بازاریابی Marketing چیست؟ ( تعاریف مختلف بازاریابی )

بازاریابی یا مارکتینگ عبارت است از یک استراتژی که توسط یک شرکت در جهت برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.

عملیات بازاریابی موجب آگهی مشتری از ویژگی‌های مختلف محصولات و خدمات می‌شود.

برای جذب و جلب نظر مشتری به یک محصول یا خدمت در بازار هدف، شرکت‌ها از روش‌های خلاقانه و یا قبلا بکار گرفته‌شده برای مواجه‌شدن با رقبا و حضور در عرصه بازار خود را آماده می‌نمایند.

اصطلاح بازاریابی در واژگان روزانه ما واردشده است و اغلب مدیران/سرمایه‌گذاران/فروشندگان کالا و خدمات به دنبال پاسخ این سوال هستند که :

“بازاریابی چیست” یا ” تعریف بازاریابی چیست”.

این یک سوال تقریبا اساسی و کلیدی است.

بازاریابی، بازاریابی است. منظورتان از اینکه میگویید ” بازاریابی چیست؟ ” واقعا چیست ؟

اجازه دهید کمی سوال را تغییر دهم:

به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، چه زمان بازاریابی می‌کنید و زمانی نمی‌کنید ؟

فرض کنید که قصد دارید تا تبلیغاتی برای محصولات و خدمات خود به صورت تبلیغات آنلاین یا محیطی انجام دهید،

در این صورت شما در حال بازاریابی برای جذب مخاطب به سوی محصولات خدمات برای خود هستید ( صرف‌نظر از اینکه تفاوت بازاریابی با تبلیغات در چیست . اینجا قصد باز نمودن این بحث را نداریم ) .

• حال اگر شما در شبکه‌های اجتماعی نظیر فیس-بوک / توییتر یک مطلبی پست نمایید . آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟
• یا اگر پاسخ مشتری را به صورت تلفنی یا از طریق ایمیل دهید ، آیا قصد بازاریابی داشته‌اید ؟
• یا اگر در خانه بمانید و فقط در مورد یک محصول جدید رؤیاپردازی کنید . آیا این بازاریابی است ؟

شاید کمی متعجب شوید ، اما همه این‌ها بازاریابی هستند. هر تلاشی که در مسیر رونق کسب و کار باشد.

حالا چند سوال مهم پیش می‌آید :

• چگونه باید یک برنامه بازاریابی بنویسم ؟
• چگونه این برنامه بازاریابی را باید اجرا نمود ؟

اینجاست که ابتدا باید تعریف بازاریابی را دانست.

 

تعریف بازاریابی از نگاه انجمن بازاریابی آمریکا (American Marketing Association (AMA

بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از روش‌ها و فرآیندها در جهت برقراری ارتباط و انتقال وسیع پیشنهادات ارزشمند به مشتریان کالا و خدمات، ذینفعان و جامعه مدنظر.

 

تعریف بازاریابی از نگاه متخصصین :

• هدف بازاریابی ، ایجاد فروش بیشتر است. Peter Drucker
• کسب سود و حفظ مشتریان فوق‌العاده است. Jeffery J. Fox
• هدف بازاریابی ایجاد و حفظ فروش بیشتر است.  Tom Asacker 
• بازاریابی ، حلقه واسط بین مشتریان ، محصولات و برند است. Sam Decker
• بازاریابی در مورد کمک به افراد در خرید محصول یا خدمت است. Jason Falls 
• پیام‌ها یا عملیاتی که خود سبب ایجاد پیام‌ها و یا عملیاتی دیگر میشوند. Jay Baer
• بازاریابی به معنای ارائه یک وعده بزرگ و ارائه چیزی بیش از آن است. Seth Godin
• بازاریابی عبارت است از ایجاد رابطه پایدار بین مشتریان و محصولات . Jeremiah Owyang
• بازاریابی به معنای برآورده ساختن نیازها و خواسته‌های مصرف کننده است. Andrew Cohen
• بازاریابی فرایند ایجاد علاقه در مشتری نسبت به محصولات و خدمات شرکت است. Wikipedia
• بازاریابی سبب می شود که محصولاتی فروخته شده و باز نگردند اما مصرف کنندگانشان برگردند. Steve Dawson
• پیدا کردن فردی است که نیاز دارد شما را بشناسد، به شما علاقه داشته باشد و به شما اعتماد نماید. John Jantsch
• فرایند پیش‌بینی ، مدیریت ، رضایت از محصولات مورد تقاضا ، خدمات و ایده‌ها است. Wharton Business School
• بازاریابی مسیری برای شاد کردن مشتری یا مصرف کننده بر اساس یک هدف از پیش تعیین شده است. Steve Dickstein 
• بازاریابی عبارت است از فرایندی که یک شرکت از طریق مسیری سود آورانه می‌تواند نیاز مشتری را به درآمد تبدیل نماید. Mark Burgess
• بازاریابی همان برندینگ ، انتخاب نام تجاری ، قیمت‌گذاری و پلی بین هزینه و درآمد ناشی از تبلیغات در رسانه‌هاست. بازاریابی همان فروش نیست. Gini Dietrich
• بازاریابی به معنای برندسازی است . اینکه مردم را متقاعدسازی که محصولات/خدمات/ شرکت شما ، بهترین است و رابطه خود با مشتری را تضمین نمایید. Marjorie Clayman
• بازاریابی امروز تمرکز بر مشتری نهایی دارد. شبکه‌های اجتماعی این امر را محقق ساخته است. بازارها یک ‌بار دیگر به حرف می‌آیند. بازاریابی در خصوص شناخت بازار و تولید محصول مناسب برای بازار هدف مناسب است. Sally Falkow
• شامل تحقیقات بازار، انتخاب بازار هدف ، برقراری ارتباط ( تبلیغات ) و روابط عمومی است. بازاریابی برای فروش مانند شخم زدن برای کشاورز است. زیرا مشتری را برای شنیدن سخنان فروشنده ، آماده می‌سازد. Mary Ellen Bianco
• بازاریابی اساسا در خصوص ارتباطات رو به بیرون است و هدفش ترویج اهداف شرکتی یک شرکت در حوزه خدمات قابل ارائه است. بازاریابی فرآیندی است که از طریق آن شرکتها با هماهنگ کردن تمام اهداف ارتباطی (تبلیغات، بازاریابی، فروش و غیره)، به دنبال رسیدن به تمام اهداف سازمان هستند. Antoine Didienne
• بازاریابی ، موجب خلق تجربه‌ای پایدار برای مشتری خواهد بود که در زمان تعامل آن مشتری با افراد و اشخاص دیگر ، با شوق و علاقه این تجربه را با دیگران به اشتراک خواهد گذاشت. Saul Colt
• چند ده قبل به معنای ابزاری برای انتقال پیام ، برقراری رابطه ، نزدیک شدن به مخاطبین هدف در جهت انتقال ارزش و در نهایت فروش محصولات و خدمات است. اما با ظهور رسانه‌های دیجیتال ، به خصوص شبکه‌های اجتماعی و نوآوری‌های تکنولوژیک ، امروزه به معنای ایجاد رابطه عمیق و بامعنا با مشتری راغب و تبدیل آنان به مشتری بالفعل می‌باشد که محصول شما را خواهند خرید. با توجه به پیچیده شدن دنیای تجاری کنونی ، توانایی برقراری ارتباط با مشتری موجود و نیز هم‌زمان ، معرفی محصول به جغرافیایی جدید به عنوان یک فرصت خارق‌العاده ، وظیفه بازاریابی است . Julie Barile
• بازاریابی به معنی ایجاد یک کانال ارتباطی دوسویه با مشتری برای آموزش و انتقال اطلاعات به مشتری است.البته گذشت زمان بسیار مهم است ، زیرا با گذشت زمان ، مشتری به فروشنده اعتماد می‌کند. با ایجاد اعتماد در پیرامون محصولات و خدمات است که فروش رخ می‌دهد. اگر مشتری اعتماد نماید به هوادار تبدیل می‌شود و سپس جزء اولین گروه مشتریانی خواهد بود که محصولات و خدمات جدید را سفارش می‌دهند و همواره به دنبال خرید مجدد خواهند بود. بازاریابی یک راه بسیار فوق‌العاده برای شناخت سلایق ، درک هیجانات و فرایند تصمیم‌گیری خرید مشتریان است.  Renee Blodgett
• دکتر فیلیپ کاتلر می‌فرمایند که بازاریابی عبارت است از برآورده ساختن نیازهای مشتریان برای کسب یک سود مشخص. برای من بازاریابی به معنای معرفی مشخصات محصولات نیست. بازاریابان باید تجربه‌ای ۳۶۰ درجه برای مشتری ایجاد نمایند. برای مثال در دنیای شبکه‌های اجتماعی، نیازهای مشتریان در توییتر با نیاز مشتریان در شبکه اجتماعی طرفداران بازی‌های آنلاین متفاوت است. Toby Bloomberg
• بازاریابی به معنای گفتن داستان برند است به‌طوری‌که مشتریان ، شرکا ، سرمایه‌گذاران ، کارکنان و هر کسی دیگری که به شرکت شما علاقه دارد را جذب نماید. بازاریابی یک سناریو برای کمک به تصمیم گیری مشتریان برای خرید است. Jeff Cutler
• بازاریابی هنگامی به خوبی انجام شده است که (الف) در استراتژی کسب و کار ، راه ورود ” ارزش قابل پیشنهاد به مشتری” در سند استراتژی بازاریابی و جایگاه برند دیده شده باشد. بازاریابی زمانی که به خوبی انجام نشده است (ب) یک لیست بی‌پایان از تبلیغات و ترفیعات فروش است که پایانی ندارد . بازاریابی در قرن بیست و یکم باید به طور وسیع ، اما نه به طور صددرصدی، قابل‌اندازه گیری و هدایت در مسیر اهداف شرکت باشد. هنگامی  که بازاریابی به صورت صحیح انجام می‌شود (الف) شامل اجزا منظم و دقیقی در خصوص تاکتیک‌ها و تکنیک‌هاست (ب) سیاست‌های فرهنگ‌ساز سازمانی را شامل خواهد شد. Matt Blumberg
• بازاریابی عبارت است طراحی یک پیام مناسب برای انتقال به فرد مناسب . پیدا کردن فردی که ارتباط خاصی با محصول یا خدمت شما پیدا نموده یا خواهد نمود. بازاریابی می‌تواند به صورت یک رویداد ساده تعریف شود و یا تحت عنوان یک کمپین پیچیده جهانی چند میلیون دلار که ترکیبی از تبلیغات چاپی، دیجیتال، روابط عمومی، شبکه‌های اجتماعی باشد. برخی از بهترین نتایج بازاریابی از ناشی ساده‌ترین اقدامات است. ساده نگه‌داشتن استراتژی بازاریابی بهترین استراتژی است. Lisa Buyer
• در راستای اهداف کسب و کار شرکت، بازاریابی با بهره‌گیری از منابع کمیاب به دنبال جذب مصرف‌کننده  و کسب درآمد است. بازاریابی فرآیند ارائه یک محصول یا خدمات به مشتریان نهایی و ارائه خدمات پس از خرید به آنان است. برای این منظور، استراتژی بازاریابی شامل اهداف کسب و کار، مشتریان هدف، استراتژی‌های بازاریابی، تاکتیک‌های بازاریابی و معیارهای مرتبط است. بازاریابی ، کل فرایند خرید مشتری که شامل تحقیق، تعامل، خرید، خدمات پس از خرید ( ازجمله پشتیبانی با محصولات مکمل و یا وجود شرایط باز پس دادن محصول) را پشتیبانی و مدیریت می‌نماید. Heidi Cohen
• بازاریابی اثر کوچکی بر ارائه‌دهنده خدمات و اثر بزرگی بر مشتری دارد. درحالی‌که هم‌زمان ارائه‌دهنده خدمات به عنوان یک مشاور و منبع مورد اعتماد مشتری عمل می‌نماید. بازاریابی برنامه برای آموزش مشتریان و نزدیک شدن به آنان است که سعی دارد بر اساس نیاز آنان ، موجب رضایتشان شود. بازاریابی خوب یک خیابان دوطرفه است. بازاریابی خوب موجب درک نیاز مشتری و پاسخ صحیح به آن نیاز است. Shennandoah Diaz

چرا بازاریابی مهم است ؟

بازاریابی یکی از مهم‌ترین کارهایی است که یک کسب و کار می‌تواند برای موفقیت خود انجام دهد.

نه فقط موجب ایجاد آگاهی از برند می‌گردد، بلکه موجب افزایش فروش ، رشد کسب و کار و نزدیکی مشتریان سازمان خواهد شد.

شش دلیلی که نشان می‌دهد که چرا بازاریابی مهم است :

• اطلاع رسانی

بازاریابی اطلاعاتی در اختیار مخاطبان محصولات و خدماتی قرار می‌دهد.

اطلاعاتی که در خصوص ارزش ویژگی‌های محصول اصلی ( هسته مرکز محصول ) است. اطلاعاتی اضافی که مشتریان معمولا می می‌خواهند بدانند.

همچنین کمک می‌نماید تا تبلیغات در اختیار آگاهی از برند باشد.

• شناخت مشتری

بازاریابی به شما کمک می‌کند که مشتری خود را درک کنید.

در مراحل اولیه چرخه عمر محصول هر کس باید تحقیق بازار را انجام دهد که در آن تقسیم‌بندی بازار بر اساس روانشناسی، رفتار، جغرافیا یا معیارهای جمعیت‌شناسی صورت می‌گیرد.

پس از شناسایی بخش‌های بازار و پس از ارزیابی بازار هدف ، محصول یا خدمات شرکت مطابق با مشتریان آن بازار فراهم و ارائه می‌گردد.

• افزایش فروش

بازاریابی موجب افزایش فروش می‌شود و با استفاده از روش‌های مختلف موجب جلب نظر مشتری به محصول یا خدمات می‌گردد.

این کار را می‌توان از طریق انواع رسانه‌های تبلیغاتی ( کانال تبلیغاتی ) انجام داد که عبارتند از :

تبلیغات دهان به دهان ، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی مستقیم، مطبوعات، رادیو، تلویزیون، برنامه‌های متنوع فروش، وب‌سایت شرکت و کانال‌های دیگر که به جذب و متقاعد کردن افراد برای خرید محصول یا خدمات کمک می‌نمایند.

با استفاده از ترکیبی از این رسانه‌ها، می‌توان فروش را افزایش داد که تاثیر مثبت بر سودآوری خواهد داشت.

• جذب مشتری

جذب مشتریان خود با ارائه اطلاعات مربوط به شرکت و محصول جدید ، بسیار مهم است.

این باعث می‌شود مشتری احساس مهم بودن و به حساب آمدن نماید.

بازاریابی در این زمینه، به ویژه در رسانه‌های اجتماعی، از طریق مسابقه‌ها و رقابت‌ها یا حتی تبلیغات در فروشگاه یا بازاریابی تجربی رخ می‌دهد.

• ایجاد رقابت

بازاریابی مانند یک اعلام حضور در بازار است ، بیان این مسئله ما با چه محصولات و خدماتی در بازار حضور خواهیم داشت و این سطح رقابت را افزایش خواهد داد.

• برندینگ / برندسازی

بازاریابی به دنبال برندینگ و ایجاد یک نام تجاری قوی است.

شهرت برند چیزی است که یک نام تجاری را ایجاد می‌کند یا آن را می‌شکند. برای اینکه محصول یا خدمات شناخت شود، باید از طریق استفاده از رسانه‌های بازاریابی موثر، شهرت خوبی در بازار ایجاد نماید.

هنگامی‌که نام تجاری شما با یک استاندارد خاص عمل می‌نماید، حتما با افزایش فروش و گسترش تجارت روبرو خواهد شد.

 

استراتژی بازاریابی  و ذهن مشتری :

مشتری، محصولی که توسط شما عرضه می‌شود را خریداری نمی‌نماید، بلکه ارزش ایجادی توسط کالا را خریداری می‌نماید.

برای درک چگونگی آن باید روانشناسی مصرف کننده / شناخت رفتار مصرف کننده Consumer Behavior را به درستی درک نمایید.

 روزانه یک مشتری با صدها پیام بازاریابی مواجه است. چرا مشتری باید به همه آن‌ها توجه نماید ؟

توجه همه‌جانبه به این همه پیام چیزی جز آشوب ذهنی به همراه نخواهد داشت.

در مقابل ، مشتریان اکثر پیام‌های را نادیده گرفته و فقط به مواردی که به خصوصیات شخصیتشان نزدیک باشد ، توجه می‌نمایند.

مغز انسان برای نادیده گرفتن پیام‌هایی که به آن نیاز یا احتیاج ندارد، بسیار خوب عمل می‌نماید. این یک سیستم ضد اسپم ناخودآگاه در مغز انسان است.

شاید زمانی که کودک بودید و لغات جدیدی را می‌آموختید را به یاد بیاورید –  این لغات را همه‌جا می‌دیدید و به آن لغات حساس شده بودید – اما حالا همان لغات را همه‌جا می‌بینید و می‌شنوید و دیگر مانند قبل توجه شما را به خود جلب نمی‌نماید.

این مثالی برای این است که ذهن ما چگونه خود را با محیط پیرامون تطبیق می‌دهد. لغات بسیاری هنوز وجود دارد که اصلا شاید تاکنون نشنیده باشید و بود و نبودشان برایتان نیز مهم نبوده است، اما هنگامی‌که نیازمند دانستن و بکارگیری این لغات هستید، توجه شما به آنان صدچندان می‌شود.

حالا این لغات برای ذهنتان جادویی می‌شود. این دقیقا کاری است که پیام بازاریابی انجام می‌دهد.

خصوصیت استراتژی بازاریابی چیست ؟

سه جز اصلی مدیریت بازاریابی استراتژیک  : ۱- استراتژی   ۲- تاکتیک  ۳- تکنیک

استراتژی بازاریابی از تعداد زیادی از تاکتیک‌های عملیاتی و تکنیک‌های حرفه‌ای تشکیل‌شده است.

اگر استراتژی بازاریابی به خوبی تعریف شده باشد به راحتی می‌تواند نیازهای مشتری را از طریق هدف‌های قابل دستیابی ، برآورده سازد.

در حالی که اکثر شرکت‌ها در حال انجام فعالیت بازاریابی هستند، تنها تعداد اندکی از شرکت‌ها به دنبال فعالیت‌های برندسازی وفاداری مشتری از طریق تاکتیک‌های بازاریابی و تکنیک‌های بازاریابی است.

• تاکتیک بازاریابی

مجموعه‌ای از روش‌های در نظر گرفته شده برای ترویج کالاها و خدمات یک کسب و کار با هدف افزایش فروش و حفظ موقعیت رقابتی محصول یا خدمت است.

تاکتیک بازاریابی اگر درست و مناسب باشند باید به صورت چشمگیری ، منجر به رضایت مشتری شوند. تاکتیکهای بازاریابی بر اساس منابع محدود و برای دستیابی به حداکثر اثربخشی باید تعریف شوند.

• تکنیک بازاریابی

شیوه‌ها و حالت‌هایی هستند که تاکتیک‌های در نظر گرفته شده را قادر می سازد تا در مسیرهای متفاوتی به نتایج یکسان دست یابند.

بازاریاب سعی خواهد نمود که به تاکتیک‌ها به عنوان گزینه های روی میز نگاه کرده و با توجه نیاز سازمان و محدودیت‌ها و ابزارهای در دسترس ، گزینه یا گزینه ‌های اصلی را انتخاب نماید.

تکنیک‌های مختلف بازاریابی آنلاین و آفلاین وجود دارد.

نمونه های عمده آنلاین عبارتند از نمایشگاه‌های تجاری، شبکه‌ها و تعاملات گفتاری شخصی. تکنیک‌های کلیدی آنلاین عبارتند از وب سایت شرکت، بهینه‌سازی برای موتور جستجو و وبینارها.

 

هدف از استراتژی بازاریابی چیست ؟

استراتژی بازاریابی عبارت است از فرایند برنامه‌ریزی ، توسعه و اجرای عملیاتی در جهت به دست آوردن یک مزیت رقابتی در بخش مشخص از بازار ( بازار نیش ).

این فرایند برای تعیین نقشه اهداف شرکت و چگونگی دستیابی به آن‌ها ضروری است.

هر شرکتی که نیاز دار تا بخشی از سهم بازار را به صورت مشخصی و با احتمال زیادی در اختیار داشته باشد، باید بیانیه ماموریت خود به صورت واضح تعریف نماید؛ تحقیقات بازار انجام دهد ، اهداف مشخصی را تعریف ، ایجاد ، پیاده‌سازی و ارزیابی نماید تا نیاز مشتری را به درستی درک و محصول مناسب را به وی تحویل دهد.

قلب تمام هدف‌ها ، رضایت مشتری و تسلط بر بازار و رهبری بازار است.

بنابراین برای خوشنودی و رضایت مشتری و پیشی گیری از رقبا ، باید سه فاز استراتژی بازاریابی با صورت کامل و دقیق انجام شود.

 

اجرای موفقیت آمیز بازاریابی نیاز به رعایت چه نکاتی دارد ؟

• هماهنگی موثر و کارآمد بین اقدامات بازاریابی – چه کسی و در چه زمانی باید چه وظیفه‌ای را انجام دهد.
• جلوگیری از هرگونه حواس پرتی یا اعتراض با تمرکز بر روی وظایف محوله و تعیین بهترین زمان انجام هریک از وظایف.
• توجه به اجزا و رابطه بین این اجزا.
• فقط با اینکه روی کاغذ بنویسید “چه کسی چه کاری را انجام می دهد” هرگز نباید تصور شود که آن افراد، کارها را اتوماتیک انجام خواهند داد.
• همه کارهای برنامه‌ریزی شده باید در زمان دقیق خود اجرا شود.
• به هیچ عنوان نباید کمتر از قول داده شده به مشتری کالا و خدمات داد. با ایجاد رضایت در مشتری ، اقدامات و تلاش‌های بازاریابی شما راحت‌تر به فروش تبدیل خواهد شد.
• یا تمام کارها را درست انجام دهید یا اگر بخشی از آن با مشکل روبرو است ، آن را برونسپاری نمایید.

معرفی محبوب‌ترین انواع بازاریابی : 

 

بازاریابی سببی Affinity Marketing

بازاریابی سببی را بازاریابی مشارکتی Partnership Marketing نیز خوانده می‌شود، این تکنیک سبب ایجاد یک رابطه عمیق بین برندهای مکمل می‌گردد، از سوی دیگر این استراتژی مشارکتی دارای منافع بر هر دو برند(شرکت) خواهد بود.

هنگامی‌که یکی از شرکت‌ها در جهت کسب درآمد برای خود موجب خلق ارزش برای یک مشتری می‌شود، دیگر درحال ایجاد ارتباط با مشتریان جدید است.

بازاریابی اتحاد متقابل ( ائتلافی ) Alliance Marketing

دو یا چند شرکت که با یکدیگر بر سر منابع خویش ائتلاف نموده تا یک محصول یا خدمت ترویج نموده و به فروش برسانند.

در این حالت، نه تنها سود بیشتری برای سهامداران خویش ایجاد می نمایند، بلکه سهم بازار خویش را نیز افزایش و تاثیری بیشتری بر بازار خواهند داشت.

بازاریابی تله‌ای / حمله گاز انبری Ambush Marketing

حضور در محل کمپین برندینگ یک شرکت، برای انجام تبلیغات در خصوص یک برند دیگر ، بدون پرداخت هیچ مبلغی به عنوان اسپانسر به شرکت برگزارکننده آن کمپین، که این امر موجب کاهش ارزش سرمایه‌گذاری بر آن کمپین نقطه‌نظر اسپانسرها می‌گردد.

این نوع بازاریابی ( مارکتینگ ) در زمان کمپین‌های بین‌المللی بزرگ اتفاق می‌افتد. مانند کمپین‌های برندینگ در بازی‌های جام جهانی یا المپیک.

بازاریابی تله‌ای به دو دسته تقسیم می‌گردد:

۱-  تله گذاری درنده :

• با ادعاهای کلاهبردارانه ، خود را حامی رسمی آن کمپین اعلام می‌نمایند.

۲- تله گذاری مستقیم : 

• برند تله گذار بدون اینکه در کمپین سرمایه‌گذاری کرده باشد، خود را بخشی از آن می‌داند اما سعی می‌نمایند اما ادعای علنی ندارد.

 

بازاریابی درخواست به اقدام Call to Action Marketing : CTA

بخشی از بازاریابی درون سیستمی است که در داخل وب‌سایت از طریق بنر، متن یا یک تصویر اتفاق می‌افتد، این ابزارها، تلاش می‌نمایند تا فرد را به کلیک بر روی آن ترغیب نموده وارد دالان ارتباط با سایت گردد که نهایتاً به یک فروشگاه آنلاین ختم شده و آن را به فروش تبدیل نماید.

بازاریابی محدود Close Range Marketing ) CRM )

آن را بازاریابی از نوع نزدیک Proximity Marketing نیز میگویند.

CRM از فنّاوری‌هایی نظیر Wi-Fi یا Bluetooth در جهت ترویج محصولات و خدمات در نزدیکی محل حضور مشتریان بهره می‌گیرد.

بازاریابی اَبری Cloud Marketing

در مورد بازاریابی در فضای وب است، جایی که تمام منابع و امکانات تحت شبکه آنلاین جابجا می‌گردد و مشارکت‌کنندگان در فرایند این نوع مارکتینگ قادر به توسعه، اصلاح، استفاده و یا به اشتراک‌گذاری آن هستند.

بازاریابی گروه اجتماعی Community Marketing

این نوع بازاریابی در خصوص برآوردن نیازها و احتیاجات مشتریان حاضر در یک گروه اجتماعی در یک منطقه جغرافیایی خاص است و با جذب مصرف‌کنندگان جدید از خارج آن گروه نیز مخالف است.

بازاریابی محتوا Content Marketing

این بازاریابی در مورد، تولید محتوا و انتشار محتوا در کانال‌ها و بسترهای متفاوت است .

این محتوا در جهت ارائه اطلاعاتی در مورد خدمات و محصولات مشخص به مشتری بالقوه و تأثیرگذاری بر آن، بدون استفاده از هیاهوی سنتی فروش و فروشندگی است.

بازاریابی مفهوم Context Marketing

بازاریابی مفهومی به معنای انتقال محتوا به افراد مناسب، از کانال مناسب و در زمان مناسب است.

تمرکز بر مشخصات محصول و خدمات نیست، بلکه تمرکز بر ایجاد رابطه و معرفی و تبیین یک سبک زندگی است.

بازاریابی رسانه متقاطع Cross-media Marketing

همان‌طور که از اسمش هویداست، استفاده از کانال‌های چندگانه نظیر ایمیل، نامه، صفحات وب و نظیر آن در جهت ارائه اطلاعات در خصوص محصولات و خدمات به مشتری در جریان ترویج متقابل Cross-promotion ، بکار گرفته می‌شود.

بازاریابی پایگاه داده Database Marketing

با به‌کارگیری اطلاعات موجود در پایگاه داده مرتبط با مشتریان موجود و یا مشتریان بالقوه در جهت سفارشی نمودن استراتژی ارتباط با مشتری و با به‌کارگیری آن استراتژی در هرگونه کانال در جهت ترویج محصول یا خدمت اتفاق می‌افتد.

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing

با به‌کارگیری تجهیزات دیجیتال مثل تلفن همراه هوشمند، رایانه، تبلت و بیلبوردهای دیجیتال برای مطلع نمودن مشتریان و شرکای تجاری در مورد کالا و خدمات می‌پردازد.

بازاریابی اینترنتی ، عنصر کلیدی در بازاریابی دیجیتال است.

بازاریابی مستقیم Direct Marketing

بازاریابی مستقیم اشاره به تکنیکی دارد که سازمان از طریق آن به صورت مستقیم با مشتری خویش ارتباط برقرار می‌نمایند، نظیر: نامه، ایمیل، اس.ام.اس، پوستر و سایر ابزارهای ترویجی.

بازاریابی متنوع Diversity Marketing

هدف از این نوع بازاریابی ، جلب نظر فرهنگ‌های گوناگون است.

این فرهنگ‌ها دارای اعتقادات، باورها، انتظارات، سلایق و نیازهایی هستند که باید با در نظر گرفتن این عناوین، یک برنامه بازاریابی اختصاصی برای اثرگذاری بر این دسته از مشتریان هدف تبیین و پایه سازی گردد.

بازاریابی بشارتی Evangelism Marketing 

شبیه به بازاریابی دهان‌به‌دهان است.

برای به‌کارگیری بازاریابی بشارتی ، شرکت می‌بایست میزان مشتریان حامی برند خویش را افزایش دهد، این به دین معناست که این مشتریان ویژگی‌های محصول یا خدمات را ترویج می‌دهند و سود شرکت را افزایش خواهند داد.

بازاریابی بدون عوض ؛ شبه رایگان Freebie Marketing

در این حالت، محصول را با قیمت بسیار ناچیز فروخته و یا کاملاً رایگان به مشتری ارائه می‌نمایند.

هدف این بازاریابی ، فروش سایر تجهیزات تکمیل‌کننده این نوع محصولات یا خدمات در مراحل بعدی به همان مشتری است.

بازاریابی با نمونه رایگان Free Sample Marketing

شبیه به بازاریابی شبه رایگان نیست، زیرا صرف‌نظر از آنکه بر ارائه محصول رایگان تکیه دارد، اما این ارائه رایگان در جهت آشنایی مشتری با محصول است.

شرکت امیدوار است تا با تأثیر مناسب بر مشتری، او را برای خرید در آینده ترغیب نماید.

بازاریابی چریکی یا بازاریابی پارتیزانی Guerrilla Marketing

تکنیک غیر قراردادی و ارزان‌قیمت که سعی دارد بر تصویر ذهنی مشتری اثر گذارد.

بازاریابی چریکی در محلی اتفاق می‌افتد که جمعیت زیادی آن را دیده و سورپرایز شوند.

بهترین مثال برای آن فلش موبز است (متخصص به‌کارگیری این روش بازاریابی شرکت ردبول است. ردبول از سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ در حدود ۲۵۰ برنامه فلش موبز در ۵ قاره جهان برگزار نموده است.)

با توجه به هوشمندی خرید در عصر اطلاعات و جامعه پست‌مدرن امروزی، هر شرکتی که قصد موفقیت دارد می‌باید، ترکیبی از انواع بازاریابی را در برنامه بازاریابی خویش تبیین نموده باشد.

همان‌طور که مطالعه نمودید ، با ظهور فن‌آوری‌های نوین و با هر جهش تکنولوژیک، به این نوع‌ها اضافه میگردد.

حتی روندهای اجتماعی-اقتصادی بر ماهیت و ساختار بازار تأثیر خود را خواهند گذاشت.

:: برچسب‌ها: بازاریابی ,
:: بازدید از این مطلب : 53

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

بازاریابی یا مارکتینگ، پروسه متقاعدکردن مشتری در این باره است که چرا باید از میان تمام رقبا، محصول یا خدمات شما را انتخاب کند؟ به‌بیان دیگر، به نحوه برقراری ارتباط در راه قانع‌کردن مشتری، بازاریابی گفته می‌شود.

بازاریابی شامل تولید محصول یا ایجاد خدمات، شناسایی کسانی که احتمالا این محصول یا خدمات را می‌خرند یا می‌خواهند، بهبود و ارتقای محصول و خدمات و همچنین انتقال آن‌ها به کانال‌های مناسب فروش است. در این مطلب می‌خوانید که بازاریابی چیست و چه مراحل و اهدافی دارد.

 

تعریف بازاریابی و اهداف آن

اهداف بازاریابی شامل موارد زیر است:

1. جلب توجه مخاطبان بازار هدف؛
2. متقاعد کردن مشتری برای خرید محصول شما؛
3. ارائه روش خاص و کم‌خطری که انجام‌دادن آن برای مشتری آسان است.

اگر هدف کسب‌وکار شما فروش بیشتر محصول یا خدماتتان است، باید در جواب بازاریابی چیست پاسخ داد که بازاریابی همان راهی است که در رسیدن به هدف کمکتان می‌کند. هر کاری که در راه متقاعد سازی مشتری برای خرید محصول یا خدمات خود انجام می‌دهید، مثل تبلیغات، فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، ارائه کوپن‌ها، حراج‌ها و حتی نحوه نمایش محصولات، در دسته بازاریابی قرار می‌گیرد.

۴ مرحله بازاریابی

پس از پاسخ به سؤال بازاریابی چیست باید مراحل آن را بررسی کنیم. برای آنکه شرکت‌ها اطمینان یابند که محصولات یا خدماتشان برای فروش و ارائه آماده است، باید مراحل مختلفی از بازاریابی را طی کنند.

۱. ایده‌پردازی

بازاریابی زمانی شروع می‌شود که درباره یک محصول یا خدمات، شروع به ایده‌پردازی می‌کنید. پیش از آنکه ارائه محصول یا خدماتی را راه‌اندازی کنید، باید تصمیم گیری کنید که می‌خواهید چه چیزی را بفروشید، چه گزینه‌هایی در دسترستان هست یا به چگونگی بسته‌بندی و ارائه محصول به مصرف‌کنندگان بیندیشید.

۲. تحقیق و آزمایش

پیش از آنکه بتوانید ایده خود را عمومی کنید، باید در زمینه بازاریابی به تحقیق و آزمایش بپردازید. در این فرایند محصولات از این نظر بررسی می‌شوند که مشخص شود که علاقه مصرف‌کننده چیست تا ایده‌ها بر اساس آن تغییر یابد و در نهایت اینکه برای این محصول چه قیمتی مناسب است.

تحقیق درمورد رقبا می‌تواند در تعیین قیمت بهینه و ایجاد بهترین ایده‌ها برای بازاریابی و استقرار در بازار، به شما کمک کند.

۳. تبلیغات

اطلاعاتی که پس از تحقیق و آزمایش جمع‌آوری کرده‌اید، می‌تواند به تعریف بازاریابی و همچنین در ایجاد کمپین بازاریابی به شما کمک کند. کمپین‌ها می‌تواند شامل مدل‌های مختلفی از رسانه‌، رویدادها، تبلیغات مستقیم، مشارکت‌های مالی، روابط عمومی و موارد دیگر باشد.

قبل از شروع کمپین تبلیغاتی برای بازاریابی، معیارهای مشخصی را برای سنجش میزان تأثیر آن کمپین تعیین کنید تا بتوانید با کمک آن اثرگذاری‌ را ارزیابی کنید.

۴. فروش

برنامه ریزی کنید که می‌خواهید محصول خود را کجا و چگونه بفروشید؛ برای مثال، شرکت‌های کالاهای مصرفی محصولات خود را به عمده‌فروشان و عمده‌فروشان نیز آن را به خرده‌فروشان می‌فروشند.

در بازار صنعتی، روند خرید طولانی‌تر است و تصمیم‌گیرندگان بیشتری را در بر می‌گیرد. ممکن است شما فروشنده محلی، ملی یا بین‌المللی باشید. برخی از شرکت‌ها محصولات یا خدمات خود را فقط به‌صورت آنلاین می‌فروشند. کانال‌های فروش و توزیع شما در تعیین خریداران محصولات شما، زمان و چگونگی خرید آنها مؤثرند.

آمیخته بازاریابی (4P)

 

بازاریابی ۴ مدل دارد که در زبان انگلیسی به 4P معروف‌اند:

1. محصول (Product)؛
2. قیمت (Price)؛
3. تبلیغات (Promotion)؛
4. مکان (Place).

۱. محصول (Product)

مدل اول بازاریابی محصول است. محصول روند اطمینان شما نسبت به آماده‌بودن محصول یا خدمات خود برای فروش و ارائه است؛ محصول یا خدمات شما باید شکاف میان بازار را پر، نیاز مصرف‌کنندگان را برآورده و درمیان رقبا ایستادگی کند.

۲. قیمت (Price)

قیمت نام رسمی مبلغی است که مصرف‌کننده، در ازای کالا یا خدمات دریافت‌شده از سمت شما، پرداخت می‌کند. این مبلغ باید با ارزش کالا یا خدمات دریافتی متناسب باشد.

۳. تبلیغات (Promotion)

و اما مدل سوم در بازاریابی را تبلیغات تشکیل می‌دهد. تبلیغات اطلاعاتی است که در قالب تبلیغات هدفمند به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهید تا آن‌ها را به محصول خود علاقه‌مند کنید. به‌طور معمول، تبلیغات دارای یکی از این ۲ هدف است:

1. تولید لید (سرنخ)؛
2. شروع خرید واقعی.

۴. مکان (Place)

مکان به نحوه و مکان فروش محصولات اشاره دارد. کلیه تصمیمات مبنی بر نحوه توزیع، بخشی از فرایند کلی بازاریابی شما محسوب می‌شود.

انواع بازاریابی 

۱. بازاریابی اینفلوئنسری (Influencer Marketing)

طبق اعلام انجمن ملی تبلیغ‌دهندگان (ANA)، اینفلوئنسر با تمرکز بر قدرت نفوذ بر خریداران بالقوه و جهت‌دهی بر فعالیت‌های بازاریابی پیرامون این افراد، پیام یک برند را به‌سمت بازارهای بزرگ‌تری هدایت می‌کند.

در اینفلوئنسر مارکتینگ، به‌جای بازاریابی مستقیم برای گروهی از مشتریان، اینفلوئنسرها - که می‌تواند شامل سلبریتی‌ها، تولیدکنندگان محتوا، حامیان یا کارمندان باشد - مسئول معرفی یک برند می‌شوند و بر مخاطبان هدف آن تأثیر می‌گذارند.

۲. بازاریابی رابطه‌ای (Relationship Marketing)

بازاریابی رابطه‌ای به استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی اشاره دارد که به‌منظور ایجاد وفاداری، مشتریان را به بخش‌های مختلفی تقسیم می‌کند. این نوع بازاریابی با قوی‌کردن بخش‌های بازاریابی، بر مبنای بانک اطلاعاتی، تبلیغات رفتاری و تجزیه‌و‌تحلیل، باعث هدف قرار‌دادن دقیق مصرف‌کنندگان و ایجاد برنامه‌های وفاداری مشتری می‌شود.

مسئله‌ی کلیدی در انجام این کار جلب رضایت مشتریانی است که در حال حاضر از برند شما رضایت دارند.

با استفاده از نرم‌افزار بازخورد مشتری کار خود را شروع کنید تا کمپین امتیاز تبلیغ‌کننده‌ی شبکه (Net Promoter Score; NPS) را دایر کنید. این کار به شما کمک می‌کند که بدانید مشتریانتان چه کسانی هستند؛ پس از آن، از روش‌هایی استفاده کنید که این مشتریان خوشحال را به طرفداران دو‌آتشه‌ی برندتان تبدیل کنید.

سپس می‌توانید از آن‌ها بخواهید که محصول شما را به دیگران توصیه کنند، در مطالعه‌ی نمونه‌ها شرکت کنند یا به شما کمک کنند که با شیوه‌های دیگر بازاریابی رضایت مشتری را کسب کنید.

۳. بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

بازاریابی ویروسی یک پدیده بازاریابی است که افراد را به انتقال پیام‌های بازاریابی به دیگران ترغیب می‌کند. لقب «ویروسی» از آن جهت است که افرادی که در معرض پیام هستند، آن را همان طور به هم انتقال می‌دهند که ویروس بین افراد منتشر می‌شود.

۴. بازاریابی سبز (Green Marketing)

 

بازاریابی سبز به توسعه محصولاتی گفته می‌شود که از نظر محیط‌زیست ایمن هستند؛ یعنی طوری طراحی شده‌اند که بر محیط کمترین اثرات منفی را بگذارند؛ همچنین ممکن است این اصطلاح برای توصیف تلاش‌ برای تولید، بسته‌بندی و اصلاح محصولاتی باشد که مطابق با حساسیت‌ها و نگرانی‌های محیط‌زیستی ساخته می‌شود.

۵. بازاریابی کلمات کلیدی (Keyword Marketing)

سئو یا بازاریابی کلمات کلیدی، شامل قراردادن پیام بازاریابی پیش چشم کاربران، بر مبنای کلمات و عباراتی است که جست‌وجو می‌کنند. مزیت اصلی این روش آن است که به بازاریاب این امکان را می‌دهد که پیام مناسب را در زمان مناسب به فرد مناسب آن برساند.

۶. بازاریابی پارتیزانی یا چریکی (Guerilla Marketing)

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی، یک استراتژی بازاریابی غیرمتعارف و خلاقانه است که که قصد دارد با کمترین منابع به بیشترین نتایج دست پیدا کند.

بازاریابی پارتیزانی فعالیت‌های بزرگ هوش‌مندانه و جسورانه‌ای هستند که در مکان‌های پربازدید گذاشته می‌شوند تا به روش خلاقانه و مقرون‌به‌صرفه‌ای به مخاطبان هدف دست پیدا کنند، آگاهی از برند را توسعه دهند و برند شما را بر سر زبان‌ها بیندازند.

تغییر محیط‌های بیرونی شهری، هدف قرار دادن مکان‌های داخلی مانند ایستگاه‌های قطار و تبلیغات، در حین رویدادها بدون اجازه اسپانسرها نمونه‌هایی از بازاریابی پارتیزانی هستند.

۷. بازاریابی سنتی (Traditional Marketing)

بازاریابی سنتی به تبلیغ برند با شیوه‌هایی که قبل از ظهور اینترنت رواج داشتند، اشاره دارد. به دلیل این‌که اطلاعات به‌سادگی و به‌سرعت در دسترس نبودند، بیش‌تر رویکردهای بازاریابی‌های سنتی بر روش‌های خروجی (چاپ، تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردها) تکیه داشتند.

۸. بازاریابی برون گرا (Outbound Marketing)

بازاریابی خارجی از تبلیغات‌ ناکارآمدی مانند چاپ تبلیغات، تماس و ایمیل‌های رگباری استفاده می‌کردند. از آن‌جایی که برند موردنظر پیام خود را برای اطلاع‌رسانی به تمام مشتریان ارسال می‌کرد (صرف‌نظر از این‌که مشتریان به این سرویس احتیاج داشتند یا خیر)، این روش بازاریابی برونگرا نامیده می‌شود.

۹. بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی سنتی قرار دارد و تکنولوژی‌ای را به کار می‌برد که قبلا برای جذب مخاطب به شیوه‌های جدید وجود نداشت. این نوع از بازاریابی تمام روش‌هایی را در بر می‌گیرد که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی یا اینترنت انجام می‌شوند.

کسب‌وکارها از روش‌های دیجیتالی (موتورهای جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و سایر وب‌سایت‌ها) به عنوان واسطه‌ای برای ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان احتمالی استفاده می‌کنند.

۱۰. بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing)

از طرف دیگر، بازاریابی درون گرا به جای این‌که مزاحم مشتریان شود، تلاش بر جذب آنان دارد. بیش‌تر روش‌های بازاریابی درون‌گرا زیرمجموعه‌ی بازاریابی دیجیتال هستند، زیرا به مشتریان آزادی عمل داده می‌شود تا بتوانند در روند خرید خود، به‌ صورت آنلاین تحقیقاتی را انجام دهند. 

تمرکز بازاریابی درون‌گرا بر خَلق تجربیات ارزش‌مندی است که تأثیر مثبتی بر افراد و کسب‌وکار شما داشته‌باشد؛ به این‌ ترتیب، مشتریان احتمالی را به سمت وب‌سایت شما با محتوای مربوط و کمک‌کننده هدایت کند.

هنگامی که آن‌ها از سایت شما بازدید کردند، با ابزارهای گفت‌وگومحوری مثل ایمیل، چت و وعده‌ی ارزش‌افزوده، پیوسته با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنید. در نهایت، با ادامه‌ی کار خود به عنوان مشاوری دل‌سوز و فردی خبره، آن‌ها را خوشحال خواهید کرد.

۱۱. بازاریابی موتورهای جست‌وجو (Search Engine Marketing)

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) تمام فعالیت‌هایی را شامل می‌شود که از قابل‌مشاهده‌ بودن محصولات یا سرویس‌های کسب‌وکار شما در صفحات نتیجه‌ی موتور جست‌وجو (SERPs) اطمینان حاصل می‌کنند.

هنگامی که کاربری کلمات‌ کلیدی مشخصی را تایپ می‌کند، SEM کاری می‌کند که کسب‌وکار شما در ارتباط با مورد جست‌وجوشده، در نتایج ابتدایی و بالای صفحه ظاهر شود.

SEM دو نوع بهینه‌سازی موتور جست‌وجو را شامل می‌شود:

1. سئو (SEO) برای نتایج جست‌وجوی ارگانیک؛
2. تبلیغات هزینه برای هر کلیک (Pay-per-Click; PPC) برای SERPهای اسپانسر.

برای شروع کار با سئو باید با فاکتورهای رتبه‌بندی موتور جست‌وجو آشنا باشید و محتوایی را برای موتورهای جست‌وجو تولید کنید تا در فهرست قرار داده‌شود.

برای این‌که کار با هزینه برای هر کلیک را در SEM شروع کنید، باید بتوانید با موتور جست‌وجویی کار کنید که می‌خواهید از آن جایگاه‌هایی را بخرید. تبلیغات گوگل (Google Ads) انتخاب محبوبی برای بازاریابی در بین کاربران است؛ همچنین، ابزارهای مدیریت تبلیغاتی‌ای وجود دارند که ایجاد و مدیریت کمپین‌های PPC را مثل آب خوردن آسان می‌کنند.

 

۱۲. بازاریابی محتوا (Content Marketing)

یکی از انواع بازاریابی، بازاریابی محتواست. بازاریابی محتوا ابزاری کلیدی برای بازاریابی درون‌گرا و دیجیتال است، زیرا محتوا چیزی است که به مخاطبان و موتورهای جست‌وجویی مانند گوگل اجازه می‌دهد که اطلاعات موردنیاز را در وب پیدا کنند.

با این تعریف، این نوع بازاریابی شامل ایجاد، انتشار و توزیع محتوا به مخاطبان هدف شماست. متداول‌ترین مؤلفه‌های مربوط به برنامه‌ی بازاریابی دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، بلاگ‌ها، محتواهای بصری و محتواهای ویژه‌تری مانند ابزارها، کتاب‌های الکترونیکی یا وبینارها هستند.

هدف از بازاریابی محتوا کمک به مخاطبان هنگام خرید است. اول از همه، قبل از این‌که مشتری خرید کند، سؤالات متداول و نگرانی‌های آن‌ها را شناسایی کنید؛ پس از آن، تقویمی را با قابلیت ویرایش تنظیم کنید که به شما در ایجاد و مدیریت محتوایتان کمک کند. این کار همچنین به شما کمک می‌کند که برای تسهیل انتشار آن، سیستم مدیریت محتوا داشته‌باشید.

 

۱۳. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ برند و محصولات شما روی پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی (فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین و توییتر) محتوا تولید می‌کند. هنگام نوشتن محتوا مخاطب خود را به خاطر داشته‌باشید. هیچ‌کسی به شبکه‌های اجتماعی وارد نمی‌شود که محصولی را بخرد؛ بنابراین، به فکر محتوایی باشید که مفید، آگاه کننده، جذاب و متقاعدکننده باشد.

محتوای منحصربه‌فرد شما باید با پلتفرم مشخصی متناسب باشد که آن را به اشتراک می‌گذارید تا بتوانید توجه به این پست را بیش‌تر کنید.

۱۴. بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

بازاریابی ویدئویی از ویدئو به عنوان رسانه استفاده می‌کند. ایده این است که ویدئوهایی را تهیه کنید و آن‌ها را در وب‌سایت، یوتیوب و شبکه‌های اجتماعی خود آپلود کنید تا آگاهی از برند را افزایش دهید، مخاطبان احتمالی را به مخاطبان واقعی تبدیل کنید و قرارداد ببندید؛ حتی برخی از اپلیکیشن‌های بازاریابی ویدئویی، بر اساس فعالیتی که دارید، امکان تحلیل، پرورش مشتری و امتیازدهی را به شما می‌دهند.

۱۵. بازاریابی صوتی (Voice Marketing)

بازاریابی صوتی از سخن‌گوهای هوشمندی مانند آمازون ‌الکسا (Amazon Alexa) و گوگل‌هوم (Google Home) برای آگاهی افراد و پاسخ به سؤالات موردعلاقه‌ی آن‌ها بهره‌مند می‌شود.

بهینه‌سازی وب‌سایتتان با جست‌وجوی صوتی بسیار شبیه به بهینه‌سازی برای جست‌وجوی ارگانیک است، اما می‌توانید با ساخت فعالیت‌های گوگل یا مهارت‌های الکسا، از آن نیز فراتر بروید و راهکارهای مبتکرانه‌ای را ابداع کنید.

۱۶. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی شامل ارسال محتوای آموزشی یا جذاب و پیام‌های تبلیغی برای افرادی است که به خواست خود برای دریافت پیام از طرف شما موافقت کرده‌اند. هدف اصلی، ارسال پیام‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان است تا ارتباط شما با مشتریان واقعی یا احتمالی افزایش یابد.

همچنین، با گسترش این ایده می‌توانید از بازاریابی ایمیلی برای پرورش مشتریان با محتوایی استفاده کنید که آن‌ها را به سمت خرید تشویق کند.

بر اساس موقعیتی که دارید، باید (GDPR، CAN-SPAM Act) و سایر قوانین نظارتی ایمیل را بپذیرید. اساسی‌ترین این قوانین در مسئولیت ارسال ایمیل‌های تجاری خلاصه می‌شود؛ فقط به افرادی ایمیل ارسال کنید که انتظار دارند پیامی را از شما دریافت کنند، یعنی آن را انتخاب کرده‌اند؛ انصراف از اشتراک را برایشان آسان کنید و هنگامی که با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنید درمورد این‌که چه کسی هستید، شفاف باشید.

با در نظر داشتن این مسئله، اولین چیزی که به آن نیاز دارید، برنامه‌ریزی برای این‌ است که چگونه لیست ایمیل خود را تهیه کنید که پایگاه‌ داده‌ای از مخاطبانی است که می‌توانید به آن‌ها ایمیل ارسال کنید.

متداول‌ترین مکانیزم فرم‌های جذب مشتری در وب‌سایت شماست. پس از آن، برای ارسال ایمیل، پیگیری و نظارت بر مؤثر بودن ایمیل‌های خود، به نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی و CRM نیاز دارید. ممکن است برای پیشرفت استراتژی ایمیل خود و افزایش کارآمدی، بخواهید به نرم‌افزارهای اتوماسیون ایمیل، که ایمیل‌ها را بر اساس معیارهای راه‌اندازی ارسال می‌کنند، نگاهی بیندازید.

۱۷. بازاریابی مباحثه‌ای (Conversational Marketing)

بازاریابی مباحثه‌ای توانایی داشتن مکالمات شخصی یک‌به‌یک از طریق کانال‌های مختلف و ملاقات با مشتریان با شیوه‌ی مدنظر و در زمان و مکان دل‌خواه آن‌هاست. این نوع بازاریابی فراتر از گفت‌وگوی زنده است و تماس‌های تلفنی، پیام‌ها، مسنجر فیسبوک، ایمیل، اسلک (Slack) و سایر برنامه‌ها را در بر می‌گیرد.

هنگامی که کار را شروع می‌کنید، ابتدا کانالی را که مخاطب شما در آن قرار دارد، شناسایی کنید؛ با این حال، چالش اصلی مدیریت کانال‌های مختلف است بدون این‌که در پاسخ دادن تأخیری صورت گیرد، پیام به‌اشتباه منتقل شود یا کارایی نداشته‌باشد. به همین دلیل است که استفاده از ابزارهای بازاریابی مباحثه‌ای، مانند صندوق ورودی مشترک (Unified Inbox)، برای تسهیل عملکرد شما اهمیت بسیاری دارد.

۱۸. بازاریابی همهمه‌ای (Buzz Marketing)

 

بازاریابی همهمه ای استراتژی بازاریابی فراگیری است که از محتوای خلاقانه و جذاب، رویدادهای محاوره‌ای و از جامعه‌ی افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) برای تولید بازاریابی همهمه‌ای و پیش‌بینی محصول یا سرویسی که برند آماده‌ی راه‌اندازی آن است، استفاده می‌کند.

بازاریابی همهمه‌ای هنگامی بسیار عالی عمل می‌کند که در ابتدا با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید و برای ایجاد هیجان و حتی شاید موارد رازآلود، برنامه‌ی جایگزینی داشته‌باشید. بهترین کار برای پیگیری فعالیت‌های همهمه‌ای خود این است که از نرم‌افزارهای شنود مجازی استفاده کنید تا در جریان چگونگی پاسخ مخاطبانتان باشید.

۱۹. بازاریابی جذبی (Acquisition Marketing)

اگرچه تمام روش‌های بازاریابی برای جذب مشتری طراحی شده‌اند، بیش‌تر آن‌ها هدف‌های گسترده‌تر و ملایم‌تری مانند بهبود آگاهی از برند یا هدایت ترافیک دارد. در مقابل، بازاریابی جذبی به‌شدت بر جذب مشتری متمرکز است.

بازاریابی جذبی چتری از انواع بازاریابی دارد که روش‌ها و استراتژی‌های انواع بازاریابی را به کار می‌گیرد، اما تمرکز آن بر چگونگی تبدیل سودمندی‌های بازاریابی به منبع درآمد است. در نهایت، هدف به وجود آوردن مشتریان بالقوه از نتایج هدایت ترافیک وب‌سایت شماست که از بازاریابی‌های درون‌گرا، شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جست‌وجو حاصل شده‌اند.

هنگامی که وب‌سایت شما توانست ترافیکی را جذب کند، باید این ترافیک را به مشتریان بالقوه و در نهایت خرید آن‌ها تبدیل کنید. این‌جا نقطه‌ای است که بازاریابی جذبی به بازی وارد می‌شود.

این رویکرد ممکن است روش‌هایی را برای تبدیل وب‌سایت شما به موتور تولید مشتریان بالقوه شامل شود؛ این روش‌ها دربرگیرنده‌ی محصولات رایگان، جایگاه‌های آموزش راه‌اندازی، محدود کردن تبلیغ‌نویسی در سایت، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و مشتریان بالقوه هستند.

۲۰. بازاریابی مفهومی (Contextual Marketing)

هدف بازاریابی مفهومی دسترسی به کاربران آنلاین با تبلیغات مختلف در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، بر اساس رفتار گشت‌وگذار آنلاین آن‌هاست. مهم‌ترین راه برای قدرت‌مند کردن فعالیت‌های بازاریابی مفهومی «شخصی‌سازی» است.

ترکیب CRM با ابزارهای قوی بازاریابی مانند فراخوان عمل (CTA)های هوشمند می‌تواند با در اختیار گذاشتن اطلاعات درست و کارآمد کردن اقدامات در وب‌سایت، آن‌ها را به گونه‌ای نمایش دهد که مشتری تصور کند خودش ماجراجویی مدنظرش را انتخاب می‌کند.

۲۱. بازاریابی شخصی‌سازی‌شده (Personalized Marketing)

هدف در این نوع از انواع بازاریابی تأمل‌برانگیز بودن و شکل‌گیری مباحثه‌ای است که برند شما را به‌یادماندنی و با حسی خوب همراه کند.

برای شروع بازاریابی برند، لازم است شخصیت خریدار و موارد سازگار با روحیه‌ی وی را درک کنید؛ هم‌چنین، باید موقعیت خود در بازار و آن‌چه شما را از سایر رقبا متمایز می‌کند، در نظر بگیرید. این کار می‌تواند به شما کمک کند که ارزش‌ها و معیارهایی را که به آن‌ها پایبندید، شکل دهید و هم‌چنین خوراک خوبی برای داستان‌گویی در کمپین‌های تبلیغاتی است.

۲۲. بازاریابی برند (Brand Marketing)

بازاریابی برند درک عمومی از برند شما را شکل می‌دهد و از طریق داستان‌سرایی، خلاقیت، شوخ‌طبعی و الهام با مخاطبان هدف شما رابطه برقرار می‌کند.

۲۳. بازاریابی پنهان (Stealth Marketing)

در بازاریابی پنهان، برند شما بازیگران و افراد معروف (سلبریتی‌ها) را استخدام می‌کند یا از نام‌های مستعار برای تبلیغ محصول یا سرویس بهره‌مند می‌شود؛ بدون این‌که مشتریان دریابند که این تبلیغ برای آن‌هاست.

برخی از نمونه‌های انواع بازاریابی پنهان به شرح زیر هستند:

• استخدام بازیگران برای تبلیغ نامحسوس محصولات برای مردم؛
•  تهیه‌ی ویدئوهای غیرواقعی و جاگذاری محصولات در فیلم‌ها؛
• پرداخت پول به اینفلوئنسرها برای پُستی درمورد محصول یا سرویسی بدون اشاره به این‌که این پُست در واقع تبلیغ است.

۲۴. بازاریابی بومی (Native Marketing)

بازاریابی بومی هنگامی است که برند به ناشران معتبر وب‌سایت‌ها حقوقی می‌دهد تا در فرایندهای خلاقانه‌ی تهیه‌ی مقالات یا ویدئوهای اسپانسری‌ای همکاری کنند که یکی از موضوعات اصلی ناشران و شبیه به بخشی معمولی از محتوای سایت آن‌ها هستند.

آن‌ها همچنین به این ناشران هزینه‌ای می‌دهند تا این محتوای اسپانسری را از طریق شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایتشان منتشر کنند. در مجموع، هنگامی که برندها برای سرویس‌های تبلیغاتی ناشران بومی پول می‌پردازند، می‌توانند از تخصص ویراستاری آن‌ها بهره‌مند شوند و با تعریف داستان خود برای بینندگان بزرگ‌تر و بهتر، به تبلیغ برند خود کمک کنند.

به منظور استفاده از بازاریابی بومی، لازم است با نشریات رسانه‌ای ارتباط برقرار کنید یا به شبکه‌ای از تبلیغات بومی متصل شوید؛ این کار به پیدا کردن و تسهیل جایگاه آگهی‌ها کمک می‌کند.

۲۵. بازاریابی پورسانتی (Affiliate Marketing)

در این نوع از انواع بازاریابی، واسطه‌های آنلاین برای ارجاع مشتریان به تبلیغ یکی از محصولات خرده‌فروشان، به وب‌سایت‌ها کارمزد می‌دهند. این وب‌سایت‌ها، که اغلب وابسته نامیده می‌شوند، فقط زمانی کارمزد می‌گیرند که تبلیغشان به خرید منجر شوند.

اگر امتیازات بازاریابی‌ای دارید که در حال اجرا هستند، مانند وب‌سایت‌های ایجادکننده‌ی ترافیک یا شبکه‌های طرفدار در رسانه‌های اجتماعی یا هرجای دیگری، بازاریابی پورسانتی روش بسیار خوبی برای استفاده از آن‌هاست. محصول یا برندی را انتخاب کنید که با آن‌چه می‌فروشید، ارتباط نزدیکی داشته‌باشد، اما رقیبتان نباشد؛ سپس آن را برای مخاطبان خود تبلیغ کنید.

۲۶. بازاریابی شراکتی (Partner Marketing)

 

بازاریابی شراکتی جذب شریک‌های جدید برای فروش محصولات یا سرویس‌ها به گروه دیگری از مشتریان است؛ برای مثال، برنامه‌‌ی همکار آژانسی داریم که در آن شرکت‌های بازاریابی داخلی محصولات ما را به مشتریان خود می‌فروشند و ما بخشی از درآمد را به شریک خود می‌دهیم.

۲۷. بازاریابی محصول (Product Marketing)

بازاریابی محصول، محصولی را به بازار ارائه می‌دهد و بستری را برای تقاضای آن ایجاد می‌کند. این کار شامل جایگاه‌یابی و پیام‌رسانی، ارائه‌ی محصول و اطمینان از درک درست فروشندگان و مشتریان از مزایا و ويژگی‌های آن است.

۲۸. بازاریابی فردی (Account-based Marketing)

بازاریابی فردی (ABM) استراتژی به‌شدت متمرکزی است که در آن تیم‌ها با مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه به‌ گونه‌ای رفتار می‌کنند که به بازار خودشان بسیار شبیه است. تیم‌های بازاریابی، به جای صنعت، محتوا تولید می‌کنند، رویدادهایی را خَلق می‌کنند و تمام کمپین‌ها را، با توجه به افرادی که به مشتری مربوط هستند، راه‌اندازی می‌کنند.

مزیت این نوع بازاریابی داشتن کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای برای مشتریان دل‌خواهتان است.

برای شروع کار می‌توانید گام‌های زیر را انجام دهید:

1. افراد کلیدی را شناسایی کنید؛
2. با توجه به مسائل مدنظر این افراد، پیام‌رسانی را درست کنید؛
3. یاد بگیرید که چگونه با درس‌های مقدماتی ABM پیام‌های خود را عملی کنید؛
4. یک نرم‌افزار ABM پیدا کنید که تلاش‌های شما را امکان‌پذیر کند.

۲۹. بازاریابی مشتری (Customer Marketing)

در مقابل بازاریابی جذبی، که توجه ویژه‌ای بر جذب مشتریان جدید دارد، تمرکز بازاریابی مشتری بر نگه‌داری مشتریان فعلی شما، جلب رضایت آن‌ها درمورد محصولات یا خدماتتان و خدمات به مشتریان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفاداری برای برندتان است تا آوازه‌ی آن را گسترش دهند.

این استراتژی بسیار مؤثری است، زیرا هزینه‌ی جذب مشتری جدید بسیار بالاتر از نگه‌داری مشتریان فعلی یا فروش بیش‌تر به آنان است. بازاریابی مشتری به پیشرفت مداوم تجربه‌ی مشتری یا تأثیری که پس از ارائه‌ی سرویس بر مشتری دارید، تکیه دارد.

از جمله روش‌های ساده‌ای که برای بهبود تجربه‌ی مشتری و در نتیجه‌ استفاده از بازاریابی مشتری وجود دارند، می‌توان به حذف اصطکاک در فرایند سرویس مشتری، ارائه‌ی روش‌هایی برای سرویس‌دهی به کمک خود مشتری مانند پایگاه‌های دانش آنلاین و استفاده از نرم‌افزار خدمات به مشتری برای مدیریت و بهبود ارتباط با او اشاره کرد.

۳۰. بازاریابی دهان‌به‌دهان (Word of Mouth Marketing)

بازاریابی دهان به دهان پیشنهاد برند توسط مشتری است. این رویکرد مورداعتمادترین روش بازاریابی در دنیای امروز است.

برای ایجاد هرچه بیش‌ترِ بازاریابی دهان‌به‌دهان لازم است به‌ طور کامل بر توسعه‌ی بهترین سرویس‌ها یا محصولات خود و ارائه‌ی خدمات درجه‌یک به مشتری تمرکز کنید؛ به عبارت دیگر، پیش از رفع نیازهای خود، باید به نیازهای مشتری پاسخ دهید. فقط در این زمان است که مشتریان شما به افرادی وفادار و مشتاق تبدیل می‌شوند که برند شما را به دوستان و خانواده‌ی خود معرفی می‌کنند.

۳۱. بازاریابی تولیدشده توسط کاربر (User-generated Marketing)

در انواع بازاریابی تولیدشده توسط کاربر، کسب‌وکارها در شبکه‌های اجتماعی از عموم مردم ایده، اطلاعات و نظراتشان را جویا می‌شوند یا برای کمک به نیازهای بازاریابی (لوگو، شعارهای تبلیغاتی یا آگهی‌ها)، مسابقاتی را برگزار می‌کنند.

۳۲. بازاریابی دانشگاهی (Campus Marketing)

بازاریابی دانشگاهی دانشجویان کالج را استخدام می‌کنند تا نماینده‌ی برند آن‌ها در دانشگاه باشند. به‌ طور معمول، آن‌ها محصولات و خدمات شما را برای سایر دانشجویان تبلیغ می‌کنند؛ آنان به این منظور غرفه‌هایی را در محوطه‌ی کالج برپا می‌کنند یا حراجی محصولات شما را برگزار می‌کنند.

 

۳۳. بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing)

در بازاریابی مجاورتی برندها از بیکن‌ (Beacons) برای تبلیغ حراج‌های خود استفاده می‌کنند و هنگامی که مشتری به یکی از مغازه‌های آن‌ها نزدیک می‌شود و اپلیکیشن آن‌ها را دارد، از طریق دستگاه‌های بلوتوثی به گوشی‌های همراه آن‌ها پیغام می‌فرستد.

بیکن‌ها همچنین موقعیت افراد را در مغازه تعیین می‌کنند و تخفیف‌های مربوط به محصولات و برندی را که در آن قسمت قرار دارند، برای آن‌ها ارسال می‌کنند.

۳۴. بازاریابی رویداد (Event Marketing)

بازاریابی رویداد به منظور تبلیغ یک برند، محصول یا سرویس، رویدادی را برنامه‌ریزی، سازماندهی و اجرایی می‌کنند. رویدادها می‌توانند به‌ صورت حضوری یا آنلاین انجام شوند و شرکت‌ها نیز می‌توانند میزبان رویدادی باشند، به عنوان غرفه‌دار شرکت کنند یا اسپانسر آن باشند.

بسیاری از سازمان‌ها از تجربه‌ی منحصربه‌فرد خود در صنعت برای ارائه‌ی جلسات آموزشی مفید استفاده می‌کنند؛ در ازای آن، پس از این‌که حضار، به عنوان کارشناسان موضوع مدنظر، برند را مشاهده کردند، پذیرش برند و تثبیت ذهنی آن در فکر مشتری انجام می‌شود.

در راستای این استراتژی یا به جای آن، می‌توان در انتهای رویداد تبلیغاتی را ارائه کرد تا حضار علاقه‌مند را به خرید ترغیب کرد.

۳۵. بازاریابی تجربی (Experiential Marketing)

بازاریابی تجربی رویدادهای حضوری تجربیات و تعاملاتی را در بر می‌گیرد که ارتباطات احساسی ماندگاری را بین برند و جامعه‌ی مخاطب شکل می‌دهند.

بازاریابی تجربی بازاریابی رویدادی را فقط یک‌ گام پیش می‌برد؛ با این هدف که غیر از اطلاعات، چیزی را به شرکت‌کنندگان ارائه دهد که بتوانند حتی پس از اتمام رویداد، آن را همراه خود داشته‌باشند؛ به این ترتیب، تجربه‌ای جادویی را برای حضار به وجود می‌آورد.

۳۶. بازاریابی تعاملی (Interactive Marketing)

بازاریابی تعاملی نوع مبتکرانه‌ای از انواع بازاریابی است که از طریق آن مخاطبان می‌توانند با عوامل بصری جذاب یا ویدئوهای مربوط به محتوای شما تعامل داشته‌باشند.

این شکل جدید از بازاریابی خلاقیت شما را برانگیخته می‌کند؛ در نتیجه، به شما اجازه می‌دهد که داستان گیرایی را تعریف کنید که یکی از بهترین راه‌ها برای جلب‌توجه مخاطبان است. نمونه‌هایی از بازاریابی تعاملی شامل ویدئوهای جذاب و اینفوگرافیک‌های تعاملی هستند.

۳۷. بازاریابی جهانی (Global Marketing)

بازاریابی جهانی بر نیازهای بالقوه‌ی خریداران در سایر کشورها تمرکز دارد. به طور معمول، استراتژی بازاریابی جهانی به یک کسب‌وکار نیاز دارد تا تحقیقات جدیدی را در بازار انجام دهد، کشورهایی را که ممکن است محصولات کسب‌وکار در آن موفق باشند، شناسایی کند و برند را به‌ گونه‌ای متمرکز کند که بازتابی از نیازهای آن جامعه باشد.

 

۳۸. بازاریابی چندفرهنگی (Multicultural Marketing)

 

بازاریابی چندفرهنگی تدوین و اجرای کمپین‌های انواع بازاریابی است که هدف آن قرار دادن افراد با قومیت‌ها و فرهنگ‌های متفاوت در مخاطبان اصلی برند است.

این کار نه‌تنها به شما کمک می‌کند که با گروه‌های کوچک ارتباط بگیرید و همراه شوید، بلکه سبب می‌شود قومیت و فرهنگ آنان را به رسمیت بشناسید و به گروه‌های بزرگ‌تر یاری برسانید که درک کنند بیش‌تر کشورها ترکیبی از افراد با تفاوت‌های فراوان هستند و فقط متأثر از یک نژاد یا فرهنگ اصلی نیستند.

۳۹. بازاریابی آگاه‌کننده (Informative Marketing)

بازاریابی آگاه‌کننده نوعی از بازاریابی است که با تمرکز بیش‌تر بر واقعیت‌ها و توجه کم‌تر به احساسات، به‌ طور مشخص به پیامی اشاره می‌کند که بازاریابی شما قصد دارد آن را انتقال دهد.

این روش بازاریابی توجه خود را بر چگونگی حل مشکلات مشتریان با مشخصه‌ها و مزایای محصولاتتان گذاشته‌است و حتی می‌تواند محصولات شما را با رقبایتان مقایسه کند. اگرچه این نوع بازاریابی برای انجام اقدامات مطلوب، بر واقعیت‌ها و آمار و ارقام تکیه دارد، این کار را به‌ صورت متقاعدکننده‌ای انجام می‌دهد.

۴۰. بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ (Neuromarketing)

بازاریابی عصبی نیز یکی دیگر از انواع بازاریابی است. این بازاریابی ترکیبی از علم عصب‌شناسی (Neuroscience) و بازاریابی است تا هم‌خوانی احساسی کمپین‌های فعلی و آینده‌ی خود را ارزیابی کنند.

به این منظور، شرکت‌هایی مانند ایمرشن نوروساینس (Immersion Neuroscience) و اسپارک نورو (Spark Neuro) تکنولوژی‌ای را گسترش داده‌اند که می‌تواند پاسخ‌های شیمیایی‌عصبی و فیزیولوژیکی‌ مشخصی را ارزیابی کند که هنگام استفاده از محتوای بازاریابی نشان‌دهنده‌ی مشارکت احساسی هستند.

۴۱. بازاریابی ترغیبی (Persuasive Marketing)

تمرکز این نوع از انواع بازاریابی بیش‌تر بر احساسات است و توجه کم‌تری به واقعیت‌ها دارد. هدف این نوع بازاریابی این است که در مخاطب احساسی را مرتبط با برند به وجود آورد تا به اقدامات مطلوب برند منجر شود.

۴۲. بازاریابی انگیزشی (Cause Marketing)

بازاریابی انگیزشی نوعی از مسئولیت مشارکت اجتماعی است که هدف آن پیشرفت جامعه و در عین حال آگاهی از برند است و این کار را با حمایت از انگیزه‌های خیرخواهانه انجام می‌دهد.

توضیحی که شریل گرین (Sheryl Green)، نویسنده‌ی کتابی در حوزه‌ی بازاریابی انگیزشی با عنوان کار خوب انجام دهید تا بهتر شوید (Do Good to Do Better)، برای این سناریو مطرح کرده،‌ بدین صورت است:

«هیچ‌چیز خوشحال‌کننده‌ای درمورد فروش ابزارها (ویجت‌ها) وجود ندارد. سوزان قصد دارد قدرت بازاریابی انگیزشی را پیدا کند. او متعهد شده‌است که ۱٪ از فروش کلی خود را به حمایت از بانک غذایی محلی اختصاص دهد؛ همچنین، صبح هر شنبه را در آشپزخانه‌های سوپ، به سرو غذا به بی‌خانمان‌ها می‌گذراند. وی جعبه‌های اهدایی را در اتاق استراحت کارمندان خود قرار داده‌است و پس از کار، زمانی را به کارمندانی که می‌خواهند داوطلب شوند، اختصاص می‌دهد. او در آگهی‌های تبلیغاتی خود به جای این‌که درمورد مراحل ساخت ابزارها توضیح دهد، به داستانی درباره‌ی چگونگی بازگشت کارمندانش به جامعه و سرو بیش از ۶۰۰۰ وعده‌ی غذایی در سال گذشته اشاره کرده‌است. سوزان دیگر ابزار نمی‌فروشد، بلکه خاطرات فراموش‌نشدنی و مطبوعی را رقم می‌زند.»

همه‌ی این‌ها به این دلیل است که سوزان، صاحب خیالی شرکت ابزاری، انتخاب کرد که کسب‌وکار خود را با آرزوهایش پیوند دهد تا از جامعه حمایت کند.

بازاریابی انگیزشی با پاسخ به این ۳ مورد شروع می‌شود:

1. چه انگیزه‌هایی بیش از همه برای من اهمیت دارند؟
2. چگونه می‌توانم از موقعیت شرکت خود برای پشتیبانی از این انگیزه‌ها استفاده کنم؟
3. چگونه می‌توانم به مشتریان فعلی و احتمالی خود درمورد تلاش‌هایم توضیح دهم تا آن‌ها نیز در آن مشارکت کنند؟

آخرین سؤال هم به کسب‌وکارتان و هم به انگیزه شما یا خیریه‌ای که حامی آن هستید، سود می‌رساند.

۴۳. بازاریابی جنجالی (Controversial Marketing)

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی جنجالی است. بازاریابی جنجالی قصد ندارد در بین مخاطبان دوگانگی ایجاد کند. این کار یک روش جلب‌توجه برای بیان عقیده است و برندها از آن برای شکل‌گیری گفت‌وگوهای کارآمد درمورد ارزش‌های اخلاقی استفاده می‌کنند.

در سال‌های اخیر، موضع‌گیری‌هایی که در مسائل حساس اجتماعی صورت می‌گیرند، می‌توانند به عنوان بازاریابی جنجالی در نظر گرفته شوند. اگرچه ممکن است مشتریان احتمالی‌ای که با شما مخالف‌اند را دل‌سرد کنید، مخاطبانی که موافقتان هستند تعهد بیش‌تری به برند شما خواهند داشت و از آن‌جایی که نظرشان همسو با عقیده‌ی شماست، احتمال بیش‌تری وجود دارد که پیام شما را تبلیغ کنند.

۴۴. بازاریابی زمینه‌ای (Field Marketing)

بازاریابی زمینه‌ای محتوای مربوط به توان‌مندسازی فروش، مانند مطالعات موردی، بررسی اجمالی محصول، مقایسه‌ی رقبا و مواردی از این نوع، را تولید می‌کند تا به واحد فروش کمک کند که در آخرین مرحله‌ی خرید، مشتری احتمالی را به مشتری واقعی تبدیل کند.

هیچ راه درست یا اشتباهی برای بازاریابی وجود ندارد، به این شرط که این راه روش کارآمدی برای ارتباط با مخاطبان مدنظرتان باشد. بسیاری از شرکت‌ها از یک یا چندین نوع بازاریابی استفاده می‌کنند تا پیام خود و سایر تلاش‌هایشان را در سراسر کمپین‌ها تبلیغ کنند.

در نهایت، شما قصد دارید روشی را انتخاب کنید که برای خریداران محصول، موقعیت کاری‌، بودجه و منابع شما از همه بهتر باشد. هنگامی که برنامه‌ی بازاریابی خود را تنظیم می‌کنید، این‌که در جریان فعلی در صدر باشید و از این دانش بهره بگیرید، به خودتان بستگی دارد.

چرخه بازاریابی

تبلیغات فقط یک بخش از برنامه بازاریابی شماست. فرایند بازاریابی با ایده‌پردازی شما درباره محصول شروع می‌شود و تا زمانی ادامه پیدا می‌کند که آن محصول در دستان مشتری شما، که آن را خریده است، باشد؛ حتی پس از خرید مشتری نیز بازاریابی شما نباید پایان یابد. بخشی از تبلیغات باید با هدف اطمینان از این موضوع انجام شود که مشتری فعلی همچنان مشتری شما باقی خواهد ماند و وفاداری او نسبت به کالا یا خدمات شما افزایش خواهد یافت.

نتیجه‌گیری

حالا می‌‌دانید که بازاریابی چیست، فرایندی است به‌منظور ایجاد و برقراری ارتباط و تبادل پیشنهاداتی که برای مشتریان، مصرف‌کنندگان و جامعه اهمیت دارد. آیا شما از بازاریابی استفاده کرده‌اید یا مخاطب بازاریابی بوده‌اید؟ در هر ۲ صورت، تجربه خود را از بازاریابی در انتهای همین پست با ما به اشتراک بگذارید.

:: بازدید از این مطلب : 59

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

بازاریابی تعاملی (Interactive Marketing)

به طور سنتی، بازاریابی به صورت یک طرفه انجام می‌شود. این امر با تبلیغاتی که بازاریابان ایجاد می‌کنند شروع شده، سپس آن‌ها تبلیغات را در پلتفرم‌های مختلف پخش می‌کنند تا نتیجه بگیرند. مشکلی که در بازاریابی سنتی وجود دارد این است که با مخاطبان هدف در مورد محصول تبلیغ‌شده گفتگو نمی‌کند. شما فقط پیام را از طریق تبلیغات ارسال می‌کنید و انتظار دارید که دریافت‌کننده آنرا درک کند.

بازاریابی سنتی قبلاً موثر بود، اما امروزه دیگر پاسخ‌گو نیست. امروزه مشتریان در بازار هدف می‌خواهند بخشی از برندی باشند که دوست دارند و از آن حمایت می‌کنند. آن‌ها نمی‌خواهند فقط آن را دنبال کنند،بلکه می‌خواهند نظرات خود را برای بهتر شدن محصول به اشتراک بگذارند.

کانال HBO می‌خواست توجه مخاطبان سریال Game of Thrones را به خود جلب کند. آن‌ها با طرح این سوال که بینندگان کدام شخصیت محبوب را می‌خواهند به عنوان رهبر در جنگ‌های بزرگ بعدی ببینند، کمپینی را آغاز کردند. طرفداران این گزینه را داشتند که به شخصیت‌های مورد علاقه خود رای دهند، ۳/۱ میلیون نفر در هفته اول شرکت کردند و رای‌دهندگان در هفته آخر به ۶/۱ میلیون نفر افزایش یافتند.

به این ترتیب کانال HBO با موفقیت کمپین بازاریابی تعاملی (Interactive Marketing) را راه‌اندازی کرده و به کار گرفت. در این مقاله ما در مورد بازاریابی تعاملی صحبت خواهیم کرد.

بازاریابی تعاملی چیست؟

بازاریابی تعاملی فرآیندی است برای ایجاد ارتباط دو طرفه بین مشتریان و شرکت، جایی که مشتریان دیدگاه‌ها، انتخاب‌ها و ترجیحات خود را در مورد محصول به اشتراک می‌گذارند تا بازاریاب بتواند آن را بهبود بخشد. برای اینکه بازاریابان استراتژی بازاریابی تعاملی ایجاد کنند، باید از ابزار مناسب و فناوری پیشرفته مانند دیدگاه ۳۶۰ درجه مشتری برخوردار باشند.

هدف از بازاریابی تعاملی، جلب نظرات، ترجیحات و انتخاب‌های مشتریان و بهتر ساختن استراتژی بازاریابی است. بازاریابی تعاملی کار بازاریابان را بسیار ساده و آسان کرده است. به جای تولید سرنخ، تنها کاری که آن‌ها باید انجام دهند این است که مشتریان را دنبال کنند. هر بار که آن‌ها نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند، شما فرصتی برای بهبود خواهید داشت.

مزایای بازاریابی تعاملی

برخی از مزایای استراتژی بازاریابی تعاملی به شرح زیر است:

افزایش تعامل با مصرف‌کننده

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی تعاملی این است که فرصتی را برای فروشندگان و بازاریابان فراهم می‌کند تا از مشتریان بازخورد مستقیم بگیرند. به عنوان مثال، یک شیرینی‌پزی کیک‌های سفارشی ارائه می‌دهد که در آن مشتریان طراحی، سبک و دکوراسیون را انتخاب می‌کنند و سفارش آنلاین را در وب‌سایت شیرینی‌پزی قرار می‌دهند. این مورد به مالک شیرینی‌پزی کمک می‌کند تا بررسی کند که چه ترکیبی از سبک رنگ و طرح فروش بیشتری در بین مشتریان دارد.

آگاهی بیشتر از برند

وقتی بازاریابان یا فروشندگان با مشتریان تعامل دارند، این بدان معناست که آن‌ها در حال کار بر روی بازخورد مشتریان هستند و محصول را بهتر می‌کنند. همچنین باعث جذب بسیاری از مشتریان جدید شده و آن‌ها از طریق تعامل با برند شما آشنا می‌شوند. آگاهی بیشتر از برند به معنای مشتریان بالقوه بیشتر برای شرکت است.

افزایش وفاداری مصرف‌کننده

وقتی بازاریابان و فروشندگان به تعامل مشتریان پاسخ می‌دهند، این امر باعث افزایش وفاداری در بین آن‌ها می‌شود. این بدان معناست که آن‌ها منتظر محصول برند شما هستند و وقتی این محصول به فروشگاه‌ها می‌رسد، آن را خریداری می‌کنند.

تولید سرنخ

تولید سرنخ در بازاریابی تعاملی بسیار آسان‌تر است. می‌توانید آن را با پرسیدن هر گونه سوال سرگرم‌کننده، کمیک یا بلاغی شروع کنید. هرچه سوال جالب‌تر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مردم به آن پاسخ دهند. می‌توانید اطلاعات را بدون ایجاد مزاحمت برای آن‌ها بدست آورید. بهتر است که سوالات کوتاه و ساده‌ای بپرسید تا مشتریان مایل به پاسخ دادن به آن باشند.

بازخورد مصرف‌کننده

بازخورد مصرف‌کنندگان بسیار مهم است. بدون آن قادر به بهبود استراتژی کسب و کار و بازاریابی خود نخواهید بود. در نتیجه، شما نیازها و خواسته‌های مشتریان را اشتباه درک خواهید کرد. این بدان معنی است که محصول اشتباه یا تبلیغات اشتباهی را تولید می‌کنید. در هر صورت، فروش و جذب مشتری نخواهید داشت.

بنابراین، نظرسنجی‌ها بسیار مهم هستند، زیرا به شما کمک می‌کنند دچار سوءتفاهم نشوید. وقتی از طریق بازاریابی تعاملی بازخورد مناسبی دریافت می‌کنید، استراتژی بازاریابی مناسبی ایجاد خواهید کرد.

شخصی‌سازی

میلیون‌ها نفر هر روز از اینترنت استفاده کرده و احساس می‌کنند بخشی از جمعیت هستند بدون اینکه فردیت داشته باشند، زیرا شرکت‌ها از اصطلاحات عمومی برای مخاطبان خود استفاده می‌کنند و این عبارت است از “مصرف‌کنندگان/مشتریان “.

اما وقتی از بازاریابی تعاملی استفاده کنید، با هر کس به صورت فردی رفتار می‌شود و نیازها و خواسته‌های آن‌ها را درک خواهید کرد. سپس می‌توانید به دنبال راه‌حل برای حل مشکلات آن‌ها و تلاش برای پاسخگویی به خواسته‌هایشان باشید.

این تجربه شخصی و منحصر به فرد بازاریابی تعاملی به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. این یک فرصت عالی برای مشتریان است که می‌توانند نگرانی‌های خود را از طریق نظرسنجی، آزمون‌ها و سوالات مطرح کنند.

افزایش فروش

می‌توانید موفقیت هر کمپین بازاریابی را از طریق نرخ تبدیل فروش آن تجزیه و تحلیل کنید. تبلیغات سنتی بازاریابی پیام یک طرفه را از سوی شرکت ارسال می‌کنند. از طرف دیگر، بازاریابی تعاملی یک جریان دو طرفه ایجاد می‌کند و باعث می‌شود افراد تصمیم به خرید بگیرند. اگر سوالی داشتند، می‌توانند از بازاریابان در محل بپرسند. در نتیجه، فروش شرکت از طریق بازاریابی تعاملی افزایش می‌یابد.

معایب بازاریابی تعاملی

برخی از معایب و چالش‌های بازاریابی تعاملی به شرح زیر است:

دسترسی

بسیار محتمل است که مشتری که به تبلیغات دسترسی دارد قبلاً مالک این محصول بوده باشد. هنوز هم ممکن است مشتریان این محصول را دوست داشته باشند اما آن را در مجموعه خود دارند. شرکت‌ها به دلیل ترجیحات مشتریان همچنان به تبلیغات خود ادامه می‌دهند، اما آن‌ها دیگر این خرید را نخواهند کرد زیرا از قبل آن را دارند.

کنترل

اگر شروع به برآوردن خواسته‌های مشتریان کنید، به دنبال طراحی محصولات برای مشتریان مختلف هستید. بلافاصله بعد از این کار، شرکت هویت خود را از دست خوهد داد زیرا آنچه را که مشتریان می‌خواهند تأمین می‌کند و چیزی از خود ندارد. اگر این شرکت به دنبال تقاضای مشتری چیزی توهین‌آمیز تولید کند، به شدت به اعتبار برند لطمه می‌زند.

انواع استراتژی‌های بازاریابی تعاملی

برخی از انواع مختلف بازاریابی تعاملی را همراه با مثال در این بخش آورده‌ایم. شرکت‌ها برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود از این استراتژی‌ها به شرح زیر استفاده می‌کنند:

مسابقه

مسابقات، استراتژی‌هایی جایزه‌محور هستند، این کار انگیزه را به افراد می‌دهند تا به طور فعال در مسابقات شرکت کنند و برنده شوند. مسابقات به شرکت کمک می‌کنند تا اهداف مختلفی مانند آگاهی از برند، وفاداری به برند، افزایش فروش، افزایش نرخ تبدیل و غیره را بدست آورد.

اگر جایزه بزرگ باشد، افراد بیشتری را به خود جلب می‌کند. با این حال، اشکال مختلفی از رقابت وجود دارد. بسته به نوع محصول می‌تواند انتخاب‌های فکری، فیزیکی، طنز، ویدیویی، نوشتاری و غیره باشد.

بلیط هواپیمای رایگان، ملاقات با مشاهیر مورد علاقه و وعده‌های غذایی رایگان برخی از نمونه جوایز مسابقات است که کسب و کارهای مختلف برای تبلیغ محصولات خود ترتیب می‌دهند.

کوئیز

کوئیزها فرم کوتاه مسابقه هستند. آن‌ها انواع مختلفی دارند مانند کوئیز مسابقه، کوئیز دانش، کوئیز ویدیویی یا کوئیز خرید. آن‌ها جالب بوده و به راحتی می‌توانند منجر به رونق یافتن کسب و کار شوند. شما همچنین باید کوئیز را به عنوان یک استراتژی بازاریابی تعاملی در نظر بگیرید.

کانال HBO با طرح سوالی مانند اینکه با چه شخصیتی از سریال Game of Thrones همزادپنداری می‌کنید، کوئیزی ترتیب داد. بسیاری از طرفداران سریال به آن پاسخ دادند.

نظرسنجی‌های تعاملی

پرسشگران آنلاین در گروه نظرسنجی‌های تعاملی قرار می‌گیرند. آن‌ها معمولاً از تصاویر و عکس‌های تعاملی تشکیل می‌شوند و همچنین بینشی منحصر به فرد در مورد نحوه تفکر و ترجیح دیگران فراهم می‌کنند.

سوالاتی مانند قهوه مورد علاقه، مکان‌های مورد علاقه، آنچه بهتر به نظر می‌رسد و غیره از جمله نمونه‌های رایج نظرسنجی‌ها هستند.

شمارش معکوس

شمارش معکوس باعث می‌شود که نسبت به یک رویداد خاص جلب توجه شود. مانندعید نوروز، یلدا، عید فطر، جشنواره غذا یا سالگرد شرکت. شمارش معکوس معمولاً ترتیب معکوس مانند ۳، ۲ و ۱ را دنبال می‌کند.

به عنوان مثال، فروشگاه‌های خرده‌فروشی و مراکز خرید مختلف شمارش معکوس ساعتی را درست قبل از عید نوروز آغاز می‌کنند تا تعلیق ایجاد کرده و توجه مردم را به خود جلب نمایند.

ویدیوهای تعاملی

ویدیوهای تعاملی راهی عالی برای جلب توجه افراد و افزایش تعامل هستند. این بدان دلیل است که ویدیوهای تعاملی پیشرفته‌ترین نوع بازاریابی بوده و پیام دقیقی از آنچه می‌خواهید منتقل کنید می‌فرستند. همچنین میزان پاسخ را افزایش می‌دهند.

بر اساس پیش‌بینی و روش Cisco Visual Networking Index، ۸۲٪ از کل ترافیک اینترنت تا پایان سال ۲۰۲۱ شامل ویدیوها خواهد بود.

اینفوگرافی‌های تعاملی

اینفوگرافی‌های تعاملی داده‌ها و اطلاعات آماری را به روشی جالب به شما نشان می‌دهند. مخاطب هدف شما آنچه را می‌خواهید به او بگویید یاد می‌گیرد و پیامی که می‌دهید را دریافت می‌کند.

بازی‌ها

بازی‌ها یک روش عالی برای جلب توجه مخاطبان شما هستند. حتما برخی عناصر سرگرم‌کننده را در بازی‌ها اضافه کنید تا بازی پرتنش نباشد. هدف از بازی باید آرامش و تفریح ​​در کنار مشتریان باشد. بازی Flip Card نمونه بسیار خوبی از آن است.

ماشین حساب

برخی از شرکت‌ها خدمات رایگان ماشین حساب را ارائه می‌دهند، جایی که مشتریان ورودی را وارد می‌کنند و ماشین حساب نتایج لازم را به آن‌ها می‌دهد. ماشین حساب بازگشت سرمایه (ROI) به شما نشان می‌دهد که چقدر از سرمایه‌گذاری درآمد خواهید داشت.

بهترین روش‌های بازاریابی تعاملی

برخی از بهترین روش‌های بازاریابی تعاملی به شرح زیر است:

تمرکز بر روانشناسی بازاریابی: روانشناسی بازاریابی به معنای درک ذهن مشتریان، رفتار، نگرش، انتخاب‌ها و ترجیحات آن‌ها است.

بصری فکر کنید: استفاده از فیلم و عکس تأثیر کمپین‌های بازاریابی را چند برابر می‌کند.

شخصی‌سازی رمز موفقیت است: ایجاد تماس شخصی با کمپین بازاریابی رمز موفقیت است.

مشارکت را تشویق کنید: از همه مهم‌تر، شما باید نظرات مشتریان را تحسین کنید، تا آن‌ها به طور فعال در بحث‌ها شرکت کنند.

۳ نمونه بازاریابی تعاملی از برندهای معروف

آدیداس

چه کسی آدیداس را نمی‌شناسد! این شرکت چند ملیتی آلمانی یک مسابقه تعاملی Snapchat را برای برچسب Neo Lab خود که به تازگی راه‌اندازی شده ارائه داده است. به عنوان بخشی از این کمپین، کاربران می‌توانند محصولات را سفارشی کرده و طرح خود را نمایش دهند.

۴ برنده فرصتی پیدا کردند تا طرح‌های خود را به یک مجموعه واقعی آدیداس تبدیل کنند. این کمپین مورد توجه بسیاری از جوانان قرار گرفت. ایده اصلی ایده‌پردازی این کمپین بازاریابی تعاملی استفاده از محبوبیت Snapchat برای حداکثر مشارکت و بازاریابی موفق بود.

کوکاکولا

در سال ۲۰۱۵ هنگام کریسمس، کوکا کولا “Santa’s Virtual Reality Sleigh Ride” را معرفی کرد. این شرکت با استفاده از Oculus Rift به مردم اجازه داد دنیای واقعیت مجازی را تجربه کنند و برای یک روز بابانوئل شوند!

این رویداد در لهستان برگزار شد تا کریسمس را جشن بگیرد و کوکا کولا فوراً از رقبای خود پیشی گرفت. چه کسی گفته است که نوشابه فقط در تابستان می‌چسبد؟

اوریو (Oreo)

اوریو، پرفروش‌ترین بیسکوییت از بدو تاسیس، به دلیل طعم عالی که دارد در قلب همه جوانان و بزرگسالان جای گرفته است. کارمندان این شرکت در سال ۲۰۱۶ ایده‌ای را ارائه دادند که برای یک برند بیسکوییت واقعاً بی‌نظیر بود.

آن‌ها یک فیلم ۳۶۰ درجه تعاملی ایجاد کردند که از واقعیت مجازی پشتیبانی می‌کند. ویدیوی ۱ دقیقه‌ای به بینندگان اجازه می‌دهد تا در دنیای یک کارخانه متحرک اوریو غرق شوند! این کمپین “کاپ کیک‌های پر از بیسکوییت طعم‌دار اوریو ” را تبلیغ کرد و مورد توجه قرار گرفت. این ویدیو بیش از ۲/۳ میلیون بازدید داشته است.

روندهای گوگل نشان می‌دهد که چگونه علاقه به طیف جدید بیسکویت به اوج خود رسیده است.

جمع‌بندی

ما پس از خواندن این مقاله یاد می‌گیریم که بازاریابی تعاملی برای دستیابی به موفقیت در عصر رسانه‌های اجتماعی ضروری است. انواع مختلفی از بازاریابی تعاملی برای انواع مختلف کسب و کارها وجود دارد. اطمینان حاصل کنید که روش مناسبی را برای کسب و کارتان متناسب با محصول خود انتخاب کنید.

:: بازدید از این مطلب : 58

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

بازاریابی چابک (Agile Marketing)

بازاریابی چابک (Agile Marketing) یک رویکرد بازاریابی تاکتیکی است که در آن تیم‌های بازاریابی به طور جمعی، پروژه‌هایی با ارزش بالا را شناسایی می‌کنند که تلاش جمعی خود را بر روی آنها متمرکز کنند.

تیم‌های بازاریابی چابک، برای تکمیل این پروژه‌ها با اسپرینت (دوره‌های کوتاه مدت محدود) تأثیر پروژه‌ها را اندازه‌گیری می‌کنند و سپس به طور مداوم و به تدریج، نتایج را با گذشت زمان بهبود می‌بخشند.

تیم‌های چابک همچنین ممکن است تشخیص دهند که، یک پروژه ارزشمند نبوده و نباید تکرار شود، اما این هنوز یک موفقیت محسوب می‌شود. بازاریابی چابک تا زمانی که با درس و یادگیری همراه باشد و پروژه‌های بالقوه قدرتمند آینده را تولید کند، با آغوش باز پذیرفته می‌شود.

نحوه کار تیم‌های بازاریابی چابک

این مهم با مشاهده آنچه که به طور معمول به عنوان “ارزش” بازاریابی چابک شناخته می‌شود، روشن‌تر خواهد شد. و این ارزش‌ها عبارتند از:

• پاسخ به تغییر بیش از پیروی از یک برنامه
• چرخه تکرار سریع (Iteration) در کمپین‌های بزرگ
• آزمایش و داده‌ها بر روی نظرات و قراردادها
• آزمایش‌های کوچک متعدد برای چند شرط‌بندی بزرگ
• افراد و چرخه‌های تکرار در بازارهای بزرگ
• همکاری بر سر سلسله مراتب

شما مطمئنا برای حمایت از روش‌های چابک خود، به یک استراتژی جامع نیاز دارید، اما استراتژی چیزی است که هر بخش بازاریابی باید بدون توجه به نحوه برنامه‌ریزی برای اجرای آن، روی آن متمرکز شود. چه از روش‌های مشارکتی و چه از بالا به پایین برای رسیدن به استراتژی خود استفاده کنید، باز هم می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی چابک کار خود را زنده کنید.

تاریخچه بازاریابی چابک

در ۱۱ ژوئن ۲۰۱۲، گروهی بی‌باک از متفکران، برای تشکیل سندی که راهنمای آینده بازاریابی مدرن است، گرد هم آمدند. در این گردهمایی دو روزه، مفاخر بازاریابی که به Sprint Zero معروف هستند، درباره مفهوم نوظهور بازاریابی چابک بحث کردند. هدف آنها ایجاد درک مشترک از ارزش‌ها و اصول اصلی و همچنین روشن ساختن راهی برای بشارت آینده در اطراف این جنبش بود.

نتیجه اصلی جلسات فشرده ۴۸ ساعته آنها، مانیفست هوشمندانه بازاریابی چابک، تلفیقی کامل از چندین ایده قبلی بود که هنوز استاندارد طلائی برای معنای واقعی بازاریابی چابک است.

بحث‌های اولیه برای بازاریابی چابک

قبل از پایان کار گروه Sprint Zero، افراد مختلفی وجود داشتند که نسخه‌ها و چشم‌اندازهای خود را درباره مانیفست بازاریابی چابک ارائه می‌دادند. زمینه بحث در طی سال‌های ۲۰۱۱ و ۲۰۱۲ پر جنب و جوش و مهم بود، اما همچنین باعث ایجاد طیف بسیار گسترده‌ای از بیانیه‌ها شد. کدام یک “درست” بود؟ آنهایی که متناقض به نظر می‌رسیدند چطور؟

مدیریت یک مانیفست

توسعه نرم‌افزار چابک، مانیفست چابک را در اوایل قرن ۲۱ تولید کرد و قطعا یک کاتالیزور برای تحکیم آن جنبش بود. به همین ترتیب، مانیفست بازاریابی چابک  ۲۰۱۲ کارهای زیادی انجام داده است تا همه را با یک ایده اصلی مبنی بر معنای واقعی چابکی در بازاریابی محاصره کند.

با اختصاص وقت برای دستیابی به اتفاق نظر گروهی درباره اینکه چه مقادیری باید جنبش چابکی بازاریابی را آگاه سازد، اعضای Sprint Zero ما را به مرحله بعدی انقلاب چابک سوق دادند.

سال‌های بازاریابی چابک پس از مانیفست

با این وجود، بسیاری از افراد می‌پرسند که چرا بازاریابی چابک به شدت مورد توجه قرار نگرفته است. اگر این ایده بسیار خوبی است و باید ادامه پیدا کند، پس چرا همه این کار را نمی‌کنند؟ پاسخ‌ها درخود ” بازاریابی” به عنوان یک حرفه نهفته است.

موقعیت تاریخی آن در درون سازمان‌ها بسیاری از تیم‌های بازاریابی را به حاشیه رانده و ساکت کرده و آنها را مجبور کرده است تا در سال‌های اخیر به گفتگوهای ساده بازگردند. سخت است که همزمان با یادگیری یک زبان جدید چابک، برای یک صدا جدید مبارزه کنید.

در طرف مقابل ماهیت بازاریابان به عنوان یک فرد حرفه‌ای نیز مهم است. تعداد بازاریابانی را که در دوران ظهور بازاریابی دیجیتال در اوج شغل خود بودند، در نظر بگیرید و درک این مسئله آسان است که چگونه همگام بودن با سرعت سرسام آور تغییر، سایر اشکال تحول حرفه‌ای را تحت‌الشعاع قرار داده است.

نحوه پیاده‌سازی بازاریابی چابک

درست است که نمودارهای Epics ، User Stories ، Sprints ، Scrum ، Chickens  ،pigs و Burndown در بازاریابی چابک، زبان خاص خود را دارند، اما به هر حال باید بدانیم که بازاریابی چابک چگونه کار می‌کند. هر بخش بازاریابی، قالب دقیق چابک را پیدا می‌کند که باید بهترین کار را انجام دهد. اما در نهایت، هز یک جزء از بازاریابی چابک این چهار ویژگی را در خود دارد:

• اسپرینت (Sprint):

اسپرینت  مدت زمانی است که به تیم خود فرصت می‌دهید تا پروژه‌های فعلی خود را انجام دهد. به طور معمول هر اسپرینت دو تا شش هفته طول خواهد کشید. برخی از برنامه‌های بزرگتر در یک اسپرینت قرار نمی‌گیرند، بنابراین شما باید آنها را به قطعات کوچک تقسیم کنید تا بتوانید با اسپرینت عملکرد موفقیت‌آمیزی را داشته باشید.

• جلسات ایستاده (Stand up meetings)

هر روز تیم شما باید دور هم جمع شود و یک بررسی مختصر انجام دهد. این زمان حداکثر باید ۱۵ دقیقه باشد. هر یک از اعضای تیم کارهایی را که روز قبل انجام داده‌اند، کاری را که امروز قصد انجام آن را دارند و هر مانعی که با آنها روبرو شده را مرور می‌کند. باید بلافاصله به موانع رسیدگی شود.

• هیئت مدیره برای پیگیری پیشرفت پروژه

چه تخته سفید با یادداشت‌های چسبنده، چه یک صفحه زیبا و ساده کانبان (Kanban)، یا یک نرم‌افزار تخصصی بزرگ، شما به یک روش متمرکز برای ردیابی اسپرینت کار خود نیاز دارید که همه به آن دسترسی دارند.

:: بازدید از این مطلب : 57

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0