تبلیغات ثمربخش به صورت آنلاین

دنیای آگهی های تبلیغاتی (Banner) به سرعت در حال تغییر است. چند سال قبل بنرهای تبلیغاتی مد روز بود، بازدید کنندگان مرتباً روی آنها کلیک میکردند، بنرهای خوب به دشواری یافت می شدند، و قیمت ها رو به افزایش بودند. اما امروزه وضع فرق کرده است! طی دو سال گذشته قیمت این بنرها رو به کاهش گذاشته است

دنیای آگهی های تبلیغاتی (Banner) به سرعت در حال تغییر است. چند سال قبل بنرهای تبلیغاتی مد روز بود، بازدید کنندگان مرتباً روی آنها کلیک میکردند، بنرهای خوب به دشواری یافت می شدند، و قیمت ها رو به افزایش بودند. اما امروزه وضع فرق کرده است! طی دو سال گذشته قیمت این بنرها رو به کاهش گذاشته است. دیگر به دست آوردن فضای خوب و مناسب برای بنر به آن اندازه دشوار نیست، و میزان کلیک کردن ها رو به کاهش است. امروزه از بنرهای تبلیغاتی در وهله نخست برای نیل به اهداف مربوط به بنرهای تجاری استفاده می شود. اما علیرغم وجود مطبوعات و رسانهها، بنرهای تبلیغاتی هنوز هم میتوانند به عنوان یک وسیله تبلیغاتی کاملاً مؤثر باشند، به شرط آن که به نحو احسن ایجاد شده و در محل مناسبی قرار گیرند. هم اکنون شاهد حرکت به سمت تبلیغات با استفاده از رسانه های غنی و پرمحتوا هستیم. تبلیغ آنلاین، درست مانند تبلیغ آفلاین، محصول مورد نظر را در برابر دید همگان قرار می دهد. برای ایجاد بنرهای تبلیغاتی باید از راهکارهایی متناسب با محصول، اهداف بازاریابی، و بودجه برخوردار باشید. در این فصل به مطالب زیر می پردازیم:
- راهکارهای تبلیغات آنلاین
- فرصت های موجود برای تبلیغات بر روی وب
- طراحی بنرهای تبلیغاتی و تأثیر آن بر کلیک کردن بازدید کنندگان
- اندازهها و محلهای قرار گرفتن بنرهای تبلیغاتی
- بنرهای طبقه بندی شده
-  توصیههایی برای ایجاد بنر تاثیرگذار که خوب عمل کنند
- هزینه تبلیغات آنلاین
- ارزیابی میزان کارآیی
- شبکه های تبادل بنرهای تبلیغاتی
- آژانسهای تبلیغاتی آنلاین
- منابع اینترنتی برای کسب اطلاعات بیشتر پیرامون تبلیغات آنلاین
- حضور بهتر در اینترنت از طریق بنرهای تبلیغاتی

امروزه تبلیغ در اینترنت، در تمام بودجههای تبلیغات در تجارت در سرتاسر جهان جای خود را به صورت یک عنوان مستقل باز کرده است. بنرها یکی از راههای آگاهی دادن به مشتریان درباره سایت و افزایش ترافیک آن به شمار می رود. بنرها بر روی سایتهایی قرار میگیرند که احتمالاً مخاطبان بازار هدف به آن جاها رفت و آمد دارد، و بدین ترتیب مخاطبان این بازار ترغیب می شودکه کلیک کرده به دیدن سایت بشتابند!
در اینترنت فضاهای تبلیغاتی بسیار متفاوتی وجود دارد. بنرهای تبلیغاتی را می توان بر روی موتورهای جستجو، سایتهای پرمحتوا،طراحی سایت های تبلیغاتی، و مجلات آنلاین قرار داد که مزایای چندی را در بر دارد: پاسخ به این تبلیغات را می توان ظرف یک روز با نرم افزار تحلیل ترافیک وب سنجید. مقدار اطلاعاتی که در صورت بازدید از سایت قابل ارائه است، بسیار فراتر از اطلاعاتی است که می توان با یک مبارزه تبلیغاتی سنتی ارائه نمود.
هزینه ایجاد و پیشبرد مبارزه تبلیغاتی به صورت آنلاین بسیار کمتر از رسانه های سنتی است.
پیش از این تبلیغات به طور سنتی توسط یک بنگاه روابط عمومی یا شرکت تبلیغاتی که به نحوی در ارتباط با بازاریابی بودند، صورت میگرفت. بنگاههای روابط عمومی یا تبلیغاتی مسؤل ایجاد تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، و چاپی برای حرفه مورد نظر بودند. آنها با رسانهها تماس میگرفتند، و پس از مرور انتشارات مناسب، روزشمارهای ویراستاری، قیمتها، و تخفیف هایی که به دلیل استفاده کمتر میتوانستند بگیرند. برنامه تبلیغاتی را خریداری می کردند. سپس تبلیغات تدریجاً و در طول دوره مبارزه تبلیغاتی منتشر، و در نهایت در معرض دید عموم مردم قرار می گرفت. پس از پایان مبارزه تبلیغاتی، بنگاه روابط عمومی یا شرکت تبلیغاتی میزان موفقیت چنین مبارزهای را برای بازاریابی مورد سنجش و ارزیابی قرار میداد. اگر هدف تنها فروش X تعداد از فلان جنس بود، چنین ارزیابی بسیار ساده بود؛ لیکن اگر می خواستیم با تبلیغات خود در مردم آگاهی نسبت به مارک خویش به وجود آوریم، آن وقت کار ارزیابی بسیار دشوارتر می شد. امروزه، بنرهای تبلیغاتی طی مدت بسیار کوتاه تری به وجود می آیند، و به سرعت بر روی وب سایتقرار می گیرند. نرم افزار ترافیک وب می تواند روز بعد به شما بگوید که بنر تبلیغاتی درست کار می کند یا نه؛ این کار با ردگیری تعداد بازدید کنندگانی که با کلیک کردن بر روی آنها به شما رسیده اند، صورت می گیرد. بدین ترتیب این فرصت را خواهید داشت که سایت را که روی آن تبلیغ می کنید تغییر دهید، یا بنر تبلیغاتی را عوض کنید، و ببینید قادر خواهد بود جمعیت بیشتری را به خود جلب کند یا خیر.

استراتژی های تبلیغات در اینترنت

هنگام پی ریزی استراتژی تبلیغاتی خود، لازم است که از اهداف مبارزه تبلیغاتی خاص خود آغاز کنید. معمولترین اهداف مبارزه تبلیغاتی آنلاین از این قرارند:
- ایجاد آگاهی نسبت به آرم تجاری
- افزایش ترافیک وب سایت
- ایجاد انگیزه در مردم و بالا بردن فروش

چندین گزینه در پیش رو دارید، مثلاً از چه نوع تبلیغاتی می خواهید استفاده کنید و کجا این کار را بکنید. این انتخابها باید بر اساس اهداف شما صورت گیرند. اگر هدف ایجاد آگاهی نسبت به آرم تجاری باشد، یک علامت تبلیغاتی زیبا بر روی یکی از موتورهای جستجوی پر ترافیک کفایت خواهد کرد. اگر میخواهید مردم را ترغیب کنید و مشتریان جدید داشته باشید، در این صورت باید رویکرد هدفمندتری را در پیش گیرید؛ مثلاً قراردادن بنر تبلیغاتی بر روی یک وب سایت پرترافیک که مخاطبانبازار هدف نیز به آن جا رفت و آمد زیادی دارند.
هنگام تصمیم گیری پیرامون پیشبرد راهکار تبلیغاتی، این نکته را در نظر داشته باشید که می خواهید به چه تعداد از مردم دسترسی داشته باشید. آیا درپی یک پاسخ با کیفیت بالا از شمار کمی از افراد کاملاً موردنظر هستید، یا میخواهید به توده وسیعی از مخاطبین دسترسی داشته باشید؟ درباره کسانی که اهدافتان به شما می روند، فکر کنید. اگر میخواهید وسایل دندانپزشکی را به مطبهای دندانپزشکی بفروشید، آن وقت دندانپزشکان و بهداشت کاران دهان و دندان جمعیت هدف خواهند بود. در این صورت بی معنی خواهد بود که مثلاً تبلیغی بر روی یاهو داشته باشید؛ در صورتی که برای این کار می توانید بر روی سایتی که مربوط به تازه های پزشکی جدید در دندانپزشکی است، تبلیغ کنید. همواره، هنگامی که میخواهید راهکار تبلیغات آنلاین خود را پایه ریزی کنید، بودجه خود را در نظر داشته باشید. راه های زیادی برای بیشتر کردن دلارهایی که صرف تبلیغات می کنید، وجود دارند. اگر وقت کافی دارید، می توانید سایتهای مناسبی را برای قرار دادن بنرهای تبلیغاتی پیدا کنید. همچنین می توانید در برنامههای تبادل بنرهای تبلیغاتی شرکت کنید؛ شخصی / شرکت ثالثی اداره این برنامه را به عهده دارد و در آن بنر شما در صفحات سایر شرکت کنندگان در برنامه تبادل بنر، به صورتتصادفی به نمایش در می آید.

اصطلاحات خاص تبلیغات آنلاین

- بنرهای تبليغاتی (Banner Ads)

بنرهای تبلیغاتی آگهی های کوچکی هستند، که بر روی وب سایت جای دارند. شرکتها معمولاً بنرهای تبلیغاتی را خودشان ایجاد می کنند، سایتهای مناسب برای قراردادن این بنرها را پیدا می کنند وسپس یا آن را میخرند و یا با فضای مخصوصی بنرها در سایت خود معامله می کنند.

- عبور با کلیک (Click-Throughs)

هنگامی که بازدید کننده ای با ماوس بر روی بنر تبلیغاتی کلیک می کند و به سایت تبلیغ شده وارد می شود، چنین کاری «عبور با کلیک» خوانده می شود. گاه بهای تبلیغات این چنینی را تعداد این کلیکها تعیین میکنند.

- درخواست (HitS)

درخواست عبارتند از تعداد مواردی که کامپیوتر دیگر به آن سایت (یا فایلی در آن سایت) دسترسی پیدا کرده است. این بدان معنا نیست، که اگر به سایت شما ۱۰۰۰ بار سرزده اند، ۱۰۰۰ نفر از آن دیدن کردهاند. اگر صفحه اصلی شما چندتایی فایل تصویری داشته باشد، این عدد میتواند کاملاً گمراه کننده باشد. هنگامی که به فایل اصلی صفحه اصلی (Homepage) دسترسی پیدا شد یک بار درخواست شمارش میشود؛ ولی هر فایل گرافیکی که همراه با صفحه اصلی بارگذاری می شود نیز یکی بر موارد درخواست می افزاید. بدین ترتیب اگر کسی از شش صفحه در سایتی بازدید میکند، و هر صفحه دارای پنح تصویر است، در این صورت لااقل ۳۰ بار درخواست اتفاق افتاده است.

- نمایش (impressions) یا مشاهده صفحه (Page View)

هنگامی که به یک بنر تبلیغاتی مینگرید، یک نمایش (impreSSion) محسوب می شود. بهای تبلیغات این گونه نیز براساس نمایش بنر محاسبه میشود. کسی که شش بار از صفحه ای دیدن میکند، ششنمایش به حساب می آید.

- CPM

CPM، یا قیمت هر هزار تا، یک اصطلاح استاندارد در صنعت تبلیغات است. اگر سایتی، تبلیغات را بر اساس تعداد نمایش ها به فروش میرساند. معمولاً از CPM جهت محاسبه هزینه تبلیغات با استفاده از بنرهای تبلیغات استفاده می کند. اگر CPM در سایتی معادل ۹۰ دلار آمریکا، و تعداد موارد ایجاد نمایش توسط بنرهای تبلیغاتی ۲۰۰۰ باشد، در این صورت تبلیغات کننده باید ۸۰ دلار آمریکا براینمایش بنرهای تبلیغاتی خویش پرداخت کند.

- کلید واژه ها (Keywords)

می توانید بنرهای تبلیغاتی کلید واژه ای بر روی موتورهای جستجو خریداری کنید. برای این کار می توانید از سایتهایی که دارای برنامه های جامع تبلیغاتی هستند و یا سایتهایی که بنگاه آنلاین تبلیغاتی بوده و توسط آژانسهای تبلیغاتی آنلاین با برنامه های جامع و پیچیده اداره می شوند، کمک بگیرید. در این صورت بنر تبلیغاتی شما زمانی ظاهر می شود که فرد جستجو را با کلید واژه ای که شما خریداری کردهاید، آغاز میکند. این کار برای تمرکز بر روی بازار هدف بسیار مناسب است.

- هدف گیری مکانی (Geotargeting)

خریداری بنرهای تبلیغاتی که از لحاظ جغرافیایی هدف گیری شده اند، یکی از جدیدترین رویکردهای عرصه بازاریابی اینترنتی است. این کار با خریداری بنرهای تبلیغاتی صرفاً برای طیف خاصی از آدرس های P صورت می گیرد. هر وسیله ای که با اینترنت در ارتباط است دارای آدرس IP خاص خود است. این آدرسها توسط یک مقام مشخص در هر کشور و به صورت متمرکز توزیع می شوند. امروزه شاهد هستیم که موتورهای جستجو برای کمک به تجار در پیدا کردن مخاطبان هدف در محدوده جغرافیایی خاص، آدرسهای IP را به فروش میرسانند. به عنوان مثال جان دو مشغول ساختن منزل جدیدی در یوتا و در جستجوی شرکتی است که در این ناحیه الوار برای فروش داشته باشد. «مصالح ساختمانی Dooley» یک شرکت الوار در یوتاست که از طریق اینترنت بازاریابی میکند، و اقدام به خریداری بنرهای تبلیغاتی به وسیله کلید واژه و آدرس IP کرده است. اگر بخواهیم به زبان ساده سخن بگوییم، در واقع صاحبان این شرکت می خواهند که هر بار که با کلید واژه «الوار» جستجو صورت گرفت، بنر تبلیغاتی شرکت شان تنها بر روی سایتهایی که آدرس های شان در حدود معینی است (این حدود در این مورد شهر یوتاست) ظاهر شود. هنگامی که جان دو جستجوی خود را با واژه «الوار» صورت می دهد، بنر تبلیغاتی «مصالح ساختمانی Dooley» بر بالای صفحه نتایج جستجو ظاهر میشود. واضح است کسی که در میشیگان چنینجستجویی را انجام می دهد، بنر تبلیغاتی متفاوتی را شاهد خواهد بود.

سخنی چند پیرامون اندازه بنرهای تبلیغاتی

تبلیغ به کمک بنرهای تبلیغاتی معمولترین و شناخته شده ترین روش تبلیغات به صورت آنلاین است. بنرهای تبلیغاتی در اندازههای گوناگون هستند، لیکن رایجترین بنرها تقریباً به ابعاد 60*468 هستند .
مطالعات انجام شده از سوی سایت Ad Relevance حاکی از آن است که در کنار بنرهای تبلیغاتی استاندارد، ابعاد گوناگون و متنوعی در حال شکل گرفتن هستند. پژوهشگران سایت مذکور از۱۱۵ سایت پرترافیک آمار گرفتند، و نتایج حاصله نشان داد که اندازه استاندارد بنر در اکثر سایت ها رعایت می شود. ۹۵ درصد سایتها از قالب موجود حمایت کردند. حدود ۵ درصد دکمه کوتاهی  (۹۰×۱۲۰ پیکسل) را بکار برده اند و حدود همین درصد دکمه های بسیار کوچک (۳۱×۸۸ پیکس )استفاده کرده اند. اندازه جدیدی نیز برای بنرها پیشنهاد شده است که تبلیغات کناری یا <<آسمان خراشی>>به صورت عمودی و به ابعاد 600*120 پیکسل هستند. از آن جا که اینها دو تا سه برابر بنرهای تبلیغاتی افقی هستند، سرعت پیمایش شان در صفحه نمایشگر به همین سریع تر نیست، و میزان «عبور با کلیک» در مورد این نوع بنرها یک درصد گزارش شده است. بنرها معمولاً دارای پیامهای تشویق کننده تا دعوت به عمل خاصی هستند، که بیننده را وادار به کلیک کردن میکنند. با دیدن یک بنر از خود می پرسید: «آن سوی این بنر چیست؟» واضح است که وب سایت تبلیغ کننده است. بنرهای تبلیغاتی می توانند حالت ایستا نیز داشته باشند و تنها لوگو یا شعار تبلیغ کننده را به نمایش بگذارند، یا به صورت تصاویر متحرک باشند. اگر شما برای پیشبرد تبلیغات آفلاین خویش از یک شرکت تبلیغاتی استفاده میکنید، بیشتر اوقات این شرکت ها مجموعه کاملی از بنرهای تبلیغاتی گوناگون را در اختیارتان می گذارند که می توانید از میان آنها برای مبارزه تبلیغاتی آنلاین خود انتخاب کنید. چنانچه از چنین خدماتی استفاده نمیکنید، می توانید ساخت بنر تبلیغاتی را بر عهده شرکت دیگری بگذارید یا خود آن را برعهده گیرید. بنرهای تبلیغاتی طوری طراحی می شود که اثر مستقیمی بر تعداد موارد «عبور با کلیک» حاصل از آن داشته باشد. منابع آنلاین چندی وجود دارند، که به شما در ایجاد بنرهای تبلیغاتی پویا کمک می کنند.
همان گونه که پیش از این اشاره کردیم، بنرها را در اندازههای بسیار مختلفی تولید می کنند. پیش از آن که بنر تبلیغاتی خودتان را به وجود آورید یا ساختن آن را بر عهده اهل فن قرار دهید، لازم است با صاحبان سایتهایی که قصد تبلیغ بر روی آن دارید مشورت کنید. آیا هدف از تولید بنر اینست که کسی وادار به کلیک بر روی آن شود. سعی نکنید تمام اطلاعات را در این بنر جای دهید. بنری که بسیار کوچک و شلوغ است، به سختی می توان خواند و از لحاظ بصری به هیچ وجه جلب کننده نیست. بسیاری از بنرهای تبلیغاتی صرفاً از یک آرم و یک خط کد اضافی برای ترغیب بیننده به کلیک کردن بر روی آن تشکیل شده اند. پیشنهاد چیزهای رایگان یا مسابقه نیز برای تشویق بینندگان به کلیک کردن کاملاً مؤثرند، چرا که چنین پیشنهادهایی حس کنجکاوی بازدید کننده را تحریک می کنند.

انواع بنر

بنرهای ثابت همچنان که از نامشان پیداست بدون هیچ تغییر و تحولی تا آخر بر روی یک صفحه وبباقی میمانند و تا زمانی قابل رویت هستند که بیننده وارد صفحه دیگری نشود.
بنرهای تبلیغاتی متحرک بنرهایی هستند که بر روی وب سایت حرکت می کنند. بنرهای متحرک معمولاً در قالب GIF هستند، و عبارتند از تعدادی تصاویر در یک فایل که به ترتیب خاصی به نمایش در می آیند هنگام استفاده از بنرهای تبلیغاتی متحرک، می توانید ترتیب نمایش فایلها به صورت حلقه بسته در آورید، طوری که تصاویر متحرک مرتب جای خود رابه یکدیگر بدهند؛ یا آن که طوری عمل کنید که پس از یک دور کامل تصاویر از حرکت باز ایستند.
بنرهای گردان معمولاً در وب سایتهای پرطرفدار مورد استفاده قرار میگیرند. بنرهای تبلیغاتی پیمایشی شبیه بیلبوردهای بزرگ آگهی هستند. با این تفاوت که در اینترنت، بیننده بیلبردهای تبلیغاتی متفاوتی را مشاهده می کند و هر ۱۰ تا ۳۰ ثانیه آگهی متفاوتی به نمایش در می آید.

توصیه هایی در رابطه با بنرهای تبلیغاتی

برای آن که اطمینان حاصل کنید که بنرهای تبلیغاتی به اهداف بازاریابی شما نایل خواهند شد، به توصیه های زیر توجه کنید:
 از سرعت بارگذاری بنر در وب اطمینان حاصل کنید. اگر صفحه وب تماماً پیش از بنر تبلیغاتی بارگذاری شد، در این صورت ممکن است بیننده حتی پیش از مشاهده آن در جایی کلیک کرده و خارج شود. بهتر است بنر تبلیغاتی بسیار سریع بارگذاری شود، آن هم در سایتی که بارگذاری آن به کندی صورت می گیرد. بدین ترتیب بازدیدکنندگان در همان حالی که منتظر بارگذاری صفحه سایت موردنظر هستند، کاری جز خواندن و مشاهده بنر تبلیغاتی شما ندارند. توجه داشته باشید که حجم بنر تبلیغاتی تان همواره باید کمتر از ۵ کیلو بایت باشد.

برای مشاهده اندازه فایل بنر در Internet Explorer بدین ترتیب عمل نمایید:
 - بر روی بنر تبلیغاتی کلیک سمت راست کنید.
 - "Properties" را انتخاب کنید.
- در پنجره PrOpertieS خط "Size" را مشاهده میکنید که اندازه بنر را نشان می دهد.

همچنین برای مشاهده اندازه فایل بنر در NetSCape Navigator می توانید بدین ترتیب عمل نمایند:
- بر روی بنر تبلیغاتی کلیک سمت راست ماوس کنید.
-VieWImage" را انتخاب کنید، بنر تبلیغاتی بر روی صفحه ویژه خویش ظاهر خواهد شد.
- بر روی بنر تبلیغاتی راست کلیک کرده، "VieWInfo" را انتخاب کنید. صفحه دیگری باز خواهد شد، که اطلاعاتی پیرامون اندازه بنر تبلیغاتی میدهد.

بنر را شیک و ساده طراحی کنید! اگر بنر تبلیغاتی شما بیش از اندازه حاوی متن یا تصاویر متحرک، یا رنگها و قلمهای متعدد باشد، این امر موجب میشود که بیننده احساس کند که بیش از اندازه نیازش اطلاعات دریافت کرده است و انگیزه اش را برای کلیک کردن برروی بنر از دست خواهد داد.
کاملاً مطمئن شوید که بنر تبلیغاتی قابل خواندن هست. بسیاری از بنرهای تبلیغاتی در اینترنت به خوبی طراحی شده اند، ولی خواندن آن دشوار است. از قلمی استفاده کنید که به راحتی خوانده شود و اندازه آن نیز مناسب باشد. در مورد انتخاب رنگ نیز دقت کنند.
همواره باید در بنرها تگ Alt را استفاده کنید تا بنرها برای کسانی که با انتخاب عدم نمایش تصاویر در مرورگرهایشان به گشت و گذار در وب می پردازند، یا به هر دلیلی قادر به دیدن تصاویر نیستند، قابل استفاده باشد.
دقت کنید که بنرهای تبلیغاتی با صفحات مناسبی در سایتتان پیوند داشته باشند. کم پیش نمی آید که بر روی بنر جالبی کلیک میکنید، اما در عوض با پیام خطا روبرو میشوید. این اتفاق برای کاربر اینترنت بسیار ناخوشایند، و برای فعالیتهای بازاریابی نیز کاملاً زیانبار است. همواره و به طور منظم بنرهای تبلیغاتی تان را کنترل و بازبینی کنید، تا مطمئن شوید که تمام پیوندها فعال هستند و بیننده را به صفحات مناسبی در سایت هدایت می کنند.
چنانچه از تصاویر متحرک در بنرهای تبلیغاتی استفاده میکنید، لازم است که حداکثر دو تا چهار تصویر باشد.
همیشه بهتر است که از نوعی فراخوان به عمل، مثلاً «اینجا را کلیک کنید» استفاده نمایید. بسیار شگفت انگیز است، که مردم تا چه اندازه به کاری که به آنها گفته می شود عمل می کنند. البته باز هم لازم است که بنر جالب توجه و جذاب باشد. فقط نگویید «اینجا را کلیک کنید»- دلیلی برای انجام این کار به مخاطب خود عرضه کنید.
بنرهای تبلیغاتی خود را با مرورگرهای گوناگون، نسخه های مختلف این مرورگرها، و با درجات وضوح متفاوت نمایشگر امتحان کنید، و مطمئن شوید که آنطور که می خواهید دیده می شوند.
اگر چیزی درباره تبلیغات و طراحی تصاویر نمی دانید، سعی نکنید خودتان به تنهایی این کار را انجام دهید. در این موارد حتماً از افراد حرفه ای استفاده کنید. اگر خودتان بنر را طراحی می کنید، نظر یکی و شاید دو نفر دیگر را هم جویا شوید.

تبلیغات ثمربخش به صورت آنلاین (بخش دوم)

مطالعات نشان دادهاند که کاربران بیشتری برروی تبلیغات لابلایی (به نسبت بنرهای تبلیغاتی) کلیک می کنند. با این حال، بعضی ها هم از این شاکی هستند که این گونه تبلیغات زمان بارگذاری صفحات مورد نظرشان را طولانی می کند.

بنرهای تبلیغاتی جالب

در زیر چند مورد از اشکالات بنرها را از لحاظ فنی و حرفه ای به عنوان مثال ذکر می کنیم. این بنرها برای بینندگان جالب توجه هستند، چرا که از برخی لحاظ منحصر به فرد یا متفاوتند. این ویژگیها سبب می شوند که توجه بینندگان بیشتر جلب شود و ترغیب شوند که روی آنها کلیک کنند.
بنرهای تبلیغاتی که بزرگ می شوند. چنین بنرهایی به صورت یک بنر تبلیغاتی کاملا معمولی است، لیکن به محضا کلیک کردن روی آنها به جای آن که شما را از آن صفحه خارج و به سایت دیگری هدایت کند، در همان جا بزرگتر میشود. معمولاً روی آنها نوشته «کلیک کنید تا بزرگ شود»، و بدین ترتیب بیننده میتواند دریابد که علامت مزبور چه چیزی را تبلیغ می کند. برخی از بنرهای بزرگ شونده پیشرفته تر دارای تواناییهای تجارت الکترونیکی نیز هستند، که بدون وارد شدن به سایت، می توانید از همان جا سفارش کالا را بدهید.

بنرهای تبلیغاتی متحرک: بنر های تبلیغاتی متحرک شامل تعدادی تصویر در یک فایل هستند که با نظام معینی پی در پی ظاهر می شوند. احتمال این که کسانی روی این بنرها کلیک کنند بسیار بیشتر از بنرهای تبلیغاتی ثابت است، چرا که با حرکت تصاویر بر روی وب سایت، بینندگان بیشتر تشویق به خواندن مطالب روی آنها می شوند. به علاوه، این گونه بنرها امکان انتقال اطلاعات بیشتری را به بیننده میدهند، چرا که می توان از فایلهای گوناگونی استفاده کرد که هر کدام اطلاعاتی را به نمایش می گذارند برای آن که زمان بارگذاری چنین بنرهایی از طریق اینترنت زیاد به درازا نکشد، و به علاوه بیننده فرصت کافی برای تصاویر یا خواندن مطالب روی آنها را داشته باشد، نباید از دو تا چهار تصویر بیشتر استفاده کنید.
بنرهای تبلیغاتی به صورت منوی کشویی که دارای یک کد HTML نهفته هستند. اخیراً شاهد بنرهای تبلیغاتی بوده ایم که حاوی کد HTML به حالت نهفته هستند بدین ترتیب بیننده می تواند از یک منو کشویی، فرمان هایی را انتخاب کند که او را به وب سایت صاحب بنر تبلیغاتی متصل می سازند. این بنرها بسیار جالب اند، زیرا به جای آن که لازم باشد بیننده نخست کلیک کرده وارد سایت شما شود و سپس در آن به گشت و گذار بپردازد (مانند بنرهای تبلیغاتی معمولی)، مستقیماً بیننده را به صفحه دلخواه در سایت میرسانند. این نوع بنرهای تبلیغاتی برای برنامه های تبلیغاتی مبتنی بر همکاری نیز بسیار مفیدند. چندین شرکت که محصولات غیر رقابتی به یک بازار هدف واحد می فروشند، می توانند با استفاده از این بنرها در هزینه های تبلیغاتی صرفه جویی کنند.
تبلیغات لابلایی احتمالاً دارای تصاویر بزرگ، ارائه تصاویر به صورت پی در پی و اپلتهای بیشتری نسبت به بنرهای تبلیغاتی معمولی هستند. مطالعات نشان دادهاند که کاربران بیشتری برروی تبلیغات لابلایی (به نسبت بنرهای تبلیغاتی) کلیک می کنند. با این حال، بعضی ها هم از این شاکی هستند که این گونه تبلیغات زمان بارگذاری صفحات مورد نظرشان را طولانی می کند.
تبلیغات با استفاده از جاوا، فلش، و Shockwave: این گونه بنرهای تبلیغاتی امکان استفاده از رسانه های بسیار غنی را در تبلیغات فراهم می کنند. با استفاده از این تکنولوژی ها، می توانید حرکت و صدا را وارد تبلیغات خویش سازید. گرچه جاوا از نظر تکنولوژیک پیشرفته تر است و امکانات بیشتری را در اختیار شما میگذارد، ولی پیاده شدن این گونه فایلها طولانی تر است و این خطر را در بر دارد که اصلاً بیننده از دیدن آن منصرف شود. فلش اصلاً برای آن این به وجود آمد که زمان بارگذاری وب سایت، تصاویر متحرک آنلاین، و تبلیغات کوتاهتر شود. اگر میخواهید رسانه ای غنی را وارد بنرهای تبلیغاتی خویش سازید، احتمالاً فلش یا Shockwave مناسب ترند، چرا که زمان بارگذاری فایل بنر با استفاده از چنین نرم افزارهایی کمتر است.
تبلیغات شناور و DHTML: این تبلیغات زمانی ظاهر می شوند که برای نخستین بار صفحه وبی را ملاحظه میکنید، و این طور به نظر می رسد که به مدت ۵ تا ۳۰ ثانیه برفراز صفحه «پرواز» می کنند و یا در آن «شناورند». این تبلیغات ممکن است مانع دیدن صحفحه وب شوند، و اغلب تا زمان تکمیل بارگذاری فایل از وب، ماوس را کاملاً بی اثر می کنند، طوری که پیش از آن که به محتوای صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید، ناچار به دیدن آن هستید؛ میزان «عبور با کلیک» در این مورد زیاد و در حدود ۳ درصد است. این نحوه تبلیغات بسیار جالب توجه است، هر چند که عده ای مزاحمت های آن رازیر سؤال برده اند.
تبلیغات Unicast: گرچه این نحوه تبلیغات در حال حاضر چندان کاربرد گسترده ای در اینترنت ندارد، ولی شهرتش روز افزون است. تبلیغات Unicast اساساً شبیه تبلیغات تلویزیونی است، که پیامهای تبلیغاتی به صورت پنجره هایی مجزا بر صفحه نمایشگر گشوده می شوند. تصاویر هم متحرکند و هم صدا دارند، و ۱۰ تا ۳۰ ثانیه به طول میانجامند. گرچه شباهتی به تبلیغات تلویزیونی دارند، ولی از این لحاظ یک گام جلوترند، چرا که بیننده می تواند بر روی آنها کلیک کرده اطلاعات بیشتری به دست آورد. میزان «عبور با کلیک» در این نحوه تبلیغات ۵ درصد است.

اهمیت مکان قرار گرفتن بنر

درست مثل دیگر انواع تبلیغ، مکان قرار گرفتن آگهی ها بی نهایت مهم است. می توانید مکان های مناسب برای قرار دادن بنرهای تبلیغاتی به هر تعداد که بخواهید در صفحه پیدا کنید. همواره مطمئن شوید که مکان قرار گرفتن بنر تبلیغاتی تان با اهداف سایت همخوان و هماهنگ باشد.

موتورهای جستجو

اگر هدفتان این است که به تعداد بیشتری از مردم دسترسی داشته باشید، موتورهای جستجوی پرترافیک همان جایی است که دنبالش هستید. هزینه این نوع تبلیغات به ازای هر هزار نمایش معمولاً ۲۰ تا ۵۰ دلار آمریکاست. اگر خواهان آن هستید که در ارتباط با بازار هدف قدری انتخابی تر عمل کنید، در این صورت خریداری خدمات هدفمندتر از جمله بنرهای تبلیغاتی متناسب با کلید واژههای خاصی (بدین معنا که هر بار که کلید واژه در جستجویی مورد استفاده قرار گرفت، بنر تبلیغاتی نیز ظاهر خواهد شد). می تواند مفید باشد. تبلیغات هدفمند به طور کلی از ۶۰ تا ۹۰ دلار به ازای هر CPM می ارزند، ولی بیشتر اوقات به دلیل ارتباط بیشتر آنها با خریداران مورد نظر ارزش آن را دارند که قیمت بیشتری برایشان پرداخت کنیم. اگر صاحب خدمات خواب و صبحانه در اوکلاهما هستید، و «خواب و صبحانه در اوکلاهما» را به عنوان یک کلید واژه خریداری کردهاید، در این صورت هر وقت کسی در جستجوی «خواب و صبحانه در اوکلاهما» بود، بلافاصله بنر تبلیغاتی شما ظاهر خواهد

سایتهای محتوایی

اگر هدف تان این است که نظر افراد علاقمند بازار مورد نظر را به سوی خودتان جلب کنید، در این صورت تبلیغ برروی سایتهای محتوایی مناسب بی اندازه مؤثر خواهد بود. قیمت هر CPM تبلیغات بر روی سایتهای محتوایی، بسته به حجم ترافیکی که مشاهده خواهد شد و میزان تمرکز بر بازدید کنندگان مورد نظر، از ۲۵ تا ۵۰ دلار متفاوت است.

عوامل موثر در قیمت بنرهای تبلیغاتی

بهای فضای اختصاص داده شده برای بنرهای تبلیغاتی از سایتی به سایت دیگر متفاوت است. بنرهای تبلیغاتی اغلب براساس تعداد مشاهده بنر یا عبور با کلیک از طریق آنها به فروش میرسند. همان گونه که پیش از این گفتیم یک نمایش عبارت است از یک بار مشاهده یک تبلیغ، و عبور با کلیک یعنی عملاً کلیک بر روی بنر تبلیغاتی و وارد شدن به سایت تبلیغ کننده. روشن است که قیمت هر بار نمایش از قیمت یک بار عبور با کلیک کمتر است. قیمت هر CPM بسته به این که در چه سایتی اقدام به تبلیغ می کنید. تا چه اندازه به مخاطبین مورد نظر خویش نزدیک می شوید، و چه اندازه ترافیک نصیب سایت می شود، متفاوت و از ۲۰ تا ۵۰ دلار در نوسان است. قیمت هر CPM در تبلیغات با کلید واژهها بین ۹۰ تا ۹۰ دلار در نوسان است. مبارزه تبلیغاتی با هدفگیری مکانی می تواند بسیارگران تمام شود. قبل از آن که چیزی را امضا کنید، سعی کنید کاملاً بفهمید که برای چه چیزی می خواهید پول پرداخت کنید. هنگامی که دارندگان سایتی به ازاء هر بار نمایش پول دریافت میکنند، معمولاً مشاهده بنر تبلیغاتی شما توسط تعداد مشخصی از افراد کاملاً تضمین شده است. این بر عهده فروشنده است که ترافیک به سایت خود را افزایش دهد. هنگامی قیمت بر اساس عبور با کلیک است، این دیگر بر عهده خودتان هست که بنر خود را طوری طراحی کنید که بیننده را ترغیب به کلیک کردن کند. سایت هایی که بر اساس واحد نمایش پول دریافت میکنند، رایجتر از آنهایی هستند که بر اساس عبور با کلیک قیمت گذاری میکنند. پرداخت به ازای هر بار عبور با کلیک دارای مزایای آشکاری برای تبلیغ کننده هستند. تبلیغ کننده ناچار نیست حتی یک سنت برای ده هزار نفری بپردازد که علامت تبلیغاتی را مشاهده کردند ولی بر روی آن کلیک نکردند. سایت هایی که از حجم زیاد ترافیک برخوردار نیستند، اغلب نرخ ثابتی برای دوره زمانی معینی دریافت میکنند.

نکاتی در رابطه با خریداری بنرهای تبلیغاتی

پیش از آن که چیزی را امضا کنید، لازم است به چند نکته توجه نمایید:
بازار هدف سایتی که می خواهید بر روی آن تبلیغات خود را نمایش دهید، تا چه اندازه به بازار هدف شما نزدیک است؟
چند سایت از این دست را در اینترنت می شناسید؟ آیا سایت زیادی وجود دارند، که می توانید با استفاده از آنها به مخاطبین واحدی دست یابید؟
چه اندازههایی برای بنرهای تبلیغاتی شما مجازند؟ به طور کلی، قیمت بنر با بزرگ شدن آن افزایش می یابد.
در هر صفحه چند بنر تبلیغاتی وجود دارد؟ هر چه تعداد بنرهای تبلیغاتی بر یک صفحه بیشتر باشد، قیمت هر مورد عبور با کلیک برای یک بنرهای تبلیغاتی معین بر روی آن صفحه کمتر خواهد بود. به طور کلی، هر چه تبلیغات بر روی یک صفحه بیشتر باشد، قیمت هر مورد تبلیغات کمتر خواهد شد.
آیا از سیستم نوبتی نمایش بنرهای تبلیغاتی استفاده می شود؟ آیا برنامه جامعی وجود دارد که خود به خود بینندگان را به مشاهده بنر تبلیغاتی مناسب هدایت کند؟ هر چه مخاطب هدفمندتر باشند، تبلیغات گرانتر خواهد بود؛ چنین سیستمهایی می توانند تبلیغات را به هر گروه بسیار محدودی از مخاطبین مورد نظر برسانند.
سایتهای رقیب سایت مذکور چه مقدار پول دریافت میکنند؟ آیا سایت از سیستم نرخ های متفاوت برای تبلیغات استفاده می کند؟اطمینان حاصل کنید که بازدید کنندگان قادر به مشاهده بنر تبلیغاتی هستند.
کسب اطمینان از اینکه بینندگان آگهی تبلیغاتی را می بینند موضوع بسیار مهمی که اغلب نادیده گرفته می شود، این واقعیت است که هنوز هم افرادی هستند که با غیرفعال کردن تنظیمات کامپیوترشان برای انتقال تصاویر از طریق اینترنت، به گشت و گذار در آن می پردازند. معامله خوبی نیست، هست؟ حال اگر شما هم تبلیغات را خریداری کرده باشید، تکلیف چیست؟ آنها که مایل به دیدن تصاویر نیستند، پس چرا بر روی آنها کلیک کنند. یک راه ساده برای اطمینان از این که بیننده هنوز هم از محتوای بنر تبلیغاتی شما مطلع گردد، قراردادن یک کد اضافی (Alttag) بر روی بنر تبلیغاتی است. Alttag یک قطعه کد HTML است که به وب سایت شما افزوده می شود. این کد به مرور میگوید که اگر قرار نیست تصویری نشان داده شود، لااقل موضوع آن چیست. این جاست که می توانید زیرکی به خرج دهید، و طوری این کد را طراحی کنید که باز هم بیننده را تشویق به کلیک کردن کنید. به خاطر داشته باشید که وارد کردن Alttag به تمام تصاویر موجود بر روی وب سایت شما مهم است.

بنرهای تبلیغاتی در چه مکانهایی از سایت باید باشند

محل قرار گرفتن بنر تبلیغاتی درست مانند تبلیغات در روزنامه یا مجلات بسیار مهم است. مطالعه ای که در گذشته توسط فارغ التحصیلان دانشگاه میشیگان صورت گرفت، نشان داد که قرار دادن بنر تبلیغاتی بر روی گوشه راست پایین صفحه درست در کنار نوار پیمایش، موجب بیشترین عبور با کلیک خواهد شد. علت این است که وقتی کسی صفحه را تا پایین پیمایش می کند، چشمانش به گوشه پایینی و سمت راست صفحه دوخته شده، طوری که به آسانی آگهی مزبور را خواهد دید. مطالعه مذکور این نکته را نیز نشان داد که قرار دادن بنر تبلیغاتی در یک سوم مانده به پایین صفحه، ۷۷ درصد بیشتر از موارد قرار دادن آن در بالای صفحه موجب عبور با کلیک می شود. بیشترموتورهای جستجو بنرهای خویش را برای آن که بیشتر در معرض دید باشند، در یک سوم تحتانی صفحه جای می دهند.
هنگام قرار دادن بنرهای تبلیغاتی بر روی صفحه وب، هدف اصلی خود را، که همانا افزایش ترافیک به سایت است، همواره به خاطر داشته باشید. لازم است همیشه پیش از قراردادن بنر تبلیغاتی خویش بر روی سایتی، به تمام صفحه آن از بالا تا پایین با دقت زیاد نگاه کنید. منظور این است که جایی ازآن را پیدا کنید که از بیشترین ترافیک برخوردار است.

کار با شبکه های تبلیغاتی آنلاین

اگر هدفتان رسیدن به تعداد زیادی کاربر از طریق طیف گسترده ای از سایتهاست، شبکه های تبلیغاتی اینترنتی احتمالا وسایل مناسبی هستند. شبکه های تبلیغاتی دارای تعداد زیادی وب سایتهای گوناگون هستند که همه روز مردم از آنها بازدید میکنند. اگر قصد آن را دارید که به یک شبکه تبلیغاتی بپیوندید، به عنوان تبلیغ کننده شناخته خواهید شد. باید بنرهای تبلیغاتی خود را در اختیار شبکه تبلیغاتی قرار دهید، و مشخص سازید که چگونه می خواهید آنها را در معرض دید قرار دهید
مزیت پیوستن به یک شبکه تبلیغاتی آن است که چنین شبکه هایی نه تنها به سمت و سوی مخاطبین مورد نظر هدفگیری می کند، بلکه گزارشهای لحظه به لحظه از میزان موفقیت بنرهای تبلیغاتی در اختیارتان قرار می دهند. بدین ترتیب خواهید توانست ارزیابی روشنی از میزان موفقیت مبارزه تبلیغاتی کنونی خویش داشته باشید، و این فرصت را در اختیار شما می گذارد که چنانچه از نتایج به دست آمده خوشنود نیستند، استراتژی یا بازاریابی خود را تغییر دهید. ممکن است بخواهید رویکرد دیگری را در پیش گیرید، یا با طرح دیگری برای بنر تبلیغاتی به اهدافتان نزدیک تر شوید. نتیجه کار هر چه که باشد، شبکه تبلیغاتی می تواند اطلاعات بسیار مفیدی در اختیارتان قرار دهد، تا بتوانیددارزیابی واقعی از مبارزه تبلیغاتی خویش داشته باشید.

صرفه جویی در هزینه ها به کمک برنامه های تبادل بنر

طرز کار برنامه های تبادل بنرها همان است که از نامشان بر می آید (یعنی بنر تبلیغاتی شما در ازای نصب بنر تبلیغاتی کس دیگری بر روی سایت وی قرار می گیرد) معنی این سخن آن است که سایت شما باید از حداقل استانداردها برخوردار باشد. همین که از آزمون سربلند بیرون آمدید، در تبادل بنرها یک کد HTML در اختیارتان قرار می گیرد که در صفحات سایتتان در محلی که قرار است بنر تبلیغاتی ظاهر شود، درج کنید. هر بار که این به جریان می افتد، یک بنر تبلیغاتی به صورت تصادفی تا در معرض دید بیننده قرار می گیرد. این روند ردیابی و ردگیری میشود. هر بنر تبلیغاتی که کد HTML آن در دسترس شما قرار و در معرض دید بیننده قرار می گیرد، نوعی اعتبار برای شما به ارمغان می آورد. این اعتباره معاملات پایاپای در سیستم تبادل بنرهای تبلیغاتی مورد استفاده قرار می گیرند. شما می توانید در ازای نشان دادن بنرتان بر روی سایتی دیگر از این اعتبار به صاحب آن سایت بدهید. گاه سهمی از اعتباراتی که به دست می آورید، به عنوان هزینه اداره این روند، نصیب خود ، تبادل بنرها می شود. در این سیستم تبادل، اعتبارات به کسانی که می خواهند تبلیغات کنند فروخته می شوند، و یا در خدمت پیشبرد امر تبادل قرار می گیرد. بخشی از این تبادلات بنر این امکان را شما فراهم خواهند کرد که بنرها را تنها در معرض دید بازار هدف قرار دهید. هنگامی که می خواهید تصمیم بگیرید که کارتان با کدام سیستم تبادل بنر تبلیغاتی مناسبت بی دارد، به محدودیت ها توجه کنید. اگر تبادلات بنرهای تبلیغاتی بدون محدودیت صورت میگیرد هرگز نخواهید دانست که چه چیزی را می توانید بر روی صفحه خویش قرار دهید. به تبادلات با تبلیغاتی که فاقد مشخصات مربوط به اندازه بنرهای تبلیغاتی هستند، نپیوندید. در این صورت است یک بنر تبلیغاتی بزرگ به ابعاد ۹۰۰×۱۵۰ پیکسل بر روی سایت شما قرار گیرد که کنندگان را منتظر نگاه دارد. دقت کنید که زمان بارگذاری فایل از اینترنت برای نمایش بنر تب بر روی سایت در حد معقولی باشد. در این جا به چند برنامه تبادل بنرهای تبلیغاتی به صورت آنلاین اشاره می کنم. فهرست کاملتر را می توانید با جستجوی عبارت «شبکه بنرهای تبلیغاتی» (banneradnet Work) در موتور جستجو مورد علاقه تان بیابید.

معاملات پایاپای به منظور کسب سود متقابل در تجارت بنر

استفاده از این تکنیک مستلزم آن است که با وب سایتهای دیگر در تجارت بنرهای تبلیغاتی اقدام به معامله پایاپای کنید. گاه که مشغول گشت و گذار در اینترنت هستید، به سایتی بر میخورید که به نظرتان با بازار هدافتان جور در می آید؛ در این صورت، می توانید با او وارد معامله شوید، و با فرستادن نامه الکترونیکی به صاحب و مسئول وب سایت پیشنهاد خود را برای قراردادن بنر مطرح کنید. دلیل این که فکر می کنید چنین معامله برای هر دو طرف سودمند خواهد بود، شرحی از سایت خود، محلی که دوست دارید بنر در آنجا باشد و این که می خواهید بنر تبلیغاتی طرف مقابل را در کجای سایت خود نمایش دهید، تمام اینها را در نامه خود توضیح دهید. وقتی که چنین ترتیباتی را دادید، حتماً نتایج حاصل از آن را نیز مورد پیگیری قرار دهید. اگر سایت شما ترافیک کمی داشته باشد، در این صورت ممکن است بینندگان بیشتری با دیدن بنر تبلیغاتی طرف شما از سایت شما خارج شود، تا آن که جذب آن گردد. همچنین به طور منظم سایت مزبور را چک کنید، تا مطمئن شوید که بنر تبلیغاتی هنوز و در طول مدت توافق شده در حال نمایش است.

توصیه هایی پیرامون آگهی های طبقه بندی شده

آگهی های طبقه بندی شده نیز در وب سایتهای گوناگون به نمایش در میآیند. برخی سایتها این گونه تبلیغات را به رایگان انجام می دهند؛ سایرین مبلغ اندکی دریافت می کنند. در این جا چند توصیه مهم برای انجام یک تبلیغات طبقه بندی شده مؤثر، خدمتتان تقدیم می کنیم: عناوین: عنوان آگهی شما بسیار مهم است. خط مربوط به موضوع آگهی تعیین کننده تعداد کسانی است که حاضر خواهند بود، بقیه آگهی شما را نیز بخوانند. به خطوط موضوع سایر آگهیها توجه کنید و ببینید که چه چیزی توجه شما را جلب میکند. تشویق: در تبلیغات طبقه بندی شده طوری عمل کنید که مردم تقاضای اطلاعات بیشتر کنند، نه این که هدف درخواست خرید فوری کالا باشد. بدین ترتیب می توانید طی نامه های شخصی تمام اطلاعات را برایشان بفرستید، و آنها را ترغیب به دادن سفارش کنید.

حالت دوستانه داشته باشید. آگهی های طبقه بندی شما نباید حالت رسمی و شباهت به متون تجاری رسمی داشته باشند، سعی کنید متن آگهیهای شما ساده و در عین حال دوستانه باشد.
درخواست اقدام به عمل، فقط درباره آنچه که می فروشید، اطلاعات ندهید. حتماً از خواننده درخواست عمل خاصی را بنمایید؛ به عنوان مثال: «همین حالا سفارش بدهید!»
آزمون هایی انجام دهید. چندین آگهی طبقه بندی شده بدهید، و در هر کدام از آنها از آدرس پستی متفاوتی استفاده کنید. بدین ترتیب می توانید بفهمید که کدام آگهی پاسخهای بیشتری را دریافت میکند. آنگاه می توانید بهترین آگهی را در مکان گوناگون بدهید، تا مشخص شود که کدام محل بیشترین میزان پاسخها را موجب می شود.
مسابقه ای از کار داشته باشید. مسابقه ای از پاسخ های خود داشته باشید، طوری که بتوانید با یک نگاه دریابید کدام آگهی موفق تر از همه بوده است.

راه اندازی لیست پستی شخصی

لیستهای پستی شخصی موجب برقراری ارتباط مستقیم با بینندگان سایت شده و به همین دلیل وسیله قدرتمندی برای تداوم ارتباط با مخاطبان بازار هدف هستند

لیستهای پستی شخصی موجب برقراری ارتباط مستقیم با بینندگان سایت شده و به همین دلیل وسیله قدرتمندی برای تداوم ارتباط با مخاطبان بازار هدف هستند. توصیه میشود حتماً نسبت به ایجاد لیست پستی شخصی اقدام کنید، برای اینکه لیستهای پستی انتخابی (Opt-in) فواید بازاریابی بسیاری به همراه دارند. با استفاده از لیستهای پستی می توانید با مشتریان بالقوه و بالفعل به بحث گفتگو راجع به محصولات جدید، پشتیبانی از محصولات، محصولات ویژه و غیره بپردازید. همچنین می توانید با ارسال نامه های خبری شرکت، فهرست قیمتها، کاتالوگهای جدید، محصولات جدید و اطلاعیه محصولات و یا رویدادهای آینده از طریق لیستهای پستی با مشتریان فعلی و آینده ارتباط برقرار کنید. پیش از این با نحوه عضویت در لیستهای پستی آشنا شدید. در این فصل نحوهٔ راه اندازی لیستهای پستی شخصی را شرح میدهیم که عناوین آن عبارت است از:
·    دلیل و اهمیت لیست پستی شخصی
·    مسائلی در رابطه با سیاستهای خصوصی
·    مدیریت لیست پستی شخصی
·    راه ندازی لیست پستی شخصی
·    معرفی لیست پستی

دلایل راه اندازی لیست پستی شخصی

دلیل بسیاری برای راه اندازی لیست پستی شخصی وجود دارد. در واقع، همان دلایلی که برای عضویت در یک لیست پستی غیر شخصی مطرح و فواید آن عنوان شد، در اینجا نیز میتواند مصداق داشته باشد. علاوه بر این، راه اندازی لیست پستی شخصی دلایل و فواید دیگری دارد که موارد ذیل از جمله آن است:
·    بازاریابی بدون اخذ مجوز از کسی
·    معرفی کردن خود و یا تجارت خود به عنوان یک کارشناسی خبره
·    برقراری ارتباط مستحکم با مشتریان
·    تشویق دیگران به دیدار مجدد از سایت
·    معرفی نام شرکت
·    معرفی محصولات و خدمات
·    منبعی بالقوه برای کسب درآمد
برای کار با لیستهای پستی نیاز به آدرس ایمیل دارید. راههای گوناگونی برای درخواست و جمع آوری آدرس ایمیل افراد وجود دارد که یکی از آنها فرمهای موجود در سایت و یا دفترچه های یادبود (guestbook) آنلاین است. اگر در مردم انگیزه ایجاد کنید تا آدرس ایمیل خود را به شما دهند، نتایج بهتری بدست خواهید آورد.

بازاریابی بر اساس کسب اجازه از مشتریان

از طریق وب سایت می توانید به راحتی مردم را تشویق کنید تا به شما اجازه دهند. بر اساس ترتیب زمانی مشخصی به آنها ایمیل بفرستید. وقتی از مردم میخواهید در لیست پستی شخصی شما عضو شوند، باید امکانات لازم برای انجام دادن این کار را در سایت فراهم کنید. هر قدر بیشتر در مقابل چشمان مخاطبان بازار هدف باشید، مشتریان احساس بهتری برای تماس با شما خواهند داشت. اعضای لیست پستی چون به موضوعاتی که در لیست پستی مورد بحث و گفتگو قرار می گیرد، علاقه دارند. بنابراین آدرسهای ایمیل خود را از روی اشتیاق به شما می دهند. شما نیز اجازهٔ آنها برای ارسال ایمیل را بدست آورده و خود را به عنوان یکی از اعضای قابل احترام در حرفه و صنعت معرفی می کنید.

فواید لیست پستی شخصی

فواید حاصل از ایجاد و پیاده سازی لیست پستی شخصی بیشمار بوده و عبارتند از :
• معرفی خود به عنوان کارشناس: با پیاده سازی لیست پستی شخصی مخصوصی به حوزهٔ کاری خود و ارائه خدمات و پیشنهادات مربوطه به اعضای لیست، در نظر مشتریان به عنوان یک کارشناسی خبره خواهید بود. در نتیجه، نسبت به رقبا و همتایان تجاری از احترام و توجه بیشتری برخوردار می شوید و می توانید ارتباط جدیدی با سرویسگیرندگان و مشتریان خود پایه ریزی کنید.
• برقراری ارتباط با مشتریان : با در اختیار داشتن لیست پستی شخصی قادر خواهید بود ارتباط نزدیکتری با افرادی که در حرفهٔ شما هستند و همین طور سرویس گیرندگان فعلی و بالقوه برقرار نمایید. اغلب اوقات، ارتباطات تجاری و فرصتهای شغلی جدید زمانی بوجود می آید که عدهای افراد علاقمند در یک موضوع گرد هم میآیند و کار جدیدی را شروع می کنند. برای تسهیل در ایجاد چنین ارتباطی، لیست پست شخصی خود را بکار گیرید. راه اندازی لیست پستی شخصی، امکان دارد مزیتهای دیگری همچون یافتن شرکای تجاری جدید، جلب سرویس گیرندگان جدید و یا شروع معامله تجاری دیگری را نیز به دنبال داشته باشد.
• تداوم ارتباط با مشتریان : مسلماً در کار تجاری خود روزانه با افراد زیادی در تماس هستید. اغلب اوقات بازرگانان به عنوان مثال با یک شرکت ارتباط برقرار میکنند و پس از اتمام پروژه کاری، به مرور زمان ارتباط با سرویس گیرنده یا مشتری نیز قطع می شود. در حالیکه ایجاد لیست پستی شخصی به شما این امکان را میدهد تا بطور مداوم با مشتریان خود در تماس باشید. از آنجایی که برای برقراری ارتباط اولیه با مشتری زحمت زیادی کشیده میشود، به همین دلیل نگهداری و تداوم ارتباط و استفاده از آن در آینده اهمیت دو چندان پیدا می کند و تداوم این ارتباط، فروش بیشتر و شهرت و محبوبیت برای شرکت به ارمغان می آورد.
• معرفی نام و آرم شرکت: با راه اندازی لیست پستی مخصوص به شرکت خود و تشکیل گروهی از اعضای ثابت و وفادار، مردم اعتبار لیست پستی شما را با محصولات و سرویسهای شرکت ارتباط میدهند. لیستهای پستی روش کاملاً مناسبی برای معرفی نام و محصولات شرکت به صورت آنلاین هستند. در صورت ارسال پیامهای با ارزش به اعضای لیستهای لیستی، آنها با هر بار باز کردن نامه های رسیده، نام و آدرس شرکت را مشاهده خواهند کرد. این روش برای افزایش میزان آگاهی عمومی از آرم و محصولات شرکت بسیار مؤثر و کارآمد است.
·    معرفی محصولات و سرویسهای شرکت: به افرادی که در حال ثبت عضویت خود در لیست پستی شخصی شما هستند، حتماً یادآوری کنید با عضویت در لیست پستی اطلاعات معتبری بدست خواهند آورد که می تواند در برخی مواقع راهگشای آنها باشد. علت ذکر فواید لیست پستی این است که پیامهای لیست پستی نباید مملو از تبلیغات آشکار و چشمگیر باشد. در صورت وقوع چنین حالتی ، میزان ثبت اعضا جدید به لیست پستی به طرز شگفت انگیزی کاهش می یابد. با این حال، چون پیاده سازی لیست پستی شخصی ابزار مناسبی برای معرفی نام و آرم شرکت محسوب می شود، باید همیشه در نامه های ارسالی به لعضای لیست ، از آنها بخواهید کاری را برای شما انجام دهند تا کاربر تشویق شده به وب سایت هدایت شود و اطلاعات بیشتری دربارهٔ محصولات و سرویسها بدست آورد. این روش در عرضه و نمایش محصولات و سرویسها بسیار مؤثر است.
·     منابعی بالقوه برای کسب درآمد: پس از راه اندازی لیست پستی و افزایش شمار اعضا آن، می توانید از افرادی که مایل هستند در لیست پستی شما بازاریابی کنند، بابت هزینه تبلیغات هزینه ای دریافت کنید. پرواضح است که با افزایش اعتبار و شمار اعضا، لیست پستی شخصی شما تبدیل به منبعی برای کسب درآمد می شود. در پایان، هر اندازه برای شناساندن و لیست پستی خود تلاش کنید، در آینده این تلاشها به بار می نشیند و حتی بیشتر جبران می شود. اگر قبلاً عضو یکی از لیستهای پستی عمومی بودید، دقت کنید و ببینید در هر نامه ای که دریافت میکردید، چند پیام بازرگانی بود. از سویی، با مدیریت و اداره لیست پستی می توانید درآمد حاصل از تبلیغات را نصیب خود کنید. با این وجود، باید همیشه تعداد و انواع پیامهای تبلیغاتی در لیست پستی را بخاطر بسپارید. برای اینکه تبلیغات نباید ذهن خواننده پیام را از متن اصلی پیام و اعتبار لیست پستی گمراه کند.

مسئله حریم خصوصی

نگرانی از مسئله حریم خصوصی در میان بسیاری از کاربران اینترنتی در حال افزایش است. به همین دلیل و برای افزایش میزان ثبت عضویت در لیست پستی خود، به ثبت نام کنندگان ضمانت دهید که آدرس ایمیل آنها در مکان مطمئنی قرار خواهد داشت و به هیچ کس دیگری فروخته نخواهد شد. مردم اغلب نگران اطلاعاتی هستند که در اختیار شما قرار میدهند. اگر نتوانید به آنها راجع به اطلاعات شخ اطمینان دهید، از دادن آدرس ایمیل خود به شما منصرف خواهند شد. سیاستهای شرکت و یا سایت در قبال حفظ حریم خصوصی افراد را توضیح دهید. از آنها بخواهید با خیال آسوده آدرس ایمیل خود را در اختیار لیست پستی قرار دهند. برای این کار، باید در وب سایت خود لینکی را به حریم خصوصی اختصاص دهید. بخصوص در صفحه ثبت عضویت (Sign Up) لیست پستی، نباید بدون کسب اجازه از شخص، نام وی را به فهرست اعضای لیست پستی اضافه کنید. با اینحال یکی از روشهای اخذ ایمیل بیشتر، این است که به اعضاع لیست پستی پیشنهاد دهید سایر دوستان خود را برای ثبت عضویت در لیست پستی دعوت کنند. برخی از این افراد عضویت خود را ثبت و دوستان خود را از لیست پستی شما آگاه خواهند کرد و این روند همچنان ادامه مییابد. بنابر یک روش قدیمی «آنها به دو نفر از دوستان خود گفتند و آنها نیز به دو نفر دیگر خبر دادند و دو نفر دوم نیز دو نفر از دوستان خود را مطلع کردند» این تکنیک بازاریابی ویروسی، سریعترین و مؤثرترین روش برای افزایش اعضای لیست پستی است.

اداره لیست پستی

چندین روش برای اداره لیست پستی شخصی وجود دارد:
·    استفاده از برنامه پست الکترونیک
·    استفاده از نرم افزار لیست پستی
·    واگذاری اداره لیست پستی به شخص یا شرکت ثالث
اداره لیست پستی از طریق برنامه پست الکترونیک، روش بسیار مناسبی است. برای اینکه این روش هزینههای جانبی در بر ندارد و چون به راحتی از پشت میز کار انجام می شود، نظارت کامل بر لیست پستی وجود دارد. ولی این روش با محدودیتهایی همراه است. برنامه پست الکترونیک امکان تقسیم بندی لیست پستی را ندارد. به عنوان مثال، امکان دارد برخی افراد دریافت نامه های خبری را خواسته باشند و برخی دیگر دریافت اطلاعاتی هنگام به روز شدن بخش What SneW را خواسته باشند و معمولاً برنامه های پست الکترونیک، تکنولوژی لازم برای پاسخگویی همزمان و سریع و همینطور سفارشی کردن ارتباطات را ندارند. همچنین برنامه های پست الکترونیک امکان ردیابی و پیگیری اطلاعات را پشتیبانی نمی کنند. در حالیکه ردیابی چیزهایی مثل چند نفر ایمیل ارسالی را باز کرده اند، چند نفر یک کپی از ایمیل به دوستان خود فرستاده اند، چند نفر کلیک کرده و از وب سایت دیدنکرده اند، بسیار کاربرد دارد.
پیگیری و ردیابی ایمیل، معمولاً تنها از طریق برنامه های نرمافزاری لیست پستی و یا شخص ثالثی که لیست پستی را اداره می کند امکانپذیر است.
یکی دیگر از اشکالات برنامه پست الکترونیک برای اداره کردن لیست پستی، دردسرهای ناشی از کنترل دستی ثبت عضویت و یا لغو عضویت است، بخصوص زمانی که دارای چندین نوع ثبت عضویت در سایت هستید - به عنوان مثال شخصی می خواهد عضویت خود در بخش هدایای الکترونیک لغو کرده ولی نامههای خبری و کوپنها را دریافت کند.
با این حال، نرم افزارهای بسیاری برای اداره لیست پستی و سازماندهی آن وجود دارد. این نرم افزارها دارای گزینه هایی هستند که بوسیله آنها میتوان به سادگی نسبت به حذف و اضافه اعضاء از فهرست لیست پستی اقدام نمود. امکان ارسال پیامها با قالب بندی صحیح به اعضاع لیست پستی مسقیماً از طریق نرم افزار، از دیگر امکانات نرم افزارهای اداره لیست پستی است. اغلب اوقات این نرمافزارها دارای امکاناتی برای ارسال سریع و آسان ایمیلهای شخصی می باشند. همچنین بسیاری از این برنامه ها با وب سایت سازگاری کامل دارند، بدین معنی که مردم می توانند از طریق سایت، نام خود را وارد لیست پستی کنند. همچنین می توانید از این نرمافزارها برای مکانیسم تأیید ثبت عضویت اعضاء استفاده نمایید. از آنجایی که این نرم افزارها بسیاری از کارها را انجام میدهند موجب جلوگیری از اتلاف وقت برای کنترل لیست پستی می شوند.استفاده از لیست پستی شخصی با هزینه هایی همراه است و باید سرمایه ای را برای ابتیاع برنامه نرم افزاری در نظر بگیرید
برخی از این برنامه ها از روی desktop اجرا میشوند و برخی دیگر از روی Server و یا ISP. اکثر این برنامه ها دارای امکاناتی باری طبقه بندی آدرس ایمیل در بانک اطلاعاتی هستند که بدین وسیله می توانید مشخص کنید پاسخ ایمیل چه کسانی داده شده است.
امروزه، بیشتر این برنامه ها دارای قابلیت شخصی کردن نامه ها بوده و اجازه می دهند نام شخصی گیرنده را در محل مربوطه و همین طور در قسمتSubject نامه وارد کنید. بدین منظور لازم است در بانک اطلاعات برنامه، در مقابل هر آدرس ایمیل، نام فرد را نیز یادداشت کنید. بخاطر داشته باشید برای افرادی که از آنها برای ارسال نامه های گوناگون اجازه گرفته اید، حتماً در مقابل نام آنها، نشانهای برای شناسایی قرار دهید.
همچنین اکثر این برنامهها دارای قابلیتهای پیگیری و ردیابی هستند که بوسیله آن می توان به اشکالات و یا صحت کارکرد اجزای مختلف پی برد.از نگاه یک مدیر سایت این نرم افزارها کار بزرگ دیگری نیز انجام میدهند و آن اضافه کردن اعضاء جدید، حذف و مدیریت پیغامهای غیر قابل ارسال است که این قابلیت به تنهایی ارزش زیادی برای مدیر سایت دارد. گزینه سوم در رابطه با ادارهٔ لیست پستهای سپردن آن به شخص یا شرکت ثالث است. شرکتهایی وجود دارند که تخصصی آنها ادارهٔ کردن لیستهای پستی بوده و تجربیات ارزشمندی در این خصوص دارند.
وقتی ادارهٔ لیست پستی را به چنین شرکتهایی واگذار می کنید یک سرویس ماهیانه رایگان نیز در اختیار شما قرار می گیرد و نرم افزار ادارهٔ لیست پستی از سرور شرکت ثالث و یا از ISP سرور آنها اجرا می شود. تمامی شرکتهای ارائه دهنده خدمات لیست پستی، به صورت بالقوه دارای آخرین و پیشرفته ترین نرم افزارهای ادارهٔ لیست پستی هستند که می توانید بوسیله آنها نسبت به شخصی کردن نامه ها، طبقه بندی فهرست ایمیلها و دریافت گزارشهای پیگیری اقدام نمایید. معمولاً مسائل مهم مدیریتی در لیست پستی، نظیر حذف و اضافه نام اعضاء و کنترل پیغامهای غیرقابل ارسال توسط شرکتهای ثالث اداره لیست پستی انجام می شود. از سوی دیگر، امکان دارد با سپردن کار ادارهٔ لیست پستی به چنین شرکتهایی، نظارت شما بر محتوا، مشتریان و زمان ارسال نامهها کاهش یابد. به همین منظور ضروری است هنگام عقد قرارداد با شرکت اداره کننده لیست پستی موارد ذیل را روشن و واضح در قرارداد ذکر نمایید:
•  مالکیت آدرسهای ایمیل
•  استفاده از آدرس ایمیل اعضا
•  زمان ارسال نامه
•  تأیید نهایی محتوای نامه ها
·    مسئولیت و ضرب الاجل پاسخ دهی به ایمیل اعضا
مسئله ای که اهمیت دارد این است که مالکیت تمامی آدرسهای ایمیل را در اختیار بگیرید و در قرارداد واضح و روشن عنوان کنید که نام او ایمیل تمامی اعضا لیست پستی جز داراییهای شرکت شما محسوب می شود. نکتهٔ دیگری که هنگام عقد قرارداد با چنین شرکتهایی بهتر است مد نظر قرار دهید این است که هر ماه اطلاعات مربوط به لیست پستی را در فرمت دیجیتالی در اختیار شما قرار دهند. با این کار، در صورت نیاز به تغییر شرکت اداره کننده لیست پستی، مشکلی نخواهید داشت. چون راه اندازی لیست پستی وقت زیادی می طلبد، بنابراین چنین لیستی از ارزش زیادی برخوردار است و به همین دلیل در حفظ و نگهداری فرمت دیجیتالی اطلاعات لیست پستی خود کوشا باشید. حتماً در قرارداد خود با چنین شرکتهایی ذکر کنید که طرف قرارداد حق ندارد آدرس ایمیل اعضا لیست پستی را به شخص و یا شرکت دیگری به هر دلیلی بفروشد و یا از آن برای کار دیگری استفاده کند. اعضاء لیست پستی با اعتماد و اطمینان از عدم سوء استفاده، آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار داده اند.
همچنین از کنترل نهایی بر روی زمان برقراری ارتباط با اعضا لیست پستی اطمینان یابید. منظور این است که هر وقت خواستید بتوانید برای اعضا لیست پستی پیام بفرستید.
در قرارداد منعقده با شرکت اداره کننده لیست پستی، ماده ای را اضافه کنید مبنی بر اینکه باید محتوای نامه هایی که به اعضا لیست پستی فرستاده می شود، تصویب و تأیید نمایید. باید هر چیزی که به لیست پستی ارسال میشود مورد بازبینی و تصویب نهایی شما قرار گیرد. قالب نامه نیز باید پس از تصویب شما ارسال شود و همین طور متن نامه های شخصی به همان ترتیبی که باید باشد پس از تصویب ارسال میشود و نباید هیچ اشکالی در رابطه با گرافیک و فاصله کلمات وجود نداشته باشد.
یکی دیگر از مسائلی که هنگام عقد قرارداد با شرکتهای ارائه دهنده خدمات لیستی پستی، باید مد نظر قرار دهید، پاسخهایی است که به اعضا فرستاده می شود. اغلب اوقات در قسمت From نامه، با اینکه به نظر می رسد نامه از سوی شما فرستاده شده، ولی در واقع آدرس شرکت اداره کننده لیست پستی مشاهده می شود. دربارهٔ این مسئله با شرکت مورد نظر بحث و گفتگو کنید. ببینید وقتی یکی از اعضا به ایمیل لیست پستی شما پاسخ میدهد، چه اتفاقی میافتد؟ مقصد این نامه ها به کجا میرود؟ پاسخ نامه ها چه زمانی ارسال می شود؟ پاسخ این سؤالات بسیار مهم می باشد. برای اینکه اگر شرکت اداره کننده لیست پستی بخواهد سه هفته بعد از ارسال نامه پاسخ نامه را بفرستد، مسلماً این تأخیر برای شما قابل قبول نخواهد بود.
البته واگذاری اداره لیست پستی به شخص یا شرکت ثالث فوایدی نیز به همراه دارد. اولین مزیت، تخصصی و تجربه شرکت ثالث در اداره و مدیریت لیست است. برای اینکه اداره لیست پستی مهمترین کار و وظیفه آنهاست. اغلب اوقات، چنین شرکتهایی تجربیات با ارزشی در رابطه با کارکرد مثبت و منفی هر یک از بخشهای لیست پستی دارند. پیشنهادات و تجربیات این شرکتها در تغییر و اصلاح محتوا و قالب می تواند در دستیابی به اهداف لیست راهگشا باشد. علاوه بر این، واگذاری اداره لیست پستی به شرکت ذیصلاح موجب میشود تا بتوانید وقت خود را صرف سایر اولویتهای کاری کنید.

بازاریابی از طریق ایمیل

امروزه ایمیل به یکی از اساسی ترین اشکال ارتباطات با سرویس گیرندگان، مشتریان بالقوه، تبدیل شده است

فواید ایمیل

امروزه ایمیل به یکی از اساسی ترین اشکال ارتباطات با سرویس گیرندگان، مشتریان بالقوه، تبدیل شده است و این روند به سرعت ادامه دارد. در حال حاضر ایمیل به صورت گستردهای در دسترس عموم قرار دارد و به طور کلی، یکی از اشکال مهم برقراری ارتباط در دنیای آنلاین محسوب می شود. در امور تجاری و بازرگانی نیز استفاده از ایمیل افزایش چشمگیری داشته است. دلیل آن هم کاملاً واضح و قابل فهم است برای اینکه ایمیل از لحاظ مالی بسیار باصرفه و ابزاری کارآمد از لحاظ زمانی است و سرعت پاسخ دهی آن نیز بالاست. ایمیل برای حضور در جامعه آنلاین، فروش محصولات و سرویس دهی به مشتریان، شناساندن مارک و آرم تجاری و ترغیب مشتریان وفادار بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. ایمیل در جامعه آنلاین ابزاری بسیار موثر و کارآمد برای برقراری ارتباط است. همچنین ایمیل به عنوان یک وسیله بازاریابی یکی از باصرفه ترین راههای برقراری ارتباط با مخاطبان به شمار میرود. در این فصل، مطالب زیر را فرا میگیریم:
·    راهکارهای ایجاد پیامهای موثر ایمیل
·    آداب نامه نگاری در ایمیل
·    سرویس مشتریان و ایمیل
·      نکات بازاریابی با ایمیل
·    ارسال ایمیلهای HTML بجای ایمیلهای ASCII (متنی)

برقراری ارتباط با ایمیل

ایمیل یکی از وسایل برقراری ارتباط است و همانند سایر اشکال ارتباطی نباید از اهمیت برخورد اول و تاثیر آن بر ارتباطات بعدی غافل شوید. باید ایمیل را به درستی و با دقت به کار برد. مردم روزانه ایمیلهای زیادی دریافت می کنند و هدف این فصل ارائه راهکارهایی است که مردم ایمیل شما را جدی گرفته و محتویات آن را مطالعه نمایند. یکی از مهمترین فواید ایمیل سرعت برقراری ارتباط با ایمیل است. در گذشته نامه ها چندین هفته طول می کشید تا به مقصدی در گوشهای از دنیا برسد. ولی با ایمیل این کار در عرض دو ثانیه انجام می شود. هزینه این شکل از ارتباطات نیز در مقایسه با هزینه تلفن راه دور و یا ارسال فاکس بسیار ناچیز است. بعد اقتصادی ایمیل نیز بسیار قابل توجه است. می توان یک ایمیل را به طور همزمان به میلیونها نفر در سرتاسر جهان ارسال کرد. این حجم از ایمیلها در کسری از ثانیه با ناچیزترین هزینهها (و برای منابع بین المللی) با Snailmail انجام می شود.
نکته: Snail mail اصطلاحی عامیانه برای سرویسهای پستی معمولی است.
با ایمیل می توان همه نوع فایل از جمله فایل صوتی، تصویری، دیتا، گرافیک و متن را ارسال کرد. حتی می توان بوسیلهٔ پاسخ دهندگان خودکار (Autoresponder) درخواستهای آنلاین مشتریان را طی ۲۶ ساعت شبانه روز، ۷ روز هفته و ۳۹۵ روز سال پاسخ گفت.
نکته: Attto reSporlder برنامه ای است که به طور خودکار به ایمیلهای رسیده پاسخ میدهد .
در ایمیل یک ارتباط تعاملی برقرار میشود. بدین معنی که مشتریان فعلی و بالقوه می توانند به سرعت جواب داده و با شما به گفتگو بنشینند. ایمیل بیشتر شبیه یک وسیله ارتباطی است تا یک سند متنی، سبک نوشتاری بکار رفته در ایمیل بیشتر شخصی بوده و بهتر است سبک نگارش در ایمیل به منظور برقراری ارتباط ماندگار بسیار مودبانه باشد.

ایمیلهای تاثیر گذار

بیشتر افرادی که از ایمیل استفاده می کنند روزانه تعداد زیادی ایمیل از جمله ایمیلهای تبلیغاتی را دریافت می کنند. بسیاری نیز برای در امان ماندن از تهدیدات ویروسی ایمیلها از فیلترها و مسدود کنندهها برای باز کردن ایمیلهای ارسالی استفاده می کنند. نکات زیر راههای افزایش تاثیرگذاری ارتباطات ایمیلی را آموزش می دهد و بدینوسیله می توانید بیشترین بهره را از ایمیل ببرید.

اهمیت موضوع نامه (Subject)

وقتی تعدادی نامه دریافت می کنید، چه چیزی باعث میشود یکی از ایمیلها را ابتدا بخوانید یا اصلا ایمیلی را نخوانید؟ کاملاً مشخص است، موضوع نامه، هرگز نامه را بدون موضوع نفرستید. موضوع نامه باید کوتاه به همراه کلید واژههایی در ابتدای خط باشد. هر قدر موضوع نامه طولانی تر باشد احتمال اینکه موضوع نامه در یک خط نشان داده شود، کمتر است و چون افراد گوناگون تنظیمات گوناگونی برای نمایش تنظیم می کنند، امکان دارد موضوع نامه در صورت طولانی بودن در چند خط نشان داده شود. خط موضوع (Subject Line) همانند تیتر روزنامه است و نقش مهمی در جلب توجه خوانندگان دارد. وقتی روزنامه ای می خوانید، در واقع آن را مطالعه نمی کنید. بلکه معمولاً ابتدا تیتر روزنامه توجه شما را جلب میکند و سپس متن روزنامه را مطالعه می کنید. همین مسئله در مورد ایمیل نیز صادق است. بسیاری از گیرندگان ایمیلها، بخصوص آنهایی که در روز تعداد زیادی نامه دریافت می کنند، نامه را به طور سطحی میخوانند و تنها نامه هایی را میخوانند که موضوع آنها جالب توجه باشد. موضوع نامه مهمترین قسمت پیام ایمیل است برای اینکه این خط مشخص میکند که خواننده، نامه را باز کرده و بخواند و یا آنرا از میان ببرد.
نامه های حاوی موضوع تأثیرگذار دارای مشخصات ذیل هستند:
·    کوتاه و مختصر بوده و نظر خواننده را جلب می کنند.
·    هرگز شباهتی به نسخه های تبلیغاتی ندارند.
·    موجب اعتماد طرفین معامله می شوند.
·    توجه بینندگان را با کلمات درخواستی جلب میکنند.
·    بر منافعی که از خواندن نامه حاصل می شود، تاکید می کنند.
·    همیشه مثبت است.
·    کلمات مهم در ابتدا قرار می گیرند.
موضوع نامه باید توجه خوانندگان را جلب کند و خوانندگان را به خواندن متن نامه سوق دهد. از حروف بزرگ استفاده نکنید. برای اینکه استفاده از حروف بزرگ مثل داد کشیدن بر سر خواننده است. هرگز این کار را انجام ندهید. از بکار بردن نسخه های پیامهای تبلیغاتی نیز در موضوع نامه پرهیز نمایید چرا که این کار یعنی استقبال از مرگت. بیشتر مردم وقتی ایمیل خود را باز میکنند اولین کاری که انجام می دهند این است که تمامی نامه های تبلیغاتی را حذف می کنند.
تأثیر «به» (To) و «از» (From) در دوستانه کردن ایمیل حتی الامکان در قسمت to و ITOm ایمیل از نامهای کوچک استفاده کنید، برای اینکه موجب بوجود آمدن ارتباط دوستانه با گیرنده نامه میشود. اکثر برنامه های ایمیل دارای امکاناتی هستند که بوسیله آنها می توانید نام کوچک خود را به آدرس ایمیل اضافه کنید.
در صورت استفاده از Microsoft OutlookExpreSS مراحل زیر را برای تنظیم نام خود در قسمت from بکار ببندید: ۱. در menubarروی ToolS کلیک کنید.
۲. در منو پایین کشیدنی روی ACCOuntS کلیک کنید.
۳. سپس روی MailTab کلیک نمایید.
4. روی ACCOunt ایمیل خود را کلیک کرده و سپس روی PTOpertieS کلیک نمایید.
۵. روی General Tab کلیک نمایید.
6. در قسمت USer information نام خود و نام سازمان را در جعبه های مخصوصی وارد کنید. نامهایی که در این قسمت وارد کردهاید در فیلد ITOm در برنامه پست الکترونیکی کاربر ظاهر میشود. سپس روی Apply و بعد از آن Ok و Close را کلیک کنید.
۷. در مورد سایر برنامههای ایمیل، می توانید از فایل Help برنامه یاری بخواهید.

Blind Carbon Copy (BCC)

آیا تا بحال ایمیلی را دریافت کرده اید که در اولین خط ایمیل به غیر از آدرس شما، آدرس ایمیل افراد دیگری که ایمیل به آنها ارسال شده وجود داشته باشد؟ آیا احساس بخصوصی نداشتید؟ آیا فکر نکردید که این بدان معنی است که این نامه به غیر از شما به اشخاص دیگری فرستاده شده است. این نوع از نامه های توده ای به افراد زیادی ارسال می شوند و اغلب گیرندگان آن بدون اینکه به درون نامه نگاهی کنند، آن را حذف می کنند. توصیه میشود وقتی قرار است نامهای را به افراد زیادی بفرستید از BCC استفاده نمایید.
نکته: Blind Carbon Copy)BCC) یعنی تمامی گیرندگان نامه پنهانی شده به صورتی که فرد گیرنده نمی بیند این ایمیل به چه افرادی ارسال شده است. گیرندگان نامه ابتدا فهرست تمامی گیرندگان را ملاحظه می کنند و سپس نامه را میخوانند. بعضی وقتها تعداد سایر گیرندگان نامه آنقدر زیاد هستند که گیرنده نامه مجبور میشود برای خواندن پیام نامه از نوار پیمایش (Scroll) استفاده نماید. این گونه نامه ها راه مناسبی در ارتباطات ایمیلی نبوده و تاثیر نامطلوبی برگیرندگان ایمیلها می گذارد. مسئله دیگر استفاده صحیح از ویژگی BCC در برنامه پست الکترونیکی است که بهتر است از help برنامه خود کمک بگیرید. بهتر است بجای Blind Carbon Copy از برنامه های کاربردی استفاده کنید. این برنامه ها نامههای شما را به هر یک از گیرندگان به طور جداگانه میفرستند. چنین برنامه های کاربردی نسبت به روش BCC انعطاف پذیری بیشتری دارند بخاطر اینکه هیچ محدودیتی در تعداد نامه های ارسالی ندارند. علاوه بر این، با استفاده از قابلیتهای Field-merg این برنامه ها می توانید نامه های خصوصی بیشتری ایجاد کنید و از سوی دیگر معمولاً این برنامه ها دارای امکاناتی هستند که مشخص می کنند نامه را به چه کسانی فرستاده اید.
اگر برای بار اول است که می خواهید نامه ای را به صورت BCC به دیگران بفرستید بهتر است ابتدا آن نامه را به برخی از دوستان و آشنایان برای امتحان بفرستید و مطمئن شوید که هیچ مشکلی در استفاده از برنامه و امکانات آن ندارید و تمامی آدرسها در نامه صحیح است.

قالب بندی پیامهای ایمیل

محتوای نامه باید حول یک مطلب باشد. اگر نیاز به تغییر موضوع و مطلب نامه در اواسط نامه پیش آمد، بهتر است نامه جداگانه ای بفرستید. به همین ترتیب، اگر میخواهید در نامه روی بیش از یک موضوع بحث کنید، حتماً نامه را با این عبارات شروع کنید «سه سوال دارم» یا «میخواهم سه مسئلهرا در این نامه بیان کنم». امروزه، چون مردم مشغله های زیادی دارند، ایمیل خود را سریع می خوانند و فکر می کنند موضوع اصلی نامه را در جمله های ابتدایی می نویسید. طرز نوشتن ایمیل شباهت زیادی به نوشتن نامه های اداری دارد و املا کلمات و دستور زبان باید صحیح بکار رود. علاوه بر این، در استفاده از حروف کوچک و بزرگ، که اکثر مردم هنگام ارسال ایمیل غافل از آن هستند، نیز باید دقت نمود. با اینحال، در ایمیل بر خلاف نامه های اداری، لحن نامه کاملاً تفاوت دارد. لحن یک ایمیل بیشتر به گفتگوی مودبانه شباهت دارد تا یک نامه رسمی که خود این امر موجب برقراری ارتباط می شود. به طور کلی، باید:
• پاراگرافهای نامه کوتاه باشد - بیشتر از هفت خط نباشد.
منظور اصلی در پاراگراف اول بیان شود.
* منظور خود را از نوشتن نامه واضح و روشن بیان کنید.
• در ابتدای هر آدرس وب از //:http استفاده کنید تا از فعال بودن آن آدرس مطمئن شوید.
وقتی آدرس وب با WWW شروع شده باشد و خواننده بخواهد آن سایت را ببیند، باید آن آدرس را کپی کرده و سپس در نوار آدرس برنامه مرورگر خود بچسباند. ولی وقتی http// قبل از WWW باشد، لینک زنده بوده و خواننده فقط کافی است روی آن کلیک کند تا مستقیماً وارد سایت شود. سعی کنید حتی الامکان وارد شدن به سایت را برای کاربران سهل الوصول نمایید.

از خوانندگان بخواهید کاری را انجام دهند.

از بکار بردن قالبهای فانتزی نظیر گرافیک، فونتهای متفاوت، ایتالیک و پررنگ (bold)، خودداری کنید برای اینکه بسیاری از برنامههای ایمیل چنین قالبهایی را نشان نمی دهند.
·    اگر برنامه ایمیل فاقد امکان چک کردن املای کلمات است، بهتر است نامه های خود را ابتدا در یک برنامه پردازشگر واژه مثل Word تایپ کرده و پس از کپی آن را در ایمیل الصاق کنید
·    کلمات را به دقت انتخاب کنید. ایمیل در واقع نشانگر عقاید و تفکرات شماس به راحتی به دیگران نیز فرستاده شود. هر گاه خواستید پاسخی نه چ نامهای بدهید، سعی کنید یک تا دو ساعت روی واژههایی که بکار می برید ممکن است این کلمات به ضرر شما تمام شود و معمولاً چنین اتفاقی میافتد اگر میخواهید از صحت قالب بندی نامه مطمئن شوند، ابتدا نامه را به صورت آزمای دوستان و آشنایان خود بفرستید.

درخواست انجام عملی

 وقتی از خوانندگان نامه می خواهید کاری را انجام دهند، آنها معمولاً همان کاری را ا از آنها می خواهید. این امر مسلماً موجب شگفتی شما خواهد شد. نمونه بارز چنین ConneXNetwork انجام دادیم و در آن ۱۰ کارگاه بازاریابی اینترنتی برای یک ترتیب دادیم. از کارمندان و سرویس گیرندگان منتخب نیز دعوت کردیم تا در یکی و شرکت کنند. هر یک از سرویس گیرندگان می توانستند تا سه تن از کارمندان خود را بیاورند. چون مدت زمان این کارگاهها طولانی می شد، بنابراین ناهار نیز برای میهم شد. از آنجایی که ConneXNetwork مسئول برگزاری و مدیریت پروژه بود، و تعداد تقریبی افرادی که در کارگاه شرکت می کنند، چند نفر است تا برای آنها تدارک ۱ همین خاطر دست به آزمایش جالبی زدیم و پس از تماس با نمایندگان شرکتها بوس اسامی افراد شرکت کننده در کارگاه را خواستیم. سپس به نیمی از شرکت کنندگا نیمی دیگر از شرکت کنندگان پیام دیگری فرستادیم. تنها تفاوت این دو پیام در این اولی ضمن تعیین ضرب الاجل برای اعلام شرکت در کارگاه، از آنها خواستیم کاری نتیجه کار شگفت انگیز بود. ۹۵ درصد افرادی که پیام اول را دریافت کرده بودند، د کردند. برای اینکه در نامه این گروه، درخواست انجام عملی به همراه ضرب الاجل : به همین علت آنها سریعاً پاسخ نامه را دادند. در همین حال، کمتر از ۵۰ درصد گ پاسخ دادند. این مسئله چه چیزی را می خواهد بگوید؟ پیام این مطلب این است ک میزان پاسخ دهی مشتریان، وقتی به آنها ایمیل میفرستید، از آنها بخواهید کاری را از مردم چیزی را بخواهید، آنها اجابت می کنند، بخصوص اگر ضرب الاجلی باشد.

نکته های مهم در پاسخ دادن ایمیل

کل نامه اصلی را در پاسخ نامه قرار ندهید.
با اینحال قسمتی از نامه اصلی را که مناسب می دانید به منظور یادآوری گیرنده نامه در پاسخ نامه قرار دهید. به خاطر داشته باشید قبل از پاسخ، قسمت To و CC را حتماً کنترل کنید.

ایمیلهای HTML یا ایمیلهای ASCII (متنی)

آیا باید ایمیلهای خود را به صورت HTML بفرستید یا به صورت متنی؟ به طور کلی پیامهای HTML به شما اجازه میدهند تا یک صفحه وب را از طریق ایمیل بفرستید. پیامهای HTML نسبت به پیامهای متنی زیباتر و مطالعه آن آسانتر بوده و مطالعات انجام شده نشان میدهند که میزان کلیک در نامهای HTML بطور چشمگیری بالاست. با این وجود، همه برنامه های ایمیل از پیامهای HTML پشتیبانی نمیکنند و بدین ترتیب اگر پیامهای HTML را به کاربرانی که فاقد برنامه های
ایمیل HTML دار هستند، بفرستید، قادر به مشاهده و مطالعه این پیامها نخواهند بود.
نکته دیگر در مورد ارسال ایمیلهای HTML این است که تصاویر موجود در چنین ایمیلهایی، در Server (معمولاً همان که میزبانی سایت شما را بر عهده دارد) بارگذاری میشود، به این ترتیب هر گاه کسی ایمیل HTML را مشاهده کند، تصاویر از سرور در کامپیوتر فرد بارگذاری میشود. به همین خاطر قرار دادن این تصاویر در سرور برای مدت کوتاهی دارای اهمیت بوده برای اینکه برخی اوقات گیرندگان فرصت پیدا نمیکنند نامه های رسیده را بخوانند. نامه HTML که جای تصاویر آن
خالی باشد (در صورت عدم بارگذاری تصاویر) مفهوم و منظور اصلی خود را از دست خواهد داد. علاوه بر این، با ارسال ایمیلهای HTML می توانید پیگیری کنید چه کسانی نامه شما را دریافت کرده اند. همانطور که قبلاً اشاره شد، هر یک از فایلهای تصویر مربوط به نامه در سرور قرار میگیرند. به خاطر داشته باشید که هر تصویر دارای یک نام منحصر بفرد در وب سایت بوده و نباید تصاویری که در وب سایتتان یا ایمیلهای HTML قرار می گیرند، همنام باشند. وقتی یک ایمیل HTML را ارسال میکنید، هر باری که گیرندگان نامه آن پیام را باز میکنند، درخواستی به سرور مبنی بر ارسال فایل تصویر به کامپیوتر شخص گیرنده ارسال می شود. در سرور روی هر یک از درخواستها عملیاتی انجام می شود و اگر شما به صورت این عملیات در Server دستیابی داشته باشید و یا نرم افزار تحلیل ترافیک داشته باشید، می توانید به اطلاعاتی درباره اینکه یک تصویر خاصی چند بار به دیگران ارسال شده، بدست آورید. اگرچه این روش در صد در صد مواقع در پیگیری تعداد افرادی که ایمیل خود را باز کرده اند، صحت ندارد، ولی اطلاعات مهمی در این خصوصی به شما می دهد.

همیشه از فایل امضا استفاده کنید.

همانطور که پیش از این بحث شد، فایلهای امضا مهمترین ابزار بازاریابی محسوب می شوند. همیشه فایل امضای خود را به ارتباطات آنلاین و ایمیل الصاق کنید. (برای کسب اطلاعات بیشتر به فصل ۸ مراجعه نمایید.) همچنین از مناسب بودن فایلهای امضا برای مخاطبان مقصد اطمینان حاصل کنید.

استفاده از فایل های ضمیمه ( Attachment)

اگر حجم اطلاعاتی که می خواهید آنرا بفرستید زیاد باشد معمولاً آن را به نامه ضمیمه می کنید. همانطور که نمی توانید با اجازه خودتان وارد خانه کسی شده و راه اتاق نشیمن را پیدا کنید و سپس بروشور خود را روی میز بگذارید. در مورد ایمیل هم بهتر است از گیرنده نامه اجازه گرفته و سپس ایمیل حاوی فایلهای ضمیمه به وی بفرستید. با اینحال مردم در حالت آنلاین دست به چنین کارهایی میزنند و بدون کسب اجازه از گیرنده نامه، ایمیلهای ضمیمه دار میفرستند، به طوری که فایل ضمیمه از طریق اینترنت وارد کامپیوتر شخصی گیرنده شده و پس از بارگذاری در درایو سخت ذخیره می گردد. چنین عملی کاملاً جسورانه و در اکثر مواقع ناخواسته انجام می شود. با اینحال، حتی اگر گیرنده نامه از اندازه فایل آگاهی داشته باشد، هرگز فایلهای ضمیمه بیشتر از ۵۰k را ارسال نکنید. چرا که امکان دارد ارتباط اینترنتی شما با یک کابل مودم و یا خط T1 بوده و یک فایل ۳ مگابایتی فقط چند ثانیه طول بکشد، ولی شخصی گیرنده با مودم 14.4kbps و سیستم ضعیف باید دو ساعت منتظر بماند تا فایل ۳ مگابایتی در کامپیوترش بارگذاری شود. کاملاً واضح است که شخصی گیرنده احساس خوشایندی از این انتظار نخواهد داشت.
یکی دیگر از عوامل مهم در رابطه با ارسال فایلهای ضمیمه، عدم سازگاری فایل ضمیمه با سیستم عامل و یا نرم افزارهای شخصی گیرنده است. امکان دارد سیستم عامل مورد استفاده شما با سیستم عامل شخص گیرنده تفاوت داشته و وی نتواند فایل ضمیمه شما را باز و آن را مطالعه نماید. در برخی از موارد مشاهده شده حتی از یک کامپیوتر PC به کامپیوتر PC دیگر و یا از Mac به Mac دیگر، حتی اگر برنامه مخصوصا در کامپیوتر نصب شده باشد، شخص گیرنده قادر نیست فایل را باز کرده و آن را مشاهده نماید. کسی که دارای نسخه ۱۹۹4 برنامه Corel Word Perfect است امکان دارد نتواند یک سند 2000 Microsoft Word را که ضمیمه ایمیل شده، باز کند. بنابراین اگرفایلی را ضمیمه نکنید از اتلاف وقت خود و شخص گیرنده نامه جلوگیری کرده اید.
نکته: ViruSes برنامه هایی هستند که به درایو سخت کاربرد آسیب وارد کرده و اغلب نتایج ناخوشایندی به دنبال دارند.
این یک واقعیت معروف است که ایمیلهای ضمیمه دار حامل ویروسهای کامپیوتری نیز می باشند. ممکن است به طور ناخودآگاه یک فایل ضمیمه را به همراه ویروس به کسی بفرستید و اگر فایلی که می فرستید عاری از هر گونه ویروس باشد و شخحس گیرنده ویروسی را در کامپیوتر خود مشاهده کند، ممکن است انگشت اتهام به طرف شما نشانه رود، برای اینکه یک فایل ضمیمه به همراه ایمیل فرستادهاید. به طور کلی، از فرستادن هر گونه فایل ضمیمه به همراه ایمیل اجتناب کنید مگر اینکه برای ارسال آن از شخحس گیرنده اجازه گرفته باشید. به خاطر داشته باشید حجم فایلی که می خواهید بفرستید با سایر سیستم عاملها و برنامه های کامپیوتری سازگاری داشته باشد. یکی از راه حلهای ارسال فایلهای ضمیمه بزرگ این است که فایل را از طریق WebServer فرستاده و در پیام ایمیل، کاربران را مستقیماً به آدرسی که در سرور فایلهای ضمیمه را قرار داده اید، هدایت کنند.

قبل از کلیک روی Send

پیش از ارسال یک ایمیل مهم، به خصوص اگر قرار است به افراد زیادی ارسال شود، باید کارهایی را انجام دهید. یک ایمیل را به صورت امتحانی به خودتان و یا یکی از دوستان بفرستید و فاصله بین
کلمات، فرمت صحیح متن، نمایش صحیح آن در مانیتور را کنترل کنید و از وجود هر گونه اشتباه تایپی، خطا و یا جا افتادگی اطمینان حاصل کنید.

بیان احساسات با علائم و خلاصه نویسی

همانطور که می دانید در ارتباطات شفاهی، حالت و ادارک و احساسی خود را با لحن و صدا ادا می کنید و مفاهیم و مقاصد خود را با حرکات صورت و بدن به طور واضح و روشن بیان می کنید. ولی در ایمیل بیان عواطف و احساسات بدون صورت امکان ناپذیر است. تنها کاری که می توانید آن را بهصورت آنلاین انجام دهید، استفاده از علائم احساسی هستند. واژه EmoticonS از حروف اول کلمه emotions (احساسات) و icons(علائم) گرفته شده است. emoticons ترکیبی از کاراکترهای صفحه کلید است که احساسات شخصی را بیان می کند. این علائم نشاندهنده حالت تبسم، اخم کردن، خنده و غیره هستند و باید به طور غیر مستقیم به آنها نگاه کرد. به عنوان مثال، اگر رئیستان انجام کاری را از طریق ایمیل به شما واگذار کرده و شما در پاسخ بنویسید: «از اینکه بار کاری خود را به دوش من انداختید متشکرم» ممکن است رئیسی از این پاسخ صریح ناراحت شود. ولی اگر اینگونه پاسخ دهید «هزاران بار متشکرم از اینکه بار کاری خود را به
دوش من انداختید (-:» رئیس متوجه میشود منظور از این کلمات مزاح و خنده است.
%২ نکته: علائم احساسی (EmiOliCOriS) علائمی هستند که با نشانه های نقطه گذاری وی حروف ساخته می شوند و شبیه حرکات صورت به نظر میرسند.
با استفاده از emoticonS می توانید به نامه های خود کمی حالت دوستانه و طراوت بدهید. با این حال استفاده از این علائم در همه موقعیت ها عمومیت نداشته و معمولاً نباید آن را در ارتباطات تجاری بکار ببرید.

بازاریابی با ایمیل مبتنی بر کسب اجازه از کاربران

برای موفقیت در هر گونه رقابت بازاریابی با ایمیل، اخذ اجازه از کاربران و اعلام سیاستهای محرمانه (Privacy) بسیار اهمیت دارد. اگر چه بسیاری از مردم، نامه های پستی تبلیغاتی که به صورت سنتی ارسال میشد، دریافت میکردند و یا دست کم آنرا تحمل میکردند، ولی قوانین حاکم بر محیط آنلاین کاملا تفاوت دارد. ارسال ایمیلهای ناخواسته تهدیدی برای شهرت نام شرکت محسوب می شوند و نه تنها با این کار محبوبیتی در میان مردم نخواهید داشت، بلکه ممکن است در لیست سیاه قرار گرفته و یا مورد حمله هکرها قرار گیرید و یا حتی ممکن است مسدود شدنسرویسهای اینترنت شما را در پی داشته باشد.
مشتریان آنلاین سریع متوجه تخلف از مقررات می شوند و ارسال ایمیل های ناخواسته (یا Spam) یکی از اشکال بارز تخلف از قوانین وب است. به همین علت، بازاریابان آنلاین، از تکنیکهای متعددی جهت کسب اجازه از مشتریان، مشتریان بالقوه و بینندگان سایت بهره میگیرند تا بر اساس ترتیب زمانی مشخص برای آنها ایمیل ارسال کنند. در واقع، کسب اجازه بازاریابی برای هر دو طرف سودمند است. چرا که گیرندگان، نامههایی را دریافت میکنند که ارسال آن را خواسته بودند و بازاریاب هم برای کسی ایمیل می فرستد که به آنچه بازاریابی می شود، علاقمند است. در غیر اینصورت گیرنده نامه اجازه نخواهند داد تا نامه ای برای وی ارسال شود. بازاریابان آنلاین ادعا می کنند که کسب اجازه بازاریابی، یکی از بهترین راههای افزایش مشتریان و بالا بردن میزان فروش است. به طور کلی نتایجی که از بازاریابی با کسب اجازه بدست می آید ده برابر تبلیغات بازرگانی در اینترنت (banner) نتیجه بخش هستند. حال چگونه می توان از مشتریان اجازه گرفت تا ایمیل ارسالی را باز کنند؟ به طور کلی باید ایمیل ارزشمند و یا جالب توجه بازار هدف باشد. راههای زیادی در وب سایت برای کسب اجازه از مشتریان وجود دارد. فی المثل، هر اندازه ژنراتورهای بازگشت مشتریان به سایت بیشتر باشد، بیشتر می توانید از بینندگان سایت اجازه ارسال ایمیل بگیرید. (به فصل ۳ بخش ژنراتورهای بازگشت مشتریان به سایت مراجعه نمایید.) باید عوامل بازگشت مشتریان به سایت را با کسب اجازه بازاریابی و تقاضا از مردم برای انجام کاری با هم بکار گیرید. من در سایت خودم از مردم خواسته ام تا «همین الان در گروه خبری هفتگی عضو شوند» (شکل ۱-۹). شما نیز می توانید عبارتهایی نظیر عبارتهای زیر را بکار برید:
·    اینجا کلیک کنید تا به لیست پستی ما ملحق شده و هر ماه نامه هایی مملو از نکته های جالب توجه دریافت کنید.
·     اینجا کلیک کنید تا شما را در جریان به روز شدن سایت قرار دهیم.
·     اینجا کلیک کنید تا هدایای ویژه را هر هفته از طریق ایمیل دریافت کنید.
·    اینجا کلیک کنید تا شما را از به روز شدن کوپنهای آنلاین باخبر سازیم.
·     اینجا کلیک کنید تا محصولات جدید کاتالوگ را به شما خبر دهیم.
·      اینجا کلیک کنید تا از تغییرات ماهانه بخش پیشنهادات رایگان در سایت اطلاع یابید.
·    اینجا کلیک کنید تا زمان مسابقات جدید با جایزههای بزرگ را به شما خبر دهیم.
·    اینجا کلیک کنید تا شما را از به روز شدن What SNewPage آگاه سازیم.
·    آیا میخواهید نکتههای ما را هر هفته از طریق ایمیل دریافت کنید؟ پس اینجا کلیک کنید.
در مقابل انجام کاری که از مشتریان می خواهید، چیزی را به آنها پیشنهاد دهید. به قسمت Signup NOW دقت کنید. به عنوان مثال من در سایت خودم از بینندگان خواسته ام فرم عضویت در سایت را پر کنند و در عوضی نامه های خبری که هر دو هفته یکبار به روز می شود را دریافت کنند.

ادامه مطالب را می توانید در کتاب 101 روش بازاریابی در اینترنت مطالعه بفرمایید.ای مطالب شامل موارد زیر می باشد :
نکات بازاریابی با ایمیل
ضمیمه کردن بروشور و نامه دوستانه
جمع آوری کتابخانه ای از پاسخ های داده شده به مشتریان
بیش از یک ایمیل داشته باشید
رقابت در بازاریابی با ایمیل های انتخابی
پیروی از قوانین و آداب برنامه نویسی