده‌ ها برای ارائه ایمیل ‌های هدفمند، پیشنهادات مرتبط و تبلیغات متناسب با علایق آن ها.

3. بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی:

استفاده از داده ‌های موقعیت مکانی برای نمایش تبلیغات و پیشنهادات هدفمند به مخاطبان در مکان های خاص، و افزایش اثربخشی بازاریابی برای کسب‌ و کارهای محلی.

4. بازاریابی با نفوذگر:

با همکاری با اینفلوئنسرها در حوزه مرتبط با کسب‌ و کار خود به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید و اعتماد به برند خود را افزایش دهید.

5. بازاریابی ویدئویی:

استفاده از محتوای ویدئویی باکیفیت برای جذب مخاطب، افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش در بازاریابی دیجیتال.

6. بازاریابی صوتی:

پادکست ‌ها و کتاب ‌های صوتی در حال محبوبیت روزافزونی هستند. شما می ‌توانید از این رسانه ‌ها برای انتشار محتوای خود و ارتباط با مخاطبان خود به روشی جدید و جذاب استفاده کنید.

7. بازاریابی واقعیت افزوده و واقعیت مجازی:

استفاده از AR و VR برای ایجاد تجربه‌ های تعاملی و جذاب جهت نمایش محصول، ارائه آموزش و سرگرمی برای مخاطب در بازاریابی دیجیتال.

8. بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی:

استفاده از هوش مصنوعی برای هدفمند سازی دقیق بازاریابی، ایجاد محتوای مرتبط و تجزیه و تحلیل نتایج جهت ارتقای بازاریابی دیجیتال.

9. بازاریابی مبتنی بر داده:

جمع ‌آوری و تحلیل داده ‌ها می‌ تواند به شما کمک کند تا مخاطبان خود را بهتر بشناسید، کمپین‌ های بازاریابی خود را بهینه ‌سازی کنید و بازگشت سرمایه (ROI) فعالیت‌ های بازاریابی خود را افزایش دهید.

10. بازاریابی تجربی:

ایجاد تجربیات منحصر به فرد و به یاد ماندنی برای مخاطبان خود می‌ تواند به شما کمک کند تا از رقبا متمایز شوید، اعتماد به برند خود را افزایش دهید و مشتریان وفادار ایجاد کنید.

مفاهیم اولیه بازاریابی دیجیتال

وب سایت: وب سایت شما ستون اصلی فعالیت ‌های بازاریابی دیجیتال شما است. این جایی است که مخاطبان شما برای کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات شما به آن مراجعه می ‌کنند.

بهینه ‌سازی موتور جستجو (SEO): SEO به شما کمک می‌ کند تا وب سایت خود را در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو رتبه‌ بندی کنید.

بازاریابی محتوایی: بازاریابی محتوایی شامل ایجاد و به اشتراک گذاشتن محتوایی است که برای مخاطبان شما مفید و جذاب باشد. این محتوا می‌ تواند شامل مقالات، پست‌ های وبلاگ، اینفوگرافیک، ویدئو و موارد دیگر باشد.

بازاریابی رسانه‌ های اجتماعی: بازاریابی رسانه ‌های اجتماعی به شما کمک می‌ کند تا با مخاطبان خود در پلتفرم ‌هایی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین ارتباط برقرار کنید.

تبلیغات آنلاین: تبلیغات آنلاین به شما این امکان را می ‌دهد که تبلیغات خود را به مخاطبان خاص در وب سایت‌ ها و برنامه ‌های دیگر نشان دهید.

ایمیل مارکتینگ: ایمیل مارکتینگ راهی عالی برای ارتباط با مخاطبان خود و ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات جدید، تبلیغات و موارد دیگر است.

تجزیه و تحلیل بازاریابی: تجزیه و تحلیل بازاریابی به شما کمک می‌ کند تا بفهمید فعالیت‌ های بازاریابی شما چگونه عمل می ‌کنند و در صورت نیاز تغییراتی در آن ها ایجاد کنید.

این تنها چند نمونه از مفاهیم اولیه بازاریابی دیجیتال هستند. برای یادگیری بیشتر در مورد این موضوع، می ‌توانید منابع آنلاین متعددی را مطالعه کنید یا در دوره ‌های آموزشی بازاریابی دیجیتال شرکت کنید.

بهینه ‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

بهینه‌ سازی موتورهای جستجو (SEO) فرآیندی است که برای افزایش رتبه وب سایت شما در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو انجام می ‌شود. هر چه رتبه وب سایت شما در نتایج جستجو بالاتر باشد، بازدیدکنندگان بیشتری از آن دیدن می‌ کنند.

مزایای SEO:

• افزایش ترافیک وب سایت: رتبه بالاتر در نتایج جستجو به معنای بازدید بیشتر از وب سایت شما است.
• افزایش آگاهی از برند: با دیده شدن بیشتر وب سایت شما، افراد بیشتری با برند شما آشنا می‌ شوند.
• تولید سرنخ و فروش بیشتر: ترافیک بیشتر وب سایت می‌تواند منجر به سرنخ و فروش بیشتر شود.
• کاهش هزینه‌ های بازاریابی: SEO می‌تواند روشی مقرون به صرفه برای جذب ترافیک به وب سایت شما باشد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی

تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال

یک استراتژی بازاریابی دیجیتال نقشه راهی برای فعالیت ‌های آنلاین شما است که به شما کمک می‌ کند تا به اهدافتان برسید. این استراتژی باید بر اساس اهداف تجاری، مخاطبان هدف و بودجه شما باشد.

مراحل تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال:

1. اهداف خود را تعیین کنید: اولین قدم این است که تعیین کنید چه چیزی می ‌خواهید با بازاریابی دیجیتال خود به دست آورید. آیا می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید؟ سرنخ بیشتری ایجاد کنید؟ فروش خود را افزایش دهید؟

2. مخاطبان هدف خود را بشناسید: باید در مورد مخاطبان خود، علایق آن ها، نحوه استفاده از اینترنت و مکآن هایی که وقت خود را در آن‌ جا سپری می‌کنند، اطلاعات دقیقی داشته باشید.

3. تحقیق کلمات کلیدی: کلمات کلیدی عباراتی هستند که افراد در هنگام جستجوی اطلاعات در وب از آن ها استفاده می‌ کنند. شما باید کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود را شناسایی کنید و وب سایت خود را برای آن ها بهینه کنید.

4. رقبای خود را آنالیز کنید: ببینید رقبای شما چه کاری انجام می‌دهند و چگونه می ‌توانید از آن ها پیشی بگیرید.

5. کانال ‌های بازاریابی خود را انتخاب کنید: کانال‌ های مختلفی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد، مانند وب سایت، سئو، بازاریابی محتوا، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و ایمیل مارکتینگ. شما باید کانال‌ هایی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با مخاطبان و اهداف شما مطابقت دارند.

6. بودجه خود را تعیین کنید: باید مشخص کنید که چقدر می‌ خواهید برای بازاریابی دیجیتال هزینه کنید.

7. یک برنامه عملیاتی ایجاد کنید: باید یک برنامه عملیاتی با جزئیات فعالیت‌ هایی که انجام می ‌دهید، زمان انجام آن ها و نحوه اندازه‌گیری نتایج آن ها ایجاد کنید.

8. نتایج خود را پیگیری و اندازه ‌گیری کنید: باید به طور مرتب نتایج فعالیت ‌های بازاریابی خود را پیگیری کنید و در صورت نیاز تغییراتی در استراتژی خود ایجاد کنید.

ابزارها و تکنیک ‌های پایه بازاریابی دیجیتال

ابزارهای آنلاین متعددی وجود دارد که می‌تواند به شما در بازاریابی دیجیتال کمک کند. برخی از محبوب ‌ترین ابزارها عبارتند از:

• Google Analytics : Google Analytics به شما کمک می ‌کند تا ترافیک وب سایت خود را پیگیری کنید.
• Google Search Console: Google Search Console به شما کمک می ‌کند تا وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
• HubSpot: HubSpot مجموعه کاملی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال را ارائه می ‌دهد، از جمله CRM، ایمیل مارکتینگ و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی.
• Hootsuite: Hootsuite به شما کمک می ‌کند تا حساب‌ های رسانه‌ های اجتماعی خود را مدیریت کنید.
• SEMrush: SEMrush به شما کمک می ‌کند تا تحقیقات کلمات کلیدی را انجام دهید و رقابت خود را آنالیز کنید.

تکنیک‌ های بازاریابی دیجیتال: تکنیک ‌های بازاریابی دیجیتال متعددی وجود دارد که می ‌توانید از آن ها برای دستیابی به مخاطبان هدف خود استفاده کنید. برخی از محبوب ‌ترین تکنیک‌ ها عبارتند از:

بازاریابی محتوایی: بازاریابی محتوایی شامل ایجاد و به اشتراک گذاشتن محتوایی است که برای مخاطبان شما مفید و جذاب باشد.

بازاریابی رسانه‌ های اجتماعی: بازاریابی رسانه‌ های اجتماعی به شما کمک می ‌کند تا با مخاطبان خود در پلتفرم‌ هایی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین ارتباط برقرار کنید.

تبلیغات محتوا: تبلیغات محتوا به شما این امکان را می ‌دهد که محتوای خود را به مخاطبان گسترده ‌تری در وب سایت ‌ها و برنامه‌ های دیگر تبلیغ کنید.

بازاریابی ایمیلی: ایمیل مارکتینگ راهی عالی برای ارتباط با مخاطبان خود و ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات جدید، تبلیغات و موارد دیگر است.

بازاریابی نفوذی: بازاریابی نفوذی شامل همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما به مخاطبان آن ها است.

طی دو دهه‌ی اخیر کمتر حوزه‌ای را می‌توان یافت که به اندازه‌ی دیجیتال مارکتینگ رشد کرده باشد.

گسترش فناوری اطلاعات، اینترنت و ابزارهای ارتباطی و در کنار آن رواج شگفت‌انگیز وب و شبکه های اجتماعی باعث شد بازاریابی دیجیتالی به یک ابزار قدرتمند در دنیای کسب و کار تبدیل شود.

بسیاری از کسب و کارها در پی این هستند که وب‌سایت داشته باشند یا وب‌سایت قدیمی خود را به‌روز کنند. اکانت‌های اینستاگرام و توییتر و لینکدین و توییتر به عنوان مکمل وب کاملاً جا افتاده‌اند و بسیاری از افراد و کسب و کارها‌ی کوچک‌تر که از توانایی یا بودجه‌ی راه‌اندازی و اداره‌ی وب‌سایت برخوردار نیستند، شبکه های اجتماعی را به عنوان تنها نقطه‌ی تماس خود با مشتریان انتخاب کرده‌اند.

طبیعی است در چنین شرایطی «دیده شدن» و «شنیده شدن» به یک نیاز جدی تبدیل می‌شود. آن هم در شرایطی که همه به ابزارهای دیجیتالی مجهز شده‌اند و صداها در این فضا آن‌قدر بلند است که اگر به سواد دیجیتال و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مجهز نباشید، بعید است صدایتان شنیده شود.

می‌دانیم که دوره های دیجیتال مارکتینگ بسیار فراوان هستند و افراد بسیاری کلاس بازاریابی اینترنتی برگزار کرده و به آموزش دیجیتال مارکتینگ مشغولند. اما سوال این‌جاست که  دانشگاه‌ها چقدر دیجیتال مارکتینگ را جدی گرفته‌اند؟ آیا رشته دانشگاهی دیجیتال مارکتینگ هم به وجود آمده است؟ 

در این درس کمی درباره‌ی پاسخ این پرسش حرف می‌زنیم.

رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها

اولین نکته‌ای که باید مد نظر قرار دهیم این است که دانشگاه‌ها ذاتاً نگاه متفاوتی به حوزه‌های علمی، تخصصی و مهارتی دارند. با مروری به دانشگاه‌های بزرگ و مطرح جهان می‌بینیم که  بسیاری از دانشگاه‌ها وظیفه‌ی اصلی خود را آموزش ابزارها نمی‌دانند. بلکه بیشتر در پی این هستند که زیربنای فکری دانشجو را در حوزه‌های مختلف تقویت کنند. 

البته این حرف را نمی‌توان به همه‌ی دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی نسبت داد. خصوصاً این‌که مراکز متعددی در اروپا هستند که کوشیده‌اند از این الگو فاصله بگیرند. اما به هر حال وقتی به رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها فکر می‌کنید، باید بپذیرید که انتظارتان با آن‌چه مثلاً‌ در یک دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ در موسسات آموزشی آزاد یا مراکز توسعه فردی تدریس می‌شود تفاوت داشته باشد.

چهار رویکرد به آموزش دیجیتال مارکتینگ

همه‌ی دانشگاه‌ها و مراکز عالی نگاه یکسانی به دیجیتال مارکتینگ ندارند. اگر چه نمی‌توان یک تقسیم‌بندی قاطع و قطعی انجام داد، ولی ما در متمم با بررسی دانشگاه‌های مختلف توانستیم حداقل چهار رویکرد جدی به آموزش دیجیتال مارکتینگ (در قالب رشته دانشگاهی) تشخیص دهیم:

به عنوان یک جمع‌بندی به نظر می‌رسد آن‌چه در دانشگاه‌ها تحت عنوان رشته دیجیتال مارکتینگ آموزش داده می‌شود از تصویر و تصور عمومی که از دیجیتال مارکتینگ در ذهن بسیاری از ما وجود دارد دور است. اگر کسی دیجیتال مارکتینگ را در این می‌بیند که چگونه سئوی سایت را بهتر کنیم یا هفته‌ای چند پست در اینستاگرام بگذاریم یا چه کنیم که استوری‌ها به فروش‌مان کمک کنند، بعید است تحصیل در رشته دیجیتال مارکتینگ او را به آن‌چه می‌پسندد و مد نظر دارد نزدیک کند.

هم‌چنین می‌توان گفت وضعیت رشته دیجیتال مارکتینگ در ایران بیشتر به رویکردهای اول و دوم نزدیک بوده است. البته اخیراً برخی موسسات آموزشی در ایران MBA دیجیتال مارکتینگ و حتی DBA دیجیتال مارکتینگ هم برگزار می‌کنند. اما صرفاً نباید به عنوان و مدرک نگاه کرد. برای این که مطمئن شویم هر موسسه و مرکز آموزشی کدام رویکرد را انتخاب کرده، بهتر است سرفصل‌های دوره آن‌ها را بررسی کرده و با چهار رویکرد فوق تطبیق دهیم.

سوالات متداول

1. دیجیتال مارکتینگ به زبون ساده چیه؟

دیجیتال مارکتینگ یه استراتژی کسب‌وکاره که از پلتفرم‌های آنلاین برای ایجاد آگاهی و فروش محصولات یا خدمات استفاده می‌کنه. روش‌های مختلفی برای انجام دیجیتال مارکتینگ وجود داره، از جمله شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، سئو، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) و بازاریابی محتوا.

2. دیجیتال مارکتر دقیقاً چیکار می‌کنه؟

یه دیجیتال مارکتر از دستگاه‌های دیجیتال و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ مثل بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، سئو و بازاریابی محتوا استفاده می‌کنه تا آگاهی، علاقه و فروش محصولات یا خدمات کسب‌وکار رو افزایش بده. برای اینکه یه دیجیتال مارکتر موفق باشی، باید با انواع رسانه‌های دیجیتال آشنا باشی و مهارت‌های قوی بازاریابی داشته باشی.

3. چطور می‌تونم بدون تجربه وارد دیجیتال مارکتینگ بشم؟

راه‌های مختلفی برای شروع دیجیتال مارکتینگ حتی بدون تجربه وجود داره. می‌تونی تو یه برنامه گواهی‌نامه دیجیتال مارکتینگ ثبت‌نام کنی یا دوره‌های آنلاین و یا تو کالج محلی‌ات شرکت کنی. اگه یه سری مهارت‌های عمومی کسب‌وکار یا بازاریابی داری، می‌تونی یه دوره کارآموزی تو یه بخش بازاریابی که تخصصش دیجیتال مارکتینگه بگذرونی.

4. بهترین پلتفرم‌های دیجیتال مارکتینگ کدوما هستن؟

شبکه‌های اجتماعی، سئو و ایمیل مارکتینگ سه تا از بهترین پلتفرم‌های دیجیتال مارکتینگ هستن که بازاریاب‌ها استفاده می‌کنن. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی معروف هم می‌شه به HubSpot، Marketo و Salesforce اشاره کرد.

5. کسب‌وکارها چطور موفقیت دیجیتال مارکتینگشون رو می‌سنجن؟

کسب‌وکارها موفقیت دیجیتال مارکتینگشون رو با بررسی معیارهایی مثل ترافیک وب‌سایت، تعاملات شبکه‌های اجتماعی و نرخ تبدیل اندازه می‌گیرن. با تحلیل این داده‌ها، می‌تونن ببینن که آیا برنامه دیجیتال مارکتینگشون باعث جذب بیشتر مخاطب، تبدیل بهتر و تکرار خرید مشتری‌ها شده یا نه. می‌تونی از ابزارهای رایگانی مثل گوگل آنالیتیکس برای این کار استفاده کنی.

انتخاب روش‌های دیجیتال مارکتینگ

شروع با یه وب‌سایت شرکتی اولین قدم در دیجیتال مارکتینگ برای بسیاری از کسب‌وکارهاست. روش‌های اضافی بازاریابی دیجیتال که انتخاب می‌کنی بستگی به محصولاتی که می‌فروشی، جایی که مخاطب هدفت وقت می‌گذرونه و چقدر می‌خوای برای بازاریابی دیجیتال هزینه کنی داره. شبکه‌های اجتماعی، سئو و ایمیل مارکتینگ از محبوب‌ترین تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ هستن، اما ممکنه ترکیب متفاوتی برای بازار هدفت بهتر جواب بده.

پیگیری و تحلیل نتایج

زیبایی دیجیتال مارکتینگ اینه که نسبتاً آسون می‌تونی نتایج رو پیگیری کنی. با تعیین اهدافت، مشخص می‌کنی چی می‌خوای به دست بیاری. در مرحله تحلیل دیجیتال مارکتینگ، می‌سنجی که چقدر عملکردت نسبت به اهداف تعیین شده خوب بوده.

یه برنامه برای اینکه چند وقت یه بار داده‌های عملکرد دیجیتال مارکتینگ رو بررسی کنی تنظیم کن: روزانه (که فقط در مراحل ابتدایی یا وقتی که هزینه‌های بازاریابی دیجیتال بالاست توصیه می‌شه)، هفتگی یا ماهانه. خیلی کم پیش میاد که تلاش‌های دیجیتال از همون اول نتایج فوق‌العاده بدن، پس ناامید نشو اگه تو اولین تلاش‌ها به اهداف بلندپروازانه نرسی. از تحلیل‌هات یاد بگیر و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالیت رو به مرور زمان اصلاح کن.

دیجیتال مارکتینگ می‌تونه به رشد کسب‌وکارت کمک کنه و باید یکی از تمرکزهای اصلی هر کسب‌وکاری باشه. هیچ وقت قبل از این راهی برای ارتباط مداوم با مشتریان نبوده و هیچ چیز دیگه‌ای هم سطح شخصی‌سازی که داده‌های دیجیتال ارائه می‌ده رو نمی‌تونه فراهم کنه. هر چی بیشتر از امکانات دیجیتال مارکتینگ استفاده کنی، بیشتر می‌تونی پتانسیل رشد کسب‌وکارت رو ببینی.

مطالعه موردی (Case Study)

حالا وقتشه که چند تا داستان موفقیت از کسب‌وکارهایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده کردن رو با هم بررسی کنیم. این داستان‌ها بهت کمک می‌کنن تا ببینی چطور دیجیتال مارکتینگ می‌تونه یه کسب‌وکار رو از زمین بلند کنه و به موفقیت برسونه. بیاید شروع کنیم!

مطالعه موردی 1: برند نایک (Nike)

چالش‌ها: نایک یکی از بزرگ‌ترین برندهای ورزشی دنیاست، اما با وجود این بزرگی، همیشه نیاز داشته تا خودش رو تو ذهن مشتریان جوان و عاشق تکنولوژی نگه داره. به‌ویژه، با رقابت شدید از طرف برندهایی مثل آدیداس و پوما، نایک باید روش‌های جدیدی پیدا می‌کرد تا همیشه جذاب و مورد توجه بمونه.

راهکارها: نایک به طور گسترده از شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا استفاده کرد. یکی از کمپین‌های موفقشون، کمپین "Just Do It" بود که در شبکه‌های اجتماعی و یوتیوب به شدت مورد استقبال قرار گرفت. این کمپین شامل ویدیوهای الهام‌بخش با حضور ورزشکاران معروف بود که پیام نایک رو به شکلی جذاب و تاثیرگذار به مخاطبان منتقل می‌کرد.

نتایج: این کمپین باعث شد تا نایک میلیون‌ها بازدید و تعامل در شبکه‌های اجتماعی کسب کنه و فروش محصولاتش به طرز چشمگیری افزایش پیدا کنه. همچنین، برند نایک در ذهن مخاطبان جوان به عنوان یک برند پیشرو و الهام‌بخش جا افتاد.

مطالعه موردی 2: استارتاپ دراپ‌باکس (Dropbox)

چالش‌ها: دراپ‌باکس، به عنوان یه استارتاپ جدید تو حوزه فضای ابری، نیاز داشت تا در بازار شلوغ و پررقابت به سرعت شناخته بشه و کاربران جدید جذب کنه.

راهکارها: دراپ‌باکس از روش بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) و ارجاعی استفاده کرد. اون‌ها یه برنامه ارجاع راه‌اندازی کردن که به کاربران فعلی این امکان رو می‌داد تا با معرفی دراپ‌باکس به دوستانشون، فضای ذخیره‌سازی رایگان بگیرن. این روش باعث شد که کاربران فعلی به سفیران برند تبدیل بشن و به طور رایگان تبلیغ دراپ‌باکس رو بکنن.

نتایج: این استراتژی باعث شد دراپ‌باکس به سرعت کاربران زیادی جذب کنه و از یه استارتاپ کوچیک به یه برند بزرگ و شناخته‌شده در حوزه فضای ابری تبدیل بشه. تعداد کاربران دراپ‌باکس به سرعت به میلیون‌ها نفر رسید و این موفقیت به طور مستقیم به استراتژی بازاریابی ارجاعی و دیجیتال مارکتینگ اون‌ها برمی‌گشت.

مطالعه موردی 3: برند ردبول (Red Bull)

چالش‌ها: ردبول، به عنوان یه برند نوشیدنی انرژی‌زا، همیشه دنبال این بوده که تو ذهن مخاطبان جوان و پرانرژی جا باز کنه. اما چالش اصلی این بود که چطور می‌تونه این انرژی و هیجان رو به طور موثری به مخاطبان منتقل کنه.

راهکارها: ردبول به طور گسترده از بازاریابی محتوایی و شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد. یکی از موفق‌ترین کمپین‌هاشون، پرش فضایی "Red Bull Stratos" بود که شامل پرش فلیکس باوم‌گارتنر از لبه فضا به زمین بود. این رویداد به طور زنده از یوتیوب پخش شد و میلیون‌ها نفر رو به خودش جذب کرد.

نتایج: این کمپین به شدت موفق بود و میلیون‌ها بازدید و تعامل در شبکه‌های اجتماعی کسب کرد. برند ردبول به عنوان یه برند پرانرژی و ماجراجو در ذهن مخاطبان جا افتاد و فروش محصولاتش به طرز چشمگیری افزایش پیدا کرد.

این مثال‌ها نشون می‌ده که چطور دیجیتال مارکتینگ می‌تونه به کسب‌وکارها کمک کنه تا به موفقیت برسن. با استفاده از روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ، می‌تونی برندت رو به مخاطبان معرفی کنی، تعاملات رو افزایش بدی و فروش رو بالا ببری. حالا نوبت توئه که این روش‌ها رو امتحان کنی و داستان موفقیت خودت رو بنویسی!

روندهای جدید (Trends) در دیجیتال مارکتینگ

دنیای دیجیتال مارکتینگ همیشه در حال تغییره و اگه بخوای موفق باشی، باید از این تغییرات باخبر باشی. بیاید چند تا از جدیدترین ترندهای دیجیتال مارکتینگ رو با هم بررسی کنیم:

هوش مصنوعی (AI)

هوش مصنوعی داره به سرعت به بخش جدایی‌ناپذیر دیجیتال مارکتینگ تبدیل می‌شه. AI می‌تونه به تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مشتریان و حتی ایجاد محتوای شخصی‌سازی شده کمک کنه. مثلاً، چت‌بات‌ها که با هوش مصنوعی کار می‌کنن، می‌تونن به سوالات مشتریان پاسخ بدن و تجربه کاربری بهتری ایجاد کنن. استفاده از AI در بازاریابی ایمیلی هم باعث می‌شه پیام‌های تبلیغاتی بهتر هدف‌گیری بشن و نرخ بازدهی بالاتری داشته باشن.

واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)

واقعیت افزوده و واقعیت مجازی دو تا از تکنولوژی‌های جذاب هستن که دارن دنیای دیجیتال مارکتینگ رو متحول می‌کنن. با AR و VR، کسب‌وکارها می‌تونن تجربه‌های بی‌نظیری برای مشتریان ایجاد کنن. مثلاً، برندهای مد می‌تونن به مشتریان اجازه بدن لباس‌ها رو به صورت مجازی پرو کنن یا شرکت‌های مسافرتی می‌تونن تورهای مجازی از مقاصد گردشگری ارائه بدن.

ویدیو مارکتینگ

ویدیو مارکتینگ همچنان در حال رشد هست. پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک فرصت‌های بی‌نظیری برای برندها ایجاد می‌کنن تا از طریق ویدیوهای جذاب و آموزنده با مخاطبان ارتباط برقرار کنن. ویدیوهای زنده (Live) هم یکی دیگه از روش‌های محبوبه که به برندها اجازه می‌ده به صورت واقعی و آنی با مخاطبان در ارتباط باشن.

بهترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ می‌تونه خیلی موثر باشه، اما باید بفهمی چه عواملی باعث موفقیتش می‌شن. با استفاده از بهترین روش‌های بازاریابی مستقیم، خیلی بیشتر احتمال داره که به نتایج فوق‌العاده‌ای که می‌خوای برسی.

تعیین اهداف دیجیتال مارکتینگ

قبل از اینکه وارد هر نوع بازاریابی دیجیتال بشی، باید اهداف SMART (خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌دار) رو تعیین کنی. دقیقاً چی می‌خوای به دست بیاری؟ می‌خوای فروش رو افزایش بدی؟ دنبال جذب فالوئر بیشتر برای شبکه‌های اجتماعی هستی؟ یا می‌خوای برندت رو به یه اسم شناخته شده تبدیل کنی؟ مثال‌هایی از اهداف برتر دیجیتال مارکتینگ می‌تونه شامل این موارد باشه:

• افزایش ترافیک وب‌سایت
• افزایش آگاهی از برند
• تقویت تعامل با برند
• شناخته شدن به عنوان متخصص در صنعت خودت
• جذب سرنخ‌های باکیفیت بیشتر
• گسترش پایگاه داده ایمیل مشتریان
• افزایش فروش

تعریف مخاطب هدف

باید مخاطب هدف خودت رو به خوبی بشناسی قبل از اینکه کانال‌ها و استراتژی‌های بازاریابی محتوا رو انتخاب کنی. اگر این کار رو نکنی، ممکنه پیام‌های نادرست بسازی یا از تاکتیک‌های نامناسب استفاده کنی.

تعریف مخاطب هدف با شناسایی ویژگی‌های مشترک مثل سن، جنسیت، سطح درآمد و تحصیلات، مکان جغرافیایی، علاقه‌ها و الگوهای خرید شروع می‌شه. بعد باید مشکلات خاص یا نیازهای مخاطبت رو شناسایی کنی. وقتی که مخاطب هدف به خوبی تعریف شد، می‌تونی پیام‌های بازاریابی دیجیتالی بسازی که نشون بده کسب‌وکارت چطور مشکلات اون‌ها رو حل می‌کنه یا نیازهاشون رو برآورده می‌کنه.

تعیین بودجه دیجیتال مارکتینگ

تعیین بودجه بازاریابی دیجیتال بهت کمک می‌کنه تا از هزینه‌های بیش از حد جلوگیری کنی. تعیین اهداف بازاریابی مشخص و هدف‌های موفقیت بهت کمک می‌کنه تا هزینه‌های بازاریابیت رو به درستی مدیریت کنی.

می‌تونی بودجه‌ای برای هر کانال دیجیتال تعیین کنی یا یه بودجه کلی برای همه تلاش‌ها. مهمه که هزینه‌های بازاریابی دیجیتال رو به خوبی بشناسی تا بتونی بودجه قوی تنظیم کنی. به تکنولوژی‌هایی که برای اجرای تلاش‌های بازاریابی دیجیتال نیاز داری هم توجه کن، مثل نرم‌افزار سئو، نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ، خدمات میزبانی وب‌سایت و ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی.

نقشه راه دیجیتال مارکتینگ

اگه تصمیم گرفتی وارد دنیای دیجیتال مارکتینگ بشی، این بخش مخصوص توئه! قراره با هم یه نقشه راه بچینیم تا بدونی از کجا شروع کنی، چه مهارت‌هایی لازمه و چطور اون‌ها رو یاد بگیری.

قدم اول: فهمیدن مفهوم دیجیتال مارکتینگ

اولین کاری که باید بکنی اینه که بفهمی دیجیتال مارکتینگ چیه و شامل چه بخش‌هایی می‌شه. همون‌طور که گفتیم دیجیتال مارکتینگ به تمام فعالیت‌های بازاریابی گفته می‌شه که از اینترنت و دستگاه‌های دیجیتال استفاده می‌کنن تا به مخاطبان دسترسی پیدا کنن. این شامل سئو، بازاریابی محتوا، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات پولی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی موبایلی می‌شه.

ضمنا قبل از هر چیز باید یه دیدگاه واضح از کسب و کار، محصولات یا خدماتی که ارائه می‌کنید و مخاطبان هدفتون داشته باشید. چی می‌فروشید؟ به چه کسانی می‌فروشید؟ نقاط قوت و مزیت‌های رقابتی شما چی هستن؟

مشتری ایده آل شما چه کسیه؟ چه ویژگی هایی داره؟ علایق، نیازها و سلایقش چی هستن؟ کجاها و چه جوری میشه پیداش کرد؟

قدم دوم: یادگیری مهارت‌های پایه‌ای

برای اینکه بتونی تو دیجیتال مارکتینگ موفق باشی، باید یه سری مهارت‌های پایه‌ای رو یاد بگیری که دوباره برات مرورشون می‌کنم:

• سئو (SEO): یاد بگیر چطور وب‌سایت‌ها رو برای موتورهای جستجو بهینه کنی. این کار شامل تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی محتوا و ساخت لینک‌های ورودی می‌شه.
• تولید محتوا: توانایی نوشتن مقالات، ساخت ویدیوها و ایجاد محتوای جذاب خیلی مهمه. محتوا پادشاهه!
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی: باید بدونی چطور تو پلتفرم‌های مختلف مثل اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین فعالیت کنی و مخاطبانت رو درگیر کنی.
• تحلیل داده‌ها: توانایی تحلیل و تفسیر داده‌های مربوط به کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ خیلی مهمه. ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس و SEMrush بهت کمک می‌کنن.

قدم سوم: یادگیری و تمرین

حالا که می‌دونی چه مهارت‌هایی لازمه، وقتشه شروع کنی به یادگیری و تمرین. چند تا منبع خوب برای شروع:

• دوره‌های آنلاین: وب‌سایت‌هایی مثل Coursera، Udemy و LinkedIn Learning دوره‌های خوبی در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارن.
• وبلاگ‌ها و منابع رایگان: وبلاگ‌های معروفی مثل Moz، HubSpot و Neil Patel پر از مقالات آموزشی و منابع رایگانه.
• کتاب‌ها: کتاب‌هایی مثل "Digital Marketing for Dummies" و "SEO 2020" می‌تونن شروع خوبی باشن.

قدم چهارم: ساخت نمونه کار

هیچ چیزی بهتر از تجربه عملی نیست. شروع کن به کار روی پروژه‌های کوچک. می‌تونی برای کسب‌وکارهای محلی یا دوستانت بازاریابی کنی یا حتی یه وبلاگ شخصی راه بندازی و روی سئو و محتواش کار کنی. اینجوری هم مهارت‌هات رو تقویت می‌کنی و هم نمونه کارهایی برای رزومه‌ت جمع می‌کنی.

قدم پنجم: شبکه‌سازی

تو دنیای دیجیتال مارکتینگ، ارتباطات خیلی مهمه. عضو گروه‌ها و انجمن‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ بشو، تو وبینارها و کنفرانس‌ها شرکت کن و با افراد این حوزه در ارتباط باش.

قدم ششم: به‌روز باش

دنیای دیجیتال مارکتینگ دائم در حال تغییره. الگوریتم‌های گوگل، روندهای جدید شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای جدید همواره در حال تغییرن. پس همیشه به‌روز باش و مطالعه‌ت رو ادامه بده.

ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ نیاز به تلاش و پشتکار داره، اما با یادگیری مهارت‌های پایه، تمرین و شبکه‌سازی می‌تونی به یه دیجیتال مارکتر حرفه‌ای تبدیل بشی. یادت نره که همیشه به‌روز باشی و از منابع آموزشی خوب استفاده کنی.

چالش‌های دیجیتال مارکتینگ

دنیای دیجیتال چالش‌های خاص خودش رو برای مارکترها داره. مثلاً کانال‌های دیجیتال خیلی سریع تکثیر می‌شن و مارکترها باید همیشه در جریان باشن و بدونن چطور ازشون به‌طور موثر استفاده کنن. همچنین تحلیل و استفاده مفید از حجم زیادی از داده‌هایی که از این پلتفرم‌ها به دست می‌آد هم می‌تونه چالش‌برانگیز باشه.

شاید مهم‌ترین چالش این باشه که مصرف‌کننده‌ها روز به روز بیشتر با تبلیغات دیجیتال و سایر عوامل حواس‌پرتی بمباران می‌شن، و این باعث می‌شه جذب توجهشون سخت‌تر بشه.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیه؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ یه شرکته که به صورت اختصاصی به بازاریابی برای مصرف‌کننده‌ها یا کسب‌وکارها از طریق کانال‌های دیجیتال می‌پردازه. این شامل ایجاد و راه‌اندازی کمپین‌ها برای مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، ویدیوها، و وب‌سایت‌های سفارشی و روش‌های دیگه می‌شه.

بازاریابی اینترنتی چیه؟

بازاریابی اینترنتی به طور فنی به بازاریابی‌ای گفته می‌شه که فقط روی اینترنت انجام می‌شه. این نوع بازاریابی زیرمجموعه‌ای از دیجیتال مارکتینگ هست که می‌تونه از انواع پلتفرم‌های دیجیتال مختلف، از جمله اینترنت، برای رسیدن به مخاطبان هدفش استفاده کنه.

مزایای دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ کلی مزیت داره که می‌تونه حسابی به کارت بیاد. اینجا چند تا از مهم‌ترینش رو برات می‌گم:

• بودجه‌پسند: می‌تونی با کمترین هزینه یا حتی بدون هزینه‌ای خاص، از روش‌هایی مثل ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنی.
• نتایج قابل اندازه‌گیری: بیشتر روش‌های دیجیتال مارکتینگ بهت اجازه می‌دن که شاخص‌های کلیدی عملکرد رو اندازه بگیری، مثل تعداد کل بازدیدها، نرخ کلیک، هزینه به ازای هر تبدیل و نرخ تبدیل کلی.
• افزایش آگاهی از برند: با توجه به اینکه خیلی از افراد از دستگاه‌های دیجیتال برای دسترسی به شبکه‌های اجتماعی، پیامک‌ها و ایمیل‌ها استفاده می‌کنن، می‌تونی به راحتی آگاهی از برند و محصولاتت رو افزایش بدی.
• تعامل قوی: دیجیتال مارکتینگ بهت این امکان رو می‌ده که محتوای جذاب از طریق متن، تصویر و ویدیو ایجاد کنی که منجر به تعامل قوی‌تر با مشتریان می‌شه.
• بازدهی بالا: دیجیتال مارکتینگ معمولاً بازدهی بالاتری نسبت به روش‌های سنتی بازاریابی و تبلیغات داره.
• دسترسی جهانی و محلی: بسته به استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگی که انتخاب می‌کنی، می‌تونی دسترسی‌ت رو به یه منطقه محلی یا منطقه‌ای محدود کنی یا از طریق کانال‌های دیجیتال مثل یوتیوب و تیک‌تاک به مخاطبان جهانی دسترسی پیدا کنی.
• انعطاف‌پذیری: می‌تونی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ رو به سرعت تغییر بدی یا روش‌های جدید رو به کار بگیری.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکترها هم مثل مارکترهای سنتی از شاخص‌های کلیدی عملکرد یا همون KPIs استفاده می‌کنن. KPIs بهشون کمک می‌کنه تا عملکرد بلندمدت فعالیت‌های بازاریابی‌شون رو بسنجن و با تلاش‌های رقبا مقایسه کنن.

این‌ها چند تا از رایج‌ترین KPIs هستن که مارکترها می‌تونن ازشون استفاده کنن تا ببینن چقدر کارشون خوب پیش می‌ره:

• نرخ کلیک (Click-through rate): این KPI معمولاً برای اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات آنلاین استفاده می‌شه و تعداد افرادی رو که روی یه تبلیغ خاص کلیک کردن به عنوان درصدی از کل افرادی که ممکنه اون رو دیده باشن، حساب می‌کنه.
• نرخ تبدیل (Conversion rate): نرخ تبدیل یه قدم فراتر از نرخ کلیک می‌ره و درصد افرادی رو که یه اقدام مطلوب مثل خرید انجام دادن به کل مخاطبانی که یه تبلیغ یا پروموشن خاص رو دیدن، مقایسه می‌کنه.
• ترافیک شبکه‌های اجتماعی: این KPI نشون می‌ده چند نفر با پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی یه شرکت تعامل داشتن. این تعاملات می‌تونن شامل لایک، فالو، بازدید، اشتراک‌گذاری و یا هر اقدام قابل اندازه‌گیری دیگه‌ای باشن.
• ترافیک وب‌سایت: این معیار تعداد افرادی رو که در یک بازه زمانی مشخص از وب‌سایت یه شرکت بازدید کردن، دنبال می‌کنه. این KPI به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا بفهمن تلاش‌های بازاریابیشون چقدر در جذب مخاطب به وب‌سایت موثر بوده

انواع دیجیتال مارکتینگ

حالا که با مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ آشنا شدی، بیایید نگاهی به انواع مختلفش بندازیم و ببینیم هر کدوم چطور می‌تونن به کسب‌وکارها کمک کنن تا بهتر دیده بشن و مشتری‌های بیشتری جذب کنن.

1. سئو (SEO)

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو به مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و روش‌ها گفته می‌شه که هدفش بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجوئه. این کار شامل بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت، ساختار فنی و لینک‌های ورودی به وب‌سایت می‌شه.

به زبان ساده، سئو یعنی اینکه کاری کنی وقتی کسی دنبال چیزی مرتبط با کسب‌وکارت می‌گرده، وب‌سایت تو بالاترین رتبه‌ها باشه و راحت‌تر پیدات کنه

2. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM خیلی شبیه سئوئه، اما با این تفاوت که تو SEM می‌تونی علاوه بر روش‌های ارگانیک از تبلیغات پولی هم استفاده کنی. تو این روش، می‌تونی با پرداخت پول تبلیغاتت رو در نتایج جستجو قرار بدی تا سریع‌تر دیده بشی.

مزیت اصلی SEM اینه که نتایج سریع‌تری نسبت به سئو می‌ده، ولی هزینه بیشتری هم داره.

3. بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی یعنی ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند و جذاب برای جلب توجه مخاطبان. این محتوا می‌تونه شامل مقاله‌های وبلاگ، ویدیوها، پادکست‌ها و کتاب‌های الکترونیکی باشه.

هدف بازاریابی محتوایی اینه که با ارائه محتوای مفید، مخاطبان رو جذب کنی و اعتمادشون رو به دست بیاری.

4. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین برای تبلیغ محصولات و خدمات گفته می‌شه. این روش بهت کمک می‌کنه تا با مخاطبانت در ارتباط باشی و برندت رو بهشون معرفی کنی.

شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش آگاهی از برند و تعامل با مخاطبان هستن.

5. تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

تو این روش، تبلیغاتت رو به صورت پولی روی پلتفرم‌های مختلف نمایش می‌دی و هر بار که کسی روی تبلیغاتت کلیک کنه، هزینه‌ای پرداخت می‌کنی. این تبلیغات می‌تونن تو نتایج جستجو، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مختلف نمایش داده بشن.

مزیت تبلیغات PPC اینه که می‌تونی مخاطبان خاصی رو هدف قرار بدی و نتایج سریعی به دست بیاری.

6. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

بازاریابی وابسته به این صورت کار می‌کنه که افراد دیگه‌ای (وابسته‌ها) محصولات یا خدماتت رو تبلیغ می‌کنن و در ازای هر فروشی که از طریق لینک‌های مخصوصشون انجام بشه، کمیسیون می‌گیرن. این روش به کسب‌وکارت کمک می‌کنه تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنی و فروش بیشتری داشته باشی.

7. ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ هست. تو این روش، با ارسال ایمیل‌های جذاب و پیشنهادات ویژه به مخاطبان، می‌تونی ارتباط نزدیکی باهاشون برقرار کنی و وفاداری‌شون رو افزایش بدی.

ایمیل مارکتینگ بهت کمک می‌کنه تا مشتری‌ها رو از محصولات و خدمات جدیدت باخبر کنی و تعامل بیشتری باهاشون داشته باشی.

8. بازاریابی موبایلی

بازاریابی موبایلی شامل استفاده از تکنیک‌های مختلفی مثل ارسال پیامک، اعلان‌های اپلیکیشن‌های موبایل و تبلیغات موبایلی برای رسیدن به مخاطبان هست. با توجه به اینکه بیشتر مردم از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنن، بازاریابی موبایلی یکی از موثرترین روش‌ها برای جلب توجه مخاطبان به حساب میاد.

9. تبلیغات ویدیویی

خیلی از مردم قبل از خرید به ویدیوها مراجعه می‌کنن تا درباره محصولات یا خدمات بیشتر بدونن. با استفاده از تبلیغات ویدیویی روی پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک، می‌تونی محتوای جذاب و آموزنده‌ای ایجاد کنی که مخاطبان رو به خودش جذب کنه.

10. تبلیغات محلی و آفلاین

تبلیغات محلی و آفلاین شامل استفاده از تکنیک‌هایی مثل بیلبوردها، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی، و شرکت در رویدادهای محلی هست. این روش‌ها بهت کمک می‌کنن تا به مخاطبان محلی دسترسی پیدا کنی و برندت رو بهشون معرفی کنی.

با ترکیب روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ، می‌تونی یه استراتژی جامع و موثر برای کسب‌وکارت بسازی که بهت کمک می‌کنه تا به بهترین شکل ممکن به مخاطبانت دسترسی پیدا کنی و فروش بیشتری داشته باشی.

دیجیتال مارکتینگ ترکیبی

می‌تونی دیجیتال مارکتینگ رو به صورت آنلاین و آفلاین انجام بدی و استفاده از ترکیب این دو برای هر استراتژی کامل ضروریه. این تکنیک‌ها و استراتژی‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا به‌طور موثری به مخاطب هدفشون برسن، باهاشون درگیر بشن و به مشتریان وفادار تبدیلشون کنن.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهمه

قبلاً شرکت‌ها میلیون‌ها دلار برای تبلیغات بیلبوردی خرج می‌کردن، اما زمونه عوض شده.

حالا اکثر شرکت‌ها به سمت بازاریابی آنلاین (دیجیتال) حرکت کردن. دلیلش هم اینه که گوگل و فیسبوک بیشتر از رسانه‌های سنتی درآمد دارن. و البته استفاده از دستگاه‌های موبایل هم مهمه.

هر جا بری، چه تو فروشگاه مواد غذایی باشی، چه رستوران یا حتی سینما، یه چیز مشترک می‌بینی: کلی آدم که چشمشون به گوشی‌شونه.

تبلیغات موبایلی مثل بیلبوردهای کوچیکی هستن که هر وقت چیزی جستجو می‌کنیم، تبلیغات رو نشون می‌دن.

استفاده از موبایل خیلی زیاده و این اعداد همش در حال افزایشه.

تو جهان 5.44 میلیارد کاربر موبایل، 5.16 میلیارد کاربر اینترنت و 4.76 میلیارد کاربر شبکه‌های اجتماعی داریم.

به‌علاوه، دستگاه‌های متصل به اینترنت در حال افزایشن در حالی که تبلیغات چاپی کاهشی داشته.

آمارها خودشون گویای همه چیز هستن.

دیجیتال مارکتینگ برای اینکه محصولات یا خدماتت رو جلوی چشم مشتری‌ها قرار بدی ضروریه؛ مشتری‌هات آنلاین هستن و تو هم باید اونجا باشی.

و فکر نکن دیجیتال مارکتینگ فقط برای شرکت‌های بزرگه.

حتی کوچیک‌ترین فروشگاه‌های محلی هم می‌تونن از نوعی تبلیغات آنلاین بهره ببرن. طبق یه نظرسنجی از Digital.com، چهل و سه درصد مردم قبل از اینکه به یه فروشگاه فیزیکی برن، تو گوشی‌شون جستجوی محلی می‌کنن.

و این تازه بهترین چیزهای دیجیتال مارکتینگ نیست:

• دسترسی به داده‌های بیشتر: اطلاعات تحلیلی مهمی درباره مشتری‌هات، نحوه خریدشون و خواسته‌هاشون به دست میاری. می‌تونی از این داده‌ها برای تحلیل اینکه چی جواب می‌ده و چی نه استفاده کنی و استراتژیت رو متناسب با اون تنظیم کنی.
• رسیدن به مخاطبان گسترده‌تر: دیجیتال مارکتینگ بهت اجازه می‌ده به مخاطبان بیشتری نسبت به روش‌های سنتی دسترسی پیدا کنی. مثلاً شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک و توییتر میلیاردها کاربر فعال دارن و تبلیغات می‌تونه بهت کمک کنه جمعیت مورد نظرت رو هدف بگیری.
• مقرون به صرفه بودن: دیجیتال مارکتینگ ارزون‌تر از روش‌های سنتی مثل تبلیغات تلویزیونی یا چاپی هست. با دیجیتال مارکتینگ می‌تونی کمپین‌های بسیار هدفمند با بازدهی بالاتر برای کسب‌وکارت ایجاد کنی و به اهداف برسونی.
• درگیری بیشتر: می‌تونی از تاکتیک‌های ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی استفاده کنی تا مخاطبت رو درگیر و به محصولات و خدماتت علاقه‌مند کنی. مثلاً ایجاد یه وبلاگ با محتوای ارزشمند روی وب‌سایتت می‌تونه بازدیدکننده‌ها رو جذب کنه و احتمال خریدشون رو بیشتر کنه.
• نتایج قابل اندازه‌گیری: می‌تونی از ابزارهایی مثل Ubersuggest و Google Analytics برای تحلیل ترافیک وب، نرخ تبدیل و سایر شاخص‌ها استفاده کنی تا عملکرد کمپین‌هات رو ببینی.
• رقابت‌پذیری بیشتر: رقبای تو احتمالاً از دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به مخاطب هدفشون استفاده می‌کنن، پس نباید عقب بیفتی. مثلاً ایمیل مارکتینگ بالاترین بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) رو نسبت به سایر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ داره.

با استفاده از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ، می‌تونی دیدگاهت رو بهبود بدی، با مخاطب هدفت درگیر بشی و درآمد کسب‌وکارت رو افزایش بدی.

چند نمونه از دیجیتال مارکتینگ آفلاین

• تبلیغات خارج از خانه: استفاده از بیلبوردها، تبلیغات ترانزیتی یا سایر انواع رسانه‌های تصویری برای تبلیغ برند یا محصولت. این می‌تونه راهی عالی برای رسیدن به یه جمعیت گسترده و ایجاد تأثیر قوی بصری باشه.
• تبلیغات تلویزیونی: تبلیغ محصولات از طریق تبلیغات، اطلاع‌رسانی‌ها یا حتی نمایش‌ها.
• تبلیغات رادیویی: تریلرها و تبلیغات برای معرفی محصولات به شنوندگان.

یه گزارش دیگه از Expert Market Research نشون می‌ده که بخش دیجیتال مارکتینگ آمریکا در سال 2023 به 363 میلیارد دلار رسیده.

چند نمونه از دیجیتال مارکتینگ آنلاین:

• تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC): پرداخت برای تبلیغاتی که توی نتایج جستجو یا شبکه‌های اجتماعی ظاهر می‌شن.
• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، توییتر و اینستاگرام برای افزایش آگاهی و درگیری برند.
• تولید محتوا: ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند مثل پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی یا ویدیوها، برای جذب و نگه‌داشتن یه جمعیت خاص.
• استفاده از رسانه‌های سنتی برای تبلیغات: استفاده از رادیو و تلویزیون، تبلیغات بیلبوردی، چاپی و رویدادهای حضوری.
• سئو (SEO): بهینه‌سازی وب‌سایت برای بهبود دید و رتبه‌بندی در موتورهای جستجویی مثل گوگل.

دیجیتال مارکتینگ چیه؟

شاید بارها این عبارت رو شنیدی، اما واقعاً دیجیتال مارکتینگ چیه؟

ببین، خیلی ساده بخوام بگم، دیجیتال مارکتینگ یعنی تبلیغ کردن کسب‌وکارت به صورت آنلاین با استفاده از کانال‌های دیجیتال. ممکنه سئو باشه، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، ایجاد لندینگ پیج یا وب‌سایت، استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل یا ساخت تبلیغات آنلاین برای رسیدن به مشتری‌ها. این عبارت کلی شامل بازاریابی با استفاده از دستگاه‌های دیجیتال مثل تلویزیون یا رادیو هم می‌شه.

دیجیتال مارکتینگ موثر برندت رو جلوی چشمای مخاطبان آنلاین قرار می‌ده و باعث می‌شه که بیشتر دیده بشی، درگیر بشن و در نهایت به مشتری تبدیل بشن.

❞هرچه بیشتر به مخاطبانت ارزش بدی، بیشتر به تو اعتماد می‌کنن و در نهایت بیشتر ازت خرید می‌کنن.

تا حالا یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ را موقع کار کردن دیده‌اید؟ ساعت‌ها خیره می‌شود به مانیتور، کلیک و تایپ می‌کند. هرکس نداند فکر می‌کند مشغول چرخیدن بی‌هدف در اینترنت هستند؛ اما همان لحظاتی که به مانیتور خیره شده و قهوه‌اش را مزه مزه می‌نوشد مشغول فروش میلیونی یا حتی میلیاردی است. چه شغل خوبی است مگر نه؟ شما هم می‌خواهید بدانید این دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست و دقیقاً چه کار می‌کند؟ پس برویم سر وقتش...

 بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟

تعریف دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده یعنی بازاریابی با ابزارهای دیجیتال.

به صورت کلی، هر کاری که شما در آن از ابزارهای دیجیتال (مثل ایمیل، سایت، پیامک و...) برای تبلیغات، فروش، نظرسنجی یا معرفی محصولات یا خدماتتان استفاده کنید، نوعی بازاریابی دیجیتال است.

برای اینکه خیلی راحت همین اول کار کل ماجرا دستتان بیاید، ویدئوی زیر را حتماً ببینید؛ در این ویدئو سعید رهبری به زبان ساده توضیح می‌دهد که دیجیتال مارکتینگ چیست و به درد چه کسانی می‌خورد؟

دنیای دیجیتال مارکتینگ واقعاً گسترده است. از اصول اولیه بازاریابی دیجیتال که پایه فروش اینترنتی است شروع می‌شود تا لحظه‌ای که فروش میلیونی خود را رصد می‌کنید.

چرا دیجیتال مارکتینگ؟

هنوز هم از روش‌های بازاریابی سنتی استفاده می‌شود. هنوز تراکت پخش می‌کنند، بیلبورد میزنند، تبلیغ تلویزیونی می‌روند. اما اطراف را که نگاه کنید، کمتر کسی را می‌بینید که تراکت‌های پخش‌شده را بگیرد و  بخواند و بعد تصمیم بگیرد زنگ بزند.

در ماشین به جز راننده که حواسش به رانندگیست، بقیه معمولاً سرشان در گوشی است. وقتی کسی به جاده نگاه نمی‌کند، چه کسی آن بیلبوردها را خواهد دید؟

کسی منکر بازاریابی سنتی نیست ولی الان نزدیک به 5 میلیارد نفر در سراسر جهان برای خرید، یادگیری، سرگرمی و حتی کار در اینترنت وقت می‌گذارنند. اگر می‌خواهید به این افراد دسترسی پیدا کنید و توجشان را جلب کنید، دیجیتال مارکتینگ برای شما مهم و ضروری است.

در دیجیتال مارکتینگ چند مزیت عمده وجود دارد:

• روش‌ها و ابزارهای متنوعی دارد.
• مقرون به صرفه‌تر از روش‌های سنتی بازاریابی است.
• در دیجیتال مارکتینگ زمین بازیتان با برندهای بزرگ یکی است و این امکان را دارید که با بزرگ‌های صنعت خود رقابت کنید.
• دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه‌گیری و تحلیل است.
• می‌توانید مخاطبان را هدفمند انتخاب کنید و هدفمند تبلیغات کنید.
•  تغییر استراتژی بازاریابی دیجیتال آسان‌تر است.
• در دیجیتال مارکتینگ نرخ تبدیل و کیفیت سرنخ‌ها بیشتر است.
• یک تعامل دو طرفه وجود دارد.

نبرد مدرن و کلاسیک: تفاوت بازاریابی دیجیتال و سنتی!

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی دو راه متفاوت برای رسیدن به مشتری هستند و هر کدام ویژگی‌ها و جذابیت‌های خودشان را دارند. بیایید یک نگاه کلی به تفاوت‌های این دو بیندازیم:

1. رسانه‌ها و ابزارها:
   • بازاریابی دیجیتال: این‌جا همه چیز آنلاین و دیجیتال پیش می‌رود. از اینستاگرام و فیسبوک بگیرید تا تبلیغات گوگل و ایمیل مارکتینگ!
   • بازاریابی سنتی: این مدل بازاریابی بیشتر آفلاین است. مثل تبلیغات تلویزیون، رادیو، مجله‌ها و بیلبوردهای بزرگ در خیابان!
2. هدف‌گیری دقیق و شخصی‌سازی:
   • بازاریابی دیجیتال: این‌جا می‌توانید دقیقا به آن کسانی که می‌خواهید پیام دهید. مثلا به کسانی زیر 20 سال هستند یک‌جور پیام دهید و به بالای 20 سال یک‌جور دیگر!
   • بازاریابی سنتی: هدف‌گیری در این‌جا خیلی عمومی‌تر است. مثلا یک بیلبورد را هرکسی که از خیابان رد می‌شود می‌بیند خیلی نمی‌توان مشخص کرد که چه کسی آن را ببیند و یا نمی‌توان فهمید که چه تاثیری از آن گرفته است.
3. تعامل و ارتباط با مخاطب:
   • بازاریابی دیجیتال: در دنیای دیجیتال می‌توانید با مخاطبان حرف بزنید، نظر آن‌ها را بشنوید و حتی به آن‌ها جواب دهید.
   • بازاریابی سنتی: مدل ارتباطی در این‌جا بیشتر یک‌طرفه است. مخاطب اگر نظری دارد، راهی برای بیان آن ندارد!
4. قابلیت اندازه‌گیری و سنجش:
   • بازاریابی دیجیتال: می‌توانید دقیقا بفهمید چند نفر دیدند، چند نفر کلیک کردند و حتی چند نفر خرید کردند! همه چیز زیر نظر شماست و به راحتی می‌توانید استراتژی‌هایتان را عوض کنید.
   • بازاریابی سنتی: سنجیدن نتایج در این‌جا خیلی سخت‌تر است. بیشتر با تخمین‌ها و نظرسنجی‌ها می‌توان ارزیابی انجام داد و نتیجه همیشه قطعی نیست!
5. هزینه و بودجه:
   • بازاریابی دیجیتال: با بودجه خیلی کم هم می‌توانید کارهای خیلی بزرگ انجام دهید. تبلیغات ارزان‌تر است و با هر بودجه‌ای می‌توان یک کمپین راه انداخت.
   • بازاریابی سنتی: معمولا گران‌تر است! باید بودجه بیشتری برای این بازاریابی کنار بگذارید؛ مخصوصا برای تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردی!
6. سرعت و انعطاف‌پذیری:
   • بازاریابی دیجیتال: در این‌جا هر لحظه می‌توانید یک تغییر کوچک اعمال کنید و تاثیرش را ببینید. اگر کمپین جواب ندهد می‌توانید خیلی سریع آن را عوض کنید.
   • بازاریابی سنتی: تغییرات در این‌جا طولانی و پرهزینه است.
7. مخاطب هدف:
   • بازاریابی دیجیتال: به راحتی می‌توانید به یک گروه خاص از مخاطبان دسترسی پیدا کنید؛ اما بیشتر به سراغ نسل‌های جوان‌تر و همیشه آنلاین می‌رود!
   • بازاریابی سنتی: بر روی مخاطبان سن بالا و کسانی که با تکنولوژی رابطه خوبی ندارند، هنوز هم جواب می‌دهد و تاثیرگذار است.
8. محتوا و خلاقیت:
   • بازاریابی دیجیتال: محتوای جذاب و خلاقانه در این نوع بازاریابی می‌تواند غوغا کند! ویدئوهای بامزه، انیمیشن، پست‌های تعاملی و...
   • بازاریابی سنتی: محتواها در این‌جا معمولا ثابت‌تر و کم‌تر تعاملی هستند؛ اما به این معنی نیست که نمی‌توانید خلاقیت به خرج دهید. فقط دستتان برای خلاقیت بسته‌تر است!

خلاصه بخواهم بگویم، دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی هر کدام قدرت‌های خودشان را دارند و ترکیب هوشمندانه آن‌ها می‌تواند یک استراتژی عالی بسازد. بسته به این که مخاطبان شما چه کسی هستند و چطور می‌خواهید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، می‌توانید بهترین روش را انتخاب کنید.

بازاریابی برونگرا و درونگرا: دو رویکرد کلی بازاریابی دیجیتال

ما در دیجیتال مارکتینگ دو رویکرد کلی داریم: بازاریابی برونگرا و بازاریابی درونگرا.

بازاریابی برونگرا به زبان ساده یعنی «اول ما به سراغ مشتری برویم.» مثلاً وقتی از جلوی مغازه‌ای رد می‌شوید و فروشنده سعی می‌کند شما را به داخل مغازه بکشاند یا وقتی که هنگام تماشای برنامۀ مورد علاقه‌تان تبلیغات بازرگانی پخش می‌شود، در واقع آن کسب‌وکار به سراغ شما آمده است. روش‌هایی مثل رپورتاژ آگهی یا تبلیغات بنری زیرمجموعۀ این نوع بازاریابی  هستند.

اما چطور می‌شود کاری کرد که خودِ مشتری به سراغ شما بیاید؟ اینجاست که ایدۀ بازاریابی درونگرا یا ربایشی مطرح می‌شود.

در بازاریابی درونگرا به جای آن‌که وقت و هزینه خود را صرف پیدا کردن مشتری کنید، آن را صرف افزایش کیفیت رسانه‌های خود (مثل سایت و شبکه‌های اجتماعی) می‌کنید. با این هدف که کاری کنید مشتری در زمان نیاز، شما را پیدا کند، پس از آن در مسیر خرید هدایت شود و در هر مرحله از مسیر خود، چیزی با ارزش از شما دریافت نماید. در بازاریابی ربایشی تمرکز اصلی شما بر روی جذب مشتری از طریق ارائه محتوای با ارزش و مرتبط است.

کانال‌های اصلی دیجیتال مارکتینگ کدامند؟

شما از طریق کانال‌ها و رسانه‌های مختلف می‌توانید بازاریابی دیجیتال را عملی کنید. این کانال‌ها به سه دسته زیر تقسیم می‌شوند.

سایت  و فروشگاه اینترنتی

وبسایت اصلی‌ترین پایگاه مشتریان شماست!. دیگر نمی‌توانید مثل کسب‌وکارهای سنتی با استخدام یک فروشنده چرب زبان مشتریان را جذب کنید! پس باید کاری کنید که مشتری جذب خودِ وبسایت شود.

شبکه‌های اجتماعی به دلیل پرطرفدار بودن و حضور کاربران زیاد، کمک می‌کنند که کسب و کار شما دیده شود. از دو روش این شبکه‌ها به کسب و کار شما کمک می‌کنند؛ یا اول راه هستید و می‌خواهید با هزینه خیلی کم کسب و کارتان را شروع کنید. یا کسب و کار دارید و از شبکه‌های اجتماعی برای رشد کارتان استفاده می‌کنید.

در بین همه شبکه‌های اجتماعی، اینستاگرام که پرطرفدارترین و پرکاربرترین شبکه در ایران است، می‌تواند مهم‌ترین پایگاه و رسانه شما برای فعالیت باشد. بنابراین باید حساب ویژه‌ای روی آن باز کنید. سایر شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین، توییتر و هم‌چنین پیام‌رسان‌هایی مانند تلگرام می‌توانند در رشد کسب‌وکار دیجیتالی شما نقش مهمی ایفا کنند.

و سایر پلتفرم‌ها

پلتفرم‌های دیگری هم هستند که در بازاریابی دیجیتال به کمک شما می‌آیند؛ مثلاً آپارات، یوتیوب، دیوار و ... .

بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن را بشناسید

در این بخش از مقاله بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ را به صورت مختصر و مفید توضیح می‌دهیم.

بازاریابی محتوایی

گفتیم که عادات خرید در مشتریان تغییر کرده و حالا بیشتر مردم قبل از خرید، به دنبال دریافت اطلاعات موثق و مفید هستند تا بر این اساس انتخاب خود را انجام دهند.

منابع زیادی برای پیدا کردن این اطلاعات وجود دارد. ولی چه کسی بهتر از خود شما؟ قطعاً شما بهتر می‌توانید محصول خود را معرفی کنید تا افراد دیگر! اینجاست که باید از بازاریابی محتوا (Content Marketing) استفاده کنید. اما بازاریابی محتوا یعنی چه؟

محتوا انواع مختلفی دارد؛ مثلِ محتوای متنی، محتوای ویدئویی، محتوای تصویری. ولی برای شروع یک کسب‌وکار، محتوای متنی به دلیل پراستفاده بودن و توجه گوگل به آن، اهمیت بیشتری دارد؛ پس ابتدا تمرکزتان را روی این بخش بگذارید.

برای داشتن یک وبلاگ عالی به موارد زیر توجه کنید:

• باید تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید تا بفهمید کاربران این روزها چه موضوعاتی را بیشتر سرچ می‌کنند. با تمرکز روی این کلمات می‌توانید به‌صورت هدفمند در صفحه نتایج (SERP) گوگل دیده شوید و کاربران بسیاری را وارد سایت خود کنید.
• سعی کنید با تولید محتوای به روز و جذاب اعتماد مشتریان به خود جلب کنید.
• از لحن تبلیغاتی در مقالات خود استفاده نکنید. این کار باعث می‌شود تا مشتریان کم‌تر به شما اعتماد کنند.
• حتماً بخش نظرات را به وبلاگ خود اضافه کنید. مشاهدۀ نظرات سایر خوانندگان باعث می‌شود تا کاربران جدید به شما خیلی‌ راحت‌تر اعتماد کنند.

سئو (SEO)؛ از هیچ تا لینک یک

فرض را بر این می‌گذاریم که سایت‌تان را ساخته‌اید و محتوای آن را هم بارگذاری کرده‌اید؛ حالا کاربران چگونه باید سایت شما را پیدا کنند و محتوای آن را بخوانند؟

اینجا سئو (SEO) وارد عمل می‌شود. سئو به معنی بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو است. وقتی سایت و محتوای آن برای موتورهای جستجو بهینه شده باشد، در جایگاه‌های نخست نتایج جستجوی کاربران (در صفحۀ SERP) قرار می‌گیرید؛ و بدیهی است که هر چقدر جایگاه شما در این فهرست بالاتر باشد، مخاطبان بیشتری جذب سایت‌تان خواهند شد. جذب مخاطب بیشتر، مساوی است با فروش بیشتر و سود بیشتر.

بخش بزرگی از کسانی که وارد وبسایت شما می‌شوند از طرف گوگل می‌آیند. اگر بخواهم یک عدد تقریبی بگویم، بیش از 50 درصد ورودی اکثر وبسایت‌ها از گوگل است. از آنجایی که بحث سئو خیلی مهم و حیاتی است، ما در نوین مقاله‌های زیادی درباره سئو نوشته‌ایم.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (سوشال مدیا مارکتینگ)

لطفا به این سوال جواب بدهید: چند نفر می‌شناسید که از هیچکدام از شبکه‌های اجتماعی استفاده نکنند؟ در مورد خودم بیش از 90 درصد افرادی که میشناسم لااقل از یک شبکۀ اجتماعی مثل اینستاگرام یا تلگرام استفاده می‌کنند.

شما باید جایی حضور داشته باشید که مردم در آن جا هستند. پیج‌ شما در شبکه‌های اجتماعی مثل مغازه‌ای است که برای اجارۀ آن هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید اما می‌توانید به تعدادی زیادی از مشتریان دسترسی داشته باشید.

به طور کلی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی (از جمله اینستاگرام، لینکدین، توئیتر و فیسبوک) دایره مخاطبان شما را بزرگتر می‌کند و تاثیرات بلندمدتی در برندسازی و تبلیغات دارد. برای مثال بسیاری از برندهای کوچک و بزرگ با همکاری اینفلوئنسرهای اینستاگرام (افراد تاثیرگذار اینستاگرام) محصولاتشان را در ذهن مردم جا می‌اندازد و آن‌ها را به خرید تشویق می‌کنند.

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

در سال 2014 موسسه مک‌کینزی (McKinsey and Company) تحقیقی در مورد ایمیل مارکتینگ انجام داد. به طرز جالبی نتیجه این تحقیق نشان داده به ازای هر واحد پول سرمایه‌گذاری شده در ایمیل مارکتینگ، 40 برابر بازگشت سرمایه ایجاد می‌شود؛ البته ایمیل مارکتینگ نسبت به سایر روش‌های بازاریابی دیجیتال کمی حساس‌تر است. چرا؟

چون تعداد ایمیل‌های اسپم (یا جَفنگ) که برای کاربران فرستاده می‌شود خیلی زیاد است. به همین خاطر اگر ایمیل شما حاوی مطالب ارزشمند و مهمی برای کاربر نباشد به احتمال زیاد سر از سطل آشغال درخواهد آورد! پس باید روی زمان ارسال، تعداد و محتوای ایمیل خود دقتی دوچندان داشته باشید تا کاربران ایمیل شما را اسپم تلقی نکنند.

محتوای ایمیل‌‌ها در هر کسب‌وکاری فرق می‌کند، ولی برای این که عملکرد موفق‌تری داشته باشید ما با توجه به تجربۀ خودمان چند پیشنهاد برای شما داریم:

• ایمیل خوشامدگویی هنگام عضویت
• ارسال پیشنهادات ویژه
• ایمیل تشکر بعد از دانلود و پیشنهاد محتواهای مشابه

البته این نکته را هم بگویم که کارکرد اصلی ایمیل مارکتینگ پرورش و حفظ سرنخ‌های فروش است؛ نه به دست آوردن سرنخ‌های جدید. یعنی شما با استفاده از این روش می‌توانید کاربرانی که قبلاً ایمیل خودشان را در اختیار شما قرار داده‌اند هدف‌گیری کرده و احتمال خرید آن‌‌ها را افزایش دهید.

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

به دلیل استفادۀ غلط برخی کسب‌وکارها از بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) این تصور به وجود آمده است که فرستادن پیامک‌های تبلیغاتی کاری بیهوده است و دیگر مردم به اس‌ام‌اس‌های تبلیغاتی توجهی نشان نمی‌دهد.

خب این تصور کاملاً اشتباه است. پیامک یک ابزار ارتباطی فوق‌العاده است. ابزاری ساده و پر سرعت که اجازه می‌دهد یک پل ارتباطی قوی میان شما و مشتریان شکل بگیرد. بازاریابی پیامکی یکی از شیوه‌های زودبازده و کم‌هزینه در بازاریابی دیجیتال است و تاثیر بسیار آن در برندینگ و افزایش فروش غیر قابل انکار است؛ منتها به شرط آنکه با اصول آن آشنا باشید و روش صحیح استفاده از آن را بدانید.

تبلیغات دیجیتال (Digital Advertising)

تبلیغات دیجیتال یکی از اساسی‌ترین ستون‌های دیجیتال مارکتینگ است. تفاوت اصلی تبلیغات دیجیتال و آفلاین این است که شما در این نوع تبلیغات می‌توانید عملکرد تبلیغ خود را به صورت دقیق اندازه‌گیری کرده و آن را بهینه کنید.

در دیجیتال مارکتینگ کسب و کارها به چند روش تبلیغات می‌کنند که در ادامه آن‌ها را تک تک توضیح می‌دهیم.

• تبلیغات در گوگل (Google Ads)

اگر بخواهید یک شبه در صفحه اول نتایج گوگل قرار بگیرید یک راه وجود دارد و آن هم چیزی نیست جز استفاده از تبلیغات گوگل (معروف به گوگل ادز).

تبلیغات در گوگل خود به دو دسته تقسیم می‌شود:

1. تبلیغات نمایشی: در این روش تبلیغ شما در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های همکار گوگل (مثل یویتوب) نمایش داده می‎شود.
2. تبلیغات در جستجو: گوگل تبلیغ شما را در صفحۀ نتایج خود (SERP) به نمایش می‌گذارد.

به طور کلی تبلیغات در گوگل به صورت کلیکی یا PPC انجام می‌شود. به ازای هر کلیک، مبلغی از حسابتان کم می‌شود و تا زمانی که شارژ حسابتان به پایان برسد، تبلیغ شما در نتایج جستجو حضور خواهد داشت.

بزرگترین مزیت تبلیغات کلیکی گوگل قابلیت هدف‌گیری دقیق کاربران است. یعنی شما می‌توانید دقیقاً مشخص کنید که تبلیغ شما برای چه کسانی و در چه زمانی نمایش داده شود. این افراد زن باشند یا مرد؟ سن آن‌ها چقدر باشد؟ اهل کدام کشور باشند؟ علایق‌شان؟ و ... خیلی چیزهای دیگر! در تصویر زیر نمونه‌ای از تبلیغات گوگل را مشاهده می‌کنید که با جستجوی کلمه «خرید بلیط هواپیما» نمایش داده شده است.

هر چند تبلیغات گوگل یکی از موثرین و هدفمندترین روش‌های تبلیغاتی در دنیاست، اما دقت کنید که تبلیغات گوگل به هیچ عنوان جای سئو را نمی‌گیرد .زیرا تبلیغ شما تا زمانی نمایش داده می‌شود که پول پرداخت کنید. بنابراین در کنار استفاده از این روش، سئو را فراموش نکنید.

مدیریت تبلیغات در گوگل خودش به تنهایی یک تخصص و شغل در حوزه دیجیتال مارکتینگ است.

• رپورتاژ آگهی (Advertorial)

رپورتاژ آگهی به شکلی از آگهی گفته می‌شود که در قالب یک مقاله یا گزارش خبری (و با لحنی بی‌طرف) به مخاطبان عرضه می‌شود؛ به صورتی که مخاطب در نگاه اول متوجه جنبۀ تبلیغاتی آن نشده و تصور می‌کند در حال مطالعه یک مطلب عادی است. این بی‌طرف بودنِ لحنِ گزارش باعث جلب اعتماد مخاطبان می‌شود.

در این روش تبلیغاتی معمولاً شرکت‌ها به منظور برندسازی یا معرفی کسب‌وکار و محصولات خود، یک گزارش یا یک مطلب آموزشی را تهیه می‌کنند. در مرحله بعد، این گزارش برای انتشار به خبرگزاری‌ها، وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط با کسب‌وکار برند ارائه می‌شود. سپس، این سایت‌ها مقاله را با دریافت پول منتشر می‌کنند.

استفاده از رپورتاژ آگهی هم به برندسازی کمک زیادی می‌کند و هم به جهت بک‌لینک‌هایی که دریافت می‌کنید، روی سئوی سایت‌تان تاثیر خوبی دارد.

• تبلیغات اینفلوئنسری

تبلیغات اینفلوئنسری یک روش بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است؛ کسب و کارها از یک اینفلوئنسر و افراد پرمخاطب شبکه‌های اجتماعی می‌خواهند که محصول، خدمت یا برندشان را معرفی کنند و از طریق آن‌ها، پیام خود را به تعداد زیادی از مخاطبان‌ می‌رسانند.

• تبلیغات همسان

تبلیغ همسان، نوعی از تبلیغ بنری است که شبیه محتوا و یا مطالب میزبان است. سایت میزبان تبلیغ شما را در کنار دیگر مطالب سایتش و یکپارچه با قالب خود قرار می‌دهد؛ این باعث می‌شود که کاربر اعتماد بیشتری به آن مطلب داشته باشد و آن را نادیده نگیرد. کاربر با کلیک بر روی این تبلیغ، مستقیم به صفحه اصلی سایت شما یا هرجایی که شما لینک داده باشید، هدایت می‌شود.

• تبلیغات بنری

وقتی وارد سایت‌های پربازدید می‌شوید، حاشیه‌ها و اطراف آن، عکس‌ها و تصاویر تبلیغاتی را می‌بینید که با طراحی‌های جذاب، خودنمایی می‌کند. این‌ها تبلیغات بنری هستند. تبلیغات بنری یعنی اینکه شما برای یک مدت زمان مشخص، بنری از یک سایت را می‌خرید تا تبلیغات خود را در آن‌ قرار دهید.

• تبلیغات نوتیفیکیشن

این یکی را هم مطمئنم زیاد با آن برخورد داشته‌اید. گاهی  روی سیستم شما نوتیفیکیشن محصولات یا مطالب جدید نشان داده می‌شود بدون اینکه حتی به اینترنت وصل باشید. این نوع از تبلیغات، تبلیغات نوتیفیکیشن هستند که به Push notification هم شناخته می‌شود. البته در این نوع از تبلیغ از کاربر برای ارسال نوتیفکیشن اجازه گرفته می‌شود.

مثلاً در بالای سایت از شما پرسیده می‌شود که آیا می‌خواهید که تخفیف‌های جدیدی برایتان ارسال شود. در صورت تایید پوش نوتیفیکیشن برایتان فعال می‌شود.

تعامل، تعامل، تعامل! برگ برنده بازاریابی دیجیتال

تعامل یک مبحث به شدت مهم در دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود . چرا؟ چون همه چیز مجازی است و من مشتری کمتر اعتماد می‌کنم، ممکن است ابهاماتی داشته باشم و...

نعامل با مشتری باعث می‌شود که این اعتماد تقویت شود و مشتری راحت‌تر مراحل خرید را طی کند. در واقع تعامل اصولی با مخاطبان برای ترغیب آنها به خرید و نگهداری آنهاست.

کسب و کارها برای تعامل کردن با مخاطبانشان از ابزارهای مختلفی استفاده می‌کنند. یکی از مهم‌ترین‌هایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی است که خودتان می‌دانید؛ لایک می‌کنند، کامنت میگذارند، سوال میپرسند و ...

در دنیای بازاریابی دیجیتال و چند ابزار مهم دیگر نیز برای تعامل وجود دارد:

• پیامک: همانطور که گفتیم پیامک یک ابزار ساده و پر سرعت است که یک پل ارتباطی قوی میان شما و مشتریان شکل می‌دهد. پیامک فقط برای تبلیغ کردن نیست. تمام اطلاع رسانی‌ها از مرحله قبل از خرید تا پس از تحویل با پیامک انجام می‌شود.
• ایمیل: ایمیل هم مثل پیامک یک وسیله ارتباطی با مخاطب است و همان کارایی را دارد ولی با امکانات بیشتنر و ظاهری زیباتر.
• نوتیفیکیشن: نوتیفیکیشن هم می‌تواند یک مدل از برقراری ارتباط با مخاطب باشد، چون شما خبرها و اطلاعات جدید را به مخاطب اعلام می‌کنید.
• چت آنلاین: چت آنلاین سرویسی است که روی وبسایت شما قرار می‌گیرد و مشتری شما می‌تواند از این طریق با تیم پشتیبانی یا فروش شما ارتباط برقرار کند و نظرات، سوالات و انتقادات خود را مطرح کند.

این‌ها 4 ابزار مهم بودند که کسب و کارها به طور مستقیم و غیر مستقیم برای تعامل با مشتری از آن‌ها استفاده می‌کنند.

تحلیل دیجیتال؛ رصد مسیر با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

حتی اگر تمام بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ را به بهترین شکل انجام دهید، بدون تحلیل، از هیچ‌چیز مطمئن نخواهید بود. یکی از بزرگترین مزایای دیجیتال مارکتینگ امکات تحلیل دقیق اطلاعات و رفتار کاربران است. شما با استفاده از ابزارهای مختلف می‌توانید آمار دقیق کاربران، رفتار آن‌ها، و نتایج استراتژی‌های خود را ببینید؛ چیزی که در بازاریابی سنتی به هیچ وجه وجود ندارد!

دو ابزار تحلیل در دیجیتال مارکتینگ که شما هم آن‌ها را خوب می‌شناسید، گوگل سرچ کنسول، و گوگل آنالیتیکس هستند. این دو ابزار برای گوگل هستند که عاشق اطلاعات و تحلیل رفتار کاربر است.

گوگل سرچ کنسول

سرچ کنسول ابزاری است که حضور وبسایت‌ها در نتایج جستجوی گوگل را رصد و عیب‌یابی می‌کند. با سرچ کنسول می‌توانید ببینید کاربران با جستجوی چه کلیدواژه‌هایی به سایت شما وارد می‌شوند، رتبه صفحات شما در نتایج جستجو چطور است و در کل وبسایت شما از نظر گوگل در وضعیت مناسبی هست یا نه. 

گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس یا همان آنالیز مهم‌ترین ابزار تحلیل در دیجیتال مارکتینگ است که هر وبمستری باید بلد باشد.

با این ابزار می‌توانید رفتار کاربران در وبسایت، بازدیدها، میزان ورودی از منابع مختلف، کمپین‌های تبلیغاتی، موقعیت جغرافیایی و خلاصه هرچیزی که مربوط به تحلیل و رصد کاربران خود نیاز دارید را به دست آورید.

خب مقاله ما تا اینجا کارش تمام است اما بیایید در ادامه با یک مثال می‌بینیم که بازاریابی دیجیتال در عمل چه کمکی به کسب و کارها و افراد می‌کند.

هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ: وقتی بازاریابی هوشمندتر می‌شود!

تصور کنید دنیای دیجیتال مارکتینگ چقدر هیجان‌انگیزتر می‌شود، وقتی یک ابزار هوشمند آماده به خدمت داشته باشیم که بتواند تمام داده‌ها را تحلیل کند، رفتار مشتری‌ها را بفهمد و دقیقا بداند چطور بهترین محتوا را به هر مخاطب برسانیم.

اینجاست که هوش مصنوعی وارد بازی می‌شود!

هوش مصنوعی به تدریج و به دلیل نیازهای رو به رشد کسب‌وکارها به دنیای دیجیتال مارکتینگ وارد شد.

در ابتدای راه، AI بیشتر در تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های پیچیده استفاده می‌شد. با پیشرفت تکنولوژی و توسعه الگوریتم‌های یادگیری ماشین، هوش مصنوعی توانست رفتار کاربران را بهتر درک کند و پیش‌بینی‌های دقیق‌تری ارائه دهد.

با توسعه چت‌بات‌ها و اتوماسیون کمپین‌ها، امروزه AI کارهای زمان‌بر و تکراری را انجام می‌دهد و بازاریاب‌ها می‌توانند روی ایده‌های خلاقانه تمرکز کنند!

آینده دیجیتال مارکتینگ: هوش مصنوعی یک فرصت است یا تهدید؟

آینده دیجیتال مارکتینگ با حضور هوش مصنوعی خیلی هیجان‌انگیزتر از چیزی هست که فکرش را می‌کنیم. اما خب باید حواسمان به چالش‌ها هم باشد. شاید بعضی کارهای روتین و تکراری مثل مدیریت سنتی تبلیغات یا تحلیل ساده داده‌ها، نیاز به نیروی انسانی کم‌تری داشته باشد. اما این به معنای حذف شغل‌ها نیست؛ بلکه به معنای تحول آن‌هاست. پس اگر دوست دارید در حوزه بازاریابی دیجیتال فعالیت کنید، باید یادگیری کار با ابزارهای AI را هم در برنامه‌تان بگذارید!

خلاصه کلام این که هوش مصنوعی قرار نیست جای بازاریاب‌ها را بگیرد، بلکه به آن‌ها کمک می‌کند تا بهتر کار کنند و روی خلاقیت و استراتژی تمرکز کنند.

آینده دیجیتال مارکتینگ یعنی همکاری جذاب انسان و ماشین؛ و هر کسی که با ماشین ارتباط بهتری داشته باشد، در این فضای جدید بیشتر می‌درخشد!

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ در 9 قدم

برای ساختن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جذاب و کارآمد، باید یک نقشه راه درست و حسابی داشته باشیم! بیایید با هم در 9 قدم ساده و کاربردی یاد بگیریم چطوری یک استراتژی موفق بچینیم. آماده‌اید شروع کنیم؟

هدف‌گذاری: اول ببینیم به کجا می‌خواهیم برسیم

اولین قدم این است که دقیقا بدانیم چه می‌خواهیم! می‌خواهیم فروش را بالا ببریم؟ مشتری‌های جدید جذب کنیم؟ یا شاید فقط بخواهیم برندمان بیشتر دیده شود؟ اهدافمان باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی و واقع‌بینانه باشد (SMART GOAL)! با این کار می‌توانیم مسیرمان را بهتر بسازیم.

شناخت مخاطب: مشتری‌های ما چه کسانی هستند؟

مخاطبانمان را باید بشناسیم؛ یعنی بفهمیم چه کسانی هستند؛ چه نیازهایی دارند و از کجا آمده‌اند. در این مرحله یک شخصیت خیالی (پرسونا) از مشتری ایده‌آل خودتان بسازید؛ مثلا چه سن و سالی دارند؟ به چه چیزهایی علاقه‌مند هستند؟ چه دغدغه‌هایی دارند؟

رقبایمان را بشناسیم: در بازار چه خبر است؟

یک نگاه دقیق به رقبایمان بیندازیم. بررسی کنیم که آن‌ها دارند چه کار می‌کنند و چه روشی برای آن‌ها جواب داده است! نقاط قوت و ضعف آن‌ها را بسنجیم و از این اطلاعات برای پیشرفت استفاده کنیم. تحلیل SWOT در این مسیر خیلی کمک کننده است.

انتخاب کانال‌های درست: کجا حضور داشته باشیم؟

خب حالا که مخاطب و بازار را شناختیم، باید بدانیم که کجا فعالیت کنیم! شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، ایمیل، SEO یا تبلیغات گوگل؟ بسته به جایی که مخاطبانمان حضور دارند، کانال‌های درست را انتخاب کنیم و روی همان کانال‌ها تمرکز کنیم.

بودجه‌بندی: پول و منابع را چطوری مدیریت کنیم؟

یک بودجه بندی مشخص برای کارهای مختلف تعیین کنیم. نباید تمام بودجه‌مان را بر روی یک کانال بگذاریم! منابع مالی و انسانی را مدیریت کنیم تا بتوانیم بیشترین بازدهی را داشته باشیم.

محتوا: محتواهای جذاب خلق کنیم!

محتوای خفنی خلق کنیم که مخاطب نتواند از آن بگذرد! یک تقویم محتوایی هم درست کنیم که همیشه بدانیم چه محتوایی را در چه زمانی باید منتشر کنیم.

راه‌اندازی کمپین‌های دیجیتال: بزن بریم!

کمپین‌های تبلیغاتی جذاب راه بیندازیم. از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی گرفته تا ایمیل مارکتینگ، همه باید با یک برنامه‌ریزی درست پیش برود و مخاطب را جذب کند.

اندازه‌گیری و تحلیل: ببینیم چه روشی جواب داده است!

کارهای انجام شده را بسنجیم؛ از نرخ کلیک و بازدید گرفته تا تعاملات شبکه‌های اجتماعی و فروش! ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس به ما کمک می‌کند که بفهمیم کجا قوی بودیم و کجاها نیاز به بهبود داریم.

بهینه‌سازی مداوم: همیشه جا برای بهتر شدن هست!

هیچ استراتژی بی‌نقصی وجود ندارد. باید به طور مداوم نتایج را تحلیل کنیم و تغییراتی که لازم است را اعلام کنیم. با آزمون A/B می‌توانیم بفهمیم چه تغییراتی بهترین نتیجه را می‌دهد.

با این 9 قدم می‌توانیم یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قوی و منحصر به فرد بسازیم. مهم این است که به روز باشیم، به مخاطب گوش کنیم و از تجربه‌ها برای بهتر شدن استفاده کنیم.

نگاهی به درآمد دیجیتال مارکتینگ در ایران و جهان!

بازاریابی دیجیتال در دنیا و ایران حسابی روی بورس است و درآمدهای خوبی هم دارد. در دنیا، این صنعت در سال 2023 حدود 600 میلیارد دلار ارزش داشته است (براساس گزارش بازار جهانی تبلیغات دیجیتال) و هر روز هم دارد بزرگ و بزرگ‌تر می‌شود. برای مثال در کشورهای پیشرفته، یک متخصص سئو می‌تواند تا سالی 100 هزار دلار درآمد داشته باشد.

اما در ایران بازاریابی دیجیتال هنوز در حال رشد است و خیلی از کسب و کارها به تازگی دارند به آن رو می‌آورند. درآمدها البته با کشورهای دیگر قابل مقایسه نیست ولی به نسبت بازار داخلی خیلی خوب است! متخصص‌ها در این حوزه بسته به تجربه و مهارت‌هایشان از ماهی 15 تا 50 میلیون و حتی بیشتر کسب درآمد دارند. یک نگاه به تصویر زیر بیندازید:

قیف بازاریابی: دیجیتال مارکتینگ در عمل چه کار می‌کند؟

قیف بازاریابی یا Marketing Funnel در دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم‌ترین مفاهیمی است که کمک می‌کند تا بتوانیم مشتری‌ها را از مرحله‌ی آشنایی با برند تا مرحله‌ی خرید و حتی حمایت از برند هدایت و استراتژی‌های موثرتری طراحی کنیم. این قیف به پنج مرحله تقسیم می‌شود: آگاهی، علاقه، بررسی، اقدام، و حمایت. هدف هر کدام از این مراحل این است که مشتری را یک قدم به خرید نزدیک‌تر کند. بیایید با هم این مراحل را بررسی کنیم:

1. آگاهی  (Awareness)

این مرحله اولین برخورد مشتری با برند شماست؛ مثل اولین برخورد با یک نفر که بعداً می‌تواند دوست صمیمی شما شود! هدف این‌جا آشنایی است، نه بیشتر! برندها در این مرحله تلاش می‌کنند تا توجه مشتری‌ها را به خودشان جلب کنند.

2. علاقه  (Appeal)

حالا که مشتری‌ها با برند شما آشنا شدند، وقتش است که آن‌ها را نسبت به برند خود علاقه‌مند کنید. در این مرحله مشتری‌ها به دنبال اطلاعات بیشتری هستند و دوست دارند بدانند که آیا محصول و یا خدمات شما می‌تواند به آن‌ها کمک کند یا نه!

برای این که علاقه و توجه مشتری را در این مرحله به دست آورید به یک عامل شگفتی یا همان wow factor احتیاج دارید. این عامل دقیقا همان چیزی است که وقتی مشتری با برند یا محتوای شما مواجه می‌شود یک احساس شگفتی و تحسین در آن ایجاد می‌شود.

3. بررسی  (Ask)

در این مرحله مشتری‌ها تصمیم می‌گیرند که گزینه‌های مختلف را بررسی کنند و به دنبال اطلاعات بیشتری برای انتخاب بهتر هستند. در این جا برندها باید بیشتر بر روی ارائه ارزش افزود تمرکز کنند.

4. اقدام  (Action)

این مرحله همان لحظه حساسی است که مشتری تصمیم به خرید می‌گیرد. تمام مراحل قبلی به این نقطه منتهی می‌شوند! حالا دیگر وقتش است که مشتری را تشویق کنید تا خرید را انجام دهید!

5. حمایت  (Advocacy)

آخرین مرحله قیف بازاریابی مربوط به حمایت و وفاداری است. حالا که مشتری خرید را انجام داده است، تجربه خودش را با دیگران به اشتراک می‌گذارد. این مرحله خیلی اهمیت دارد چون مشتری‌های راضی می‌توانند بهترین تبلیغ کننده‌های شما باشند.

قیف بازاریابی مثل یک نقشه راه برای هدایت مشتری‌ها به سمت برند و در نهایت تبدیل آن‌ها به طرفداران پروپاقرص است! با شناخت بهتر هر کدام از این مراحل، می‌توانید استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ بهتری طراحی کنید.

درست است که قیف بازاریابی به 5 مرحله مشخص تقسیم می‌شود، اما واقعیت این است که مسیر مشتری خیلی پیچیده‌تر و غیرقابل پیش‌بینی‌تر از یک خط مستقیم است! مشتری‌ها لزوما از همه مراحل به ترتیب عبور نمی‌کنند و ممکن است هر لحظه به عقب برگردند یا مسیرشان را تغییر دهند.

خیلی وقت‌ها مشتریان بدون هیچ ترتیب مشخصی بین این مراحل جا به جا می‌شوند. مثلا ممکن است یک نفر در مرحله علاقه باشد، ولی یک تبلیغ جذاب ببیند و مستقیم به سمت اقدام و خرید رود.

روش های بازاریابی دیجیتال که به کسب و کارتان رونق می‌بخشند

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بسیاری از افراد نمی‌توانند یک تعریف صحیح و کامل از اصطلاح دیجیتال مارکتینگ ارائه دهند. این اصطلاح آن گونه که به نظر می‌رسد، پیچیده و مبهم نیست. در واقع، به هر نوع بازاریابی در راستای به فروش رساندن محصولات و خدمات به وسیله دستگاه‌های الکترونیکی، بازاریابی دیجیتال گفته می‌شود.

بازاریابی دیجیتال، حرفه جدیدی نیست. این حوزه، با ورود وسایل الکترونیک به زندگی افراد شروع به شکل‌گیری کرد. اغلب افراد تصور می‌کنند که این نوع بازاریابی، تنها به بازاریابی محتوا و شبکه‌های اجتماعی محدود می‌شود. در صورتی که این موارد فقط بخشی از بازاریابی دیجیتال به حساب می‌آیند و تمامی زیرمجموعه‌های این حوزه را دربر نمی‌گیرند.

بازاریابی دیجیتال به صورت آفلاین و آنلاین انجام می‌شود. در انتهای این مقاله، روش‌های اشاره‌ای به بازاریابی آفلاین خواهیم داشت اما در بیشتر موارد به انواع بازاریابی آنلاین خواهیم پرداخت زیرا بازاریابی آنلاین، بخش گسترده‌ای از بازاریابی دیجیتال در بر می‌گیرد. اگر قصد که در کسب و کار خود به یک بازده فوق‌العاده بالا دست پیدا کنید، باید هر دو روش آفلاین و آنلاین را مد نظر قرار دهید.

اهمیت بازاریابی دیجیتال

ارتباط بین انسان و وسایل الکترونیکی، روز به روز در حال افزایش است. در واقع، در برخی از کشورها، کاربران بیش از 11 ساعت از فعالیت‌های روزانه خود را به تعامل با دستگاه‌های الکترونیکی اختصاص می‌دهند. در آینده‌ای نزدیک، استفاده از این وسایل در تمام فعالیت‌های روزانه انسان نقش خواهد داشت. از این‌رو، اهمیت و تأثیر بازاریابی دیجیتال روز به روز افزایش می‌یابد. نادیده گرفتن این موضوع، جذب مشتریان بیشتر را برایتان تقریباً غیرممکن و در نتیجه، کسب و کار شما از دیگر رقبا عقب می‌ماند. در ادامه، به معرفی انواع بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم. شما می‌توانید با توجه به صنعت، کسب و کار و مشتریان خود، بهترین روش‌های بازاریابی دیجیتال را انتخاب کنید و از این روش‌ها برای رشد و توسعه کارتان بهره بگیرید.

1. بهینه‌سازی موتور جستجو

«بهینه‌سازی موتور جستجو» (Search Engine Optimization) یا اصطلاحاً «سئو» (SEO)، به فرآیندی اطلاق می‌شود که میزان بازدید وب‌سایت شما را از طریق موتورهای جستجوی رایگان و به صورت ارگانیک افزایش می‌دهد. در جستجوی ارگانیک، محتوای تولیدی شما بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای برای کاربران در «صفحه نتایج موتورهای جستجو» (Search Engine Results Page) یا «SERP» به نمایش درمی‌آید. زمانی که کاربر کلمات کلیدی مورد نظر خود را در موتورهای جستجو از قبیل گوگل یا بینگ وارد می‌کند، نتایج مرتبط با این کلمات در SERP ظاهر می‌شوند.

هر کاربر، با توجه به کلمات کلیدی مورد استفاده، موقعیت مکانی و تاریخچه جستجوی خود، نتایج منحصر به فردی را مشاهده خواهد کرد. معمولاً نتایج ارگانیک به صورت فهرست نمایش داده شده و با استفاده از الگوریتم مخصوص موتورهای جستجو، رتبه‌بندی می‌شوند. با تغییر الگوی جستجو از طرف کاربر، تعامل او با محتوای اینترنتی و همچنین انتخاب هر یک از نتایج به دست آمده، الگوریتم‌ها نیز تغییر می‌کنند. هر چه رتبه مطالب شما در یک SERP بالاتر باشد، ترافیک بیشتری به سمت سایتتان هدایت خواهد شد. به این ترتیب، احتمال افزایش بازدیدکننده‌های منفعل و مشتریان فعال نیز بیشتر می‌شود.

عوامل متعددی در بهینه‌سازی موتور جستجو دخیل هستند که می‌توان آن‌ها را به دو دسته «سئوی داخلی» (On-Page SEO) و «سئوی خارجی» (Off-Page SEO) تقسیم‌بندی کرد. سئوی داخلی، به اعمالی اطلاق می‌شود که برای بهبود سئو در درون وب‌سایت صورت می‌گیرند. در طرف مقابل، به اقدامات و ارتباطاتی که در خارج از فضای وب‌سایت به منظور رشد سئو انجام شود، سئوی خارجی گفته می‌شود.

با تغییر الگوریتم‌های موتورهای جستجو، الزامات دستیابی به سئوی بهتر نیز تغییر می‌کنند. این تغییرات به منظور تطبیق نتایج با نیازهای کاربر صورت می‌گیرند. با توجه به این مسئله باید به خاطر داشت که مقصود از سئو، ساخت وب‌سایتی با قرارگیری در رتبه اول نتایج نیست بلکه هدف نهایی، ایجاد بهترین وب‌سایت ممکن برای کاربران مد نظر شما است. اگر همیشه در رتبه‌های بالای سئو قرار داشته باشید، دیده شدن وب‌سایت شما و ترافیک آن افزایش می‌یابد. این موضوع، رونق و پیشرفت سریع‌تر کسب و کارتان را به همراه خواهد داشت.

2. بازاریابی موتور جستجو و تبلیغات کلیکی

«بازاریابی موتور جستجو» (Search Engine Marketing) یا اصطلاحاً «SEM»، یکی از موارد نادیده گرفته شده در سئو، یعنی خرید ترافیک اختصاصی از موتورهای جستجو را پوشش می‌دهد. با استفاده از SEM، می‌توان در SERP کاربران، فضایی را به منظور تبلیغات وب‌سایت خریداری کرد.

متداول‌ترین پلتفرم‌های غیر رایگان برای جستجو، «Google AdWords» و «Bing Ads» هستند. در این روش، بازاریاب باید مبلغ از پیش تعیین شده‌ای را به موتورهای جستجو پرداخت کند. با این کار، در بخش‌های مختلف SERP حاصل از جستجوی کلمات کلیدی معین یا عبارات خاص، تبلیغات مورد نظر بازاریاب به نمایش درمی‌آیند.

یکی از انواع SEM، «تبلیغات کلیکی» (Pay-Per-Click Advertising) یا اصطلاحاً «PPC» است. در این روش، موتورهای جستجو به ازای هر کلیک بر روی تبلیغات یک شرکت، مبالغ مشخصی را دریافت می‌کند. اخیراً روش PPC در پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام نیز در حال اجرا است. در این روش، تبلیغات به صورت اعلان برای مخاطبان مورد نظر شرکت به نمایش درمی‌آیند. این سیستم، مثال بسیار خوبی از ترکیب روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال و به کارگیری آن‌ها برای رسیدن به یک استراتژی کامل بازاریابی است. به عنوان نمونه در اینجا، SEM با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی همپوشانی پیدا کرده است.

3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

در دنیای دیجیتالی امروزی، شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی را در بازاریابی کسب و کارهای مختلف بازی می‌کنند و اهمیت آن‌ها در ایجاد یک استراتژی بازاریابی مناسب بر کسی پوشیده نیست. با این وجود، نکته اساسی در بهره‌گیری صحیح از شبکه‌های اجتماعی، شناخت کافی ورودی‌ها و خروجی‌های بازاریابی در این روش است. «بازاریابی شبکه‌های اجتماعی» (Social Media Marketing)، محصولات و خدمات شما را بیش از بیش در معرض دید کاربران قرار می‌دهد و امکان برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان را برایتان فراهم می‌کند. در این روش تعامل، شما می‌توانید بازخوردهای ارزشمند مشتریان خود را دریافت کنید و با استفاده از اطلاعات به دست آمده، کیفیت خدمات و محصولات و همچنین نحوه ارائه آن‌ها را بهبود بخشید.

تمام اقداماتی که به منظور افزایش ترافیک یا مبادلات تجاری در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شوند، در حوزه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرند. برای بهره‌گیری از این نوع بازاریابی می‌توانید فعالیت‌های تجاری خود را در پلتفرم‌هایی نظیر فیس‌بوک، توییتر، یوتیوب یا لینکدین بیشتر کنید. استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای باکیفیت، سرعت رشد و موفقیت کسب و کار شما را افزایش خواهد داد. اغلب شرکت‌ها علاقه زیادی به استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی دارند اما آن‌هایی که دارای مدل کسب و کار «شرکت به مشتری» (Business to Consumer) یا اصطلاحاً «B2C» هستند، بیشترین بهره را از این روش می‌برند. شرکت‌هایی با مدل کسب و کار B2C، محصولات یا خدمات خود را بدون هیچ واسطه‌ای به دست مشتری نهایی یا هدف می‌رسانند.

یکی از نکات اساسی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دقت بر روی موضوعاتی است که کاربران در مورد آن‌ها گفت و گو می‌کنند. شما باید به نظرات مخاطبان گوش دهید، در بحث‌ها شرکت کنید و با استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، میزان جذابیت هر مطلب را بر اساس تعداد لایک و به اشتراک‌گذاری آن مورد ارزیابی قرار دهید. به اشتراک‌گذاری مطالب از اهمیت بالایی برخوردار است چراکه این کار به نوعی یک تبلیغ رایگان برای کسب و کار شما محسوب می‌شود. از این‌رو، محتوایی را تولید کنید که میزان به اشتراک‌گذاری آن بالا باشد.

4. بازاریابی محتوا

«بازاریابی محتوا» (Content Marketing)، روشی است که در آن شما می‌توانید با تولید محتوای باکیفیت برای کاربران خود، فروش بیشتری را به دست آورید. محتوای مورد نظر را می‌توان در هر پلتفرم اینترنتی ایجاد کرد. ارسال پیام در توییتر، آپلود ویدیو در یوتیوب و نوشتن مطالب مختلف در وب‌سایت، از مصادیق بازاریابی محتوا هستند. این روش دارای کارایی بسیار خوبی است چراکه محتوای شما را با روش‌های دیگری از قبیل بازاریابی سئو و شبکه‌های اجتماعی ادغام می‌کند و در نتیجه، بهره‌وری کار افزایش می‌یابد.

برای اجرای صحیح بازاریابی محتوا، توجه به چند نکته ضروری است. پیش از تولید محتوا حتماً کاربران نهایی خود را در نظر بگیرید. به این منظور باید نوع مخاطبان و علایق آن‌ها را شناسایی کنید. این مسئله، حوزه موضوعات انتخابی را برایتان مشخص خواهد کرد. به علاوه، زبان و اصطلاحات مورد استفاده مخاطبان خود را در هنگام جستجوهای اینترنتی مد نظر داشته باشید. استفاده از این اطلاعات و به کارگیری کلمات کلیدی مناسب، سئوی شما را بهبود می‌بخشد.

توجه داشته باشید که باید محتوای تولیدی خود را در تمام پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. این کار، میزان بازدید و بازخوردها را به حداکثر می‌رساند. بازاریابی محتوا، یک فعالیت مداوم محسوب می‌شود. این روش، رابطه مستقیمی با فروش ندارد بلکه هدف اصلی آن، تعامل و آموزش به مشتریان به منظور ایجاد اعتماد، شناخت و ارزش برند است. از تولید محتوی نامربوط و غیرضروری خودداری کنید. به دنبال مطالبی باشید که کاربران را به طور همیشگی با خود درگیر می‌کنند. با ایجاد محتوای باکیفیت و مرتبط با کسب و کار اینترنتی خود می‌توانید سئوی وب‌سایتتان را بهبود بخشید. استفاده از مطالب موجود در وبلاگ‌های دیگر و ایجاد «بک‌لینک» (Backlink) نیز روش خوبی برای افزایش ترافیک سایت است.

5. بازاریابی پورسانتی

«بازاریابی پورسانتی» (Affiliate Marketing) یا همکاری در فروش، روشی است که در آن به ازای جذب هر مشتری، مبلغی به فرد جذب‌کننده پرداخت می‌شود. این نوع بازاریابی مانند استخدام کارمند برای فروش محصولات یا خدمات یک شرکت و پرداخت پورسانت به ازای هر فروش است. در بازاریابی پورسانتی، تنها برای فروش‌های صورت گرفته پول پرداخت می‌شود و هیچ‌گونه پیش پرداختی به فرد تبلیغ‌کننده تعلق نمی‌گیرد. بسیاری از وبلاگ نویسان یا وب‌سایت‌های فروش اینترنتی از این نوع بازاریابی استفاده می‌کنند.

نکته قابل توجه در بازاریابی پورسانتی این است که باید پیش از جذب افراد قوانین و مقررات مشخصی را بین طرفین مشخص کنید. فروشندگان، معرف برند شما هستند و همیشه باید شعار برندتان را به گوش مشتریان برسانند. از این‌رو، کلمات بخصوصی که می‌خواهید فروشندگان از آن‌ها استفاده کنند را در اختیارشان قرار دهید. به علاوه، حتماً باید یک قرارداد کاری نیز برای افراد علاقه‌مند به همکاری در فروش تهیه کنید.

6. بازاریابی تأثیرگذار

یکی از جدیدترین روش‌های بازاریابی دیجیتال، «بازاریابی تأثیرگذار» (Influencer Marketing) است. در این روش، از افراد مشهور یا دارای دنبال کننده‌های زیاد در شبکه‌های مجازی برای جذب کاربران بیشتر و بهبود فروش محصولات استفاده می‌شود. بازاریابی تأثیرگذار، در کانال‌های شبکه‌های مجازی (اینستاگرام، تلگرام و غیره) از محبوبیت بسیار زیادی برخوردار است. به عنوان مثال، شرکت‌های مختلف با استخدام کاربران پرطرفدار و مشهور اینستاگرام، از آن‌ها می‌خواهند که با ارسال چند تصویر، محصولات یا خدمات مشخصی را تبلیغ کنند.

در برخی از مواقع، شرکت‌ها کنترل حساب‌های کاربری خود در فضای مجازی را برای یک مدت مشخص (معمولاً یک روز) به افراد تأثیرگذار می‌سپارند. این افراد، نظر کاربران را به کانال‌های شما در شبکه‌های اجتماعی جلب می‌کنند. در نتیجه، تعداد دنبال کننده‌های جدید و بازدید کانال‌ها افزایش می‌یابد. توجه کنید که همیشه باید پیش از انتخاب یک فرد تأثیرگذار و شروع همکاری، به خوبی تحقیق کافی را انجام دهید. شما می‌توانید با استفاده از «Google Analytics» از صحت تعداد دنبال کننده‌های فرد مورد نظر و جعلی نبودن حساب‌های کاربری او اطمینان حاصل کنید.

7. بازاریابی ایمیلی

در «بازاریابی ایمیلی» (Email Marketing)، اطلاعاتی از قبیل معرفی محصولات، خدمات و تغییرات اخیر هر یک از آن‌ها، در بازه‌های زمانی مشخص توسط ایمیل برای مشترکین ارسال می‌شود. این روش بر خلاف روش‌های دیگر بازاریابی دیجیتال، بر پایه ایجاد یک رابطه مخصوص بین مشتری و شرکت است. ارسال ایمیل‌های به‌روزرسانی، باعث فراهم کردن ارزش برای مشتریان و کسب اعتماد و وفاداری بیشتر آن‌ها به برند می‌شود.

بهترین نتیجه در بازاریابی ایمیلی زمانی به دست می‌آید که شما مشترکین خود را نه با پرداخت پول بلکه از طریق تولید محتوای مناسب و اعتمادسازی برند جذب کرده باشید. این روش بازاریابی نقش مهمی را در افزایش فروش محصولات و خدمات بازی می‌کنند زیرا کاربرانی که فرم‌های ثبت نام در اشتراک ایمیلی را پر می‌کنند، به احتمال زیاد همان مشتریان فعال شما خواهند بود.

8. بازاریابی ویروسی

«بازاریابی ویروسی» (Viral Marketing)، روشی است که در آن از تولید محتوایی جذاب، طنز یا حتی عجیب برای افزایش به اشتراک‌گذاری مطالب و جذب بازدیدکننده‌های بیشتر استفاده می‌شود. بازاریابی ویروسی، ترافیک وب‌سایت را در یک بازه زمانی کوتاه به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

انجام این روش بسیار دشوار است اما ارزش امتحان کردن را دارد. شرکت‌هایی با مدل کسب و کار B2C بیشترین علاقه را به این نوع بازاریابی از خود نشان می‌دهند. این شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود در پلتفرم‌های مختلف، بازدیدکننده‌های بسیار زیادی را جذب کنند.

9. تبلیغات موبایلی

تمام روش‌های تبلیغات دیجیتال را می‌توان بر روی تلفن همراه اجرا کرد. با این وجود، برخی از روش‌های بازاریابی قابل اجرا بر روی تلفن‌های همراه، با روش‌هایی بالا همخوانی ندارند. به عنوان مثال، «تبلیغات پیامکی» (SMS Advertising) روشی است که به منظور بازاریابی محلی مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما می‌توانید با ارائه خدمات پیامکی، امکان دریافت پیشنهاد‌های ویژه، کوپن‌های تخفیف و اخبار جدید شرکت را برای مشتریان خود فعال کنید.

بازاریابی دیجیتال آفلاین

بهتر است بدانید که استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال، تنها به محیط اینترنت محدود نمی‌شود. برای دستیابی به اهداف مورد نظرتان، باید برخی از روش‌های بازاریابی آفلاین را در کنار روش‌های آنلاین در نظر داشته باشید. در بازاریابی آفلاین پیشرفته می‌توان از وسایل الکترونیکی برای بهبود تجربه کاربران استفاده کرد. به عنوان مثال، برخی از رستوران‌ها برای گرفتن سفارش‌های مشتریان خود از تبلت‌های هوشمند بهره می‌گیرند. بازاریابی رادیویی، بازاریابی تلویزیونی و بازاریابی تلفن همراه نیز همگی در دسته بازاریابی دیجیتال آفلاین قرار دارند.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال (digital marketing) به مجموعه فعالیت هایی که در راستای تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می گیرد، گفته می شود. در واقع تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام می شود، دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود. برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ بیشترین اهمیت را دارند. به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند وب سایت، ایمیل، موبایل، شبکه های اجتماعی سعی می کنند رفتار مشتریان را تحلیل کنند تا تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از کاربران منتشر نمایند تا در نتیجه بتوانند بهترین بازخورد را دریافت نمایند. امروزه تعداد کاربران اینترنتی بسیار زیاد شده و تمامی شرکت های متوجه شده اند که برای موفقیت باید در اینترنت حضور فعال داشته باشند و از فضای آن برای جلب مشتری جدید و معرفی کالا و خدمات خود استفاده کنند و برای این کار ناچار هستند که از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال بصورت موثر استفاده کنند.

دیجیتال مارکتینگ پیاده سازی اصول بازاریابی سنتی بصورت آنلاین است.

تعریف بازاریابی دیجیتال در سایت های معتبر

برای بازاریابی دیجیتال تعاریف مختلفی وجود دارد. با اینکه اصل و اساس آن‌ها یکسان است، ولی هر کدام از جنبه‌ای به این موضوع نگاه کرده‌اند. یکی از تعاریف اصلی که بسیاری از کارشناسان به آن استناد می‌کنند، تعریف وب‌سایت معتبر هاب اسپات از بازاریابی دیجیتال است.

طبق تعریف هاب اسپات HUBSPOT :

دیجیتال مارکتینگ تمام تلاش‌های مربوط به بازاریابی است که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی و اینترنت انجام می‌شود. کسب و کارها از کانال‌های دیجیتال مانند موتور‌های جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌های دیگر برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده می‌کنند.

در سایت مارتک ادوایزر، بازاریابی دیجیتال به صورت زیر تعریف شده است:

دیجیتال مارکتینگ یعنی تمام کارهای بازاریابی که شامل کانال‌های دیجیتال مانند بازاریابی محتوایی، سئو، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی موبایلی و… می‌شود تا به کمک آنها بتوانیم استراتژی‌های مختلفی را برای رسیدن به مشتریان بالقوه و بالفعل و برقراری ارتباط موثر با آنها تدوین کنیم. 

نیل پتل بازاریابی دیجیتال را این‌گونه تعریف می‌کند:

دیجیتال مارکتینگ به هر نوعی از بازاریابی محصولات و خدمات گفته می‌شود که شامل دستگاه‌های الکترونیک شده و روی این دستگاه‌ها پیاده‌سازی می‌شود. براین اساس بازاریابی دیجیتال هم به صورت آنلاین و هم به شکل آفلاین قابل اجراست.

تفاوت بازاریابی آفلاین (سنتی) با بازاریابی دیجیتال چیست؟

با اینکه بازاریابی سنتی هم‌چنان هم برای برخی کسب و کارها جواب می‌دهد، اما از آنجایی که این مدل بازاریابی با محدودیت‌های مختلفی داشت، خیلی زود بازاریابی دیجیتال با استقبال روبه‌رو شد. اگر بخواهیم به مهمترین تفاوت‌های بازاریابی آفلاین با دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم، می‌توانیم موارد زیر را اعلام کنیم:

• همان‌طور که گفتیم بازاریابی دیجیتال هر نوع فعالیت تبلیغاتی بر بستر دستگاه‌های الکترونیکی و هوشمند و اینترنت است. در صورتی که در بازاریابی آفلاین از رسانه‌های جمعی و سنتی استفاده می‌شود.
• بازاریابی دیجیتال برخلاف بازاریابی آفلاین تعاملی‌تر و دوسویه است و امکان برقراری ارتباط دو طرفه میان تبلیغ‌دهنده و مخاطبان وجود دارد.
• شاید مهمترین تفاوت این دو مدل بازاریابی در قابلیت سنجش و ارزیابی باشد. تمام فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال قابلیت اندازه‌گیری دارند و می‌توان آنها را با آمار ارائه و تحلیل کرد. در صورتی که در بازاریابی سنتی و آفلاین این اتفاق امکان‌پذیر نیست و در واقع بزرگترین مشکل این مدل بازاریابی همین است.
• یکی دیگر از تفاوت‌های این دو مدل بازاریابی، تنوع و تفاوت کانال‌های توزیع محتواست که در بین فضای آفلاین و آنلاین متفاوت است.
• در بازاریابی دیجیتال شما با استفاده از روش‌ها و ابزارهای مختلف آنلاین تلاش می‌کنید پیام‌تان را به مخاطبان برسانید. به همین دلیل ممکن است با یک پیام ساده بتوانید طیف وسیعی از مخاطبان را پوشش دهید. اما در فضای آفلاین به دلیل محدودیت کانال‌های توزیع محتوا ممکن است این اتفاق رخ ندهد.
• کمتر این امکان وجود دارد در بازاریابی سنتی، محتوای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته شود، ولی یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که قابلیت وایرال شدن و پخش سریع دارند.
• هزینه‌های بازاریابی دیجیتال به مراتب از هزینه‌های بازاریابی آفلاین کمتر بوده و اثربخشی آن نیز در برخی موارد بیشتر است.

تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی اینترنتی در چیست؟

با توجه به توضیحاتی که ارائه شد، بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ استفاده از ابزارها و روش های بازاریابی به صورت دیجیتال است و از تمام کانال های موجود در رسانه های دیجیتال برای دریافت اطلاعات به مشتریان استفاده می کند و تنها به اینترنت و فضای مجازی محدود نمی شود. با استفاده از ابزارهای دیجیتال می توان بازاریابی را به صورت نوین انجام داد. بسیاری از افراد این تصور را دارند که بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ به یک معنا هستند، در حالی که اینطور نیست و این دو با هم تفاوت دارند. به طور مثال کانال های رسانه ای در دیجیتال مارکتینگ شامل وب سایت، ppc یا پرداخت به ازای هر کلیک، بازاریابی پیامکی، پادکست های صوتی، سئو (بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو ) و برنامه های تلفن همراه می باشد. برخی از کانال های دیجیتال مارکتینگ مانند اپلکیشن های موبایل می توانند بدون نیاز به اتصال همیشگی به اینترنت به کار خود ادامه دهند. این قبیل کانال ها در حیطه بازاریابی اینترنتی به شمار می روند. بازاریابی اینترنتی که زیر مجموعه ای از دیجیتال مارکتینگ است به بازاریابی با استفاده از کانال ها یا رسانه هایی گفته می شود که به صورت همیشگی به اینترنت متصل هستند. در کل می توان گفت دیجیتال مارکتینگ شامل تمام رسانه های دیجیتال می شود اما بازاریابی اینترنتی بر روی بازاریابی در بستر اینترنت فعالیت دارد. به همین دلیل می توان گفت که بازاریابی اینترنتی از روش های بازاریابی است که به عنوان زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ قرار می گیرد.

کانال های دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ کدامند؟

موارد زیر، از کانال های دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شوند:

1- بازاریابی با استفاده از موتورهای جستجو) Search Engine Marketing(

بازاریابی توسط موتورهای جستجو یا SEM مخفف شده عبارت انگلیسی  Search Engine Marketing است و به بازاریابی کسب و کار شما در موتورهای جستجویی مثل گوگل می‌پردازد و به افزایش فروش کمک می‌کند. بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM شامل دو بخش است : بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو (SEO) و تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو یا PPC که مخفف Pay Per Click است. در SEM با استفاده از تکنیک‏ های طراحی سایت و سئو سعی در بهبود جایگاه سایت مورد نظر دارند تا با ارتقا جایگاه سایت در نتایج جستجو و قرار گرفتن در صفحه اول گوگل، کاربران سریع تر و راحت تر به سایت دسترسی داشته باشند. ترافیک ارگانیک و خریداری شده مهم‌ترین راهکارهای بازاریابی توسط موتورهای جستجو برای ارتقای سایت است. ترافیک خریداری شده یا Paid Traffic در مقابل ترافیک ارگانیک قرار می‌گیرد، زمانی‌که به دلیل محتوای ارزشمند و توجه کاربران بازدید صفحه شما افزایش می‌یابد، حجم ترافیک به صورت ارگانیک ارتقا یافته و نیازی نیست برای ارتقای آن هزینه کنید. در مقابل زمانی‌که برای افزایش ترافیک سایت هزینه ای پرداخت می‌کنید تا سایت شما هر چه سریع تر و بیشتر دیده شود ترافیک خریداری شده نامیده می‌شود. بازاریابی موتورهای جستجو از هزینه نسبتا پایینی برخوردار است و به افزایش رضایت مخاطبان کمک می‌کند.

2- بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای (Inbound Marketing) 

بازاریابی درونگرا از طریق ایجاد ارتباطات مفید، مرتبط و با کمک محتوای ارزشمند در راستای جذب هر چه بیشتر مشتریان تلاش می‌کند. بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای کاربران اینترنتی را به مشتریان وفادار شما تبدیل می‌کند، بنابراین ارزش دارد بر روی آن سرمایه گذاری کنید. این ابزار دیجیتال مارکتینگ ویژه کسب و کارهای آنلاین طراحی شده و تلاش می‌کند از طریق تهیه و ارائه محتوا به اعتماد سازی و جلب نظر مشتریان سرعت ببخشد. در مقابل بازاریابی درونگرا بازاریابی برون گرا قراردارد که بر شیوه های مستقیم بازاریابی آنلاین مثل خرید بنر سایت ها، لیست های ایمیلی تمرکز دارد. به عبارت ساده تر بازاریابی برونگرا آشکارا ماهیت تبلیغاتی دارد اما ماهیت تبلیغاتی بازاریابی درونگرا در نگاه اول چندان قابل تشخیص نیست. تولید و توزیع محتوا، بازاریابی چرخه عمر و شخصی سازی موضوعاتی است که در Inbound Marketing مطرح است و به جذب مخاطب و وفادارسازی مشتری کمک می‌کند. 

3- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

سئو سایت (SEO) بخشی از عملیات بازاریابی توسط موتور های جستجو (SEM) است که تلاش می‌کند به شیوه های سالم به افزایش ساده تر و راحت تر خوانش محتوای سایت توسط موتورهای جستجو کمک کند. این ابزار دیجیتال مارکتینگ به اصلاح کدها و ساختار سایت می‌پردازد و چگالی کلمات، نحوه ارتباط صفحات با یکدیگر و رعایت استاندارد های کد نویسی و طراحی سایت شرکتی، فروشگاهی و ... را مورد بررسی و سنجش قرار می‌دهد.

4- بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

بازاریابی شبکه های اجتماعی از طریق حضور مداوم و مستمر در شبکه های اجتماعی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و می‌کوشد ضمن افزایش آگاهی از برند به فروش بیشتر منجر شود. این ابزار Digital Marketing با یافتن مشتریان بالقوه اطلاعات بیشتری در خصوص خدمات و محصولات خود ارائه می‌دهد و فرصتی برای پاسخگویی سوالات مشتریان فراهم می‌کند.  یکی از مهمترین کارکردهای بازاریابی شبکه های اجتماعی شنیدن صدای مشتری است، دریافت پیشنهادات و نظرات مشتری از این طریق  می‌تواند به ارتقای محصول کمک کند. بسیاری از کاربران شبکه های اجتماعی با استفاده از هشتگ نام شما به بیان دیدگاه‌ها، نظرات و حتی خاطرات خود از برند شما می‌پردازند. برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از کانال‌های زیر کمک بگیرید:

• لینکدین
• اینستاگرام
• تلگرام
• پینترست
• توییتر
• فیسبوک
• تیک تاک

5- بازاریابی محتوا ontent MarketingC

بازاریابی محتوا یکی از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ است که با توجه به فضایی که محتوا در آن جا انتشار پیدا می‌کند تلاش می‌کند تا مخاطبان هدف را به خریدار کالا و خدمات شما تبدیل کند. بازاریابی محتوا ارتباط کاربر و صاحبان کسب و کار را تسهیل کرده و یک ابزار عالی برای تمام کسانی است که می‌خواهند کالا و یا خدمتی را به فروش برسانند. بازاریابی محتوا برای کسب و کارهایی که در فضای اینترنت فعالیت می‌کنند، بیش از سایر کسب و کارها مفید است. از آنجا که استقبال عمومی به تولید محتوا زیاد شده و رقابت در این حوزه زیاد است نیاز به عملکرد هدفمند و برنامه ریزی صحیح برای تولید محتوای ارزشمند افزایش یافته است. به این ترتیب بازاریابی محتوا شکل گرفت و به مرور ارتقا یافت. بازاریابی محتوا تدوین استراتژی های لازم برای تولید محتوا را بر عهده دارد و ضمن شناخت مخاطب تلاش می‌کند به تدوین راهکارهای صحیح تولید محتوا برای موفقیت فروش یک کسب و کار بپردازد.

6- تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)

Pay Per Click یا تبلیغات بر اساس کلیک به تبلیغاتی گفته می‌شود که به ازای هر کلیک مخاطب هزینه دریافت می کند. در این شیوه تبلیغات در ابتدا بودجه ای از مخاطب دریافت می‌کنند و به او اعتبار می‌دهد، سپس بر مبنای هر کلیک از اعتبار شما کم می‌شود تا اعتبار به پایان برسد. تبلیغات در موتورهای جستجو معمولا به شکل تبلیغات بر اساس کلیک انجام می‌شود. PPC به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ یک راه حل اقتصادی برای جلب نظر مخاطبان شما و افزایش تعداد بازدیدکنندگان است. متقاضیان تبلیغات بر اساس کلیک بر روی کلمات کلیدی انتخابی خود قیمت گذاری می‌کنند و گوگل مثل یک مزایده پیشنهادات را بررسی کرده و به افراد برنده اعتبار می‌دهد و تا پایان اعتبار، صفحه مورد نظر شما را در نتایج جستجو نمایش می‌دهد. مخاطب هنگام مشاهده نتایج جستجو می‌تواند با مشاهده علامت های مشخص، محتوای تبلیغاتی را از سایر محتواها تشخیص دهد. 

7- اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

اینفلوئنسر مارکتینگ مدتی است رواج یافته و به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ مطرح شده است. در این شیوه از بازاریابی کسب و کارها محصولات و خدمات خود را از زبان افراد تاثیرگذار مطرح و معرفی می‌کنند. اینفلوئنسرها به دلایل مختلفی در بین مردم مشهور هستند. بازیگران، ورزشکاران و سیاست مداران مشهور از افراد تاثیرگذار سنتی هستند. در سال های اخیر  و گسترش شبکه های اجتماعی برخی از افراد با تولید محتوای جذاب و ارزشمند به مرور توانسته اند طرفدارانی را در شبکه های اجتماعی پیدا کنند، افرادی‌که حسن شهرت دارند و طرفداران زیادی را در شبکه های اجتماعی جذب کرده اند از جدیدترین گروه اینفلوئنسرها هستند. کسب و کارها با پرداخت هزینه یا ارائه رایگان محصولات و خدمات خود به این افراد از آن ها می‌خواهند در کانال های مختلف ارتباطی به ویژه صفحات خود در شبکه های اجتماعی در مورد مزایای محصولات آن ها مطلب منتشر کنند.

8- بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)

بازاریابی موبایلی در شبکه های اجتماعی موبایلی مورد استفاده قرار می گیرد، با افزایش استفاده از اینترنت توسط کاربران تلفن همراه هوشمند طراحی سایت مناسب موبایل و انواع تبلت اهمیت بیشتری یافته و به بازاریابی موبایلی رونق داده است. بسیاری از کاربران در شبکه های موبایلی با محصول و خدمتی آشنا می‌شوند و سپس برای خرید به وب سایت شرکت می‌روند اگر سایت برای کاربران تلفن همراه بهینه سازی و طراحی شده باشد می‌توان انتظار داشت فروش افزایش یابد.

9- بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ Email Marketing

بازاریابی ایمیلی یکی از شایع ترین نوع بازاریابی می باشد که با طراحی مناسب صفحه فرود سایت و ارسال منظم ایمیل به مشتریان می توانید مشتریان بالقوه بیشتری را به صورت وفادار نگه دارید و از اهداف آن می توان به معرفی برند به مشتریان، اطلاع رسانی مشتریان از تازه ترین محصولات و خدمات، هنگامی که مشتریان وارد سایت شما می شوند و ایمیل شان را در اختیار شما قرار می دهند در واقع علاقه مندی خود را به سایت اعلام می دارند و حتی با ترک سایت با داشتن ایمیل می توانید آنها را به سایت خود برگردانید و حتی می توانید نتایج ایمیل های ارسالی را از مشتریان دریافت کرده و مطابق بازخورد مشتریان محصولات آینده خود را طراحی کنید. نکته مهمی که در بازاریابی ایمیلی باید رعایت شود این است که نباید هرگز  مزاحم حریم شخصی افراد بشوید و بصورت ناخواسته هر روز به بهانه های مختلف به آنها ایمیل ارسال کنید. هیچ کاربری این رفتار را نمی پسندد و با این کار فقط ارزش برند و خودتان را زیر سوال می برید. سعی کنید ایمیلها در بازه های زمانی مشخص شده و بصورت هدفمند فقط برای کاربرهایی که خودشان تمایلشان را برای دریافت ایمیل های شما اعلام کرده اند و در خبرنامه سایت عضو شده اند بفرستید و همچنین قابلیت انصراف از خبرنامه را در انتهای آن قرار بدهید.

استفاده از ابزار ایمیل، جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است، به همین جهت ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک های مختلف با این زمینه مانند ایجاد صفحه فرود می توانند به شما در طراحی و پیاده سازی یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی بکنند. استفاده از ایمیل برای اطلاع رسانی و تبلیغات باید پایبند اصول خاصی باشد زیرا هر روز ده ها ایمیل مختلف برای افراد ارسال می شود و اکثریت افراد حتی بدون اینکه ایمیل ها را باز کنند آن را پاک می کنند. به همین دلیل باید ایمیل ها را بصورت هدفمند نوشت تا کاربر را هدایت کند و جذابیت لازم را برای او داشته باشد.

10- بازاریابی چریکی 

استفاده از روش های خلاقانه جهت معرفی محصول به مشتری، به گونه ای که توجه او را جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما صحبت کنند را بازاریابی چریکی می گویند. 

11- بازاریابی ویروسی Viral Markreting 

بازاریابی ویروسی یکی از شیوه های بازاریابی دیجیتال است که با هدف افزایش سطح آگاهی از برند صورت می‌گیرد. در این شیوه بازاریابان در یک بازه زمانی مشخص یک پیام مناسب و جذاب را در فضای مجازی پخش می‌کنند. با گسترش شبکه های اجتماعی و استفاده مردم از آن ها و افزایش اهمیت رسانه های اجتماعی، تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه های اجتماعی توسط افراد، اهمیت بالایی پیدا کرده است. استفاده از بازاریابی ویروسی و تولید رسانه های اجتماعی به گونه ای که باعث شود افراد مختلف جامعه بیشتر در مورد آن صحبت کنند و رسانه های اجتماعی شما را به اشتراک بگذارند در حال گسترش است و جز روش های بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. یکی از مهم ترین مشخصات شبکه های اجتماعی رایگان بودن استفاده از آنها و همچنین محبوبیت آن ها برای میلیون ها کاربر در سراسر جهان می باشد. با استفاده از شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ می توان با ایجاد یک محتوای جذاب و کاربر پسند در بازه زمانی بسیار کوتاهی به میلیون ها کاربر دسترسی پیدا کرد و آنها را با محصول و خدمات آشنا کرد. در کمپین بازاریابی ویروسی باید تمام تلاش خود را بکار ببرید تا پیام در زمان اندک به دست بیشترین مخاطبان هدف برسد. در این شیوه از تبلیغات تسهیلاتی به شکل رایگان به افراد داده می‎شود و از آن ها خواسته می‌شود که پیام این خدمات رایگان را به دوستان و آشنایان خود منتقل کنند. انگیزه ای که در افراد برای انتقال این پیام ایجاد می‌کنید رمز موفقیت کمپین شما خواهد بود.

12 -   بازاریابی پیامکی یا تبلیغات پیامکی (SMS Advertising)

حجم بالای کاربران تلفن همراه که می‌توانند به مشتریان ما بدل شوند بازاریابی پیامکی را جذاب کرده است. با افزایش حجم تبلیغات پیامکی، شیوه اجرای این تبلیغات اهمیت بالایی یافته و با یک اجرای مناسب می‌توانیم انتظار داشته باشیم با کمپین موفقی رو برو شویم. در تبلیغات پیامکی باید به مخاطب احترام گذاشت و به زمان ارسال و شیوه تعامل با مخاطب توجه ویژه ای داشت. ارسال پیام های بی موقع و غیرر مرتبط اعتماد مشتری را از بین برده و به ضد تبلیغ تبدیل می‌شود.

13- استراتژی محتوا (Content Strategy)

استراتژی محتوا با مشخص کردن چشم انداز به شما در مورد چرایی، چگونگی و زمان انتشار محتوا اطلاعات می‌دهد. استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا شباهت های زیادی با یکدیگر دارند اما شاید مهم‌ترین تفاوت شان این باشد که استراتژی محتوا به بازاریابی محتوا جهت می‌دهد و بایدها و نبایدهای عملکرد آن را مشخص می‌کند. در مقابل، بازاریابی محتوا بر تکنیک‌ها و شیوه های اجرای استراتژی محتوا تمرکز می‌کند. پژوهش روی مخاطب و شیوه عملکرد او در تعیین استراتژی محتوا تاثیر زیادی دارد. تعیین معیارهای موفقیت بازاریابی محتوا از دیگر عوامل تاثیرگذار در استراتژی محتوا است.

14 - تبلیغات بنری (Banner Advertising )

سایت های مختلف بخشی از فضای خود را به تبلیغات بنری اختصاص داده اند، با کلیک بر روی این فضاها به سایت تبلیغ کننده منتقل می‌شوید و می‌توانید اطلاعات بیشتری در خصوص موضوع تبلیغ دریافت کنید. Banner Advertising پیشتر طرفداران زیادی داشت اما در سال های اخیر مثل گذشته پر رونق نیست و کسب و کارهای کمتری برای دیده شدن از آن استفاده می‌کنند. رسانه ای که برای انتشار تبلیغات بنری از آن استفاده می‌کنید و میزان ارتباط آن با کسب و کارتان در موفقیت این شیوه از تبلیغات بسیار تاثیرگذار است. هرچه مخاطبان هدف بیشتری از  بنر شما بازدید کنند میزان اثرگذاری آن افزایش می‌یابد.

15- بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

در این شیوه از بازاریابی بر میزان عملکرد تمرکز می‌شود و از همکاری کسب و کارهای کوچک با یکدیگر به وجود می‌آید. به هر کسب و کاری که شما را به دیگران معرفی کند و به فروش منجر شود مبلغی پورسانت خواهید داد تا میزان فروش خود را افزایش دهید.

16-  تولید محتوا

تولید محتوا به مفهوم ایجاد محتوای متنی، صوتی و تصویری و انتشار آن در کانال های مختلف ارتباطی به منظور برقراری ارتباط با مشتری و با هدف آگاه سازی از برند و فروش است. با تولید محتوای هدفمند می‌توان به اهداف کلان بازاریابی یک کسب و کار دست یافت. محتوای مفید که برای کاربر ارزشمند باشد می‌تواند اعتماد برند به شما را افزایش دهد و در موفقیت کسب و کار شما تاثیر گذار باشد. تولید محتوای با ارزش به تنهایی کافی نخواهد بود، برای اینکه محتوای شما دیده شود باید برای موتوهای جستجو هم بهینه سازی شود. بسیاری کسب و کار ها با تولید محتوای ارزشمند و انتشار مناسب آن در فضای دیجیتال به موفقیت های زیادی دست یافته اند.

دو ابزار رایگان دیجیتال مارکتنیگ کدامند؟

1- گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از سرویس های رایگان گوگل است که آمار جامع و کاملی را در مورد بازدید کنندگان یک وب سایت نشان می‌دهد. گوگل آنالیتیکس امکان بررسی و تحلیل ورودی‌های سایت، صفحات ورودی دهنده، کاربران وارد شده، فعالیت‌های کاربران، مدت زمان حضور کاربران در داخل سایت، مسیر خروجی کاربران، پربازدیدترین صفحات سایت و اطلاعاتی از این قبیل را ارائه می‌کند. به این ترتیب، سرویس آنالیتیکس حجم وسیعی از اطلاعات را در اختیار مدیر سایت قرار خواهد داد.

2- Google Search Console

گوگل سرچ کنسول (گوگل وبمستر تولز) یکی از ابزارهای رایگان بسیار کاربردی و مهم ارائه شده توسط گوگل است که استفاده از آن برای صاحبان سایت ها ضروری است. به یقین می توان گفت که مدیریت و آنالیز سئو سایت بدون استفاده از این ابزار غیر ممکن است. این ابزار برای صاحبان وب سایت ها رایگان است و آن ها می توانند به سادگی وب سایت خود را در آن ثبت نمایند. با استفاده از گوگل سرچ کنسول می توانید عملکرد و کارایی وب سایت خود را مورد ارزیابی و آنالیز قرار دهید، مشکلات وب سایت خود را بیابید، محتواهایی که می خواهید موتورهای جستجوگر آنها را خزش و ایندکس کنند در آن ثبت کنید، موبایل فرندلی بودن وب سایت خود را بررسی کنید، عبارات جستجویی که کاربران زیادی را برای وب سایت شما جذب نموده اند بیابید و آمارها و اطلاعات بسیاری که دانستن آن برای صاحبان وب سایت ها ضروری است را در اختیار داشته باشید.

چرا باید از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با بازاریابی سنتی مزایای غیرقابل انکاری دارد که استفاده از آن را به یک امر ضروری تبدیل کرده است. برخی از مهمترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:

• دسترسی سریع و آسان به مخاطب هدف

شناخت مخاطب و نیازهای او یکی از مهمترین مراحل بازاریابی است اما این تازه آغاز کار است شما باید پیام متناسب با خواست و نیاز مخاطب را تهیه کنید و اگر تمام این مراحل را به درستی انجام دهید وارد سخت ترین مرحله کار یعنی رساندن پیام به مخاطب (که در اینجا بازار هدف و مشتریانتان هستند) می‌شوید.
دیجیتال مارکتینگ با ابزارهایی که در اختیار شما می‌گذارد کمک می‌کند ساده تر به مخاطب دسترسی پیدا کنید و پیام‎ها را به بهترین شکل ممکن در اختیارش قرار دهید.

• در اختیار قراردادن ابزارهای سنجش و اندازه گیری

پس از اجرای کمپین های مختلف دیجیتال مارکتینگ با کمک ابزارهای دقیق می‌توان میزان موفقیت کمپین را سنجید پیش از این اندازه گیری دقیق کار دشواری بود و بعضا نیاز به هزینه های هنگفت داشت.

• قیمت مناسب

در مقایسه با شیوه های سنتی، هزینه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار پایین تر است و بازگشت سرمایه بیشتری را هم در پی دارد.

• امکانات متنوع تبلیغاتی

تنوع امکانات تبلیغاتی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار زیاد است و برای هر دسته از مخاطبان می‌توان پیام را به شیوه اثرگذار ارائه کرد.

• قابلیت بهبود سیستم در سریع ترین زمان ممکن

بهبود و ارتقای ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار ساده است و به همین دلیل به محض تغییر استراتژی می‌توان آن را بهبود و ارتقا داد.
موارد فوق تنها بخشی از مزایای دیجیتال مارکتینگ هستند. یک تصور اشتباه در مورد انواع روش های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که این است : ارزان بودن، مهمترین مزیت آنهاست. در حالی که بازاریابی دیجیتال اگرچه این امکان را دارد که با روش های ارزان قیمت شروع شود، اما اگر بخواهیم به صورت اصولی و حساب شده به طراحی کمپین های بازاریابی دیجیتال اقدام بکنیم و برنامه ریزی استراتژیک مناسب داشته باشیم، با بودجه کم و محدود نمیتوانیم این کار را انجام دهیم. استفاده بهینه از تمام این ابزارها در دنیای دیجیتال، می تواند سینرژی مناسبی را جهت گسترش یک کسب و کار در اینترنت ایجاد نماید. به عبارت دیگر، دیجیتال مارکتینگ به استفاده مناسب از ابزارهای دیجیتالی جهت ایجاد معماری و ساختار حرفه ای در بستر اینترنت و گسترش آنها از طریق هدف گذاری و تعیین استراتژی مناسب در این زمینه اطلاق می شود.

آیا دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است؟

برای اینکه مخاطب به خریدار تبدیل شود باید مسیری را با عنوان سفر مشتری در قالب قیف فروش پشت سر بگذارد. این اتفاق می‌تواند در دنیای آفلاین نیز اتفاق بیفتد، اما از آنجایی که ابزارها و روش‌های مناسبی برای اندازه‌گیری وجود ندارد، در نتیجه چنین چیزی عملا شدنی نیست. در بازاریابی دیجیتال در هر مرحله از سفر مشتری از لحظه آشنایی با شما تا نهایی شدن خرید و حتی پس از آن همراه مشتری هستید و با تحلیل‌های درست و شناسایی دقیق مخاطبان هدف می‌توانید هزینه‌های خود را به شدت کاهش داده و اثربخشی بازاریابی را افزایش دهید. از سوی دیگر رسانه‌های آفلاین بسیار گران هستند، در صورتی که در دیجیتال مارکتینگ با روش‌های رایگان و حتی ارزان قیمت‌تر می‌توانید مشتری بیشتری جذب کنید و هر جایی مانع یا مشکلی وجود داشت نیز از سر راه بردارید. تنوع ابزارها و روش‌های مختلف در بازاریابی دیجیتال و کانال‌های متنوع توزیع محتوا به شما کمک می‌کند تا تبلیغات و فرایندهای بازاریابی شما کاملا سفارشی‌سازی شده باشد. همین موضوع نیز هزینه‌های شما را کاهش داده و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

آیا برای دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز داریم؟

همان‌طور که اشاره کردیم، امکان اندازه‌گیری و سنجش، تنوع کانال‌های توزیع محتوا، ابزارها و روش‌های مختلف و استفاده از تکنولوژی‌های روز باعث شده تا دقیقا بتوانیم مخاطبان درستی را هدف بگیریم و همین موضوع کمک می‌کند تا هزینه‌ها بسیار کاهش پیدا کند و اثربخشی بیشتر شود. معمولا برای اجرای کمپین‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز نداریم ولی این تمام ماجرا نیست. چرا که کاملا بستگی به اهداف شما، اندازه کسب و کار، استراتژی، فرمت محتوای تولید، جزئیات، کانال‌های تولید محتوا و... دارد. گاهی ممکن است برای توزیع، ترویج و ترفیع محتوا نیاز به هزینه و بودجه زیادی داشته باشید. ولی در مجموع باز هم این هزینه‌ها از بسیاری رسانه‌های آفلاین مانند تلویزیون خیلی کمتر است.

اهمیت استفاده از گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ

گیمیفیکشن یعنی بازی‌وارسازی و استفاده از روش‌های متناسب با آن برای افزایش و حفظ مشتریان. از آنجایی که یکی از مهمترین مزیت‌های دیجیتال مارکتینگبرقراری ارتباط و تعامل با مشتریان حتی بعد از نهایی شدن خرید است، در نتیجه گیمیفیکیشن کمک می‌کند تا همیشه همراه شما بمانند و نه‌تنها خرید خود را تکرار کنند، بلکه به مشتریان وفادار تبدیل شوند. ضمن اینکه این روش باعث می‌شود تا نرخ تبدیل سرنخ به خریدار نیز بیشتر شود. موضوعی که اهمیت گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ را دو چندان می‌کند این است که می‌توانید با روش‌های مختلف این کار را انجام دهید تا نه‌تنها فروش شما بیشتر شود، بلکه بتوانید تعامل بهتری داشته باشید و بیشتر دیده شوید. یکی از مهمترین اهداف ما در بازاریابی دیجیتال افزایش دیده شدن و افزایش تعامل است. به همین دلیل بازی‌وارسازی کمک می‌کند تا خیلی‌ها از بازی ما با خبر شده و درگیر آن شوند.

چگونه با دیجیتال مارکتینگ سهم بازار آنلاین خود را گسترش دهیم؟

همان‌طور که اشاره کردیم دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند با روش‌های مقرون به صرفه بتوانیم با تعداد زیادی از مخاطبان در ارتباط باشیم و در نهایت بتوانیم از بین آنها بیشتر خریدار را برای خودمان بسازیم. از آنجایی که در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود تحلیل درستی از موقعیت فعلی کسب و کارمان داریم، شناخت خوبی از مخاطبان هدف پیدا می‌کنیم، وضعیت بازار و رقبا را می‌سنجیم، ارزش‌آفرینی می‌کنیم و به نیازهای مخاطبان پاسخ می‌دهیم، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های درستی را به کار می‌گیریم و از همه مهمتر نظارت و ارزیابی دقیقی داریم، در نتیجه می‌توانیم سهم بیشتری از بازار آنلاین را کسب کنیم.

چرا به برنامه و استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟

نه‌تنها در دیجیتال مارکتینگ که ترجیحا در تمامی اقدامات و برنامه‌های خود به‌ویژه فرایندهای بازاریابی و تبلیغات به استراتژی نیاز داریم تا موفق شویم. داشتن یک برنامه و استراتژی دقیق و مدون به ما کمک می‌کند تا ببینیم در چه موقعیتی قرار داریم، مخاطبان هدف ما چه افرادی هستند، اهدافمان چیست و می‌خواهیم به کجا برسیم، از چه کانال‌هایی باید با مخاطبان در ارتباط باشیم، چقدر بودجه نیاز داریم و در نهایت گزارش‌های تحلیلی چه کمک به ما می‌کنند.
اگر می‌خواهیم تمام مجموعه ما عملکرد درستی داشته باشند، به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعریف شده برسند، از منابع به درستی استفاده کنیم و در نهایت اثربخشی برنامه‌های بازاریابی خود را افزایش دهیم، باید برنامه و استراتژی داشته باشیم. براساس این استراتژی می‌دانیم هر کسی چه نقشی دارد، تقویم محتوایی ما چگونه است و چطور باید با گزارش‌های تحلیلی مشکلاتمان را اصلاح کنیم.

برای اجرای استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به چه پیش شرط هایی نیاز داریم؟

برای اجرای موفق برنامه ها و کمپین های دیجیتال مارکتینگ دراختیار داشتن موارد زیر لازم است:

• سایت و یا پورتال
• قابلیت ارائه مقاله در قالب بلاگ پست
• در اختیارداشتن صفحات مختلف در شبکه های اجتماعی (لینکدین، اینستاگرام، توئیتر، فیسبوک)
• کتاب های الکترونیک، اینفوگرافی، ویدیو 
• بروشور و کاتالوگ آنلاین
• برندینگ و ابزارهای آن
• ابزارهای ارتباط الکترونیک

دیجیتال مارکتینگ مناسب چه کسب و کارهایی می‌باشد؟

دیجیتال مارکتینگ مناسب هر نوع کسب و کاری می‌باشد؛ اما یک استراتژی بازاریابی دیجیتال روی همه‌ی کسب و کارها جواب نمی‌دهد. باید قبل از بازاریابی دیجیتال پرسونای خود را مشخص کنید و در راستای مخاطب هدف خود به تولید لید بپردازید. البته که کاربرد دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها متفاوت است. به مثال‌های زیر توجه کنید:

کاربرد دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار B2B

کسب و کارهای B2B خدمات و یا محصولات خود را به دیگر کسب و کارها ارائه می‌کنند؛ پس دیجیتال مارکتینگ باید در راستای پیدا کردن مشتری آنلاین با هدف تماس با کارشناسان فروش شرکت باشد. پس باید روی وب سایت و سایر کانال‌های دیجیتال تمرکز داشت.

کاربرد بازاریابی دیجیتال در کسب و کار B2C

کسب و کارهای B2C پرسونای هدفشان مشتری‌های نهایی مصرف کننده هستند؛ پس دیجیتال مارکتینگ باید در راستای جذب مشتری با هدف فروش بدون این که نیازی به تماس و گفتگو به کارشناسان فروش باشد، انجام شود.

برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ از کجا شروع کنیم؟

بدون شک اولین تصمیم درست، شروع کردن است. ابتدا بهتر است به ‌صورت کلی با مبانی و مفاهیم اولیه آشنا شوید. برای این کار می‌توانید از منابع معتبر داخلی و خارجی به صورت خودآموز شروع کنید. در غیر این صورت روش‌هایی چون حضور در دوره‌های حضوری و غیرحضوری می‌تواند مفید باشد. اما باید منابع را به درستی انتخاب کنید تا محتوای ارزشمند، تخصصی و کاربردی در اختیار شما قرار گیرد. دو نکته مهم را باید در نظر داشته باشید. بدون شک هر شروعی از مقدمات و مفاهیم کلی است، ولی با توجه به گستردگی حوزه دیجیتال مارکتینگ، بهترین پیشنهاد این است که در ادامه راه یک مسیر تخصصی مانند سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا، بازاریابی محتوایی، طراحی سایت و... را انتخاب کرده و تخصصی دنبال کنید.

از چه طریقی می توانم دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرم؟

در بستر اینترنت سایت های زیادی هستند که به ارائه محصولات آموزشی و دوره های آموزشی در زمینه دیجیتال مارکتینگ می پردازند. ما در مجموعه وب 24 هم طبق رسالتی که داریم مقالات مختلف آموزشی در این حوزه را منتشر می کنیم و در کانال تلگرام وب 24 / سئو 24 به آدرس تلگرامی t.me/seo24 مطالب آموزشی در این زمینه را ارائه می دهیم. همچنین دوره های آموزشی در این زمینه برگزار می کنیم که می توانید به اطلاعات آنها از طریق دنبال کردن کانال دسترسی پیدا کنید.

وب24 چگونه از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده می کند؟

بازاریابی دیجیتال یکی از اثرگذارترین شیوه های بازاریابی در عصر حاضر است که در طی زمان با رشد چشمگیری مواجه شده است. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به سرعت در حال رشد هستند و کسب و کارهایی که به شناخت صحیح و استفاده مناسب از آن ها بپردازند موفق خواهند بود. وب24 با سابقه چندین ساله فعالیت در فضای وب از ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ در راستای معرفی هرچه بیشتر و بهتر کسب و کارها به مشتریان استفاده می‌کند. وب24 با بکارگیری جدید ترین تکنیک های سئو و طراحی وب سایت حرفه ای به شما کمک می‌کند به ساده ترین شکل ممکن در مقابل چشم مشتریان تان قرار بگیرید و ضمن آگاه سازی از برند، محصولات و خدمات خود را بفروش برسانید.

کارشناسان وب24 آماده ارائه مشاوره در زمینه دیجیتال مارکتینگ به شما هستند

در صورتی که نیاز به دریافت مشاوره در حوزه دیجیتال مارکتینگ دارید و میخواهید برای مجموعه خود استراتژی های مناسب در زمینه دیجیتال مارکتینگ طراحی کنید، می توانید با کارشناسان ما در وب24 تماس بگیرید و برای جلسه مشاوره حضوری هماهنگ نمایید. در نظر داشته باشید که هرگز یک راه حل ثابت و مشخص برای همه کسب و کارها وجود ندارد و با توجه به نوع مخاطب و وضعیت فعلی کسب و کار شما در بازار استراتژی مشخص می شود. استراتژی های بازاریابی دیجیتال شامل نحوه هدف گذاری، کانال های معرفی شامل سئو ، شبکه های اجتماعی، تبلیغات اینترنتی، ایمیل مارکتینگ و... و همچنین برنامه ریزی برای حفظ مخاطب و تبدیل آن به مشتری صورت می گیرد. ما با تحلیل نیازها و فرآیندهای کسب و کار شما می توانیم پیشنهادات مفیدی در زمینه دیجیتال مارکتینگ به شما ارائه دهیم.

طراحی استراتژی بخش بسیار مهمی از طراحی و برنامه ریزی کمپین های تبلیغاتی در حوزه دیجیتال است و باعث می شود که اثربخشی و نرخ بازگشت سرمایه گذاری افزایش یابد.

پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ

آیا می‌دانید دیجیتال مارکتینگ چیست؟ تا پیش از این همه با واژه بازاریابی آشنا بوده‌اید اما با توجه به گسترش استفاده از فضای آنلاین، بازاریابی موثر از حالت سنتی خود خارج شده و به بازاریابی اینترنتی تبدیل شده است. حالا دیگر اغلب صاحبان کسب‌وکار، با هدف آن‌که مخاطبان را به‌طور هدفمند با برند خود آشنا و از این راه به‌خوبی کسب درآمد کنند، از کمپین دیجیتال مارکتینگ بهره می‌برند. دیجیتال مارکتینگ مبحث گسترده‌ای است که اگر بخواهید به شیوه درست از آن استفاده کنید و به اهداف خود در کسب درآمد برسید، باید با انواع روش‌های آن آشنا باشید. در بلوک آموزش دیجیتال مارکتینگ با معنی دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌شوید تا از میان روش های دیجیتال مارکتینگ، روش مناسب برای کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

زیگ زیگلار (یکی از بزرگان عرصه فروش) می‌گوید: «فروش را متوقف کنید. کمک کردن را آغاز کنید.»

دیجیتال مارکتینگ مبحث گسترده‌ای است که اگر بخواهید به شیوه درست از آن استفاده کنید و به اهداف خود در معرفی کسب‌وکار و کسب درآمد برسید، باید با انوع روش‌های آن آشنا باشید و از میان آن‌ها، روش مناسب و منطبق بر کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در زمینه بازاریابی است که با استفاده از اینترنت و فضای آنلاین صورت می‌گیرد. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، شامل روش‌های مختلف از جمله بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو)، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی و … می‌شود.

امروزه، دسترسی به اینترنت کاملا فراگیر شده است و تعداد کاربران جهانی اینترنت همچنان در حال افزایش است. در چنین شرایطی تغییر رویکرد به سمت دنیای آنلاین و دیجیتال تصمیم درستی است. تبلیغات دیجیتال موثرترین راهکار برای رشد کسب‌وکار خواهد بود و اهمیت دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار به مراتب از روش‌های سنتی بازاریابی بیشتر می‌شود.

دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌صورت دقیق‌تری مخاطبان خود را هدف قرار دهند، عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنند و بازخوردهای سریع‌تری را دریافت کنند که این امر می‌تواند بهبود مستمر و رشد پایدار را برای آن‌ها به همراه داشته باشد.

حال که به‌طور کلی دریافتید دیجیتال مارکتینگ چیست، به بررسی لزوم استفاده از آن می‌پردازیم.

اهمیت و ضرورت استفاده از دیجیتال مارکتینگ

اهمیت استفاده از دیجیتال مارکتینگ چیست؟ هر شرکتی با توجه به شرایط و موقعیت خود، دلایلی برای استفاده از انواع دیجیتال مارکتینگ دارد. اما موضوعی که مشخص است، این است که همه آن‌ها به دنبال جذب مخاطبان بیشتر هستند و علاقه دارند تا از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای این کار بهره ببرند چرا که در دنیای امروز، اینترنت و هرآنچه که در آن صورت می‌گیرد، از جمله بازاریابی اینترنتی و دیجیتال، نسبت به روش‌های سنتی دارای برتری نسبی هستند.

چند مورد از دلایل اهمیت استفاده از بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

• به‌صرفه بودن
• انعطاف‌پذیر بودن استراتژی‌ها
• قابل گسترش بودن
• امکان پیش‌برد همزمان فعالیت‌ها در چندین رسانه
• تعاملی بودن این شیوه بازاریابی
• قابل ردیابی بودن و قابلیت آنالیز و تحلیل دیتا
• قدرتمند بودن

شما چقدر از روز را به طور پراکنده در گوشی‌های موبایل و دسکتاپ و به صورت آنلاین سپری می‌کنید؟ در مقایسه، چقدر از روز را برای تماشای تلویزیون و مطالعه‌ی روزنامه‌ها و مجلات قرار می‌دهید؟ چقدر این تجربه را داشته‌اید که هنگام آغاز آگهی‌های تلویزیون، سراغ موبایل خود بروید و همان چند ثانیه را هم به گوشی هوشمند خود اختصاص دهید؟

اگر اعداد بالا تفاوت قابل توجهی با هم داشتند، شما تنها نیستید. با این تفاسیر، اگر حضور کسب‌وکار شما برای معرفی خود به مخاطب، ارتباط فعال با او و کسب درآمد فقط محدود به رسانه‌های آفلاین باشد، به این معنی است که شما در بخش بزرگی از زمان و توجه مردم شریک نیستید. با وجود قیمت‌های سرسام‌آور تبلیغات آفلاین مثل تیزرهای تلویزیونی یا بیلبوردهای شهری که عملا در انحصار برندهایی با بودجه‌های کلان هستند، این قاعده برای کسب‌وکارهای کوچک به مراتب مهم‌تر است. در واقع، حضور آنلاین، شاید تنها شانس یک کسب‌وکار کوچک برای جلب توجه مردم و تنها راه برندهای بزرگ برای حضور در مرکز توجه مشتریان است.

اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ

اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ به مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و ابزارها اشاره دارد که برای ترویج محصولات، خدمات و برندها در فضای دیجیتال استفاده می‌شود. هر یک از این اجزا نقش مهمی در موفقیت کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ دارند و ترکیب مناسب آن‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند. در ادامه به توضیح هر یک از اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم:

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

تعریف: ایجاد و به‌اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند، مرتبط و جذاب برای جذب و نگهداشت مخاطبان هدف.

انواع محتوا: مقالات وبلاگ، ویدئوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیکی (eBooks)، وایت‌پیپرها، مطالعات موردی و پست‌های شبکه‌های اجتماعی.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

تعریف: استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی برای ترویج محصولات و خدمات و ایجاد تعامل با مخاطبان.

پلتفرم‌ها: فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، تیک‌تاک  و…

فعالیت‌ها: اشتراک‌گذاری محتوا، تبلیغات پولی، برگزاری مسابقات و کمپین‌های تعاملی.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

تعریف: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاعاتی به مشتریان برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد تعامل.

انواع ایمیل‌ها: خبرنامه‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی، ایمیل‌های خودکار، ایمیل‌های خوشامدگویی، ایمیل‌های بازاریابی قطره‌ای.

تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک (PPC – Pay-Per-Click Advertising)

تعریف: نمایش تبلیغات در موتورهای جستجو و پلتفرم‌های دیگر و پرداخت هزینه بر اساس تعداد کلیک‌های دریافتی.

پلتفرم‌ها: Google Ads، Bing Ads، تبلیغات فیس‌بوک، تبلیغات اینستاگرام.

مزایا: امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان و اندازه‌گیری عملکرد و تأثیر تبلیغات.

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO – Search Engine Optimization)

تعریف: بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی ارگانیک موتورهای جستجو.

عناصر SEO: تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی محتوا، لینک‌سازی، بهینه‌سازی فنی (Technical SEO).

اهداف: افزایش بازدید وب‌سایت، جذب ترافیک ارگانیک و بهبود تجربه کاربری مخاطب.

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

تعریف: همکاری با افراد یا شرکت‌های دیگر برای ترویج محصولات یا خدمات و پرداخت کمیسیون به‌ازای فروش‌های انجام شده از طریق لینک‌های وابسته.

مشارکت‌کنندگان: وابستگان (Affiliates)، تبلیغ‌دهندگان (Advertisers)، شبکه‌های وابسته.

بازاریابی موبایل (Mobile Marketing)

تعریف: ترویج محصولات و خدمات از طریق دستگاه‌های موبایل.

روش‌ها: پیامک‌های تبلیغاتی، اپلیکیشن‌های موبایل، تبلیغات درون اپلیکیشنی، بازاریابی مکان‌محور (Location-Based Marketing).

بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)

تعریف: استفاده از ویدئوها برای ترویج محصولات و خدمات و ایجاد تعامل با مخاطبان.

پلتفرم‌ها: یوتیوب، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی.

انواع ویدئوها: ویدئوهای آموزشی، ویدئوهای تبلیغاتی، ویدئوهای زنده (Live Videos)، ویدئوهای توضیحی.

بازاریابی تأثیرگذاران (Influencer Marketing)

تعریف: همکاری با افراد تأثیرگذار (افراد با دنبال‌کنندگان زیاد در شبکه‌های اجتماعی) برای ترویج محصولات و خدمات.

مزایا: افزایش اعتماد مخاطبان، دسترسی به مخاطبان جدید، افزایش آگاهی از برند.

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

تعریف: استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای خودکار برای اجرای کمپین‌های بازاریابی و اندازه‌گیری نتایج.

ابزارها: Mailchimp، HubSpot، Marketo، Pardot.

مزایا: افزایش کارایی، شخصی‌سازی ارتباطات، رصد و تحلیل دقیق عملکرد کمپین‌ها.

ترکیب مناسب این اجزا و استفاده هوشمندانه از هر کدام، می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود در دیجیتال مارکتینگ دست یابند و بازدهی بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعه‌ای از اقدامات برنامه‌ریزی شده و تاکتیک‌های منظم است که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند. در زیر به توضیح برخی از مهم‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت:

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

تحلیل وضعیت فعلی: ارزیابی وضعیت فعلی کسب‌وکار، تحلیل رقبا، شناسایی نقاط قوت و ضعف.

تعیین اهداف: تعیین اهداف SMART (مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی، مرتبط و زمان‌دار) برای کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ.

شناسایی مخاطبان هدف: تعیین پروفایل مخاطبان هدف و تقسیم‌بندی بازار به بخش‌های مختلف.

مدیریت محتوا

ایجاد تقویم محتوا: برنامه‌ریزی و زمان‌بندی محتوا برای انتشار در کانال‌های مختلف.

تولید محتوا: ایجاد محتوای ارزشمند، جذاب و مرتبط با نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبان.

مدیریت محتوا: نظارت بر عملکرد محتوا و انجام اصلاحات لازم برای بهبود کارایی.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

انتخاب پلتفرم‌های مناسب: انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب بر اساس مخاطبان هدف و نوع کسب‌وکار.

ایجاد محتوای جذاب: تولید محتوای تصویری، و متنی در شبکه‌های اجتماعی که بتواند تعامل کاربران را افزایش دهد.

استفاده از تبلیغات پولی: استفاده از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دسترسی به مخاطبان هدف.

بازاریابی ایمیلی

ساخت لیست ایمیل: جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل مخاطبان هدف و ایجاد لیست ایمیل.

ایجاد ایمیل‌های جذاب: طراحی ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاعاتی که بتواند مخاطبان را جذب کند و به اقدام وادارد کند.

اتوماسیون ایمیل: استفاده از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خودکار و شخصی‌سازی شده.

تحلیل و ارزیابی عملکرد

استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics، SEMrush و Ahrefs برای رصد و تحلیل عملکرد کمپین‌ها.

ارزیابی نتایج: بررسی داده‌ها و نتایج به‌دست‌آمده برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها.

بهینه‌سازی استراتژی‌ها: انجام اصلاحات و بهبود استراتژی‌ها بر اساس تحلیل داده‌ها و بازخوردها.

استفاده از این استراتژی‌ها و ترکیب هوشمندانه آن‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود در دیجیتال مارکتینگ دست یابند و بازدهی بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

مزایای استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست؟

حضور در دنیای دیجیتال به انجام اقدامات آنلاین برای بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد. اقداماتی که نسبت به اقدامات بازاریابی سنتی، هزینه کمتری دارند اما مزایای زیادی را برای هر کسب‌و‌کاری به ارمغان خواهند آورد و در درازمدت باعث رشد آن می‌شوند. برای دانستن اینکه مزایای اصلی دیجیتال مارکتینگ چیست؟ در ادامه با کالج تپسل همراه باشید.

از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

امکان شخصی‌سازی محتوا

برعکس بنرهای تبلیغاتی سطح شهر یا تبلیغات تلویزیونی که برای مخاطبان عام تولید می‌شوند، تبلیغات دیجیتال را می‌توان با توجه به روحیات و خواسته‌های مخاطبان هدف شخصی‌سازی کرد. شخصی‌سازی محتوا برای هر مخاطب یا گروهی از مخاطبان با ویژگی‌های یکسان، باعث جلب توجه و رضایت مخاطبان می‌شود و آن‌ها را نسبت به برند شما آگاه و مشتاق‌تر می‌کند. این بهینه‌سازی می‌تواند با توجه به سوابق خرید مشتریان یا رفتار کاربران در سایت یا موتورهای جستجو انجام شود.

بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی

هزینه تبلیغات روزبه‌روز در حال افزایش است و به همین دلیل کسب‌و‌کارها باید به دنبال روشی باشند که با هزینه کمتر آن‌ها را به نتایج مطلوب برساند. برنامه‌ریزی صحیح و برگزاری کمپین‌های برنامه‌ریزی شده بر پایه اصول دیجیتال مارکتینگ هم هزینه کمتری دارد و هم مخاطبان درستی را به سمت محصول/خدمت شما هدایت می‌کند.

افزایش وفاداری مخاطبان یک برند

دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد تا ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان محصول/خدمت خود برقرار کنید و از نیازها، مشکلات یا رضایتمندی‌هایشان مطلع شوید. شما می‌توانید هرازچندگاهی کمپین‌هایی برگزار کنید و در آن‌ها از مشتریان خود بابت همراهی و پشتیبانی‌شان تشکر کنید. با این کار به مخاطبتان می‌فهمانید که برای او ارزش قائل هستید و او را نسبت به برند خود وفادار خواهید کرد.

افزایش میزان فروش آنلاین

انجام اقدامات بازاریابی و تبلیغات دنیای دیجیتال افراد را به خرید در فضای دیجیتال تشویق می‌کند. پس اگر برای فروش کالا/خدمت خود از وبسایت یا صفحه اینستاگرام استفاده می‌کنید، تبلیغات دیجیتال می‌تواند بازدید فروشگاه اینترنتی شما را بالا ببرد و باعث بیشتر شدن میزان فروش شود.

ارائه محصولات در مقیاسی بزرگ‌تر

بازاریابی سنتی نیاز به فعالیت‌های میدانی دارد و پیاده‌سازی این دسته از فعالیت‌ها در مقیاس کلان به نیروی انسانی و بودجه زیادی نیاز خواهد داشت. به همین دلایل،  امکان ارائه محصولات در مقیاس بزرگ برای کسب‌و‌کارهای کوچک فراهم نیست ولی دیجیتال مارکتینگ این امکان را به طور مساوی در اختیار تمام کسب‌وکارها، فارغ از سایز یا بودجه‌ای که در اختیار دارند، قرار می‌دهد.

بازاریابی در فضای دیجیتال، به کسب‌و‌کارهایی که در شهرهای کوچک فعالیت می‌کنند یا بودجه کمی برای فروش حضوری محصولات خود دارند، این امکان را می‌دهد تا محصولات خود را در مقیاس بزرگ‌تری ارائه کنند و توجه گروه گسترده‌تری از افراد را به خود جلب نمایند.

شگل‌گیری یک شبکه ارتباطی صمیمی و قوی با مخاطبان کسب‌و‌کار

دیجیتال مارکتینگ به ایجاد یک ارتباط صمیمی و نزدیک بین کسب‌و‌کار و مخاطبان آن اهمیت زیادی می‌دهد. به همین دلیل هم پشتیبانی آنلاین و داشتن صفحه فعال در شبکه‌های اجتماعی گوناگون یکی از آن چیزهایی است که کسب‌و‌کارهای آنلاین نباید هرگز فراموش کنند. شکل‌گیری ارتباطی صمیمی و قوی میان مخاطبان با برند شما یکی از مزایای مهم دیجیتال مارکتینگ است که بازاریابی‌های سنتی هیچ وقت نمی‌توانند از آن برخوردار شوند.

3 مرحله اصلی استراتژی دیجیتال مارکتینگ

آیا می‌دانید مراحل اصلی دیجیتال مارکتنیگ چیست؟ یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل سه مرحله‌ی اصلی است که اجرای گام به گام آن می‌تواند به هر کسب‌وکاری را برای رسیدن به اهدافش کمک کند. این مراحل حلقه‌های به‌هم‌پیوسته‌ای هستند که عدم وجود هر کدام می‌تواند آسیب‌های جدی به استراتژی بزند. برای تحقق اهداف، لازم است این فرآیند را به صورت چرخه‌ای فرض کنیم و تکرار مداوم آن را برای طی مسیر موفقیت ضروری بدانیم. اما این سه مرحله در بازاریابی دیجیتال چه هستند؟

مشخص کردن اهداف

قدم اول در استفاده از دیجیتال مارکتینگ چیست؟  گام اول در تبیین هر استراتژی، مشخص کردن اهداف است. قبل از شروع دیجیتال مارکتینگ باید بدانید چرا می‌خواهید به آن روی بیاورید. درست است که دنیای آنلاین مزایای بیشمار مذکور را دارد، اما نقش کسب‌وکار شما در این داستان چیست؟ قرار است دیجیتال‌مارکتینگ به تحقق کدام یک از اهداف شما کمک کند؟ آیا یک کسب‌وکار محلی هستید که تنها حضور شما در نتایج جست‌وجوی مردم برای یک محصول/خدمت محلی اهدافتان را برآورده می‌کند؟ یا علاوه بر این، می‌خواهید روند استفاده از محصول/خدمت شما برای مشتری تسهیل شود؟ آیا دنیای دیجیتال سهمی از فروش شما خواهد داشت و به e-commerce روی آورده‌اید یا وظیفه‌ی دیجیتال مارکتینگ برای شما فقط افزایش فروش حضوری خواهد بود؟

تنها پس از پاسخ به این سوال‌های کلیدی است که می‌توان گام‌های بعدی استراتژی را مشخص کرد و برای تحقق این اهداف از طریق (اطلاع‌رسانی) و تحلیل اقدام کرد. در جلسات بعدی، انواع مدل‌های حضور در دنیای آنلاین و فرصت‌های هرکدام را به تفصیل مرور می‌کنیم.

اطلاع رسانی حضور در دنیای دیجیتال

پس از مشخص شدن اهداف و مدل حضور در دنیای دیجیتال، نوبت به اطلاع‌رسانی در مورد این حضور می‌رسد و شاید آنچه به عنوان دیجیتال‌مارکتینگ و تبلیغات آنلاین در ذهن عموم مردم جای گرفته است، همین مرحله باشد. در این مرحله با استفاده از ابزارهای رایگان و شبکه‌های تبلیغاتی، به راهکارهای افزایش فروش محصول/خدمات و جلب نظر مشتریان بالقوه پرداخته می‌شود. حضور در رتبه‌های اول موتورهای جستجو، تبلیغات نمایشی بنری و ویدئویی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات غیرمستقیم مثل اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی افراد موثر، ایمیل‌مارکتینگ و … از راهکارهای در دسترس برای این گام است. در جلسات بعد توضیح کوتاهی از هر راهکار خواهیم داد و در بلوک‌های یادگیری این کالج، به هر مهارت طی چندین جلسه آموزشی مسلط خواهیم شد.

تحلیل و بررسی رفتارهای مخاطبان

مهم‌ترین مزیت استفاده از دیجیتال ‌مارکتینگ امکان بررسی دقیق رفتارهای مخاطبان، عملکرد کمپین‌های مختلف و آنالیز چالش‌های سفر مشتری (customer journey) است، اما متاسفانه این گام از نگاه بسیاری از کسانی که دیجیتال‌ مارکتینگ انجام می‌دهند پنهان می‌ماند. طبق تحقیقات، کمتر از 30 درصد کسب‌وکارهای کوچک از ابزارهای تحلیلی برای وب‌سایت، رفتار مخاطبان، رهگیری کدهای تخفیف و … استفاده می‌کنند. ابزارهای تحلیلی و دنبال کردن فعالیت‌های بازاریابی آنلاین کسب‌وکار شما، حلقه‌ای در زنجیره فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ است که اگر مفقود شود، جهت‌یابی برای هر حرکت صحیحی در استراتژی بسیار مشکل خواهد بود. بهینه‌سازی تنها از طریق مشاهده و آنالیز رفتار کاربران ممکن است. در جلسات بعدی و در بلوک‌های آموزشی کالج، ابزارهای آنالیتیکس را نام می‌بریم و شیوه کار با هر ابزار را گام به گام یاد خواهیم گرفت.

تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ

تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های خود را بهینه کنند و نتایج بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود به دست آورند. در زیر به برخی از مهم‌ترین تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ را باهم بررسی می‌کنیم:

بهینه‌سازی محتوا (Content Optimization)

تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی و استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و پر جستجو در محتوا.

تولید محتوای باکیفیت: ایجاد محتوای ارزشمند و جذاب که نیازها و پرسش‌های مخاطبان را پاسخ دهد.

به‌روزرسانی منظم محتوا: به‌روزرسانی و تازه‌سازی محتوای قدیمی برای حفظ رتبه و جذابیت محتوا.

استفاده از محتوای تصویری و ویدئویی

ویدئوهای کوتاه و جذاب: تولید ویدئوهای کوتاه و جذاب که بتوانند توجه مخاطبان را جلب کنند.

اینفوگرافیک‌ها: ایجاد اینفوگرافیک‌های بصری برای توضیح مفاهیم پیچیده به‌صورت ساده و جذاب.

تصاویر باکیفیت: استفاده از تصاویر باکیفیت بالا در محتوا برای افزایش جذابیت بصری.

استفاده از هزینه تبلیغاتی به شکل هوشمندانه

تبلیغات گوگل (Google Ads): ایجاد کمپین‌های PPC با استفاده از Google Ads برای دسترسی به مخاطبان هدف.

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین برای افزایش دسترسی به مخاطبان.

هدف‌گیری دقیق: استفاده از ابزارهای هدف‌گیری دقیق برای نمایش تبلیغات به مخاطبان هدف.

افزایش تعامل کاربران (User Engagement)

پاسخگویی به نظرات و پرسش‌ها: پاسخگویی سریع و مؤثر به نظرات و پرسش‌های مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت.

برگزاری مسابقات و چالش‌ها: برگزاری مسابقات و چالش‌های جذاب در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش تعامل کاربران.

استفاده از محتواهای تعاملی: ایجاد محتواهای تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و پست‌های چندگزینه‌ای.

استفاده از داده‌ها و تحلیل‌ها برای بهینه‌سازی

استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics برای رصد و تحلیل عملکرد کمپین‌ها.

ارزیابی عملکرد: بررسی داده‌ها و نتایج به‌دست‌آمده برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها.

انجام اصلاحات و بهبودها: بهینه‌سازی استراتژی‌ها بر اساس تحلیل داده‌ها و بازخوردها.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

تست A/B: انجام تست‌های A/B برای مقایسه نسخه‌های مختلف صفحات و عناصر وب‌سایت.

بهبود تجربه کاربری: ایجاد تجربه کاربری بهتر با بهبود طراحی وب‌سایت و ساده‌سازی فرایندهای خرید و ثبت‌نام.

استفاده از فراخوان‌های اقدام (CTAs): استفاده از فراخوان‌های اقدام واضح و جذاب برای هدایت کاربران به انجام اقدامات موردنظر.

استفاده از اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون ایمیل: ارسال ایمیل‌های خودکار و شخصی‌سازی شده بر اساس رفتار و تعاملات مخاطبان.

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی: زمان‌بندی و ارسال خودکار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی.

پیگیری رفتار کاربران: رصد و تحلیل رفتار کاربران و ارسال پیام‌ها و پیشنهادها متناسب با نیازهای آن‌ها.

به‌روزرسانی مداوم دانش و مهارت‌ها

آموزش مداوم: شرکت در دوره‌ها و وبینارهای آموزشی مرتبط با دیجیتال مارکتینگ.

مطالعه مقالات و کتاب‌ها: مطالعه مقالات و کتاب‌های جدید برای به‌روز نگه‌داشتن دانش و مهارت‌ها.

شبکه‌سازی و شرکت در رویدادها: شرکت در کنفرانس‌ها و رویدادهای صنعتی برای شبکه‌سازی و یادگیری از تجربیات دیگران.

استفاده هوشمندانه از این تکنیک‌ها و ترفندها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا در دیجیتال مارکتینگ موفق باشند و بازدهی بیشتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

آینده دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به‌سرعت در حال تحول است و ترندها و فناوری‌های جدیدی آن را تحت‌تأثیر قرار می‌دهند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین ترندهای دیجیتال مارکتینگ و پیش‌بینی‌هایی درباره آینده آن می‌پردازیم:

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (AI & Machine Learning)

شخصی‌سازی پیشرفته: ارائه تجربیات و پیشنهادها شخصی‌سازی شده.

چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی: ارائه خدمات پشتیبانی 24/7.

تحلیل پیش‌بینی‌کننده: پیش‌بینی رفتار کاربران.

بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

ویدئوهای کوتاه: رشد محبوبیت TikTok و Instagram Reels.

ویدئوهای لایو: ارتباط مستقیم با مخاطبان.

ویدئوهای تعاملی: ایجاد تجربه‌های متفاوت.

محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content)

تشویق به‌اشتراک‌گذاری محتوا: افزایش اعتبار برند.

استفاده در کمپین‌ها: بهره‌گیری از محتواهای کاربران.

واقعیت افزوده و مجازی (AR & VR)

تجربه‌های خرید مجازی: امتحان محصولات به‌صورت مجازی.

تبلیغات تعاملی: تجربه‌های متفاوت برای کاربران.

جستجوی صوتی و دستیارهای صوتی (Voice Search & Voice Assistants)

بهینه‌سازی برای جستجوی صوتی: سازگاری محتوا با جستجوهای صوتی.

بازاریابی صوتی: استفاده از پادکست‌ها و تبلیغات صوتی.

بلاک‌چین و شفافیت داده‌ها (Blockchain & Data Transparency)

افزایش شفافیت و امنیت: بهبود تبادل داده‌ها.

قراردادهای هوشمند: تبلیغات و معاملات شفاف.

در آینده، دیجیتال مارکتینگ با افزایش نقش هوش مصنوعی، واقعیت افزوده و مجازی و تجزیه‌وتحلیل پیشرفته داده‌ها، تغییرات بیشتری را تجربه خواهد کرد. برندها باید با این ترندها و فناوری‌های جدید هماهنگ شوند و استراتژی‌های خود را بهینه کنند تا بتوانند در بازار رقابتی باقی بمانند. اهمیت شخصی‌سازی، شفافیت داده‌ها و ایجاد تجربه‌های کاربری متمایز همچنان افزایش خواهد یافت.

توصیه‌هایی برای کسب‌وکارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ

برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکارها باید استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کرده و باتوجه‌به ترندهای جدید، به‌روز باشند. در اینجا توصیه‌هایی برای کسب‌وکارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ داریم:

تعریف اهداف واضح و قابل‌اندازه‌گیری

تعیین اهداف SMART: اهداف باید مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی، مرتبط و زمان‌دار باشند.

تمرکز بر KPIهای کلیدی: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را شناسایی کرده و بر روی آن‌ها تمرکز کنید تا بتوانید نتایج را بهتر ارزیابی کنید.

شناخت مخاطبان هدف

تحقیق بازار: انجام تحقیقات دقیق برای شناخت نیازها و خواسته‌های مخاطبان.

تقسیم‌بندی بازار: تقسیم‌بندی مخاطبان به دسته‌های مختلف برای ارائه پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده.

تولید محتوای باکیفیت

ایجاد محتوای ارزشمند: تولید محتوای جذاب و مرتبط که نیازهای مخاطبان را پاسخ دهد.

تنوع در نوع محتوا: استفاده از انواع محتوا مانند مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها برای جذب مخاطبان بیشتر.

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)

تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی و استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و پر جستجو.

بهینه‌سازی فنی: بهینه‌سازی ساختار و سرعت وب‌سایت برای بهبود رتبه‌بندی در نتایج جستجو.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

انتخاب پلتفرم‌های مناسب: انتخاب شبکه‌های اجتماعی بر اساس مخاطبان هدف.

تعامل با کاربران: پاسخگویی به نظرات و سؤالات کاربران و ایجاد ارتباط موثر با آن‌ها.

استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده: استفاده از اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های هدفمند و پیگیری تعاملات مخاطبان.

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی: زمان‌بندی و ارسال پست‌ها به‌صورت خودکار در شبکه‌های اجتماعی.

به‌روز نگه‌داشتن دانش و مهارت‌ها

شرکت در دوره‌های آموزشی: شرکت در دوره‌ها و وبینارهای آموزشی مرتبط با دیجیتال مارکتینگ.

مطالعه منابع جدید: مطالعه مقالات، کتاب‌ها و منابع آموزشی برای به‌روز نگه‌داشتن دانش.

توجه به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

رعایت قوانین حریم خصوصی: اطمینان از رعایت قوانین مربوط به حریم خصوصی مانند GDPR.

شفافیت با کاربران: ارائه اطلاعات شفاف به کاربران در مورد نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های آن‌ها.

با اجرای این توصیه‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خود را بهبود بخشیده و می‌توانند به نتایج بهتری دست یابند.

در این بلوک یادگیری، تلاش کردیم با زبانی ساده برای کسانی که هنوز در ابتدای مسیر هستند تعریف کنیم که دیجیتال مارکتینگ چیست و مروری کلی بر مباحث پایه‌ای این مهارت انجام دهیم. آنچه در این جلسه یاد گرفتید، مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ و اهمیت حضور در دنیای دیجیتال و فضای آنلاین بود؛ موضوعی که اهمیتش دیگر برای هیچ کسب‌وکاری پنهان نمانده است. اما همانطور که گفته شد، لازمه استفاده درست از این شیوه آن است که بدانید دیجیتال مارکتینگ دقیقا یعنی چه و چه کمکی به کسب‌وکار شما می‌کند؟

همچنین با نگاهی به آمار حیرت‌انگیز رشد دنیای وب و موبایل و بررسی برخی از مهم‌ترین فرصت‌ها و مزایای کانال ارتباطی دیجیتال، دریافتید که این داده‌ها چگونه به کمک کسب‌وکار شما می‌آیند. سه مرحله اصلی برای تدوین یک استراتژی موفق دیجیتال‌ مارکتینگ نیز راهنمای قدم به قدم مراحل بازاریابی آنلاین است که با آن آشنا شدید.

تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی سنتی چیست؟

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی هرکدام متعلق به جهانی متفاوت هستند. بازاریابی سنتی پیش از ظهور اینترنت وجود داشت و تنها روش بازاریابی موجود بود. با فراگیری اینترنت، خیلی زود روش‌های دیجیتال بازاریابی ایجاد شدند.

این روش‌ها با پیشرفت تکنولوژی تنوع بیشتری پیدا می‌کنند و کم‌کم سهم بیشتری را نسبت به روش‌های سنتی به خود اختصاص می‌دهند. با این حال، هنوز هم روش‌های سنتی ارج و قرب خود را دارند و در استراتژی بازاریابی کسب‌وکارها حاضرند.

حالا این ۲ رویکرد بازاریابی به‌جز زمان شکل‌گیری چه تفاوت‌هایی با هم دارند؟ بیایید از چند جهت به قضیه نگاه کنیم.

رسانه

بازاریابی سنتی را در تلویزیون، رادیو، روزنامه، محیط شهر، نامه و فضاهایی مشابه می‌بینیم؛ در حالی که بازاریابی دیجیتال در دستگاه‌های دیجیتالی که هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنیم و از طریق وبسایت، ایمیل، پیامک، اپلیکیشن، پادکست و… با ما ارتباط برقرار می‌کند.

دسترسی به مخاطب هدف‌گیری

کانال‌های سنتی قابلیت دسترسی به مخاطبان بسیار گسترده را دارند؛ البته با کمترین هدفمندی. به تبلیغات تلویزیونی فکر کنید که میلیون‌ها بینندهٔ پیر و جوان با علایق مختلف دارند.

در طرف مقابل، بازاریابی دیجیتال در کنار کانال‌هایی مثل پیامک که امکان دسترسی انبوه و میلیونی را می‌دهند، روش‌های برای هدف‌گیری دقیق دارد تا فقط افرادی را مخاطب قرار دهیم که به محصول یا خدمت ما علاقه‌مندند.

چطور؟ مثلاً با کمک پنل اس ام اس ، پیامک را به دست افرادی با ویژگی‌های مشخص می‌رسانید و نه تمام مردم!‌ برای نمونه، تبلیغ رستورانی در منطقه ۱ فقط به دست افراد ساکن در این منطقه می‌رسد.

هزینه و بازگشت سرمایه (ROI)

اگر سراغ روش‌های هدف‌گیری انبوه مثل روزنامه و تلویزیون بروید، هزینه‌های بازاریابی سنتی بسیار بالا می‌رود؛ در حالی که ابزار دقیقی هم برای اندازه‌گیری میزان بازگشت سرمایه وجود ندارد.

بازاریابی دیجیتال به‌صرفه‌تر است؛ چراکه هدفمندتر عمل می‌کنیم و به‌علاوه بازگشت سرمایه آن به‌طور دقیق با ابزارهای مختلف قابل اندازه‌گیری است.

تعامل و درگیری مخاطب

روش‌های سنتی معمولاً یک‌طرفه هستند. مخاطب پیام را دریافت می‌کند؛ ولی راهی برای واکنش فوری به آن ندارد. در حالی که بازاریابی دیجیتال امکان تعامل و ارتباط در لحظه با مخاطب را فراهم می‌کند.

انعطاف‌پذیری و تطبیق‌پذیری

کمپین‌های مبتنی بر روش‌های سنتی بازاریابی با صرف زمان و هزینهٔ زیاد تولید می‌شوند و هرگونه اصلاح در آن‌ها زمان و هزینهٔ زیادی می‌برد.

مثلاً یک اشتباه املایی در تبلیغات بیلبوردی فقط با چاپ مجدد بنر و نصب دوبارهٔ آن قابل جبران است. در نقطهٔ مقابل، کمپین‌های دیجیتال بر مبنای داده‌های لحظه‌ای به‌سرعت قابل تغییر هستند.

مثلاً‌ در تبلیغات گوگل متوجه می‌شود کیورد انتخابی شما به جذب مخاطبانی ختم می‌شود که نیت و نیاز آن‌ها چیز دیگری است. خیلی سریع کیورد را از لیست حذف می‌کنید تا از هزینهٔ اضافی و بیهوده جلوگیری کنید.

اندازه‌گیری و تجزیه‌تحلیل

با داده‌های اندکی که از نتایج بازاریابی سنتی داریم، اندازه‌گیری میزان موفقیت آن، نقاط قوت و ضعف و تحلیل کلی کمپین بسیار سخت است. در بازاریابی دیجیتال ولی داده‌های زیادی از عملکرد کمپین داریم که دید کاملی برای بهبود آن در آینده به ما می‌دهد.

دسترسی محلی / جهانی

روش‌های بازاریابی سنتی مکان‌محور هستند؛ حالا برخی در حد چاپ تبلیغ در یک محله و برخی در حد پخش آگهی در تلویزیون یک کشور. بازاریابی دیجیتال این نقطه‌ٔ قوت را دارد که هم در سطح محلی بازاریابی کند و هم بدون هیچ محدودیتی مخاطب جهانی جذب کند.

خیلی‌ها فکر می‌کنند وقتی دیجیتال مارکتینگ برای آن‌ها مفید است که خدماتی در سطح کشور ارائه کنند؛ ولی این فرضیه اشتباه است. هر روشی مثل تبلیغات کلیکی، سئو، بازاریابی پیامکی و تبلیغات اینفلوئنسری را می‌توانید در سطح شهر و منطقه هم پیش ببرید.

برای مثال، با کمک سئو محلی یا همان لوکال سئو در نتایج جست‌وجوی افرادی قرار می‌گیرید که به‌دنبال خدمت یا محصول در شهر یا منطقهٔ خاصی هستند.

این از مزایای دیجیتال مارکتینگ! حالا چطور از آن بهره ببریم؟ مراحل بخش بعدی را به‌ترتیب طی کنید.

دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

هدررفتن بودجه در کمپین‌های بازاریابی غلط و کم‌بازده هر کسب‌وکاری، چه کوچک و چه بزرگ، را از هزینه‌کردن برای بازاریابی می‌ترساند. به همین دلیل، باید استراتژی دقیقی داشته باشید که به‌خوبی هم اجرا شود.

در این بخش، قدم‌های اصلی شما برای ایجاد استراتژی دیجیتال مارکتینگ را بررسی می‌کنیم.

۱. مخاطب خودتان را دقیق بشناسید و تعریف کنید

تمام خوبی بازاریابی دیجیتال در این خلاصه می‌شود که اجازه می‌دهد مشتری خود را دقیق بشناسید و دقیق هدف بگیرید.

باید بدانید چه کسانی به محصول یا خدمت شما علاقه‌مندند و این افراد چه ویژگی‌هایی دارند. چند نکتهٔ اصلی که از مخاطب هدف خود باید بدانید، جنسیت، سن، تحصیلات، قدرت خرید و محل زندگی آن‌هاست.

داده‌ها به شما می‌گویند مخاطب هدف کیست و چه ویژگی‌هایی دارد. چطور؟

اولین راه این است که مخاطبان فعلی خود را بشناسید؛ برای مثال، از طریق ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس یا اینسایت اینستاگرام بفهمید بازدیدکنندگان وبسایت یا فالوورهای شبکه‌های اجتماعی شما چه جنسیت و سنی دارند و کجا زندگی می‌کنند و…

راه بعدی این است که مخاطبان رقبای خود را بررسی کنید. ببینید چه کسانی از آن‌ها خرید می‌کنند و بیشترین تعامل را با آن‌ها دارند. وقتی مخاطب خود را شناختید، باید بتوانید با جمله‌ای شبیه به این او را تعریف کنید:

مردان ۲۰ تا ۳۵ سالهٔ ایرانی که درآمد بین ۱۵ تا ۲۵ میلیون در ماه دارند، ساکن شهرهای بزرگ هستند و به‌صورت فعال باشگاه می‌روند.

مرحلهٔ بعدی این است که این مخاطب را در اینترنت دنبال کنید و ببینید چه محتوایی می‌بیند و می‌خواند، از کجا و چطور خرید می‌کند و در کل، چه عادت‌هایی دارد. تنها با شناخت دقیق و کامل مخاطب هدف است که می‌توانید یک استراتژی کارآمد بازاریابی بنویسید.

۲. بودجه را مشخص کنید

چقدر بودجه می‌توانید به بازاریابی دیجیتال اختصاص دهید؟ فعالیت‌های شما چقدر هزینه برمی‌دارد؟ جواب این ۲ سؤال تکلیف خیلی چیزها روشن می‌کند؛ مثل کانال‌هایی برای بازاریابی انتخاب می‌کنید.

جواب سؤال اول را که خودتان با توجه به توان مالی کسب‌وکار می‌دهید؛ ولی جواب سؤال دوم، به فعالیت‌هایی بستگی دارد که برای اجرای استراتژی بازاریابی باید انجام شود.

البته چند چیز ثابت هستند:‌ تحقیقات بازار و شناسایی مخاطب هدف، استخدام نیرو، تبلیغات، تولید محتوا و خرید تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد نیاز.

حالا اگر بخواهید در استراتژی خود مثلاً اینفلوئنسر مارکتینگ را قرار دهید، باید رقم نسبتاً درشتی را به آن اختصاص دهید.

در نهایت، باید هزینه‌ها را با بودجه‌ای که توان آن را دارید، تطابق دهید. اگر در آغاز کار بودجهٔ زیادی ندارید، سراغ روش‌های زودبازده بروید.

منظورمان روش‌هایی است که سریعاً نتیجه می‌دهند؛ مثلاً تبلیغات در گوگل خیلی زود در نتایج جست‌وجو نمایش داده می‌شود و کسی را هدف می‌گیرد که دنبال خرید است.

به این ترتیب، شما می‌توانید هزینه‌های دیگر مثل سئو، تولید محتوا و بازاریابی مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی را اول کار با درآمد حاصل از این تبلیغات جبران کنید.

به‌طور کلی، شما باید تصمیم بگیرید چقدر از درآمدتان را قرار است برای بازاریابی خرج کنید؟ آیا این بودجه برای رسیدن به اهداف تبلیغاتی شما مناسب است؟ اهداف را باید تعدیل کنید یا سرمایه جذب کنید؟ این مرحله را حسابی جدی بگیرید.

۳. اهداف و معیارهای بررسی عملکرد را مشخص کنید

بدون هدف که نمی‌شود استراتژی چید. تمام کارهایی که انجام می‌دهیم برای رسیدن به اهداف مشخصی است. اهداف باید زمان‌دار و قابل اندازه‌گیری باشند.

برای مثال در ۳ ماه، آگاهی از برند خود را میان بازار هدف ۱۰ درصد افزایش دهید یا طی یک سال، فروش از طریق موتورهای جست‌وجو را ۲۰ درصد بیشتر کنید.

حالا که اهداف را مشخص کردید، به شاخص‌هایی برای اندازه‌گیری میزان محقق‌شدن آن‌ها دارید؛ مثلاً چطور می‌خواهید بفهمید آگاهی از برند خود را افزایش داده‌اید یا نه؟

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و متریک‌هایی را که در هنگام تدوین استراتژی معین می‌کنیم، به ما می‌گویند چقدر در تحقق اهداف موفق بوده‌ایم.

مهم‌ترین معیارها و شاخص‌های کلیدی عملکرد در دیجیتال مارکتینگ شامل این‌هاست:

• نرخ کلیک (CTR): تعداد کلیک‌ها نسبت به تعداد دفعات نمایش! مثلاً چند بار تبلیغ شما در گوگل بالا آمده است و چند نفر روی آن کلیک کردند؟ اگر ۱۰۰ بار نمایش داده شده باشد و ۱۰ بار هم روی آن کلیک کرده باشند، نرخ کلیک ۱۰ درصد می‌شود
• هزینهٔ جذب لید (CPL): هزینه‌ای که برای جذب هر لید می‌پردازید. این شاخص با تقسیم هزینهٔ جذب لیدها بر تعداد لیدهای جذب‌شده به دست می‌آید
• ارزش طول عمر مشتری (CLV): مقدار سود ناخالصی که از یک مشتری در تمام طول دورهٔ تعامل او با کسب‌وکار حاصل می‌شود
• نرخ بازگشت سرمایه (ROI): نسبت درآمد به‌دست‌آمده به هزینه‌های صرف‌شده برای یک کمپین یا کانال بازاریابی را مشخص می‌کند
• امتیاز خالص مروجان (NPS): میزان تمایل مشتری به معرفی کسب‌وکار به دیگران را مشخص می‌کند
• هزینهٔ هر کلیک (CPC): هزینه‌ای که برای گرفتن هر کلیک پرداخت کرده‌ایم
• نرخ تبدیل (CR): تعداد کاربرانی که عمل خواسته‌شده از آن‌ها را انجام داده‌اند
• هزینه‌ٔ جذب مشتری (CAC): هزینه‌ای که برای جذب یک مشتری جدید در کمپین بازاریابی شده است
• نرخ بازگشت مشتری: تعداد مشتریانی که کسب‌وکار در یک دورهٔ زمانی موفق به حفظ آن‌ها می‌شود

با بررسی این موارد، متوجه می‌شوید هزینهٔ جذب لید با اهداف شما هم‌خوانی ندارد. برای کم‌کردن این هزینه، یک راه کاهش پولی است که خرج تبلیغات کردید؛ ولی راه دیگری هم وجود دارد: افزایش نرخ کلیک یا افزایش نرخ تبدیل. مثلاً اگر ۲ درصد نرخ تبدیل در این مثال بیشتر شود و نرخ تبدیل هم تغییری نکند، هزینهٔ جذب هر لید ۷ هزار تومان کمتر می‌شود.

۴. استراتژی (ها) موردنظرتان را انتخاب کنید

اهداف، بودجه، محصول و مخاطب شما تعیین می‌کند کدام استراتژی‌ها مناسب شماست. در واقع، کدام کانال‌های بازاریابی دیجیتال را می‌توانید انتخاب کنید. سئو، شبکه‌های اجتماعی و پیامک را بیشتر کسب‌وکارها انتخاب می‌کنند؛ ولی ممکن است انتخاب شما نباشد.

ممکن است در آغاز کار، همکاری با چند اینفلوئنسر کوچک، یک لندینگ پیج و تبلیغ در گوگل را انتخاب کنید؛ چراکه نتایج آن را بلافاصله در فروش خود می‌بینید و بودجهٔ لازم برای سرمایه‌گذاری در استراتژی‌هایی مثل سئو را که دیرتر جواب می‌دهند، فراهم می‌کنید.

۵. با کمک داده، عملکردتان را بهینه کنید

هدف و شاخص‌ها را که مشخص کرده‌اید؛ پس باید هم‌زمان با اجرای استراتژی نتایج آن را پیگیری کنید تا بفهمید چه چیزهایی را باید بهبود دهید، مخاطب خود را بهتر بشناسید، استراتژی‌های ناکارآمد را حذف کنید و…

یادتان باشد پیگیری و بهینه‌سازی عملکرد کاری مداوم است و در هیچ مرحله‌ای نمی‌توانید آن را کنار بگذارید.

مثلاً به یک نمونه در تصویر زیر نگاه کنید که با تغییر تصویر و عنوان، نرخ کلیک چند برابر شده است. در کنار این تغییر، زمان بهینه‌سازی متوجه شدیم نرخ پاسخگویی لیدها کم است؛ یعنی تعداد افراد زیادی فرم را پر می‌کنند، ولی کیفیت ندارند.

یکتانت در اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ چطور کنار شماست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتالی بدون تبلیغات دیجیتال کامل نمی‌شود! یکتانت به‌عنوان رهبر بازار تبلیغات دیجیتال چندین راه را برای شما فراهم کرده است؛ هم در وبسایت و هم در اپلیکیشن.

تبلیغات یکتانت در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های پربازدید در مراحل مختلف بازاریابی دیجیتال به کار می‌آیند؛ از افزایش آگاهی از برند و ترافیک گرفته تا جذب لید و افزایش فروش.

این تبلیغات به‌شکل‌های همسان، بنری، پوش‌نوتیفیکیشن، ویدیویی و محصول ارائه می‌شوند. همین طور برای ریتارگتینگ هم می‌توانید از این تبلیغات استفاده کنید و مخاطبانی را که بدون انجام‌دادن عمل موردنظر شما، سایت را ترک کرده‌اند، دوباره هدف بگیرید.

در اپلیکیشن هم فضاهای مختلفی برای تبلیغات شما وجود دارد. همچنین امکان تبلیغات نصب اپلیکیشن را در یکتانت دارید.

ارسال پیامک‌های انبوه تبلیغاتی به‌صورت هدفمند هم با پنل پیامکی یکتانت ممکن شده است. در این پنل، مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مختلف دسته‌بندی شده‌اند و می‌توانید کمپین‌هایی کاملاً موثر برگزار کنید.

• نجوا: پلتفرم نجوا با ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن به شما کمک می‌کند با مشتریان خود ارتباط برقرار و آن‌ها را حفظ کنید
• جریان: در جریان می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی تبلیغاتی مؤثر و گسترده انجام دهید؛ این تبلیغات به ۲ شکل اینفلوئنسری و بازدیدی در شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و پلتفرم‌های داخلی امکان‌پذیر هستند
• چاوش: پلتفرم چاوش یک سیستم همکاری در فروش است که هم کسب‌وکارها و هم ناشران می‌توانند از آن درآمد کسب کنند؛ کسب‌وکارها از فروش محصولات خود توسط ناشران چاوش سود کسب می‌کنند و ناشران با استفاده از مخاطبان خود، محصولات را می‌فروشند و کمیسیون می‌گیرند
• تبلیغات گوگل: یکتانت به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل امکان انواع تبلیغ در گوگل را فراهم کرده است؛ شامل تبلیغ در نتایج موتور جست‌وجو، تبلیغات یوتیوب، تبلیغات جیمیل و تبلیغات نصب اپلیکیشن
• سئو و تولید محتوا: اگر می‌خواهید سایت خود را برای گوگل بهینه‌سازی کنید و ترافیک ارگانیک بگیرید، یکتانت برای شما هم خدمتی آماده کرده است؛ شما می‌توانید تمام امور سئو و تولید محتوای مرتبط و ارزشمند و سئوشده را به تیم یکتانت بسپارید
• تریبون: برای لینک سازی خارجی و همچنین کمپین‌های روابط‌عمومی هم می‌توانید روی تریبون حساب کنید تا به بیش از ۲ هزار وبسایت ایرانی دسترسی داشته باشید
• آنالیز: اگر به یک نیروی متخصص تبلیغات نیاز دارید، می‌توانید از خدمات آژانس آنالیز استفاده کنید که به شما کمک می‌کنند تبلیغات پربازده را بدون استخدام نیرو تجربه کنید
• هارمونی: آژانس هارمونی هم با ارائهٔ خدمات دیجیتال مارکتینگ به شما در کارهای مختلف از طراحی لندینگ پیج و نصب گوگل آنالیتیکس ۴ گرفته تا اجرای کمپین ۳۶۰ درجه کمک می‌کند

در ادامهٔ این مقاله می‌خواهیم بدانیم که آیا بازاریابی دیجیتال تبی زودگذر است یا تقاضایی رو به رشد.

آیا دیجیتال مارکتینگ یک تقاضای پیوسته و مداوم در بازار است؟

از زمان ورود اینترنت به زندگی عادی مردم تا امروز، کمی بیشتر از ۳۰ سال، بازاریابی دیجیتال هم متولد شده است و تا امروز تنها تغییری که داشته است، افزایش تنوع و گستردگی آن با پیشرفت و گسترش فناوری بوده است.

همان طور که در آمار ابتدای مقاله خواندید، بیشتر از ۶۰ درصد مردم جهان در اینترنت حضور دارند. هرچه مردم بیشتر به فضای دیجیتال بیایند، تقاضا برای بازاریابی دیجیتال هم بیشتر می‌شود. یادمان نرود هنوز بیشتر از ۲ میلیارد نفر پا به دنیای آنلاین نگذاشته‌اند و با جایگزین‌شدن نسل‌های جدید، این تعداد کمتر و کمتر می‌شود.

طبق پیش‌بینی‌ها، میزان درآمد تبلیغات دیجیتال در سال ۲۰۲۵ از ۷۰۰ میلیون دلار عبور خواهد کرد. عددی که در مقایسه با درآمد ۱۵۳ میلیون دلاری سال ۲۰۲۲ به‌طرز سرسام‌آوری افزایشی است (منبع: Statista).

این پیش‌بینی‌ها حکایت از این دارد که بازار بازاریابی دیجیتال همچنان داغ است و داغ باقی خواهد ماند. به‌علاوه، موقعیت‌های شغلی متفاوتی در این بازار وجود دارد که برای همهٔ آن‌ها متخصصان کافی وجود ندارد؛ برای مثال، تخصص‌های زیر در بازار کار دیجیتال مارکتینگ اغلب کشورهای جهان با تقاضای بسیاری مواجه هستند:

• استراتژی محتوا
• مدیریت پروژه دیجیتال
• تجزیه و تحلیل داده
• بازاریابی برند
• بهینه‌سازی موتور‌ جست‌وجو (SEO)
• طراحی و توسعه وب‌سایت
• تجارت الکترونیک (E-commerce)

البته در کشورهای مختلف، بسته به شرایطی که دارند، برای بعضی تخصص‌ها تقاضای بیشتری وجود دارد؛ برای مثال، در کشورهای آفریقایی و آمریکای لاتین، مردم به موبایل بیشتر از دسکتاپ دسترسی دارند و به همین دلیل موبایل مارکتینگ، تخصص پرتقاضاتری است.

برگردیم به ایران؟ به‌غیر از ضریب نفوذ اینترنت که بالاتر بررسی کردیم، به اعداد زیر هم نگاه کنید:

• ۸۹ درصد مردم ایران از طریق موبایل وارد اینترنت می‌شوند
• ۶۶ درصد مردم حداقل به یکی از روش‌های تبلیغات دیجیتال اعتماد دارند
• خرید اینترنتی سومین دلیل مردم ایران برای استفاده از اینترنت است
• در سال ۱۴۰۳، بیش از ۳۳۰ کمپین تبلیغات دیجیتال در روز در ایران ساخته شده است
• بیش از ۵۰ درصد کسب‌وکارهای ایرانی هدفی به‌غیر از فروش داشته‌اند

طبق بررسی‌های ما در یکتانت، برخلاف جهان که ۶۵ درصد بودجه در فضای دیجیتال مارکتینگ خرج می‌شود، فقط ۱۰ تا ۲۰ درصد در ایران به این مسئله اختصاص دارد. همین فاصله نشان می‌دهد این بازار قرار است داغ‌تر از همیشه شود.

اگر می‌خواهید از شکل‌وشمایل بازاریابی دیجیتال در آیندهٔ نزدیک باخبر شوید، در ادامه‌ٔ مقاله همراه ما باشید.

آینده دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بین همهٔ فناوری‌ها و ابزارهای نو، ۳ مورد از بقیه در آیندهٔ بازاریابی دیجیتال اثرگذارترند: هوش مصنوعی و واقعیت افزوده و واقعیت مجازی.

این تکنولوژی‌ها امکان برقراری ارتباط با مخاطب از راه‌های جدید و شخصی‌سازی‌شده‌تر را فراهم می‌کنند.

نقش هوش مصنوعی در آینده بازاریابی دیجیتال

هوش مصنوعی همین الان هم جای خود را در دنیای دیجیتال مارکتینگ باز کرده است. در پایان سال ۲۰۲۳، ۶۹ درصد از دپارتمان‌های بازاریابی، برای ابزارهای پولی هوش مصنوعی هزینه کرده‌اند و ۲۹ درصد برنامه دارند در آینده استفاده کنند (منبع: kaltura).

فکر می‌کنید دلیل آن چیست؟ اول اینکه از رقبا جا نمانند. امکاناتی که هوش مصنوعی ارائه می‌کند استراتژی‌‌های بازاریابی دیجیتال را سریع‌تر و کارامدتر می‌کند؛ پس اگر رقبا قرار است از آن استفاده کنند، چرا ما نکنیم؟

هوش مصنوعی در درجهٔ اول یک شبکهٔ عصبی بزرگ و پرسرعت برای پردازش و تحلیل داده است. با کمک آن، می‌توانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید، رفتار مشتریان را دقیق‌تر مطالعه کنید، عملکرد کمپین‌های خود را بسنجید و…

ابزارهای دیحیتال مارکتینگ مثل کلریتی، وب‌اینگیج و نیوزباکس چنین امکاناتی را با کمک هوش مصنوعی ارائه می‌کنند.

تجزیه‌وتحلیل‌های دقیق هوش مصنوعی باعث می‌شود به‌سرعت بتوانید تصمیماتی برای بهبود عملکرد استراتژی‌های خود بگیرید و نرخ بازگشت سرمایه را بهبود دهید.

در کنار این‌ها، شناخت دقیق‌تر مشتریان اجازه می‌دهد تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده برای هر یک فراهم کنیم که موجب جذب لیدهای باکیفیت‌تر و افزایش وفاداری مشتریان می‌شود.

تولید محتوا توسط هوش مصنوعی هم که یکی دیگر از قابلیت آن برای بازاریابی دیجیتال است. درست است که هوش مصنوعی می‌تواند متن‌های سئوشده بنویسد و تصویر و ویدیوی حرفه‌ای بسازد؛ ولی هیچ‌کدام بدون راهنمایی انسان امکان‌پذیر نیست و هیچ‌وقت به اثرگذاری محتوای ساخته‌شده توسط انسان نمی‌رسد.

فراموش نکنیم در بازاریابی با احساسات مخاطبان هم کار داریم. حتماً تابه‌حال تبلیغاتی دیده‌اید که بلافاصله شما را به‌سمت خرید سوق داده است یا به برندی علاقه‌مند کرده است. هوش مصنوعی هنوز نمی‌تواند چنین محتواهایی تولید کند (منبع: Forbes).

همین حالا با کمک الگوریتم‌های یادگیری ماشین، ما و دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی، تبلیغات و پیشنهاد شما را در جایی نمایش می‌دهیم که احتمال حضور مخاطب شما خیلی بیشتر است؛ یعنی کسی تبلیغ را می‌بیند که می‌تواند مشتری شما باشد.

رابطهٔ واقعیت افزوده و واقعیت مجازی با آیندهٔ بازاریابی دیجیتال چیست؟

اصلی‌ترین کمبود بازاریابی دیجیتال، فقدان تجربه‌ای واقعی است. هرقدر که از ویژگی‌ها و مزیت‌های یک محصول حرف بزنیم، جای دیدن از نزدیک و امتحان آن را برای مخاطب نمی‌گیرد. واقعیت افزوده و واقعیت مجازی می‌تواند تا حدی این کمبود را جبران کند.

با کمک این ۲ فناوری می‌توانیم تبلیغ‌های تعاملی ایجاد کنیم که مخاطب را درگیر خود کند؛ مثل بازی‌های واقعیت افزوده یا مجازی.

همچنین واقعیت افزوده می‌تواند تجربهٔ خرید مجازی را دگرگون کند؛ مثلاً هنگام خرید وسایل خانه، بتوانیم آن‌ها را در خانهٔ خود ببینیم یا عینک را روی صورت خود ببینیم تا مطمئن شویم به صورت ما می‌آید.

یک هدست کافی است تا مخاطب وارد دنیایی شود که قهرمان آن برند یا محصول شماست و طوری آن را از نزدیک ببیند و حس کند که انگار وارد فروشگاه شما شده است.

هرچند که همین الان هم از این فناوری‌ها استفاده می‌شود، در آینده گستردگی آن بیشتر خواهد شد. به‌خصوص که نسل جدید به این فناوری‌ها علاقه‌مند است و از کسب‌وکارهایی که آن‌ها را ارائه دهد، استقبال می‌کند (منبع؛ BuzzBoard).

برای اینکه نمونه‌های بیشتری ببینید و با چند ایده بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «نقش واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات و بازاریابی چیست» را مطالعه کنید.

از این مقاله، فقط یک بحث مانده است؛ دیجیتال مارکتینگ بخشی از سازمان باشد یا آن را برون‌سپاری کنیم؟ در ادامه دربارهٔ آن حرف می‌زنیم.

خودمان بازاریابی دیجیتال را پیش ببریم یا به آژانس دیجیتال مارکتینگ بسپاریم؟

اگر کسب‌وکار بزرگی دارید، بازاریابی دیجیتال شکل اصلی بازاریابی کسب‌وکار شماست، می‌خواهید روی همه‌چیز کنترل ۱۰۰ درصد داشته باشید، استراتژی‌های شما بلندمدت است یا اطلاعاتی محرمانه دارید، بهتر است استخدام نیرو برای بازاریابی دیجیتال را به برون‌سپاری آن ترجیح دهید؛ ولی اگر شرایط گفته‌شده را ندارید، برون‌سپاری گزینه‌ٔ بهتری خواهد بود.

برون‌سپاری وظایف بازاریابی دیجیتال از چند نظر نسبت به استخدام نیرو مزیت دارد. اول اینکه مقرون‌به‌صرفه‌تر است؛ چراکه خبری از حقوق ماهانه، پاداش، بیمه و مالیات برای نیروها نیست.

دوم اینکه به دانش و تخصص نیروهای خود محدود نیستید. در آژانس‌های بازاریابی دیجیتال مجموعه‌ای از متخصصان با هم کار می‌کنند و می‌توانید از تخصص همهٔ آن‌ها بهره ببرید.

مزیت بعدی انعطاف‌پذیری آن است. اگر از خدمات یک آژانس راضی نبودید، می‌توانید با آژانس دیگری قرارداد ببندید؛ ولی قطع همکاری و استخدام نیروی جدید به این سادگی نیست.

بعضی آژانس‌ها تمام خدمات دیجیتال مارکتینگ را یکجا به شما ارائه می‌دهند. مثلاً آژانس هارمونی هر چیزی را که از بازاریابی دیجیتال بخواهید، انجام می‌دهد؛ از تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی گرفته تا خدمات سئو و بهینه‌سازی سایت، طراحی تبلیغات و مدیریت سایت و شبکه‌های اجتماعی.

حالا حتماً لازم نیست کل خدمات بازاریابی دیجیتال را برون‌سپاری کنید. اگر تیم بازاریابی دیجیتال در داخل سازمان دارید،‌ می‌توانید بعضی از شاخه‌ها را برون‌سپاری کنید؛ مثلاً فقط خدمات سئو یا تبلیغات در گوگل. ترکیب این ۲ روش کمک می‌کند تیم درون سازمان شما روی مسائل مهم‌تر و راهبردی‌تر تمرکز کند و اجرا را به تیم‌های خارج از سازمان بسپارد.

برای شروع آماده‌اید؟

به پایان آمد این دفتر، ولی قطعاً همچنان حکایت‌های زیادی دربارهٔ بازاریابی دیجیتال باقی مانده است. بازاریابی دیجیتال قصهٔ امروز و فردای دنیای بازاریابی است و فعلاً که هیچ رقیبی حتی به گرد پای آن نمی‌رسد. پس چه می‌خواهید وارد این عرصه برای کار شوید و چه قصد شروع بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار خود را دارید، با خیال راحت آن را شروع کنید.

در این مقاله، همه‌ چیز درباره دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده گفتیم و تمام زیرشاخه‌ها و موضوعات مرتبط آن را بررسی کردیم. اگر نکته یا نظری دربارهٔ مقاله دارید، خوشحال می‌شویم که آن را در بخش نظرات بخوانیم.

واژه دیجیتال مارکتینگ این روزها زیاد به گوش می‌رسد، ولی پشت این کلمه چیست؟ چرا کسب و کارها برای حفظ سهم بازار خود و جذب مشتریان بیشتر به آن احتیاج دارند؟ کسب و کارهای پیشرو چگونه با آن توانسته‌اند رقبا را از میان برداشته و رهبر بازار شوند؟ رشته دیجیتال مارکتینگ چیست و چگونه می‌توان دراین دوره شرکت کرد؟

هر روزی که می­گذرد، شاهد رشد بیشتر کسب­ و کارهای آنلاین هستیم. شرایط سخت اقتصادی و اجتماعی، مردم را به سمت کسب ­و کارهای آنلاین و عرصه دیجیتال آورده­ است. هر روزی که می­گذرد، باید بیشتر به معنی دیجیتال مارکتینگ فکر کرد. اگر ۱۰ سال پیش به شخصی می­گفتند که تا چند سال آینده یک فروشگاه ساعت با تنها ۵ میلیون سرمایه می­تواند ماهی ۲۰ میلیون درآمد داشته ­باشد، قطعا تعجب می­‌کرد و می­‌خندید. هیچ فردی فکرش را هم نمی­‌کرد که کل آینده کسب ­و کار به یک گوشی همراه ختم شود!

یکی از نکات مهمی که باید همواره به آن توجه داشت این است که جامعه به‌­سرعت در حال تغییر است. این تغییرات قطعا در حوزه بیزینس هم رخ می­دهد. وقتی صحبت از تغییرات کسب­ و کارهای نوپا صحبت می‌­کنیم، باید حتما درباره واژه بازاریابی دیجیتال بیشتر فکر کنیم. پس تا اینجا به این نتیجه رسیدیم که رشد کسب­ و کارها و سبک بازاریابی آن­ها، دست­خوش یک­سری تغییرات شده‌­ است.

همه چیز درباره دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ در ایران یک حوزه پویا و در حال توسعه بوده که به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت در این زمینه، باید به طور مداوم در حال یادگیری و تطبیق با تکنولوژی‌ها و روندهای جدید باشید. این شامل استفاده از داده‌ها و تکنولوژی برای ایجاد تجربیات مشتری شخصی‌سازی‌شده و معنادار است.

معنی دیجیتال مارکتینگ به استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی اشاره دارد که برای جذب و نگه‌داشتن مشتریان از طریق دیجیتال مدیا به کار برده می‌شوند. این شامل تحلیل داده‌ها و استفاده از اطلاعات به‌دست‌آمده برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی است.

همه این تغییرات، حاصل تمایل مخاطبان و مشتریان هستند. در واقع کسب ­و کارها به سمت و سویی می‌‌روند که مردم به آن طرف سوق پیدا می­‌کنند. در ادامه مطلب می­خواهیم خیلی عمیق­‌تر با دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.

اگرچه رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه آزاد یا دیگر دانشگاه‌ها هنوز در ایران جای خود را پیدا نکرده اما مراکزی مانند آکادمی دهبان، این رشته را برای علاقه‌مندان به طور جامع آماده کرده است.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ که گاهی اوقات به عنوان بازاریابی آنلاین نیز شناخته می‌شود، شامل تمامی تلاش‌ها و استراتژی‌های بازاریابی است که از طریق ابزارهای دیجیتالی و پلتفرم‌های آنلاین اجرا می‌شوند. این نوع بازاریابی از تکنولوژی‌های مختلفی برای رسیدن به مخاطبان هدف، از جمله ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، و وب‌سایت‌ها استفاده می‌کند.

با معنی دیجیتال مارکتینگ بیشتر آشنا شوید

شاید اگر تا چند سال پیش از فردی می­‌پرسیدید که رشته دیجیتال مارکتینگ چیست، چیزی از صحبت­های شما متوجه نمی‌­شد. اما امروزه این سبک از بازاریابی، یکی از ارکان اصلی هر کسب ­و کاری محسوب می­‌شود. دیجیتال مارکتینگ، به بازاریابی و معرفی محصولات یک کسب­ و کار از طریق ابزارهای الکترونیکی گفته می­‌شود. در همین قسمت لازم است توجه کنیم که این سبک نوین بازاریابی آن­قدری که بقیه افراد فکر می­‌کنند، جدید و نوپا نیست.

شاید جالب باشد بدانید اولین باری که بازاریابی دیجیتال اجرا شد، به بیش از ۱۰۰ سال گذشته برمی­‌گردد. حدود سال ۱۹۰۶ میلادی این ابزارهای الکترونیکی برای اولین بار به کمک بشر آمدند. در آن زمان، رادیو حدود ۱۰ سال بود که اختراع شده ­بود. در آن زمان افرادی توانستند از طریق رادیو، بلیط­‌های یک کنسرت اپرا را بفروشند. هیچ­کس در آن زمان نمی‌‎‌‌‌دانست که دقیقا چه اتفاقی افتاد. نکته مهمی که وجود دارد است که بلیط­‌های آن کنسرت، توسط دیجیتال مارکتینگ به­ فروش رسید.

تعریف بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال به فرایند طراحی، اجرا و مدیریت کمپین‌های بازاریابی که از طریق دستگاه‌های دیجیتالی انجام می‌شوند، اشاره دارد. این نوع بازاریابی به برندها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود در زمان واقعی تعامل داشته باشند و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای را بر اساس نیازها و علایق آن‌ها ارسال کنند.

نقش دیجیتال مارکتینگ در یک کسب و کار چیست؟

در حالی که بازاریابی سنتی ممکن است از طریق تبلیغات چاپی، ارتباطات تلفنی یا بازاریابی فیزیکی هم‌چنان وجود داشته باشد، دیجیتال مارکتینگ همان طور که اشاره شد می‌تواند به صورت الکترونیکی و آنلاین کار کند. بدین معنی که فرصت‌های بسیار بیشتری برای برندها جهت دسترسی به مشتریان وجود دارد که شامل ایمیل، ویدیو، شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو می‌شود.

در این مرحله، آشنایی با رشته دیجیتال مارکتینگ برای بیزینس شما و آگاهی از برند بسیار حیاتی است. به نظر می‌آید که امروزه تمامی برندهای دنیا حداقل یک وب‌سایت را دارند و اگر این طور نباشد، حداقل در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند یا دارای یک استراتژی تبلیغاتی دیجیتال هستند. امروزه محتوای دیجیتال و بازاریابی انقدر رایج شده‌اند که مشتریان به این شیوه به عنوان راهی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برندها هستند و انتظار آنها را می‌کشند.

در نتیجه تمام این صحبت‌ها، برای داشتن توان رقابتی به عنوان یک صاحب بیزینس، باید حداقل یک سری از جنبه‌های دیجیتال مارکتینگ را در آغوش بگیرید. از آن جایی که دیجیتال مارکتینگ آپشن‌ها و استراتژی‌های بسیار زیادی دارد، می‌توانید نوآوری بیشتری به خرج داده و تاکتیک‌های بازاریابی مختلفی را با بودجه مشخص امتحان کنید.

با دیجیتال مارکتینگ همچنین می‌توانید از ابزارهایی مانند Analytics Dashboard برای نظارت بر موفقیت و نرخ بازگشت سرمایه کمپین‌های خود بیشتر از کاری که می‌توانید با تبلیغات سنتی محتوا مانند بیلبوردها یا تبلیغات چاپی، بدست آورید.

دیجیتال مارکتینگ شامل چیست؟

دیجیتال مارکتینگ شامل یک طیف وسیعی از فعالیت‌ها می‌شود که هدف آن‌ها جذب، تعامل و تبدیل مخاطبان آنلاین است. این فعالیت‌ها شامل بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، و بازاریابی تأثیرگذار می‌شوند .اگر بدانید مبانی رشته دیجیتال مارکتینگ چیست، می‌توانید به راحتی کسب و کارخود را با استفاده از آن ارتقا دهید.

کار دیجیتال مارکتینگ چیست؟

کار دیجیتال مارکتینگ به فعالیت‌هایی اشاره دارد که برای جذب، تعامل، و تبدیل مخاطبان در فضای آنلاین انجام می‌شود. این شامل توسعه استراتژی‌های بازاریابی، اجرای کمپین‌ها، و تحلیل نتایج به منظور بهبود مداوم است.

تبلیغات دیجیتال مارکتینگ چیست؟

تبلیغات دیجیتال مارکتینگ به استفاده از پلتفرم‌های آنلاین برای ترویج محصولات و خدمات می‌پردازد. این شامل استفاده از تبلیغات پرداخت‌شده در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی (PPC)، و بازاریابی محتوا می‌شود. هدف از این تبلیغات، افزایش دید و آگاهی برند و همچنین تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان است.

آیا دیجیتال مارکتینگ برای تمامی بیزینس‌ها جواب می‌دهد؟

دیجیتال مارکتینگ می‌تواند برای هر بیزینس در هر صنعتی جواب دهد. بدون توجه به چیزی که بیزینس شما می‌فروشد، دیجیتال مارکتینگ همچنان شامل ایجاد پرسوناهای خریدار شما برای شناسایی نیازهای مخاطبان و ایجاد محتوای با ارزش آنلاین با توجه به این نیازها می‌شود. اگرچه این بدین معنی نیست که تمامی بیزینس‌ها باید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ را به شیوه‌های مشابه یکدیگر پیاده‌سازی کنند. در رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه علمی کاربردی و یا در آکادمی دهبان تمام این موارد آموزش داده می‌شوند:

·  دیجیتال مارکتینگ  B2B

اگر حالت بیزینس شما B2B است، فعالیت‌های دیجیتال شما بیشتر حول محور ایجاد سرنخ آنلاین است با هدف این که کسی با مسئول فروش شما صحبت کند. به همین دلیل، نقش استراتژی بازاریابی شما جذب و تبدیل با کیفیت ترین سرنخ‌های آنلاین برای تیم فروش شما از طریق وب‌سایت و کانال‌های دیجیتال حمایت کننده دیگر است.

علاوه بر وب‌سایت، بهتر است که فعالیت‌های خود را روی کانال‌های بیزینس محور مانند لینکدین متمرکز کنید جایی که دموگرافیک شما، بیشتر زمان خود را در آن جا سپری می‌کند.

· دیجیتال مارکتینگ  B2C

اگر حالت بیزینس شما B2C است، با توجه به نقاط قیمتی محصولات شما، معمولاً هدف نهایی فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ شما جذب مردم به سمت وب‌سایت و تبدیل کردن آن‌ها به مشتریان بدون نیاز به صحبت کردن با تیم فروش استد.

به همین دلیل، معمولاً خیلی لازم نیست که تمرکز خود را روی ایجاد سرنخ به معنای واقعی خود بگذارید و بهتر است بیشتر تمرکز شما روی ایجاد یک خرید مناسب باشد، از لحظه ای که کسی وارد سایت شما می‌شود تا لحظه ای که خرید انجام می‌دهد.

این معمولاً بدین معنیست که قابلیت‌های محصولات شما در محتوا باید در نقاط بالایی قیف بازاریابی باشد چیزی که در B2B معمولاً در مراحل پایین‌تر است، همچنین شما نیاز به ایجاد فراخوان عمل‌های (Call to Action)  قوی‌تری نیز دارید.

برای کمپانی‌های  B2C، کانال‌هایی مانند اینستاگرام و پینترست معمولاً می‌توانند ارزش بیشتری نسبت به پلتفرم‌های بیزینس محور مانند لینکدین داشته باشند.

مزایای دیجیتال مارکتینگ

در این قسمت می­خواهیم با تعدادی از مزایای رشته دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.

1. اولین مزیت این شاخه، قابلیت اندازه­‌گیری داده­‌ها و معیارها است. شما می­‌توانید در این علم، تعداد مشتری‌­ها، بازدید روزانه، بازدهی تبلیغات، آمار فروش‌­ خود را بررسی کنید.
2. مزیت بعدی این شاخه این است که دقیقا مطابق میل مردم است. یعنی شما جایی هستید که مردم می­‌خواهند باشند! از طریق این ویژگی، می­‌توانیم به قدرت این شاخه پی‌ببریم.
3. همچنین باید توجه داشته­‌باشید که فعالیت در این شاخه نیازمند هزینه­‌های سنگین نیست. حتما به تفاوت هزینه تبلیغات در گوگل و صداوسیما توجه کنید تا منظورمان را راحت­‌تر متوجه شوید.
4. شما در بازاریابی دیجیتال، با دریایی از مشتری طرف هستید! کمتر کسی است که در یکی از شبکه‌­های اجتماعی اکانت ندارد یا برای یافتن پاسخ سوال­اش به گوگل سر نمی‌­زند.
5. مزیت بعدی، نرخ تبدیل بالا است. شما می­توانید با تولید محتوای جذاب و کاربرپسند، اکثر بازدیدکنندگان‌­ خود را به مشتری تبدیل کنید.
6. دیجیتال مارکتینگ، کسب‌­وکار شما را برای آینده می­‌سازد. همان­طور که می­‌دانید، همه چیز در جهان در حال تغییر است. پس اگر نمی­‌خواهید در این رقابت عقب بمانید، از ابزارهای آن نهایت استفاده را ببرید.

تفاوت بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی (آفلاین) چیست؟

بازاریابی کلاسیک را «تسهیل‌گری» برای پیشبرد فعالیت‌های اقتصادی می‌دانند و آن را به عنوان علمی که به بررسی نیازهای مشتری و حتی ایجاد نیاز خاصی می‌پردازد و بعد با معرفی و عرضه یک محصول، آن نیاز را تامین می‌کند، معرفی می‌کنند. با این حال تفاوت بازاریابی کلاسیک و دیجیتال هم ماهوی و هم ابزاریست، بازاریابی جاذبه‌ای و بازاریابی محتوا مشخصا از دل بازاریابی دیجیتال برخواسته‌اند و ابزارها و کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، صرفا به همین حوزه تعلق دارند.

از نگاهی دیگر نسبت «بازاریابی دیجیتال» به «بازاریابی کلاسیک» نسبت «موبایل» به «تلفن ثابت» است. در ابتدا موبایل وسیله ای جانبی و حتی اضافی نسبت به «تلفن ثابت» تلقی می‌شد. با این حال و با رشد تکنولوژی موبایل و آشکار شدن ظرفیت‌های حقیقی این ابزار، موبایل نه تنها تلفن ثابت، بلکه مدل ذهنی افراد و سبک زندگی آنها را هم تغییر داد و اکنون به نظر می‌رسد که این تلفن ثابت است که در برابر موبایل وسیله ای جانبی و اضافه به نظر می‌رسد.
پیش بینی ما این است که ظرف چند سال آینده واژه «مارکتینگ» جای واژه «دیجیتال مارکتینگ» را بگیرد، ولی به این معنا که دیجیتال مارکتینگ آنقدر جایگاه خود را مستحکم و تحمیل کند که واژه «مارکتینگ» و بار معنایی و هویت و تعریف آن را از آن خود کند و مثلا وقتی می‌گوییم «مارکتینگ» انگار منظورمان همان «دیجیتال مارکتینگ» است؛ چنان‌که وقتی می‌گوییم «تلفن» منظورمان همان «موبایل» است و نه تلفن ثابت!
به طور کلی فضای دیجیتال مارکتینگ، فضایی منعطف‌تر، خلاقانه‌تری داشته و به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک با بودجه تبلیغاتی اندک فضای نفس کشیدن فراهم می‌کند.

دو ستون اصلی دیجیتال مارکتینگ بازاریابی آنلاین و آفلاین هستند. در مورد بخش آنلاین مارکتینگ در ادامه مقاله مفصل صحبت خواهیم‌کرد اما بهتر است قبل از آن، ببینیم آفلاین مارکتینگ چیست و چطور می توان آن را شناسایی و از آن استفاده کرد.

انواع کانال ها و ابزار دیجیتال مارکتینگ

برای آشنایی کلی با دیجیتال مارکتینگ لازم است به طور اجمالی، اصول، ابزارها، کانال ها و استراتژی های بازاریابی دیجیتال به شکل کامل آشنا شده و نحوه استفاده کاربردی از آنها را یادبگیرید. همچنین بحث تحلیل و ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های انجام شده و تصحیح آنها نیز از دیگر موارد مهم برای فردی است که قصد تسلط اصولی بر دیجیتال مارکتینگ را دارد.

• وردپرس (طراحی و مدیریت وب‌سایت)

طراحی سایت، یکی دیگر از شاخه­‌های دیجیتال مارکتینگ است. در این شاخه به کمک ابزارها و روش‌­های مختلفی سایت‌های فروشگاهی، شرکتی، خبری و … طراحی می­‌کنند. همان­طور که می­‌دانید، داشتن یک سایت خوب، می­‌تواند مسیر یک کسب‌­وکار را تغییر دهد. دلیل اهمیت این شاخه نیز همین مورد است.

آشنایی با ابزارهای مدیریت محتوا نظیر وردپرس هم برای دیجیتال مارکتر شدن لازم است، در حال حاضر یک سوم وب‌سایت‌های دنیا با وردپرس طراحی شده‌اند و یک متخصص این حوزه باید بداند که برای وب‌سایت خود از کدام قالب‌ها و افزونه‌ها استفاده کنید و چطور یک سایت را برای خود دست‌وپا کرده و آن را رشد دهد.

• بازاریابی محتوایی

از طرفی وردپرس صرفا یک ابزار است، اگر «بازاریابی محتوا» را ندانید، چگونه محتوا تهیه کنید و آن را به زبان چه کسی تعریف کنید. لازم است با فرایندهای هدف‌گذاری، مخاطب‌شناسی، استراتژی محتوا، تقویم سردبیری، تولید محتوا، انتشار محتوا، ترویج محتوا، تجزیه و تحلیل و گزارش‌گیری آشنا شوید.

شما با تولید محتوای هدفمند خواهید توانست مخاطبان کسب و کار خود را به رایگان جذب وب‌سایت‌تان کرده و با خود آشنا کنید. این شیوه هر روز در حال گسترش بیشتری است و وب‌سایت‌هایی همچون علی بابا، دیجی کالا، اسنپ فود و … به خوبی از آن بهره می‌برند.

• سئو (بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو)

با این حال هر محتوا توسط ۲ ارزیاب بررسی می‌شود، یکی مخاطبان و دیگری موتورهای جستجو!

اگر مطلب شما باب میل موتورهای جستجو نباشد و یا سایت شما و مطالب آن اصطلاحا «سئو» نشده باشد، در حقیقت مخاطبان مطلب شما را نمی‌بینند. پس یک دیجیتال مارکتر لازم است حداقل با مبانی سئو نظیر تحقیق کلمات کلیدی و مثلث سئو، نحوه عملکرد موتورهای جستجو، OffPage Seo و OnPage Seo آشنا شده و قادر باشد اثربخشی و نحوه عملکرد Backlinkها را توضیح دهد.

در این قسمت می­‌خواهیم شاخه اول یعنی بهینه­‌سازی موتورهای جستجو را توضیح دهیم. اول از همه باید بدانید که seo مخفف Search Engine Optimization است. اما به مرور زمان و البته به اشتباه، اسم سئو بر سر زبان­‌ها افتاد. سئو به معنای انجام مجموعه‌ه­ای از فعالیت­ است که به ارتقا رتبه یک سایت کمک می­‌کند. یعنی شما با انجام یک­سری فعالیت، پس از گذشت مدتی دارای رتبه بهتری در گوگل خواهید بود.

نتیجه اصلی سئو، افزایش ترافیک سایت و جذب ارگانیک افراد است. جذب ارگانیک در این روش، نقطه مقابل تبلیغات گوگل محسوب می‌­شود. در تبلیغات گوگل، شما با پرداخت مبلغی به رتبه­‌های اول گوگل می­‌آیید. اما سئو، بر اساس جذب ارگانیک و بهینه­‌سازی موتور جستجو است و از این طریق منجر به بهبود رتبه سایت می­‌شود. یکی از نکات بسیار مهم در شاخه سئو، وجود استراتژی­‌های مختلف در آن است. در واقع افراد با استفاده از استراتژی­‌های متفاوتی، سعی در بهبود رتبه سایت خود دارند.

یکی از نکات بسیار جالب در حوزه سئو، آزمون و خطا در آن است. خیلی از افراد فکر می­‌کنند که تنها با چند تکنیک ساده و روتین می­‌توانند در گوگل رتبه بگیرند یا به عنوان یک سئوکار فعالیت کنند. در حالی­که سئو، نیازمند آزمون و خطاهای فراوان و تلاش­‌های مستمر است و شرکت در یک دوره آموزش سئو می باشد.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

امروزه شبکه­‌های اجتماعی، نقش بسیار مهمی در کسب­‌وکارها دارند. اینستاگرام، تلگرام، توئیتر، یوتیوب و لینکدین از معروف­ترین شبکه­‌های اجتماعی محسوب می­‌شوند. نکته اصلی در استفاده از این شبکه‌­ها، نوع کسب­‌وکار مربوطه است. بین خود شبکه‌های اجتماعی و نوع فعالیت آن‌ها تفاوت‌ها و ریزه‌کاری‌هایی وجود دارد، مثلا بین لینکدین و اینستاگرام تفاوت ماهوی وجود دارد که هر مارکتر باید بداند.

مثلا استراتژی فعالیت در شبکه­‌های اجتماعی برای یک فروشگاه اینترنتی با یک موسسه آموزشی متفاوت است.

با این حال تمام سهم محتوا، مربوط به وب‌سایت شما نیست، شبکه‌های اجتماعی هم در ترویج و انتشار محتوا و هم در تهیه محتوای مستقل نقش دارند و از بعضی جهات بر محتوای اصطلاحا وبلاگی پیشی می‌گیرند؛ از طرفی شما با پا گذاشتن به شبکه‌های اجتماعی با اینفلوئنسرهایی مواجه می‌شوید که تاثیر آنها در انتخاب درست به عنوان نوعی «سفیر تبلیغاتی کسب وکار» برکسی پوشیده نیست و این اعمال نفوذ از طرف آن‌ها به وسیله شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی

حتما شما هم با دریافت ایمیل­‌های مختلف، برای خرید یک محصول یا خدمت ترغیب شده­‌اید. ایمیل مارکتینگ، به معنای بازاریابی و ارتباط با مشتری به واسطه پنل‌­ها و ابزارهای ایمیلی است. در این روش می­‌توانید مشتریانی که خیلی وقت پیش از سایت شما بازدید کرده‌­اند را به راحتی به سایت­‌تان دعوت کنید.

باید به عنوان یک دیجیتال مارکتر، حواستان باشد، برای اینکه هدف نهایی شما محقق شود و پول از مشتری بگیرید باید هر لحظه حواستان به او باشد و چشم از او برندارید و وضعیت را در مراحل مختلف پی‌گیری کنید، آنچه به طور نظری در مفاهیم «مسیر سفر مشتری»، «تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل» و «بازگشت مشتری» مطرح می‌شود به طور عملی در ECRM نمود می‌یابد.

ECRM شامل سیاست‌ها و رویکردها، ابزارها و مراحل ایمیل مارکتینگ، پوش نتیفیکیشن و SMS مارکتینگ بوده و شما با یادگیری تکنیک‌های حرفه‌ای E-CRM به درکی صحیح از مفاهیم سفر مشتری و چرخه عمر رسیده و تفاوت آن‌ها را متوجه می‌شوید. در نهایت هنگامی که به نحوه پیاده‌سازی تاکتیک‌های عملیاتی، بهینه‌سازی و متریک‌های کانال‌های ایمیل، پوش نوتیفیکشن و SMS مسلط شوید می‌توانید ادعا کنید که ECRM را یاد گرفته‌اید.

تبلیغات گوگل ادز

در عین حال هیچ‌گاه نباید همه تخم‌مرغ‌ها را در یک سبد گذاشت! شاید نتیجه‌گیری از سئو زمان‌بر بود، پس باید چه کرد؟حتما هنگام سرچ یک موضوع در گوگل با واژه AD کنار برخی از سایت­‌ها روبرو شده‌­اید. گوگل از طریق سرویس تبلیغاتی گوگل ادز، به رشد کسب‌­وکارها کمک می‌­کند و در ازای این کمک هزینه‌­ای را دریافت می­‌کند.

این هزینه بر اساس کلیک است. یعنی به هر میزانی که یک بنر تبلیغاتی کلیک بگیرد، هزینه پرداخت می­‌شود. به همین دلیل به آن تبلیغات کلیکی نیز گفته می‌­شود. در این جا شما باید با تبلیغات کلیکی به خصوص گوگل ادز و راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی در آن آشنا باشید و نهایتا بتوانید از آن در کنار سئو به درستی استفاده کنید.

تجزیه و تحلیل اطلاعات با گوگل آنالیتیکس

اگر یادتان باشد ما به قابل‌سنجش بودن فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال اشاره کردیم، اما این چگونه محقق می‌شود؟ گوگل آنالیتیکس یک عصای جادویی است که باید در اختیار هر دیجیتال مارکتر باشد، شما باید نحوه کار با آن را بدانید تا بتوانید، فعالیت‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی خود، درآمد، هزینه، سود و بازده را بر اساس شاخص‌هایی در ابعاد مختلف بسنجید. باید بدانید که مخاطبان از کدام کانال‌ها جذب شده و رفتار آن‌ها در سایت چگونه است؟ برای جذب هر مخاطب چه‌قدر هزینه کرده‌اید و آن چه‌قدر برای شما درآمد داشته است. نسبت مشتریان برگشتی به مخاطبان تازه چگونه است و هرکدام چه ارزشی برای شما دارند؟

طراحی کمپین های تبلیغاتی

یک نکته مهم در بازاریابی دیجیتال که باید بر آن مسلط باشید، انتخاب از بین ابزارهای مختلف است تا گیج نشده و بودجه‌تان را هدر ندهید. پس باید «طراحی و برنامه ریزی» کمپین‌های تبلیغاتی را بدانید تا با تسلط عمیق‌تر بر ابزارها و کانال‌های دیجیتال، بتوانید بسته به بودجه، کسب وکار و عملکرد رقبا کمپین‌های خود را طراحی کنید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

اما عوامل گفته شده، همه زمانی سودمند است که اطلاعات و دانش کسب شده به شما قدرت هدف‌گذاری و تدوین استراتژی را با تحلیل موقعیت، تحلیل مشتری و نقشه سفر آن و تحلیل رقیب بدهد، در این راه ابزارهایی نظیر Similarweb بسیار به شما کمک می‌کنند. در ثانی باید با مبحث مربوط به بهبود نرخ تبدیل و KPI های استراتژیک با توجه به هر کسب‌وکار دیجیتال هم آشنا شوید.

مزایای شغل‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ

تقاضا برای بازاریابان دیجیتال در حال افزایش است و این مسئله جای شگفتی ندارد. همانطور که شرکت‌های بیشتری به ارزش بازاریابی اینترنتی پی می‌برند، فرصت‌های شغلی در این حیطه همچنان افزایش پیدا می‌کند. به طور کلی چشم انداز شغلی برای تبلیغات با نرخ رشد بالاتر از میانگین انتظاری ۹ درصد به طور پیوسته در حال افزایش است.

رشته دانشگاهی دیجیتال مارکتینگ به دیجیتال مارکتر شدن کمک کند؟

برای کسانی که در ایران به دنبال تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر هستند، چندین رشته تحصیلی و دوره‌های آموزشی وجود دارد که می‌تواند به این هدف کمک کند. این رشته‌ها و دوره‌ها با ارائه دانش و مهارت‌های لازم، پایه‌ای محکم برای ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ فراهم می‌کنند.

1. رشته مدیریت بازرگانی با گرایش بازاریابی: رشته مدیریت بازرگانی در دانشگاه‌های ایران اغلب گرایش‌های مختلفی دارد و یکی از این گرایش‌ها، بازاریابی است. دانشجویان در این گرایش با اصول و مفاهیم اساسی بازاریابی آشنا می‌شوند که می‌تواند زمینه‌ساز درک بهتر مفاهیم و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ باشد.
2. رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات و رایانه: رشته‌های مربوط به فناوری اطلاعات و علوم کامپیوتر می‌توانند بستر مناسبی برای فراگیری مهارت‌های تکنیکی مورد نیاز در دیجیتال مارکتینگ فراهم آورند. دانش فنی در زمینه وب، برنامه‌نویسی و تحلیل داده‌ها می‌تواند در تقویت توانایی‌های یک دیجیتال مارکتر بسیار موثر باشد.
3. دوره‌های تخصصی دیجیتال مارکتینگ: علاوه بر رشته‌های دانشگاهی، دوره‌های تخصصی و کارگاه‌های آموزشی نیز در ایران وجود دارد که به طور خاص بر روی موضوعات مرتبط با دیجیتال مارکتینگ متمرکز هستند. این دوره‌ها معمولاً موضوعاتی مانند SEO، بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات دیجیتال را پوشش می‌دهند.
4. رشته‌های ارتباطات و رسانه: رشته‌های مرتبط با ارتباطات و رسانه نیز می‌توانند زمینه‌ساز درک بهتر استراتژی‌های ارتباطی و نحوه تاثیرگذاری بر مخاطبان در دنیای دیجیتال باشند. این رشته‌ها به دانشجویان کمک می‌کنند تا درک بهتری از چگونگی ایجاد محتوای جذاب، تولید و مدیریت محتوای دیجیتالی، و روابط عمومی است. این رشته‌ها توانایی درک و پیاده‌سازی مفاهیم و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را تقویت می‌کنند و به دانشجویان این امکان را می‌دهند که با تجزیه و تحلیل رفتار مشتری و توسعه محتوای جذاب و موثر، در بازار دیجیتالی موفق شوند.
5. رشته‌های هنری و گرافیک: هنر و گرافیک نیز می‌توانند به عنوان زمینه‌های مفید برای دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفته شوند. دانش و مهارت در طراحی گرافیکی، ایجاد محتوای بصری خلاقانه و جذاب، و توانایی درک نیازهای بصری مخاطبان، می‌تواند در افزایش تاثیرگذاری کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ بسیار موثر باشد.
6. رشته‌های آمار و تحلیل داده‌ها: در دنیای امروز که داده‌ها نقش کلیدی در تصمیم‌گیری‌ها دارند، داشتن دانش در زمینه آمار و تحلیل داده‌ها می‌تواند برای دیجیتال مارکترها مزیت بزرگی باشد. رشته‌های مرتبط با آمار و تحلیل داده‌ها به دانشجویان کمک می‌کنند تا با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده، استراتژی‌های بازاریابی دقیق‌تر و موثرتری را طراحی کنند.

بررسی اصول تبلیغات و ارتباطات در فضای دیجیتال مارکتینگ و نمونه آن در بازار ایران

مطابق آنچه از منظر تبلیغات به عنوان نوعی ارتباط انسانی مطرح می‌شود، در اینجا نیز یک «فرستنده پیام» وجود دارد، پیام به وسیله یک «کانال» به «گیرنده» می‌رسد تا اثر تبلیغی و ترغیب به خرید انجام شود. در دیجیتال مارکتینگ هم همین قضیه وجود دارد و برای انواع کسب‌وکارها قابلیت هدف گیری تبلیغاتی انواع مشتریان در سطوح B2C و ‌B2B وجود دارند.

بررسی شواهد هم نشان می‌دهد که امروزه انواع کسب‌وکارها از کسب وکارهای اصطلاحا «نیچ»، کسب‌وکارهای لاکچری و کسب وکارهایی با مخاطب Mass، همه از این فضای بازاریابی دیجیتال بهره‌مند هستند. از خانواده اسنپ بگیرید که اصولا مشتری انبوه دارد تا فروشگاه‌های اینترنتی که درخت مینیاتوری (بن‌سای) می‌فروشند، تا کمپین‌هایی که برند لوکس «درسا» و یا تولیدکنندگان خودروهای لوکسی نظیر DS در ایران اجرا کردند، همه از خوان گسترده فضای بازاریابی آنلاین بهره‌مند شدند.

انواع کسب و کارهایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند

فروشگاه‌های اینترنتی: مشخصا این کسب‌وکارها با فروش اینترنتی محصولات روزگار می‌گذرانند، نمونه مشهور آنها دیجی‌کالا است، پلت‌فرمی که با الگوگیری از غولی همچون آمازون مرزهای موفقیت را در ایران جابه جا کرد. هر کسب و کاری که محصولی با قابلیت فروش روی اینترنت داشته باشد در این دسته قرار می‌گیرد.

تولیدکنندگان سرنخ: خیلی از کسب و کارها عملا محصول و خدماتی را مستقیم از در فضای دیجیتال عرضه نمی‌کنند. بلکه محصول یا خدمات آنها در دنیای آفلاین ارائه می‌شود.

در چنین کسب و کارهایی بدست آوردن یک سرنخ از مخاطبان هدف همچون شماره تماس، ایمیل و … اهمیت بسیاری دارد که به بهترین شکل می‌توانند در فضای دیجیتال با معرفی خدمات خود اطلاعات علاقمندان را جمع آوری کرده و سپس برای بازاریابی تلفنی و حتی حضوری اقدام کنند.

پابلیشرها: کسانی که از طریق عرضه محتوای رایگان برای مخاطب تبلیغ دریافت می‌کنند. سایت های خبری و آموزشی از این قبیل هستند. برای مثال شما در سایت “ورزش ۳” اخبار ورزشی و در سایت “چطور” مقالات آموزشی را به رایگان مطالعه می‌کنید و آن سایت‌ها از انتشار تبلیغات کسب درآمد می‌کنند.

پلت‌فرم‌های دوسویه: این‌ها کسب وکارهایی هستند که از طریق ایجاد ارتباط دو دسته مخاطب، کسب سود می‌کنند. دو دسته ای که سرویس‌دهنده و سرویس‌گیرنده‌ی یک خدمت/محصول هستند. مثلا دیوار، ایوند و حتی اسنپ از این جمله‌اند.

کسب‌وکارهای SAAS: یک مفهوم تکنولوژیک که براساس فضای ابری کار می‌کند. فعالان این دسته به جای فروش یکباره محصول و واگذاری دائم آن، حق استفاده از آن را به نوعی اجاره می‌دهند. ربات ایران سوشال و سرویس‌های CRM که به ازای پرداخت شارژ ماهانه قابل استفاده‌اند، از این جمله‌اند.

آموزش دیجیتال مارکتینگ برای مدیران

آموزش دیجیتال مارکتینگ برای مدیران از دو راه اصلی قابل اجرا است. در زیر، این دو راه تشریح شده‌اند:

1- در بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها، بخش منابع انسانی یا HR، مسئولیت جذب و آموزش نیروی انسانی سازمان را بر عهده دارند. فرآیند آموزش توسط مدیر منابع انسانی و کارشناسان مربوط برنامه‌ریزی و اجرا می‌شود. این کار معمولا با استفاده از برگزاری کلاس‌های آموزشی در سازمان اجرا می‌شود و بخش منابع انسانی موظف است با دعوت مدرس این کار را عملی کند. مدرس می‌تواند از خارج و یا داخل سازمان باشد.فرآیند آموزش و برنامه ریزی برای منابع انسانی سازمان‌ها فرآیندی دائمی و ضروری برای ارتقای سطح دانش و مهارت‌های مهم‌ترین منبع هر سازمان یعنی نیروی کار می‌باشد. آموزش نیروی انسانی محدود به نیروهای عملیاتی نمی‌باشد و مدیران نیز لازم است در فرآیند دائمی آموزش در سازمان‌ها حضور داشته باشند. بخش منابع انسانی مسئولیت این کار را عهده‌دار است. این راه بیشتر در سازمان‌هایی با اندازه‌های بزرگ استفاده می‌شود اما سازمان‌های کوچک‌تر نیز از آن مستثنی نیستند. لازم به ذکر است که آموزش دیجیتال مارکتینگ تنها از این راه قابل اجرا نیست و بسیاری از میران خودشان به روش‌های غیررسمی‌تر در فرآیند آموزش قرار می‌گیرند.

۲- در روش دوم، مدیران خودشان به صورت غیر رسمی و جداگانه از منابع انسانی در فرآیند آموزش قرار می‌گیرند. این راه بیشتر در کسب‌وکارها و سازمان‌هایی استفاده می‌شود که مدیران بنا به دلایلی نمی‌خواهند و یا نمی‌توانند توسط بخش منابع انسانی مورد آموزش قرار بگیرند. این دلایل می‌تواند محدودیت وقت، الزام های مدیریتی، نبود بخش منابع انسانی، عدم نیاز به رسمیت و … باشد.

بسیاری از صاحبین کسب‌وکارها و مدیران، خودشان به صورت غیر رسمی و بدون کاغذبازی‌های سازمانی می‌توانند آموش ببینند. بسیاری این روش را روش معقول‌تری می‌دانند زیرا نیازی به هزینه کردن از منابع سازمانی و هدر رفتن زمان و هزینه در سازمان نمی‌شود. به علاوه مدیران لازم است خودشان آموزش‌هایی ببینند که دیجیتال مارکتینگ هم از جمله این آموزش‌ها است.

آموزش در زمینه دیجیتال مارکتینگ باید به صورت منظم و با برنامه‌ریزی صورت بگیرد. گاهی برای آموختن یک مهارت نیاز به زمان است و یا آموختن چند مهارت به صورت هم‌زمان تنها باعث هدر رفت زمان و هزینه می‌شود. راهنمای زیر مدیران را در آموختن مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ راهنمایی می‌کند.

مقایسه ارتباطات یکپارچه بازاریابی با کانال‌های دیجیتال مارکتینگ

در بازاریابی کلاسیک ابزارهایی برای بازاریابی محصولات یک کسب وکار وجود دارند که لازم است به نحوی یکپارچه عمل کنند. در بین این ابزارها با ابزارها و کانال‌های بازاریابی دیجیتال، مشابهت‌‌ها و تفاوت‌هایی وجود دارد.

بازاریابی مستقیم

بازاریابی مستقیم، ابزاری برای ارتباط مستقیم با مشتریست، عاملی که این ابزار را متمایز می‌کند، خصوصیت تعاملی آن است. نکته جالب اینکه بازاریابی مستقیم مبتنی بر پایگاه داده مشتریان است. پس بازاریابی مستقیم با ایمیل مارکتینگ و سیستم‌های ارتباط با مشتریان (CRM) ارتباط دارد و به نوعی پیش نیاز آنهاست. از آنجایی که این ابزار به طور مستقیم شما را به مشتریان متصل می‌کند، واسطه‌ها را از میان تولید‌کننده/سرویس‌دهنده با مصرف‌کننده حذف کرده و سود هر ۲ طرف را بیشتر می‌کند.

سخن پراکنی (روابط عمومی)

سخن‌پراکنی مجموعه‌ای از داستان‌ها درباره برند و محصول است که جنبه‌ی تبلیغ مستقیم ندارد و پولی مستقیم بابت آن پرداخت نمی‌شود، مثلا ما در این مقاله به دیجی‌کالا و اسنپ پرداختیم، بدون این‌که آنها به ما پولی پرداخته باشند. در فضای دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا و وبلاگ‌نویسی، فعالیت‌های تولیدکنندگان سرنخ و حتی با مقداری اغماض رپورتاژ آگهی در سایت‌های بزرگ با سخن‌پراکنی در فضای کلاسیک قابل مقایسه هستند.

ابزار پیشبرد فروش (پروموشن)

هر عملی در بازاریابی که موجب جلب توجه کاربران به محصول یا خدمات شود را اصلاحا پروموشن یا پیشبرد فروش گویند. این ابزار برای افزایش فروش محصول در کوتاه مدت کاربرد دارد، در این ابزار، ارزش اضافی (مثلا تخفیف) به خود مشتری ارائه می‌شود تا فروش افزایش یابد، کمپین‌های بلک فرایدی‌ای که توسط دیجی‌کالا و ترب انجام شدند، معادل بسیار خوبی از کاربرد این ابزار در دیجیتال مارکتینگ هستند.

فروش شخصی

ابزار فروش شخصی عبارت است از مراجعه نیروهای فروش شرکت به صورت شخصی در محل مشتری، این رویکرد در آمریکا بسیار رایج و باعث افزایش فروش است، معادل آن در فضای دیجیتال پی‌گیری تلفنی مشتریان لید شده در CRM، سیستم‌های پشتیبانی چت و پیگیری فروش از طریق دایرکت در شبکه‌های اجتماعی است.

تبلیغات

تبلیغات در فضای بازاریابی کلاسیک، بسیار رایج و گران است، وقتی در یک رسانه عمومی مانند تلویزیون، رادیو، تبلیغات محیطی (بیلبوردها) محصول خود را تبلیغ می‌کنید، دست به ریسکی بزرگ با هزینه بالا زده‌اید، عملا همه در معرض تبلیغ شما قرار می‌گیرند، با این حال این خود عرضه‌گری عمومی شاید اتفاقا باعث شود، که تبلیغ شما در نظر مخاطب هدف، حساسیت و توجهی را ایجاد نکند.

در عوض در فضای دیجیتال تبلیغات کلیکی گوگل، تبلیغات بنری، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ به عنوان کانالهای دیجیتال مارکتینگ، ابزار تبلیغاتی محسوب می‌شوند.

بررسی اثربخشی و مقرون به‌صرفگی دیجیتال مارکتینگ:

ادعای مهم و البته درست رسانه‌های دیجیتال این است که می‌توانند پیام و نظرشان را با دقت مناسبی به مخاطب هدف برسانند. اما این ادعا چگونه ثابت می‌شود؟

زمانی یکی از بزرگان تبلیغات کلاسیک گفته بود، البته که تبلیغات خوب است، فقط مشکل اینجاست که اگرچه ما می‌دانیم ۵۰ درصد تبلیغاتمان اثربخش بوده و ۵۰ درصد آن نبوده، ولی نمی‌دانیم که این اثربخشی و عدم اثربخشی ۵۰ درصدی ناشی از چه علل و عواملی بوده است تا قسمت غیر اثربخش را اصلاح و قسمت اثربخش را تقویت کنیم!

پس بحث اثربخشی نیز از دیگر مزایا «دیجیتال» است این که پیام شما با چه «کیفیت و کمیتی» به چه «کسانی» رسیده و این چه دردی را از شما دوا کرده است، شما به ازای هر کلیک و ورودی چه درآمدی کسب کرده‌اید و ادامه این روند به نفع شماست یا نه؟

این مزیت، بخش سنجش ROI و دستاورد حاصله برای شما را در مبحث تبلیغات آنلاین مطرح می‌کند و این تقریبا بدون زحمتی برای شما، بلکه به همت ظرفیت‌های تکنولوژیک و همت و جدیت بزرگانی نظیر گوگل و دوستان ممکن می‌شود که با ابزارهایی نظیر گوگل آنالیتیکس این را رقم زده‌اند.

نکات مهم در انتقال از فضای آفلاین کسب‌ و کار به فضای آنلاین

در اینجا هم مانند سایر عرصه‌ها و مشخصه‌ها مانند کسب وکارهایی با بازاریابی کلاسیک، عده‌ای شکست می‌خورند و عده‌ای پیروز می‌شوند؛ عده ای به اهداف خود نائل می‌شوند و عده‌ای نه. مطالعات موردی زیادی روی کیس‌های مختلف جهانی و حتی ایرانی انجام شده و از دلایل شکست و موفقیت آنها پرده برمی‌دارد ما در اینجا می‌کوشیم به سهم خود نکته‌هایی را برای شما روشن کنیم:

مسئله مهم Digital Transform:

این مفهوم به انتقال و ادغام رویکردهای استراژیک بازاریابی کلاسیک با بازاریابی دیجیتال اشاره دارد. انتقال و ادغام از فرم ۴p کلاسیک به وضعیت دیجیتال: ۴p بازاریابی شامل Product, place, price, promotion است. در واقع ورود به بازاریابی دیجیتال ما را از ۴p بی‌نیاز نمی کند، بلکه برعکس یک مرحله هم اضافه می‌شود و آن تطبیق و هماهنگ سازی و «ما به ازاسازی» ۴p کلاسیک کسب وکار با فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال است.

این که محصول ما چه «ویژگی‌ها و مزایایی» دارد، کانالهای توزیع ما کدام هستند. سیاست های قیمت گذاری ما چیست و مهم تر از همه که در دیجیتال مارکتینگ بر روی آن تاکید می‌شود، «سیاست‌های پروموشن» ما چگونه است، همگی از همین موارد هستند. توجه کنید بازاریابی دیجیتال باید هماهنگ با ۴P شما و در امتداد آن باشد، تا پیام‌های متناقضی به مخاطب ارسال نشود. در ثانی «مصادیق و ما‌به‌ازاهای دیجیتالی» این سیاست‌ها که جزو فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ است، باید در برنامه‌های استراتژیک و عملی تدوین شود.

انتقال و ادغام از STP بازاریابی کلاسیک به پرسونای بازاریابی دیجیتال:

در بازاریابی کلاسیک فرایندی ۳ مرحله ای و الزامی به نام STP به معنای «بخش‌بندی بازار، هدف گرفتن بخشی از آن و متمایز کردن جایگاه خود برای مخاطبان هدف گرفته شده» وجود دارد. در ابتدا بخش‌های مختلف بازار مشخص می‌شوند، سپس آن دسته که به عنوان مشتری اصلی مدنظر ما هستند گلچین می‌شوند و مشخص می کنیم که می خواهیم با کدام ویژگی نزد آنها شناخته شویم؟ این ویژگی که براساس آن خود را جایگاه‌یابی می‌کنیم، بهتر است نقطه قوت ما و نقطه ضعف رقبا باشد.
با این حال این فرایند نسبتا پیچیده است و در بازاریابی دیجیتال با پرسونا که عینی‌تر، ساده تر و کاربردی‌تر است، معنا پیدا می‌کند.
با این حال تاکید ما آن است که در فرایند انتقال دیجیتال، مستقیما پرسونا نسازید، بلکه پرسونای شما مابه‌ازا و ترجمه ای ساده تر از فرایند STP شما باشد. به عبارت ساده تر ابتدا STP‌ را بسازید و بعد از روی آن پرسونای خود را شکل دهید.

نگاه قیفی در فروش و ایجاد ارزش برای مشتری در مسیر خرید:

در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است که نگاه بلندمدت و تدریجی و مرحله به مرحله داشته باشید، اگر سایت یک کسب‌وکار را به عنوان «نقطه تماس» اصلی مشتری با بیزینس در نظر بگیریم، مشتری در ابتدا یک «غریبه گذری» است و نباید انتظار داشت که به سرعت و در یک مرحله به خریدار تبدیل شود. شما با «جلب توجه به آن» او را به یک سرنخ تبدیل می‌کنید و با «نزدیک‌ شدن» به سرنخ، او را به مشتری خود تبدیل می‌کنید، بدیهی است که اگر این «مشتری جدید» از محصول و خدمات شما راضی باشد، تبدیل به «مشتری وفادار» شما خواهد شد و در جایگاه یک هوادار به رایگان شما را به دیگران توصیه خواهد کرد.

دیجیتال مارکتر چه کسی است و چه وظایفی دارد؟

شاید برای­تان این سوال پیش آمده‌­باشد که دیجیتال مارکتر کیست و چه وظایفی دارد. اولین نکته‌­ای که باید به آن توجه کنید این است که دیجیتال مارکتر نیازی به تخصص در همه زمینه­‌های بازاریابی دیجیتال ندارد. یکی از اشتباهات رایجی که معمولا افراد تصور می­‌کنند باید به تمامی مباحث مطرح ­شده در این شاخه تسلط داشته­‌باشند تا یک دیجیتال مارکتر باشد.

یکی از تعریف­‌های بسیار مهم دیجیتال مارکتر به این صورت است. دیجیتال مارکتر فردی با تخصص T شکل است. اگر دقت کنید می‌­بینید حرف T انگلیسی یک خط افقی و یک خط عمودی دارد. فرض کنید تمامی شاخه‌­های دیجیتال مارکتینگ در خط افقی در حرف وجود دارد. یعنی سئو، طراحی سایت، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات آنلاین، سوشیال مارکتینگ و بازاریابی محتوایی این خط افقی را تشکیل می­‌دهند.

حال به خط عمودی توجه کنید. این خط عمودی، نشان­‌دهنده تخصص و عمق دانسته‌­های فرد در این عرصه است. یعنی یک دیجیتال مارکتر نباید در تمامی زمینه‌­ها تسلط داشته‌­باشد. او با تمامی زمینه‌­ها آشنایی نسبی دارد ولی در یک شاخه عمیق می­‌شود. این عمق به معنای تخصص بیشتر او در شاخه مربوطه است. پس یک دیجیتال مارکتر، سئوکار یا طراح سایت نیست. او در مورد سئو، طراحی سایت، تبلیغات آنلاین و سوشیال مدیا اطلاعات جامعی دارد اما در یکی از این شاخه­‌ها تسلط بیشتری دارد.

و حالا چرا لازم است برای رشد یک کسب­‌وکار، از یک دیجیتال مارکتر کمک بگیریم؟ قطعا می­‌دانید که تمامی جنبه­‌ها و شاخه‌های بازاریابی دیجیتال به هم وصل هستند. یعنی نمی‌­توانیم بگوییم اگر در سئو به‌­خوبی فعالیت کنیم، نیازی به تحلیل داده‌­های سایت­ ما یا فعالیت روی شبکه­‌های اجتماعی نداریم. به همین دلیل، متناسب با نوع کسب­‌وکار باید از تمامی زوایای این سبک بازاریابی استفاده­‌های بهینه­‌ای کنید.

اینجاست که یک دیجیتال مارکتر به کمک کسب­‌وکارها می‌­آید. متخصص این حوزه شاید به اندازه یک سئوکار حرفه­‌ای در این شاخه عمیق نشده­‌باشد، ولی می­‌تواند با یک استوری در اینستاگرام تعداد قابل توجهی ورودی بگیرد. او به اندازه یک توسعه­‌دهنده وب در مورد طراحی سایت­‌های حرفه­‌ای اطلاعات ندارد، اما می‌­تواند در کنار طراحی سایت، از طریق طراحی و اجرای کمپین­‌های تبلیغاتی به رشد کسب­‌وکارها کمک کند.

چطور دیجیتال مارکتینگ را پیاده سازی کنیم؟

۱ – اهداف خود را تعریف کنید

زمانی که می‌خواهید رشته دیجیتال مارکتینگ را شروع کنید، شناسایی و تعریف اهداف شما امری بسیار حیاتی است، چرا که شما استراتژی خود را با توجه به این اهداف تعیین می‌کنید. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، ممکن است بخواهید توجه بیشتری را به سمت دسترسی به مخاطبان جدیدتر از طریق شبکه‌های اجتماعی معطوف کنید.

همچنین ممکن است بخواهید فروش یک محصول بخصوص را افزایش دهید؛ اگر هدف شما این باشد، بهتر است که روی سئو و بهینه سازی محتوا برای بدست آوردن خریداران احتمالی روی وب‌سایت خود تمرکز کنید. علاوه بر این، اگر فروش هدف شما باشد، می‌توانید کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک را برای ایجاد ترافیک از طریق تبلیغات پرداختی امتحان کنید.

هر هدفی که داشته باشید، شکل دادن به یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ، بعد از این‌که بزرگ‌ترین اهداف کمپانی خود را تعریف کردید کار خیلی راحت‌تری است.

۲ – مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید

یکی از بزرگترین مزایای دیجیتال مارکتینگ داشتن فرصت هدف‌گیری مخاطبان بخصوص است. هرچند شما اگر ابتدا مخاطبان هدف خود را شناسایی نکرده باشید، نمی‌توانید از این مزیت استفاده کنید.

لازم به ذکر است که مخاطبان هدف شما ممکن است بر اساس کانال یا اهدافی که شما برای یک محصول یا کمپین دارید متفاوت باشند. به عنوان مثال، ممکن است متوجه شده‌باشید که بیشتر مخاطبان اینستاگرام شما جوان هستند و ویدیوهای کوتاه و خنده‌دار را ترجیح می دهند، اما مخاطبان لینکدین شما متخصصین با سن بالاتر هستند که به دنبال پیشنهادات تاکتیکی‌تری می‌باشند. در نتیجه شما باید محتوای خود را به اشکال مختلف برای جلب رضایت مخاطبان مختلف تولید کنید.

۳ – یک بودجه برای هر کانال دیجیتال خود تعیین کنید

درست همانند هرچیزی، بودجه ای که شما تعیین می‌کنید کاملاً وابسته به المان‌هایی از رشته دیجیتال مارکتینگ است که می‌خواهید به استراتژی خود اضافه کنید.

اگر روی تکنیک‌های اینباند مانند سئو، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا برای یک وب‌سایت متمرکز هستید، خبر خوب این است که اصلا به بودجه زیادی نیاز ندارید. با بازاریابی  Inbound، هدف اصلی ایجاد محتوای با کیفیتی است که مخاطبان شما به آن‌ها علاقه داشته باشند که اکثراً لازمه آن زمانی است که برای تولید این محتواها صرف می‌کنید.

شما می‌توانید به عنوان مثال با هاست کردن یک وب‌سایت و تولید محتوا با استفاده از CMS‌های Hubspot شروع کنید. برای کسانی که بودجه محدودی دارند، می‌توانید با وردپرس بر روی WP Engine شروع کنید، یک قالب ساده از StudioPress انتخاب کنید و سایت خود را بدون نیاز به کدنویسی با استفاده از Elementor Website Builder for WordPress راه‌اندازی کنید.

به عنوان مثال، برای پیاده‌سازی تبلیغات هزینه به ازای کلیک (PPC) با استفاده گوگل ادوردز، شما در برابر دیگر رقبای حاضر در صنعت خود برای ظاهرشدن در بالای صفحه نتایج گوگل برای یک کیوورد مرتبط با بیزینس خود مبلغی را پیشنهاد می‌دهید. با توجه به میزان رقابتی که برای کیوورد مذکور وجود دارد، این مبلغ می‌تواند مقبول باشد یا به شدت گران‌قیمت، به همین‌دلیل است که تمرکز کردن بر روی افزایش دسترسی ارگانیک همیشه برای شما مهم است.

۴ – ایجاد تعادل مناسب میان استراتژی های دیجیتال رایگان و پرداختی

یک اشتراتژی در رشته دیجیتال مارکتینگ نیازمند جنبه‌های پرداختی و رایگان به صورت همزمان برای موثر عمل‌کردن است. به عنوان مثال، اگر برای ایجاد پرسوناهای خریدار همه‌جانبه برای شناسایی نیازهای مخاطبان خود وقت بگذارید و بر روی ایجاد محتوای آنلاین باکیفیت برای جذب و تبدیل این خریداران تمرکز کنید، به احتمال زیاد طی ۶ ماه با حداقل هزینه‌ها برای تبلیغات، می‌توان نتایج خوبی گرفت.

اگرچه، در صورتی که تبلیغات پرداختی جزئی از استراتژی دیجیتال شما باشد، نتایج می‌توانند خیلی سریع تر برای شما رقم بخورند. درنهایت، معمولاً پیشنهاد می‌شود که روی افزایش دسترسی ارگانیک خود با استفاده از محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به موفقیت پایدار و طولانی‌مدت تمرکز کنید. زمانی که شک داشتید، از هر دو استفاده کنید و از روند خود همان‌طور که پیش می‌روید متوجه خواهید شد که کدام کانال‌ها چه پرداختی و چه رایگان بهترین عملکرد را برای برند شما دارند.

۵ – دارایی‌های دیجیتال خود را برای موبایل بهینه سازی کنید

یکی دیگر از اجزای کلیدی دیجیتال مارکتینگ همان‌طور که قبلاً اشاره شد موبایل مارکتینگ است. در واقع، استفاده از گوشی‌های هوشمند برای مصرف رسانه‌های دیجیتال تنها در امریکا ۶۹ درصد آمار را تشکیل می‌دهد در حالی که استفاده از رسانه‌های دیجیتال در این کشور توسط دسکتاپ کمتر از نصف است و همه این موارد درحالی‌است که امریکا در مقایسه با دیگر کشورهای دنیا خیلی بیشتر از دسکتاپ برای مصرف رسانه‌های دیجیتال استفاده می‌کند!

این موضوع بدین معنیست که بهینه‌سازی تبلیغات دیجیتال، صفحات وب، عکس‌های شبکه‌های اجتماعی و دیگر دارایی‌های دیجیتال برای گوشی‌های هوشمند بسیار حیاتی است. اگر شرکت شما یک برنامه موبایل دارد که به کاربران اجازه تعامل با برند شما یا خرید محصولات شما را می‌دهد، اپلیکیشن شما نیز زیر چتر دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرد.

افرادی که با برند شما به صورت آنلاین توسط اپلیکیشن موبایل تعامل دارند باید همان تجربه مثبتی را داشته باشند که می‌توانند با لپتاپ یا کامپیوتر خود داشته باشند. این به معنی پیاده‌سازی یک طراحی وب‌سایت موبایل دوست یا تعامل گراست تا باعث شود گشت‌وگذار در وب‌سایت شما توسط کاربران موبایل به راحتی انجام شود.

این موضوع همچنین به معنی کاهش طول فرم‌های ایجاد سرنخ شما برای ایجاد یک تجربه بدون مشکل برای کسانی که محتوای شما را دانلود می‌کنند است. در مورد عکس‌های شبکه‌های اجتماعی شما، زمان ایجاد توسط یک کاربر موبایل رادر نظر داشته باشید، چرا که ابعاد عکس‌ها بر روی دستگاه‌های موبایل کوچک‌تر بوده و متن‌ها ممکن است قطع شوند.

شیوه‌های بسیاری برای بهینه‌سازی اعضای مختلف دیجیتال مارکتینگ شما برای کاربران موبایل وجود دارد و زمانی که می‌خواهید هر استراتژی دیجیتال مارکتینگی را پیاده‌سازی کنید، بسیار مهم است که در نظر بگیرید که این تجربه چطور روی موبایل ظاهر خواهد شد.

۶ – تحقیقات کیوورد انجام دهید

دیجیتال مارکتینگ به معنی دسترسی مخاطبان هدف از طریق محتوای شخصی‌سازی شده است، چیزی که بدون انجام تحقیقات کیوورد اصولی نمی‌توان بدست آورد.

راه‌اندازی تحقیقات کیوورد برای بهینه‌سازی سایت شما و محتوای سئو و اطمینان حاصل کردن از این که مردم می‌توانند بیزینس شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا کنند بسیار اهمیت دارد. علاوه بر این، تحقیقات کیوورد در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند برای بازاریابی محصولات یا خدمات شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف نیز کمک کننده باشد.

حتی اگر یک استراتژیست سئوی تمام‌وقت ندارید، باز هم باید این کار را انجام دهید. سعی کنید لیستی از بهترین کیووردها از لحاظ عملکرد که به محصولات یا خدمات شما مرتبط هستند را ایجاد کنید و نسخه‌های طولانی آن‌ها را برای ایجاد فرصت‌های بیشتر به خاطر داشته باشید.

۷ – بر اساس Analyticهایی که ارزیابی می‌کنید عمل کنید

در پایان، برای ایجاد یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موثر در طولانی‌مدت، بسیار مهم است که تیم شما یاد بگیرد بر اساس آنالیتیکس عمل کند. به عنوان مثال، شاید بعد از چند ماه متوجه شوید که مخاطبان شما به محتوای اینستاگرام شما دیگر علاقه‌مند نیستند، اما عاشق چیزی که در توئیتر می‌گذارید هستند. البته که این موقعیتی عالی برای ارزیابی دوباره استراتژی اینستاگرام شماست، اما شاید هم نشانه ای از این باشد که مخاطبان شما یک کانال متفاوت را برای استفاده از محتوای برندسازی شده ترجیح می‌دهند.

از طرفی دیگر، شاید یک صفحه‌وب قدیمی پیدا کنید که ترافیکی که قبلاً دریافت می‌کرد را دیگر نمی‌گیرد. شاید بخواهید که این صفحه را آپدیت کنید یا کاملاً از شر آن خلاص شوید تا مطمئن شوید که بازدیدکنندگان شما تازه‌ترین و مرتبط‌ترین محتوا را متناسب با نیازهای خود دریافت می‌کنند. دیجیتال مارکتینگ به بیزینس‌ها فرصت‌های بسیار مختلفی را برای رشد بدون توقف می‌دهد، اما کاملاً به شما بستگی دارد که از آن‌ها استفاده کنید یا استفاده نکنید.

چطور می توان دیجیتال مارکتینگ را شروع کرد؟

خبر خوب این است که شروع کردن رشته دیجیتال مارکتینگ در ایران کار ساده‌ای است. بیشتر پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین کار ثبت‌نام و راه‌اندازی اولین کمپین را برای شما ساده کرده‌اند. بدون توجه به این‌که چه استراتژی را می‌خواهید فرا بگیرید، این ۴ سوال را باید قبل از شروع به کار پاسخ دهید.

۱ – چقدر باید پول دربیاورید؟

برای فهمیدن هزینه‌هایی که برای یادگیری رشته دیجیتال مارکتینگ خواهید داشت، اول باید مشخص کنید که اهداف شما چه هستند. نحوه راهبرد شما درقبال دیجیتال مارکتینگ می‌تواند با توجه به این‌که هدف شما افزایش کلیک‌ها، تبدیل‌ها یا سرنخ ها، فروش، درآمد یا یک نرخ بازگشت سرمایه مشخص باشد متفاوت باشند.

زمانی که به سراغ این‌کار می‌روید، هدف نهایی هر فعالیت بازاریابی باید نرخ بازگشت سرمایه باشد. چرا که اگر هزینه‌های دیجیتال مارکتینگ شما هیچ درآمدی را برای بیزینستان به ارمغان نمی‌آورد، چرا در حال بازاریابی آنلاین هستید؟

کلیک‌ها و حتی تبدیل‌ها عالی هستند، اما بیزینس شما از کلیک‌ها یا تبدیل‌ها پول درنمی‌آورد. از فروش پول در می‌آورد! با در نظر داشتن این نکته، اولین چیزی که باید مشخص کنید قبل از این‌که در مورد بودجه دیجیتال مارکتینگ خود تصمیم بگیرید این است که چه میزان درآمد را می‌خواهید. زمانی که این موضوع مشخص شد، می‌توانید از این اطلاعات برای مشخص کردن این که چقدر هزینه تبلیغات برای رسیدن به این هدف درآمدی لازم است استفاده کنید.

۲ – برای چه کسانی بازاریابی می‌کنید؟

زمانی که متوجه شوید چه میزان پول از دیجیتال مارکتینگ می‌خواهید، باید مشخص کنید که برای چه کسانی بازاریابی می کنید. این امری حیاتی است، چرا که پرسوناهای خریدار مختلف نیازمند تاکتیک های مختلف بازاریابی هستند و از این هم مهم‌تر، پرسوناهای خریدار متفاوت به مدل های مختلفی از خریداران تبدیل می‌شوند.

بنابراین اگر نتوانید پرسوناهای خریدار خود را درک کنید، نمی‌توانید استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ موثر ایجاد کنید. اگر تیم فروش دارید، صحبت کردن با آن‌ها می‌تواند یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای بدست آوردن پرسونای خریدار موثر باشد. چرا که این افراد هستند که بیشتر از بقیه با مشتریان صحبت می‌کنند، درست است؟ اگرچه که حتی با صحبت کردن با تیم فروش و انجام مقداری تحقیقات هم برای رسیدن به سطح جزئیاتی که برای ایجاد یک استراتژی موثر دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید کافی نیستند. برای انجام این‌کار، باید تلفن خود را بردارید و به مشتریان خود زنگ بزنید.

از آن‌ها بپرسید که چطور شما را پیدا کردند، چرا تبدیل شدند و چطور متقاعد شدند که به شما مبلغی را پرداخت کنند. این اطلاعات به شما تحلیل‌های بسیار زیادی برای پیاده‌سازی در بازاریابی و پروسه فروش می‌دهد که می‌توانید از آن ها برای بهبود عملکرد تبلیغات خود و انتخاب بودجه بازاریابی استفاده کنید.

۳ – ارزش مشتریان شما چقدر است؟

معمولاً افراد به پرسوناهای خریدار به عنوان شیوه‌ای مناسب جهت ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر نگاه می‌کنند. پرسوناهای خریدار برای این کار عالی هستند، اما آن‌ها همچنین بخش مهمی از ایجاد یک برنامه دیجیتال مارکتینگ می‌باشند.

ارزش مشتریان

در این موقعیت، شما احتمالاً در حال هدف‌گیری ۳ پرسونای خریدار متفاوت هستید:

1. بیزینس کوچک – استیو
2. بیزینس متوسط – مندی
3. بیزینس بزرگ – ادوارد

استیو دارای نیازهای بیزینسی بسیار کوچک‌تر و ساده‌تر نسبت به ادوارد و مندی است، بنابراین وی احتمالاً پکیج استارتر را انتخاب خواهد کرد. مندی احتمالاً خواهان پکیج Professional است و ادوارد نیز به احتمال زیاد پکیج Enterprise را انتخاب می‌کند. با در نظر گرفتن این که استیو، مندی و ادوارد تقریباً ۱۴ ماه، ۴ سال و ۹ سال با بیزینس ما همراه باشند و ۵، ۲۰ و ۱۰۰ لایسنس را از ما خریداری کنند، ارزش زندگانی برای هرکدام از این پرسوناها به این صورت خواهد بود.

1. استیو: ۱۷۵۰ دلار
2. مندی: ۷۲ هزار دلار
3. ادوارد: ۵۹۰ هزار دلار

این اعداد به نظر هیجان انگیز می‌آیند، اما تمام این پول سود نیست. یک کمپانی SaaS معمولی تقریباً ۲۲ درصد حقوق می‌دهد، ۰ درصد به فروش می‌دهد و ۴۰ درصد هزینه‌های اضافی دارد، که تقریباً باعث می‌شود حدوداً ۲۹ درصد از ارزش زندگانی هر موکل برای آن‌ها باقی بماند. بدین معنی که به زبان ساده، بیزینس فرضی ما باید کمتر از هزینه‌های پایین هزینه کند تا بتواند یک مشتری از فیس‌بوک بدست بیاورد.

حداکثر هزینه بدست آوردن

1. استیو: ۵۰ دلار
2. مندی: ۸۸۰ دلار
3. ادوارد: ۱۰۰ دلار

اگر بیزینس ما بتواند هزینه‌های کسب مشتری خود را پایین‌تر از ارقام بالا نگه‌دارد، درآمد خواهد داشت. اگر هزینه کسب مشتری بیشتر از ارقام بالا برای هر مشتری باشد، ما ضرر خواهیم کرد.

حال متوجه شدید که چرا پرسوناهای خریدار انقدر برای بودجه‌بندی مهم هستند؟ البته که بازار خیلی کم پیش می‌آید که از ادواردها اشباع شده باشد، بنابراین بیزینس ما به ترکیبی از این معاملات برای رسیدن به اهداف درآمدی خود نیاز دارد. این ترکیب می‌تواند بودجه فیس‌بوک ما را تعیین کند. بنابراین اگر بیزینس ما تمایل دارد که ۰.۱۸ دلار روی بازاریابی جهت ایجاد ۱ دلار ارزش زندگانی هزینه کند، ما می‌توانیم ارقام پایین را برای هر پرسونای خریدار تقبل کنیم.

هزینه به دست آوردن مشتری

1. استیو: ۳۱۵ دلار
2. مندی: ۹۶۰ دلار
3. ادوارد: ۲۰۰ دلار

اگر بیزینس ما نمی‌تواند مشتریان دست‌به‌نقد از یک پرسونای خریدار مشخص را در یک نقطه قیمتی پایین تر از این ارقام ایجاد کند، بهتر است که اطراف این پرسونای خریدار بازاریابی انجام ندهد. اگرچه که اگر فعالیت‌های بازاریابی ما در حال حاضر خریدارانی از هر کدام از پرسوناها ایجاد می‌کند، بیزینس ما می‌تواند از این اطلاعات جهت محاسبه بودجه بازاریابی خود استفاده کند.

۴ – چقدر باید برای رسیدن به اهداف خود هزینه کنیم؟

در این مرحله، اوضاع خیلی ساده است. هزینه به دست آوردن مشتری، میانگین سفارشات خرید و میانگین تعداد خریدها را در نظر بگیرید و آن ها را در ماشین‌حساب وارد کنید!

حالت پیشفرض این ماشین حساب بودجه ماهانه و نرخ بازگشت سرمایه بیزینس ما را نشان می‌دهد، با در نظر گرفتن این که بیزینس ما می‌خواهد ۲.۴۲۵.۵۰۰ دلار درآمد جدید از دیجیتال مارکتینگ را به صورت ماهانه داشته باشد، فعالیت های بازاریابی آن ها در ماه باید بتواند حداقل ۱۰۰ فروش ایجاد کند.

طبق مثال ما، یک استیو جدید ۱۲۵ دلار به صورت ماهانه به صورت میانگین ۱۴ ماه پرداخت می‌کند، یک مندی جدید ماهانه ۱۵۰۰ دلار به صورت میانگین ۴۸ ماه پرداخت کرده و یک ادوارد جدید نیز ماهانه ۱۵ هزار دلار برای ۱۰۸ ماه پرداخت می‌کند.

با قرار دادن تمامی این موارد در ماشین حساب، بیزینس ما به بودجه ای بالغ بر ماهانه ۳۴۸.۳۰۰ دلار برای دست یافتن به اهداف درآمدی ارزش زندگانی جدید خود نیاز دارد. می‌بینید؟ گفتیم که این بخش ساده است! برای این‌که اوضاع از این هم بهتر شود، شما می‌توانید از ماشین‌حساب برای محاسبه بودجه کلی دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کنید یا می‌توانید یک استراتژی بخصوص را برداشته و از آن برای فهمیدن این‌که آیا این استراتژی برای بیزینس شما منطقی به نظر می‌رسد یا خیر استفاده کنید. مثلاً، اگر شما به هزینه برای کسب مشتری ۷۵ دلاری نیاز دارید، اما میانگین هزینه به ازای کلیک شما در گوگل ادوردز ۲۵ دلار است، ادوردز شاید کانال دیجیتال مارکتینگ مناسبی برای شما نباشد.

حال همان‌طور که احتمالاً تصور کرده‌اید، این راهکار ارزیابی بی‌نقصی برای این که شما به اهداف درآمدی خود می‌رسید یا خیر نمی باشد. این ماشین حساب تنها به اندازه اطلاعاتی که شما به آن می‌دهید دقت دارد اما خیلی بهتر از تصادفی انتخاب کردن درآمد ماهانه و امیدواربودن به این‌که دیجیتال مارکتینگ به خودی خود نتایجی را که می‌خواهید برایتان ایجاد می‌کند، است.

روش‌های مختلف آموزش دیجیتال مارکتینگ

روش خودآموز

می‌توانید یک وبلاگ برای خود راه‌اندازی کنید. یکی از بهترین روش‌های یادگیری رشته دیجیتال مارکتینگ راه‌اندازی وبلاگ برای خود و یادگیری این حرفه به صورت عملی است. اگر یک وبلاگ برای خود راه‌اندازی کنید، بسیاری از جنبه‌های دیجیتال مارکتینگ مانند SEO، بازاریابی رسانه‌های جمعی و وردپرس را یاد خواهید گرفت. با راه‌اندازی وبلاگ برای خود در جنبه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال تجربه‌ی عملی به دست خواهید آورد. در ابتدا، همه‌چیز به نظر دشوار خواهد بود، اما با تلاش و کوشش خود، از این نوع یادگیری لذت خواهید برد.

علاوه بر این، یک وبلاگ می‌تواند به شما کمک کند تا به صورت آنلاین درآمد کسب کنید، زندگی بدون رئیس و مقام بالاتر داشته باشید، از هر جایی که در آن قرار دارید کار کنید، و در حین کسب درآمد به سراسر جهان سفر کنید

یادگیری از طریق کتاب‌های دیجیتال مارکتینگ

اگر نمی‌خواهید پول زیادی برای یک دوره دیجیتال مارکتینگ خرج کنید می‌توانید کتاب‌های دیجیتال مارکتینگ را نیز با نرخ بسیار ارزان‌تری خریداری کرده و شروع به خواندن آنها کنید. معمولا کتاب‌ها دانش عملی زیادی به شما نمی‌دهند، اما ابزاری عالی برای شروع یادگیری بازاریابی دیجیتال هستند.

برای شروع، می‌توانید یک کتاب بازاریابی دیجیتال کامل بخرید که از اول تا آخر بازاریابی دیجیتال را پوشش می‌دهد. همچنین می‌توانید کتاب‌های مختلفی درباره موضوعات بازاریابی دیجیتال مانند سئو، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، وردپرس و موارد دیگر خریداری کنید.

وبلاگ‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ را بخوانید

برای یادگیری رایگان بازاریابی دیجیتال، می‌توانید خواندن وبلاگ‌ها در اینترنت را به عنوان روشی آسان در نظر داشته باشید. خواندن وبلاگ‌ها نه‌تنها به شما در یادگیری مباحث مهم در رشته دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند، بلکه در مورد آخرین اتفاقات دنیای بازاریابی آنلاین نیز به روز می‌شوید.

چندین وبلاگ بازاریابی دیجیتال در اینترنت موجود هستند. با این حال، شما نیازی به خواندن همه آن‌ها ندارید. بهتر است چند وبلاگ بازاریابی دیجیتال را انتخاب کنید و هفته‌ای دو یا سه بار آنها را بخوانید. این کار مطمئناً به شما در یادگیری بازاریابی دیجیتال کمک خواهد کرد. علاوه بر این، خواندن وبلاگ‌ها دایره لغات شما را نیز افزایش می‌دهد، به‌خصوص اگر اهل کشوری غیر انگلیسی زبان هستید.

قیمت‌گذاری و تخفیف

نهایتا سیاست‌ها و تحلیل‌های شما هرچه‌قدر خوب باشند، اثربخشی دیجیتال مارکتینگ بر سیاست‌های قیمت‌گذاری و تخفیف‌دهی استوار است، این که چه زمانی تخفیف بدهید و چه میزانی و بر چه اساسی بسیار مهم است. فروختن بیش از حد گران و یا ارزان محصول هر دو شما را متضرر می‌کند، بدین نحو که اولی مشتری را می‌پراند و دومی محصول را بی‌اعتبار کرده و سود شما را کاهش می‌دهد.

جمع بندی

در این مقاله به طور جامع بررسی کردیم که رشته دیجیتال مارکتینگ چیست. مفهوم دیجیتال مارکتینگ بر این باور استوار است که با استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتالی، می‌توان به طور مؤثرتری با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کرد و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کرد. این شامل شناخت عمیق از رفتار مشتریان و ترجیحات آن‌ها می‌شود.

اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد.

اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران، استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان، امروزه به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد. امروزه رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها جای خود را باز کرده و حتی دانشگاه‌های متعددی در جهان دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی را در سطح کارشناسی ارشد و در قالب MBA دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌کنند.

رشته دیجیتال مارکتینگ در ایران هم به رغم برخورد سرد دانشگاه‌ها، مسیر توسعه‌ی خود را طی کرده و انتظار می‌رود در آینده جای خود را در دوره‌های رسمی مدیریتی (مثلاً دوره MBA در مقطع کارشناسی ارشد) باز کند. ما در بحث آموزش دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها در این باره بیشتر صحبت کرده‌ایم.

تعاریف مختلف بازاریابی دیجیتال

در مورد معنای دیجیتال مارکتینگ اتفاق‌نظر وجود ندارد. افراد مختلف اصطلاح دیجیتال مارکتینگ را به معانی متفاوتی به کار می‌گیرند. اما به نظر می‌رسد بیشتر کسانی که اصطلاح بازاریابی دیجیتال را به کار می‌برند، یکی از دو مفهوم زیر را مد نظر دارند:

اما این تنها رویکرد موجود برای مشخص کردن مفهوم دیجیتال مارکتینگ نیست. رویکرد دیگر این است که دیجیتال مارکتینگ را به عنوان مجموعه‌ای از ابزارها و تکنیک‌ها می‌شناسند. بسیاری از سایت های آموزش دیجیتال مارکتینگ، از جمله سایت HubSpot که از سایت های معتبر در حوزه بازاریابی دیجیتال و استراتژی محتوا محسوب می‌شود، از این رویکرد استفاده می‌کنند:

ما در سایت پول یابی می‌کوشیم ترکیب دو تعریف را مد نظر قرار دهیم. چون این دو تعریف از بازاریابی دیجیتال، با یکدیگر تعارضی ندارند و می‌شود آن‌ها را کنار هم قرار داد. منابع متعددی هم به سراغ این نوع تعریف‌های ترکیبی رفته‌اند :

ابزارهای بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

موارد زیر نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند و انتظار می‌رود یک دیجیتال مارکتر بر آن‌ها مسلط باشد:

 بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM) [شامل ترافیک ارگانیک و خریداری شده]

 بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

 بازاریابی محتوا (Content Marketing)

 بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

 بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

  استراتژی محتوا (Content Strategy)

 تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)

  اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

 تبلیغات بنری (Banner Advertising) و تبلیغات همسان (Native Advertising)

 ایمیل مارکتینگ

 بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)

 بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

  تولید محتوا

 بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Marketing)

گاهی در فهرست ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به تبلیغات هدفمند و سفارشی شده (Targeted Advertising) و نیز تبلیغ همسان (Native Advertising) هم اشاره می‌شود.

اما با توجه به اینکه این دو عنوان، عملاً فراگیرتر هستند و هم‌رده با سایر موارد نیستند (می‌توانند سایر گزینه‌ها را هم پوشش دهند)، آنها را در فهرست بالا قرار ندادیم.

تذکر: در حال حاضر هم، در فهرست فوق، هم‌پوشانی‌هایی وجود دارد. اما چون این فهرست در بسیاری از کتابها و مراجع رسمی به همین شیوه مورد اشاره قرار می‌گیرد، ما هم روش رایج را مورد استفاده قرار دادیم.

سرفصل های دوره دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به دو شکل تدریس می‌شود. شیوه‌ی اول، آموزش دانشگاهی است که در قالب رشته دیجیتال مارکتینگ عرضه و ارائه می‌شود. شیوه دوم، آموزش دیجیتال مارکتینگ در قالب دوره‌های مهارتی است.

اما از آن‌جا که بسیاری از دوستان دیجیتال مارکتینگ را به عنوان مجموعه‌ای از مهارت‌های کاربردی می‌بینند، برای دوره دیجیتال مارکتینگ هم یک مجموعه سرفصل آموزش دیجیتال مارکتینگ طراحی شده که مراجعه به آن و مطالعه‌اش می‌تواند برای مدرسان دیجیتال مارکتینگ و نیز کسانی که در زمینه مشاوره دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند مفید و آموزنده باشد (متمم این کار را برای درس‌های دیگر مانند مذاکره هم انجام داده است).

فقط به این نکته توجه داشته باشید که آموزش بازاریابی دیجیتال را نمی‌توان به ابزارهای دیجیتال مارکتینگ (مثل سئو و تبلیغات آنلاین و کار کردن با سوشال مدیا) محدود کرد. مهارتهای دیجیتال مارکتر باید فراتر از این موارد باشد. مثلاً مهارت ارتباطی و هوش کلامی، اسلایدسازی، درک و تحلیل شاخص‌، استراتژی و تفکر استراتژیک همگی بسیار ضروری هستند و کسی بدون آشنایی با این موارد نمی‌تواند به شکل کامل از عهده‌ی وظایف یک دیجیتال مارکتر برآید.

چند کتاب آموزش دیجیتال مارکتینگ

کتاب فارسی دیجیتال مارکتینگ آن‌قدر زیاد نیست که دست شما در انتخاب آن‌ها باز باشد.

اما در زبان انگلیسی کتابهای آموزش دیجیتال مارکتینگ کم نیستند. ضمن این‌که در هر یک از موضوعات تخصصی بازاریابی دیجیتال هم، کتابهای فراوانی وجود دارند (مثلاً کتابهای موبایل مارکتینگ یا کتابهای بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا خود دنیای بزرگی دارند).

بنابراین نمی‌توانیم بگوییم چند کتابی که در این‌جا معرفی می‌کنیم، حتماً بهترین کتابهای دیجیتال مارکتینگ هستند. اما حداقل شناخته شده و معتبرند. ضمن این‌که ما هم در درس‌های مرتبط با بازاریابی دیجیتال، از آن‌ها استفاده کرده و بارها به آن‌ها ارجاع داده‌ایم.